Альфа-Банк
23 отзыва
7 марта 2024
Отлично, что есть отделение банка в городе. Очень приятный офис, располагающая атмосфера! Сотрудник очень грамотная, знающая свое дело. Для улучшения обслуживания можно добавить сотрудников, т.к. три человека это маловато, а желающих решить различные вопросы, котоые требуют времени, много.
2
19 июня 2024
Плюсы - сотрудники. Без них бы и одной звёзды было бы много.
Минусы:
- очень и очень и очень длительное ожидание! Такого нет уже нигде, даже почта работает быстрее 😁
- выдача карты (как уже в отзывах писали) занимает обычно 5-10 минут, но не здесь. Сначала очередь от 1 часа, а потом еще процедура выдачи минут 30.
- хаос. Сначала очередь одна для всех, но, появляется юр лицо и менеджер, который разгружал и обслуживал физ лица обслуживает юр лицо вне очереди!
- при таком длительном ожидании должно быть достаточное количество мест! Но их нет.
- никакой конфиденциальности. Все в одном помещении, никаких отдельных зон и т.п. Один сидит ждёт, за этим же столом менеджер обслуживает другого клиента.
6
17 октября 2024
Время ожидания это что-то с чем-то, сотрудники занимаются чем угодно кроме рабо ты
Полный зал клиентов, а сотрудники отсутствуют
Персонал игнорирует
24 августа 2024
Скажу что по общению и качеству услуг мне понравилось. Сотрудница не хамила, условия знала, вела себя вежливо и с улыбкой отвечала на мои вопросы. Здесь претензий ноль. Но вот сам офис маленький. Выглядит он хорошо, уютно и чисто, но рассчитан всего на несколько человек.
25 марта 2024
Обслуживание в офисе можно сравнить с получением гос услуг - часовая очередь, отсутствие возможности присесть всем посетителям банка (нас выгнали со стульев и пришлось стоять в проходе небольшого помещения), неизвестность происходящего (банально нет терминала или какой-то электронной очереди, люди приходят и стоят/сидят (если им повезло) и ждут своего часа (если таковой настанет).
Сотрудник Кристина отличается добродушием, отмечу, что очень хорошо работает
5
24 июня 2024
Офис новый, сотрудники отзывчивые - это все плюсы.
Минусы - время ожидания приëма (обычно не менее часа), малая скорость работы сотрудников (видимо из-за усталости + работает всего 2-3 сотрудника), размер офиса очень маленький.
Этот офис - огромный минус имиджу банка: менеджеры, задумайтесь!..
3
31 января 2024
Офис милый, сотрудники дружелюбные, но очень очень медленное о бслуживание. Открывал кредитку что заняло 30 минут, плюс очередь 40 минут. Оформлял карту через курьера до этого это было гораздо быстрее. Не ходите в офис к ним за картой, оформляйте через курьера.
3
14 марта
Все оооочееень медленно! Тупо сидишь и ждешь. Один менеджер отправляет к другому, потом к третьему…
27 декабря 2024
Ничем не помогли , сотрудники некомпетентные,ужасное отде ление , закройте пожалуйста!!!
28 февраля 2024
Какой то треш с временем ожидания, явно мало специалистов.
Формат отделения мини что ли какой то. Места мало, сотрудников мало, лучше бы вообще не открывались в городе мне кажется чем так открыться.
1
30 сентября 2024
Ожидание очень долгое , на рабочем месте 2 сотрудника , сидячих мест крайне мало
15 августа 2024
Самое ужасное отделение банка в городе
Сотрудники ведут себя как хотят, на клиентов никто не смотрит и не подходит к ним
Очереди как таковой нету, выборочно вызывают к себе
1
28 декабря 2023
Плюс что наконец то открыли отделение Альфа банк в Дмитрове, но огромный минус, очень маленькое отделение, сотрудников мало и они не шевелятся, а клиентов много!!!! Расширьте отделение.
2 мая 2024
Самый медленный банк который я когда либо посещал, в очереди приходится стоять чуть ли не по часу чтобы получить прием специалиста данного банка
3
17 июля 2024
Просто ужас, если вы хотите потерять до 2 часов своей жизни, то вам сюда. Нигде таког о сервиса нет, чтобы просто получить карту👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽
1
20 февраля 2024
Отличные сотрудники,быстро и четко помогают со всеми вопросами
1
13 августа 2024
Тот, кто придумал такой стандарт отделений, достоит такого приема у святого Петра в свое время……
Полный бардак, клиенты сами должны выяснять, кто за кем и когда получит наконец честь быть обслуженным… при этом понимаю, сами сотрудники возможно и не виноваты. Но назвать этот маразм «отделением банка» называть нельзя!
1 октября 2024
Просто жесть, сидишь в очереди часами
4 июня 2024
Очень долго ждёшь пока освободится сотрудник,кого то персонально принимают, перескакивают
2
13 ноября 2024
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Просидела в очереди как юр лицо более 2 часов. Потраченное время и нервы вам обеспечены
25 июня 2024
Бардак, не понятно кого как обслуживает персонал
1
22 июля 2024
2 сотрудника на 30 клиентов
1
19 февраля 2024
Просидела в очереди час,сотрудник это просто
2