Альфа-Банк
Дебетовая карта Альфа-банка с супер-кэшбеком до 100%
Подробнее
Витрина
Решение онлайн за 2 минуты
Адрес
Время работы
Открыто до 19:00
Как добраться
Международная
195 м
Станция метро Международная
98 м
Особенности
Данные Банка России
Wi-Fi
Обслуживание физических лиц
Обслуживание VIP-клиентов
Обслуживание юридических лиц
Обмен валюты
Кредитование бизнеса
Сбор биометрических данных
ПИФы
Вид отделения:залы для VIP-клиентов, для предпринимателей, среднего и малого бизнеса, для частных лиц
Денежные переводы:Western Union, Юнистрим, Золотая Корона
Номер подразделения:1326/2/44
Кредитование частных лиц:ипотека, автокредит
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Посещаемость и график работы
11:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
488 отзывов
30 мая
Начну пожалуй сначала, потому такого осадка от взаимодействия с банками у меня не было никогда.
Встреча с представителем банка произошла в аэропорт, подлетела очень назойливая девушка, подсказала как пройти и начала активно настаивать на открытие карты в Альфа банк. Я, честно говоря, согласилась только из благодарности, что она подсказала дорогу. Сама карта мне была не нужна, я уже давно пользуюсь Т-Банком и очень ими довольна, но решила, что лишней карта не будет, тем более переодически люблю их использовать, пока мои средства лежат на вкладе.
Сразу задала ключевые вопросы про беспроцентный период и о скрытых платежах. На что получила ответ, что карта полностью бесплатная, НИКАКИХ платежей по ней нет, а безпроцентный период 100 дней, а потом банк оповестит о необходимости погашения задолжности.
Далее все это оказалось полным враньем, девушка втюхала мне все услуги по полной, но я спешила, в договор не вчитывалась (думаю на то и расчет был).
Спустя пару месяцев я все же переодически использовала карту, помимо того, так как опиралась на условия, которые озвучила представитель банка. Все ждала когда же придет уведомление о том, что пора гасить долг. Поясню, что деньги у меня всегда для этого были, кредитками пользуюсь, но на проценты никогда не попадала. Также приложения банка нет, и есть только очень неудобная онлайн версия, где непонятно НИЧЕГО (наверно приложение есть, но установить мне его ни разу не предлагали, а представитель сказала, тчо она не может и надо идти в отделение). Так вот, в приложение появляется плашка о том, что начинают начисляться проценты (это произошло не через 100 дней, как говорила представитель, а через 60), в другом месте было написано, что минимальный платеж погашен (в некоторых банках этого достаточно, чтобы не начислялись проценты какое-то время), поэтому сразу написала в поддержк, и задала вопрос, надо ли погашать задолжность уже сейчас, на что мне дали ответ "Если написано, что платёж вносить не нужно, значит в текущем периоде вам действительно уже необязательно его вносить". Ну я выдыхаю и далее жду обещенного представителем уведомления в смс о том, что пришло время закрыть задолженность (все это время у меня на счете в альфе лижит половина от суммы задолжности, которую я просто не трогаю). И все это время мне начисляется процен. И формулировки представителя и формулировки поддержки не были направлены на то, чтобы дать понимание мне как клиенту, что необходимо внести деньги, чтобы не начислялся процент. Они были направлен, причем намеренно, чтоб я ничего не поняла и процент начал капать, что особенно противно. Как только я это выснила, я погасила всю задолженность и пишу в поддержку, сообщаю о ситуации, мое обращение рассматривается дней десять и приходит отказ, с формулировкой, что все было указано в договоре, а если консультант что-то не прояснил, что это моя ответственность разбираться с условиям, а не банка. По сути наверно все так, я и правда должна разбиратьс, что подписываю, но с таким пофигизмом и откровенным надувательством я сталкнулась впервые, была честно говоря в шоке. Особенно после опыта с Т-Банком (да и доугими) которые предупреждают обо всем, дают развернутые, понятные комментарии и возвращают деньги, даже если клиент не разобрался, но а банк не дал подробных разъяснений.
После этого решила закрыть карту и больше никогда АльфаБанком не пользоваться. И СЛУЧАЙНО заметила, что у меня списывалось 2 комиссии, а именно: Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, Комиссия за услугу "Альфа-Чек". Суммарно на примерно 4600. Напомина, что при открытие карты, мне сказали, что она БЕСПЛАТНА. Оставила обращения о компенсации, на одно уже пришел отказ.
Очень не рекомендую Альфа Банк, там никому нет дела до вас, важно только навариться.
9 мая
Данный банк у меня основной. Пользуюсь им уже более 15 лет. Всегда все вопросы решались быстро и четко. У меня есть счета и в жёлтом банке, и в синем, и в ряде других, но CS + UX & UI здесь мне нравится больше всего. Надеюсь так будет и дальше. К филиалу вопросов нет, всё как и в остальных. Благодарю за высочайший уровень сервиса и услуг.
2
15 апреля
Отвратительный банк !!! Отвратительное это отделение банка , также как и то, которое находится возле метро Купчино на витебском пр. Пришел сюда в 13:15 15 апреля 2025 г. выписку по счёту получить , покинул это отделение только 14:10, людей мало , а работают крайне медленно как коалы . Очередности очереди вообще нет , человек как минимум 5 обслужили в неочереди которые пришли после меня . Автомат выдачи талонов ожидания очереди не работает, стоит там как памятник , осталось только цветы там возлажить. Так что не рекомендую данный банк , он как тот самый калл. Думал сбер самый плохой банк, оказывается нет , есть ещё хуже !!!
Почитал отзывы ниже , ответ банка : пытаемся сократить время ожидания )))))) вы как минум с 2022 года пытаетесь сократить время лжидания и что ? 3 года не хватает решить данную проблему ," времени на раскачку нет " как в том меме ? Хватит уже по ушам "ездить".
1