Альфа-Банк
340 отзывов
28 ноября 2024
Отличный банк. Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники, удобное расположение, даже поставили красивейшую новогоднюю елку в этом году на площади через дорогу.
3
15 сентября 2024
Начну с того,что необходима срочно была небольшая сумма и вот по телевизору увидев рекламу,решил оформить кредитную карту.Скачал приложение,при этом долго искал откуда это сделать,так как много сайтов работающих под видом этого банка,а когда начинаешь смотреть вылазит всякая непонятная инфа.Короче нашёл приложение минут за 40 установил,вошёл,там разные предложения от кредита и до кредитных карт.Вбил данные,отправил запрос на карту с нужным лимитом,после небольшого времени пришёл ответ с одобрением и просьбой явиться в банк с паспортом за картой.Как оказалось это обман.По приезду в офис,хотел взять талон,но автомат его не давал-нет бумаги,подошёл консультант и сказал,что талона не будет,вас так записали в электронную очередь и вас вызовут,а я ему говорю,а как меня узнают,а он говорит,у нас везде камеры с распознованием лиц,мол вас уже распознали,ну думаю век технологий-круто.Сел на кресло и стал ждать 10 мин.,20.,30.,люди которые пришли до меня так и не дождавшись просто уходили,хотя народа было не так много и менеджеры просто ходили из угла в угол с ноутбуками изображая бурную деятельность.Спустя 35 минут ко мне всё таки подошли и спросили по какому я вопросу,я говорю получение кредитной карты, меня записали в очередь я жду,а мне говорят в очереди отображены фамилии клиентов банка,а вы так как им не являетесь,то мы вас в очереди не видим.Вот вам и камеры))).Посадили за стол и говорят,давайте паспорт будем отправлять заявку на карту,я говорю,что мне её уже одобрили,а менеджер говорит,что это не так,надо ещё раз отправить заявку и банк примет решение какую сумму одобрять.Получается банк вводит в заблуждение клиентов,что всё одобрено,приезжайте.В итоге банк одобрил карту с суммой в три раза меньше суммы которая была одобрена до этого.Пришлось отказаться.Что ещё не понравилось:ручки шариковые самые дешёвые (при использовании заедают и приходится по несколько раз обводить),слишком шумно и нет личного пространства (рядом сидящие клиенты слышат всё о чём вы разговариваете(не очень комфортно себя чувствуешь),нет ощущения что в тебе заинтересованы как в клиенте (сидиш и ждёшь непонятно чего-повезёт подойдут,не повезёт уйдёшь не дождавшись),банк вводит в заблуждение о том что приезжайте за получением продукта в итоге ничего не одобрено и потрачено много времени в пустую.
7
1
22 ноября 2024
Ужасный персонал ! Забирают телефон с целью « мы вам сейчас установим приложение» без моего ведома сделали мне карту дебетовую. Я стала возмущаться, что она мне не нужна и все равно они настаивают и говорят так надо ! Забрали мой телефон , включили и подключили страхования без моего ведома и с меня сняли 1300 руб . Будьте внимательны , работают гнилые люди
3
10 ноября 2024
Зашёл узнать про кредитку, ребята всё разложили по полочкам, пообщались в спокойной атмосфере. Никакой спешки, все условия объяснили. Всего за 20 минут разобрался в продукте
2
18 сентября 2024
Нужно было обновить паспортные даные, ждала не долго, обновили быстро, работники банка молодцы, вежливые, улыбчивые, работают отлично. Спасибо большое, очень приятно 👍
2
1
13 марта
Хорошая кредитная карта у этого банка, по необходимости пользуюсь, очень выручает. В офисе банка объяснили как правильно вносить платежи, все просто и понятно, проблем не возникает.
9 декабря 2024
Периодически обращаюсь сюда. Перехватить денег в виде кредита. Отделение всегда помогает, уже отлажен этот процесс) Меня устраивает то, как тут работает коллектив сотрудников
2
18 сентября 2024
Неоднократно приходится обращаться в филиал Альфа-Банк по разным вопросам. Специалисты всегда грамотно все объясняют, советуют как лучше. Даже если один специалист не до конца знает всю информацию, то всегда приходят на помощь коллеги и вопросы обязательно решается.
1
23 февраля
Закрывала счет на днях, и все заняло очень мало времени, буквально за 10 минут все сделали, благодарна сотруднице Анастасии, сделала все качественно, без ошибок.
1
25 марта
Персонал очень хитрый, в плане оформления кредитн ых карт!!!
Имейте ввиду- они отменяют вашу одобренную заявку и создают свою новую на вас для получения ими же денежных бонусов за типа "приведи друга и получи 1000р.", и ещё втюхивают детскую ненужную мне карту!!!
Работник МАРИНА с брэкетами проводила со мной сеи операции, имейте ввиду!
3
5 ноября 2024
Хочу поблагодарить за высокий профессионализм сотрудника Алексея. Тактично, без задержек, профессионально ответил на все мои вопросы, выполнил все необходимые деиствия. Посетила банк впервые по рекомендации друзей и осталась довольна впечатлением. Современный офис, спокойная рабочая обстановка, доброжелательность сотрудников только повышают дальнейшее ожидание от работы с Альфа Банком.
14 февраля
Оформлялся тут как самозанятый в работе с юр.лицами, В Альфе очень удобно вести учёт, и мне нравится, что налоговый бонус действует до полного израсходования!
27 февраля
Был клиентом, имею печальный опыт по работе с менеджерами именно этого отделения.
Чтобы закрыть счёт надо добраться до администрации иначе не получается.
Чтобы поставить онлайн кассу надо сделать несколько заявок и всё равно тебе ничего не сделают.
В общем обратился к другому поставщику банковских услуг.
3
13 октября 2024
Увидел рекламу кредитной карты альфа банка. Интересное предложение. дают 60 дней на погашение без процентов. Тут все уточнила и приняла решение оформить карту
20 сентября 2024
Самый ужасный банк, такого отстоя в банке я ещё не видела! Мало того, что менеджер 8 лет назад не завершил операцию по закрытию счета и все висело на мне на протяжении этих лет! (А так как отделения в нашем городе не было, то информацию об открытом счёте на мое я узнала спустя 8 лет)! Так ещё на данный момент я посетила отделение уже 5 раз ,а счёт так и не закрыт, нужно посетить отделение ещё раз! И не факт, что счёт закроют и в этом случае! Ужасный банк, не рекомендую категорически! Ещё и отрицательные отзывы отклоняют. Браво!!! Ужасный банк! Р.S. спустя 4 месяца счёт таки закрыли, ура!!!
4
1
11 декабря 2024
Исполнила желание и купила автомобиль благодаря автокредиту что мне быстро выдали в этом банке. Очень не трудно было его получить. Из документов паспорт и права
1
14 августа 2024
В очередной раз убедился, что не стоит связываться с банковскими кредитными картами.
Надо было срочно перехватить 100тр, дополнительно на покупку машины. Деньги были, но на вкладе, не мог снять.
Здесь нарисовался альфа банк собственно со своими в кавычках "беспроцентными картами" в течение 365 дней. В целом это оказалось неправдой. Введение потребителей в заблуждение, формулировки очень размытые и непонятные, противоречащие другу другу.
Они пишут так: беспроцентный льготный период на снятие, оплату, переводу и кр коды 31 день.
Далее они пишут беспроцентный льготный период на переводы, оплату и онлайн покупки начиная с 31 го дня и действует 60 дней.
Странная формулировка. Вероятно, чтобы сложно было объяснить суть претензий, когда списывают проценты.
Проценты они начисляют за потраченные деньги и мне через два месяца все-таки начислили.
Это достигается тем, что они используют странные манипуляции в тексте.
Буду решать вопрос сначала с претензией, потом через суд.
Имейте ввиду у банка задачи с кредитными картами вполне понятные - поймать на крючок, ну а далее размотать по полной.
А вот ответ оператора:
Спасибо за ожидание.
Денис, льготный период год на покупки совершённые в первые 30 дней.
На снятие и покупки с 31 дня, льготный период 60 дней.
У вас есть долг по снятию и покупкам с 31 дня. Льготный период по ним закончился 13.08.2024😔
Из-за этого были начислены %.
Пс. От меня
После 13.08 у меня покупок не было совсем. Но палку они свою срубили. Делайте выводы.
Всё карты закрыл, больше связываться не буду. Пишу претензию в суд.
6
3 ноября 2024
Всё прошло быстро и без лишних вопросов. Открывала карту здесь для поездки за границу. Ну мне все понравилось: и интерьер, и зона ожидания, и персонал классный, оч заботливо) Хорошее место, видно как все продуманно
9 ноября 2024
Банк как банк, не ожидала чего-то вау, очередь была, минут 15 наверное, сменила номер телефона через сотрудника за 10 минут, проблем не возникло, общение нормальное, все по делу
1
1 ноября 2024
Мне нравится Альфа банк за хорошее качество обслуживания и стильные отделения. Стараются ребята, чтобы клиентам было комфортно. Понравилась работа специалистки. Все подробно рассказала про дебетовую карту
26 июня 2024
Очень хорошее отделение. Сотрудники отзывчивые, доброжелательные, вежливые. Хорошо знающие свое дело, всегда помогут, все расскажут, объяснят.
4
1 сентября 2024
Мне надо было после офиса бежать на вокзал, поэтому что торопилась, но подход в банк не вариант было откладывать, так как карта пришла, а билет можно было только ей оплатить, ещё и налички не было.. сотрудники быстро карту отдали, спасибо офису
1
21 сентября 2024
Самое ужасное обслуживание из всех банков! Мало того, что я прождала 40 минут, так еще они ничего не сделали ( всего лишь нужна была справка о закрытии счёта) они даже этого видимо не в состоянии сделать. Но зато каждый сотрудник ведет себя на стол ко надменно и нагло, как будто они Владельцы самого банка.
А принципе не советую пользоваться Альфа-банком (в плане обслуживания), но если уже являетесь их клиентом, то не посещайте это отделение!
3
13 февраля
Корректно ли глядя на лицо сотруднику банка спрашивать гражданин России он или нет? Может быть лучше сначала посмотреть его документ и не задавать неудобных вопросов
23 августа 2024
Сотруднику СТЕПАНУ-абсолютный респект!Оценка-пять с десятью плюсами!Все эпитеты только в превосходной форме.Руководству-поощрите парня,точно заслуживает.
1
1
22 сентября 2024
Замечательное обслуживание , мн ого приколюх, приятный персонал , в здании чисто и культурно
2
18 ноября 2024
Все интересно и очень удобно в этом офисе организовано. Поскольку многие вопросы решались на встрече с моего телефона я оценила то, что банк предоставляет бесплатный wifi в нашем отделении. Необычный подход, но придраться не к чему.
28 марта 2023
Выражаю благодарность сотруднику банка ВЛАДИСЛАВУ АНДРЕЕВУ. Отлично проконсультировал по всем интересующим вопросам.
Очень компетентный сотрудник, отлично выполняет свою работу.
Умеет разбираться в тонкостях и самое главное у него есть желание это делать. (Была несколько запутанная ситуация со счетами)
Приятно было отметить грамотную и хорошо поставленную речь, отличную дикцию (в прошлом я актриса театра и кино), поэтому всегда замечаю такие нюансы. Было очень приятно общаться. Вообще офис в целом произвёл очень приятное впечатление.
1
3
20 декабря 2024
Очень хорошее отделение с прекрасными и компетентными профессионалами.
24 декабря 2024
Банком ат всегда рабочий, всегда есть суммы нормальные
Однажды пришел была очередь, в остальные разы быстро все, и никогда не виснет
1
6 июля 2024
Заказала в банке дебетовую карту, забирать пришлось в этом отделении. При оформлении карты к счету мало того, что привязали кредитный счёт, так ещё и на голубом глазу оформили страховку. При чем сотрудница об этом словом не обмолвилась, все подписание документов идет через смс. Чтоб отследить этот поток смс, надо все читать и уточнять, что именно подписывсешь. В цифровом поле сделать это гораздо трудней, чем на бумаге. Будте бдительны! Сотрудники с милым выражением лица навязывают платные дополнительные услуги!
2
1
27 октября 2024
Доволен отношением к клиентам! Вопросы решаются быстро, всегда помогают до конца, не оставляют без внимания
1
13 ноября 2024
Здесь я оформил кредит с залогом, чтобы решить некоторые проблемы по бизнесу. Все получилось быстро и четко, особенно порадовало что оценка залога была дистанционной. То есть не нужно было выезжать в деревню чтобы оценить домик)
1
18 декабря 2024
Я получил наследство и чтобы не прогулять положил на депозит в альфа банк. Мне отлично помогла сотрудница банка Настя)
1
20 августа 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарно сть специалисту Алине за профессионализм и душевное отношение. Впервые обратилась в офис банка по поводу оформления кредитной карты, Алина очень быстро оформила необходимые документы, помогла установить и разобраться с приложением, грамотно разъяснила все тонкости использования карты. Алина - отличный работник! Так же стоит отметить особенную атмосферу самого офиса: уютную, располагающую к общению. Браво, Альфа-Банк!
3
27 марта
Хуже банка не видел сидят наглой мордой который только думает о том как тебя обсчитать и как на тебе заработать с ноутбуками по разным столикам ну вообще бомжатина какая-то
1
20 сентября 2024
Удобное расположение банка.Приятные сотрудники.Получали карту там.Все рассказали,обьяснили.
1
3 июля 2024
Обратилась по смене фамилии, девушка при входе уточнила по какому вопросу, посадила нас в комфортную переговорную, где подошел специалист и быстро сделал все необходимое, тут же в переговорной стоит сканер и ни куда не выносят ваши документы. Очень вежливое обращение и даже поздравление со свадьбой.
3
29 ноября 2024
Обслуживание в филиале на улице Ворошилова просто суперское. Консультанты классные, всегда можно услышать какой-то новый совет, полезный, я приходила за консультацией по кредитной карте, очень много новой информации услышала, всем советую
2 ноября 2024
Быстро помогли с перевыпуском карты. Я подал заявку и уже через день она была готова, сервис отличный
1
4 декабря 2024
Персонал на входе встречает и провожает клиентов, мне всегда легко сориентироваться именно с его помощью. Сотрудники менеджеры тоже помогают, меня всем устраивает уровень обслуживания)
20 ноября 2024
Настоящие профи. К ним спокойно можно идти с любым вопросом или проблемой. Я например тут получила замечательную консультацию по депозиту. С помощью специалиста увидела какие доходы получу в том или ином варианте
1
21 сентября 2024
Мне нравится этот приятный и приличный офис, уютная атмосфера есть, мне тут рады, это очень приятно. Сотрудники понимающие, разбираются во всех услугах банка, квалификация у них отличная.
4
2
17 октября 2024
Открывал расчётный счёт для бизнеса, и был приятно удивлён профессионализмом сотрудников. Консультант внимательно выслушал мои запросы, предложил несколько решений и помог выбрать норм для меня. Чувствую что здесь все под контролем
1
4 ноября 2024
Я с альфой уже лет 8 и вот что могу сказать, последнее время я приятно удивлена, на мой взгляд здесь очень сильно поменялся процесс обслуживания и работы в целом и сотрудники, все стало более организовано. Раньше больше 3 балов я после посещения не ставила,щас твердая 5.
8 декабря 2024
Мне помогал сотрудник очень вежливый и внимательный. Он всё делает быстро и хорошо, без задержек. Он сразу отвечает на вопросы и помогает, если нужно. Благодарю
1
1 августа 2024
Только здесь я понимаю что такое настоящий банковский сервис и что такое качественное обслуживание. Раньше с другим банком работала. Там совсем другое дело, хамство и наглые сотрудники. Здесь вежливость и внимание
1
12 июня 2024
Все специалисты банка работают быстро, но на качество оказываемых услуг это ни как не отражается. Быстро разобрались с кредиткой и ее выгодными условиями. Запрос отправили, ответ получили в тот же день. Карту завтра пойду забирать.
3
10 ноября 2024
В Серпухове, наверное, самый приличный из всех банков, жаль только что отделение одно. Решила оформить кредит, пришла в отделение и довольно быстро меня приняли. Такая скорость не может не радовать. Потом, конечно, порадовало что кредит выдали, не отказали. А консультант подробно все рассказала по использованию.
16 июня 2024
Отличный банк для тех, кто не готов стоять в очереди и получать кучу негатива от сотрудников, которые торопятся вечером пораньше уйти домой. Еще ни разу в этом отделении с такими негативными ситуациями не столкнулся, поэтому сюда и хожу.
1