Горячая линия - лицо банка. Какое лицо, такой и банк: дозвониться невозможно! Сделайте усилие - прослушайте звонки конкурентов!
1
Ирина
Знаток города 7 уровня
11 июня 2024
Не смогла дозвонится до поддержки (до оператора) - вопрос касался бизнеса.
При первых гудках бот рассказывает про кредитку, только потом есть возможность набора, и то это бесполезно.
Как же надоели звонки от "партнёров альфа банка" Никакого уважения к людям, названивают каждый день по несколько раз. Никогда не буду клиентом альфа-банка и вам не советую.
Вот не поленюсь написать отзыв. Достали звонить с предложением ненужных мне услуг. Откуда взяли мой номер,не говорят. Не отстают вообще. Устала уже блокировать их.
4
Withbehappy
Знаток города 5 уровня
7 декабря 2024
Не связывайтесь!!! "Нагреют" и не заметите как. Всё время надо быть начеку.
Не компетентные, глупые сотрудники кулцентра, переводят звонок друг на друга с большим ожиданием, если не знают ответа-бросают трубку, уровень обслуживания 0
Отвратительно провели сделку в этом отделении. Одного только операциониста для аккредитива ждали 1.5 часа.
Thekparu
Знаток города 5 уровня
6 сентября 2023
Неадекватные сотрудники, которые расхаживают по тц, и просто неприлично пристают к обычным людям с предложениями каких-то карт и тп. В случае отказа начинают докапываться и крайне неохотно прерывают диалог, после чего сыпятся оскорбления. Следите за своими сотрудниками. Данный случай произошел в тц «Атриум», 06.09. в магазине «Подружка» примерно в 17:55.
Обман , намеренный или по некомпетентности, но стараются всучить то что клиенту не нужно. помощи от горячей линии сбрасывают после часа музыки.
3
И…
Знаток города 6 уровня
7 февраля 2024
Ужасное отделение на м. Крылатское. Особенно поражает непрофессионализм сотрудника Ганиева Шамиля. Грубое отношение к клиентам банка, неумение профессионально и доступно донести информацию клиенту, хамское общение. Полное отсутствие клиентоцентричности.
будте аккуратны.
по кредитной карте списывают за якобы страховку. причем я ничего не подписывала. карту оформила курьером.
6
Анна
Знаток города 13 уровня
18 февраля 2024
Обманывают с кэшбэком. При возврате товара списывают в 2 раза больше чем ранее было начислено.... Как я поняла не у всех это бывает, советую всем проверять и не доверять данному банку
1
Обычный посетитель
Знаток города 17 уровня
30 сентября 2023
Самый ужасный банк по отношению к клиенту! На горячую линию не дозвониться! В приложении ничего не узнать, информацию не скопировать, постоянно приходит спам, автоматически подключаются дополнительные списания. Вообще был клиентом данной организации менее 3х месяцев, но больше терпения не хватило.
Отвратительно работает горячая линия банка; дозвониться невозможно, вместо помощи робот впаривает продукты банка.
6
A
Anastay
Знаток города 6 уровня
29 августа 2023
Каким бы не было классным и удобным приложение - все рушится при взаимодействии с горячей линией банка или сотрудниками в отделении. Хочется закрыть счет после взаимодействия с некомпетентными и не обученными сотрудниками(
30
Лиана Гамидова
Знаток города 5 уровня
20 апреля
Самый уродский банк который вообще есть
Ильдар
Знаток города 11 уровня
22 апреля 2024
Один из лучших банков, клиентоориентированность на высшем уровни, помогают в очень сложных ситуациях.