Альфа банк всегда заботится о своих клиентах. Любой вопрос или проблема решается в нашу (клиентскую) сторону. Так что одно удовольствие приходить сюда за помощью, персонал грамотный, всегда оперативно работает!
Rufe zup
Знаток города 8 уровня
12 июля 2024
Дружелюбный персонал и упрощенные финансовые процессы делают этот банк отличным выбором для клиентов.
1
Елена Никулина
Знаток города 16 уровня
4 марта
Нужно было узнать кое-что про кредит. Я спросила молодого человека, и он всё мне объяснил. Спасибо, что сразу ответили. Я ещё приду)
Оформляла кредит на автомобиль еще до всех февральских и последующих событий. Просто обратилась к сотруднику, который рассказал о страховках нужных, документах, которые желательно предоставить, о ставках по кредиту и прочем. Получила отличную консультацию и сам кредит. Сейчас плачу, не скажу что легко, но зато есть колеса, а рассчитаюсь все равно.
Арсений Литвинов
Знаток города 15 уровня
2 сентября 2024
Решил просто попробовать обслуживаться в Альфа банке, разительно отличается Альфа от моего старого банка. Персонал не хамит, если что подсказывает, одеты все по форме и улыбаются. Действительно неплохой сервис
1
Ольга
Знаток города 12 уровня
22 июля 2023
Отделение Альфа банка действительно прекрасное! Все происходит быстро и четко. Сотрудники всегда вежливые и понимающие! Нет необходимости стоять в очереди, они всегда готовы помочь и посоветовать, что и как нужно сделать. Хочу выразить огромную благодарность банку за отличный сервис!
Даниил Зорин
Знаток города 15 уровня
12 марта 2024
Решение моего вопроса по кредиту пришло так же быстро, как и закончилось недолгое ожидание в очереди. Конечно, с очередями как повезет, бывает жду по 15 минут, но обслуживание хорошее. Сотрудник профи, со всем помогал)
Всегда помогают. недавно нужно было сменить номер телефона. У меня и сотрудницы это заняло от силы 5-7 минут. Никто никого не задерживает. так что офису 10 баллов
Очень не удобно лично для меня. Не могу дозвонится до оператора, не помогли мне с моим вопросом. Ваша реклама выходит у меня на экран каждые 2-3секунлы. Не могу не позвонить, не голосовые сообщения отправить , ни смс . Отключила в настройках все уведомления, ни чего ни помогает.
Офис просто отличный. Сотрудницы помогли мне с оформлением кредита наличными, менедежр объяснила все, начиная со сроков рассмотрения моей заявки вплоть до каждого пункта в договоре с банком)
2
3
Анна Синицына
Знаток города 3 уровня
13 апреля 2023
Очень нравится обслуживание! Всегда очень вежливый и приветливый персонал! Приходят на помощь в любой ситуации! Есть все необходимое оборудование для проведения операций!
Благодарю курьера Александра за быструю доставку карты вчера и за помощь с установкой приложения. Все очень четко, быстро, профессионально. Молодец, так держать!
Пользуюсь картой Альфа и для меня основные ее плюсы заключаются даже не в отсутствии платежа за обслуживание, а в кэшбеке, в некоторых магазинах можно покупать с возвратом до 30%. Я так в Озоне выгодно отовариваюсь, например, в Летуале, оплачиваю IVI.
Много лет дружу с этим банком, нравится его приложение и уровень автоматизации, когда обращаешься в банк и все подтверждения операций выполняются не на бумаге, а путем электронного подписания по средством смс.
Что то пошло ни так....
Оформила доставку...
Доставщик позвонил...уточнил время...
В назначенное время, не приехал и на звонки не отвечал...
Горячая линия видимо его нашла, и приехал на 30мин позже обозначенного времени...
В итоге, при заполнении документов....карту не смогли выдать, потому что что-то куда-то не прикреплялось...
Доставщик ушёл...
После звонка на горячую линию, мне порекомендовали обратиться в офис...
Время 18.05 (все офисы работают до 17.30)...
Отличная услуга!!!
Так держать!!!
Спасибо
Для получении ветеранской пенсии открыла в банке карту МИР. Сотрудница все рассказала о том, что за карта, оформила документы и быстро получила карту. Каждый месяц приходять деньги теперь, без проблем снимаю, потому что много банкоматов, все удобно.
1
Ekaterina Z
Знаток города 11 уровня
10 марта 2023
Отличный банк! Компитентные, вежливые сотрудники, всегда помогают решить любой вопрос в краткие сроки. Удобное место расположения, график работы. Очереди нет это очень радует!
1
Мария М.
Знаток города 7 уровня
28 августа 2023
Одно отделение банка, где я побывала, действительно выделяется на фоне других. Произвело впечатление грамотное обслуживание со стороны сотрудников, просторный и аккуратный офис, а так же быстрая обработка. Здесь работают настоящие профессионалы.
На днях в третий раз пришла перевыпустить карту, потому что маша-растеряша... Девчонки уже запомнили, относятся с пониманием и даже поддерживают морально, мол с кем не бывает. Хоть тысячу раз ещё потеряю карту, но все равно буду каждый раз возвращаться в альфу. В наше время адекватное обслуживание и не конские проценты найти трудно.
Банк предлагает, типо выгодную кредитную карту, при этом совсем не уведомляет, что ежемесячно с этой карты будет списываться страховка и разного рода комиссии за обслуживание, рассчитано видимо что человек не заметит, а потом пока разберется, банк поимеет хорошую сумму. В общем итоге банк списывает 1000 рублей ежемесячно. В год по якобы бесплатной карте набегает приличная сумма.
4
Игорь
Знаток города 9 уровня
30 июля 2023
Ценю своё время и эффективность, и был приятно удивлен, насколько быстро сотрудники отделения банка решили мои вопросы. Они были крайне дружелюбны и помогли мне во всем, что я попросил.
1
Юлия Игоревна
Знаток города 7 уровня
22 августа 2023
Впервые узнала о возможности оплаты коммунальных услуг в банковском отделении, и это происходит не в самом банке, а в специальном кабинете. Здесь также есть возможность оплатить налоги, штрафы и многое другое. Это действительно удобное решение.
Не было не одного случая , что бы я обратился в банк за помощью и не получил ее. Причем работают четко, не создают очередей из за собственной нерасторопности, ну а клиенты разные им попадаются.
Клиент оориентированные ребята. Всегда решение в пользу вас вынесут по любой ситуации. Если это возможно конечно. Но мне с моим кредитом довелось в этом поучаствовать, чему безумно благодарна.
Мне срочно понадобились деньги, альфа банк предложил оформить кредитную карту, одобрили, пригласили её забрать, пришла в альфа банк на Взлётной 18, мне оформили кредитную карту, выдали , сказали в банкомате активировать ее и можно пользоваться, я ввела пин код, активация прошла, НО денег на ней не было, в приложении карта отобразилась, но баланс был нулевым, мне в альфа банке сказали подождите, прошло 3 часа , денег на КРЕДИТНОЙ КАРТЕ НЕТ, я сходила в другой банк, оформила карту ( с деньгами), уже прошёл день, но денег так и нет 🤔
4
Татьяна
Знаток города 6 уровня
9 августа 2023
Забыла телефон в офисе, вернулась через полчаса после домашних дел. Оперативно нашли в соцсетях, написали. Очень заботливый и внимательный подход, помощь была оказана сразу.
В отделение поехала специально, чтобы узнать о том, на каких условиях у них можно получить ипотеку. Рассказали, что сейчас ставка 8% и можно без проблем взять. Заявку уже подала сразу же и получила одобр ение. Теперь будем подбирать варианты. Пожелайте нам удачи.
шафа магеррамова
Знаток города 3 уровня
16 апреля 2023
Просто отличное отделение! Большое пространство, много опытных и вежливых сотрудников. Всегда готовы помочь по вопросам деятельности Альфа банка.
Моя госпожа
Знаток города 6 уровня
11 августа 2023
Хоть я чаще посещаю отделение возле дома, но на этот раз зашла по пути, что бы решить проблему с не работающим приложением. Сотрудники мгновенно переустановили его, сохранив все настройки. Большое спасибо!
Татьяна Захарова
Знаток города 6 уровня
11 июня 2023
Я не первый раз обращаюсь в этот банк.Всегда вежливое обслуживание и высокий уровень профессионализма.Все происходит четко и без нареканий.Я рекомендую этот Банк потому что уверена в его надежной работе.
1
Дарья Степанова
Знаток города 15 уровня
6 августа 2024
Всегда без проблем нахожу банкоматы Альфа банка и снимаю наличные. Тут консультировалась один раз, осталась довольна
Тимур Ш.
Знаток города 5 уровня
30 апреля 2023
Отличное место для получения финансовых консультаций и помощи в планировании своих финансовых целей. Сотрудники банка готовы поделиться своим опытом и помочь выбрать наиболее подходящий продукт.
Пыталась тут переложить деньги со счета на счет через приложение Альфы, так оно так затупило, что пришлось воспользоваться их мобильным банком. Оказалось, что работает о чень хорошо, да и сделан по удобству ни чуть не хуже чем приложуха.
3
С
Саша Седых
Знаток города 9 уровня
25 июня 2023
Сотрудники хорошие, оценка 10 из 10. Реально помогли решить вопросы по веб версии банка за несколько минут всего. Приятное отделение. светлое, ремонт красивый и много банкоматов)
В этом банке на депозите храню свои денежки. Недавно заходила снять немного, а в кассу была очередь. Но хорошо, что тут кондеи стоят, поэтому пока я ждала, успела охлаждиться от жары.
И
Ирэна Артемьева
Знаток города 15 уровня
15 июня 2024
Получила кредитную карту вчера, думала, что простою в очереди, поэтому с работы на два часа раньше ушла. Но как ни странно народу было мало.
2
1
А
Алла Смирнова
Знаток города 4 уровня
24 июля 2023
Оформление Альфа-карты прошло просто отлично! Я полностью довольна этим процессом. Привлекательный кэшбек стимулирует совершать покупки, и чем больше расходуешь, тем больше получаешь обратно.
При оформлении кредита попросили только паспорт и СНИЛС.Приятно удивлена,что не пришлось даже подтверждать вход.Ну и не знаю,везде у них так или мне повезло,но оформление пришло быстро и смогла все же оформить
В альфа банк как в гости никаких окошек ,заходишь сидят красивые девушки приглашают поговорить за столик , только чаю не хватает , комфортная обстановка и комфортное обслужив ание .
если б был в банке впервые, очень бы удивился такой вежливости и качеству работы,но сейчас это уже обыденность) только убеждаюсь, ч то не зря я ваш клиент
Банк не клиентоориентирован. Система безопасности оставляет желать лучшего. При столкновении с мошенническими действиями, банк не помогает пострадавшему клиенту. Ничего не предпринимает вообще, даже по "горячим" следам. Только разводят руками.
4
Посмотреть ответ организации
Ландыш Г.
Знаток города 6 уровня
8 февраля 2023
Отличный банк! Все очень просто, быстро и без проблем. здесь все отлично. Обратилась сюда первый раз, и мне сразу сказали какие документы мне нужны и куда их отнести. В итоге получила кредит на выгодных усл овиях.
Юлия Бондарь
Знаток города 6 уровня
18 июня 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику банка, Дмитрию! Я обратилась с вопросом об ипотеке, и он предоставил мне подробную консультацию и рекомендовал самый выгодный вариант. Еще раз спасибо!