Альфа-Банк
574 отзыва
20 декабря 2023
Посетила Альфабанк, пыталась решить вопрос по поводу кэшбека,до сих пор висит запрос в чате банка.Всего лишь речь шла о недоначислении 500 рублей по их же акции,а они все думают и решают.
23 июля 2024
Где ещё сотрудники так хорошо знают свои же продукты и услуги? Да нигде я такого не встречал, что не спроси, они все знают, не придерешься. Вот это я понимаю работники, не зря едят свой хлеб
14 апреля 2023
Мне очень понравилось обслуживание в этом банке. Получал карту ,оформили быстро . Очень доволен обслуживанием. Сотрудники профессионалы своего дела!!! Спасибо.
4
3
10 сентября 2022
В первый раз в жизни, столкнулась с такой пафосной сотрудницей в Альфа Банк.
С 2013 года, ведём дела в основном с Альфа, и где бы не были, будь то по телефону или в офисах, сотрудники Альфа Банк всегда вежливые и открыты ко всем вопросам.
Но тут, мы явно попали. Сотрудница отвечала на вопросы так будто, мы тут мешаем ей дышать и вообще чего мы тут сидим . При этом с таким выражением лица, будто " вы что тупые?".. меня хватило на 5 минут. Я встала и ушла.
Имея опыт работы с вип- менеджерами Альфа банк, скажу что даже они никогда не позволяют себе такое высокомерие по отношению даже к не ВИП клиентам.
7
1
25 марта 2024
Сотрудники в отделении Альфа-банка проявляют отличное понимание потребностей юридических лиц. Даже молодые специалисты в совершенстве владеют тонкостями бизнеса и всегда готовы дать дельные советы в сложных ситуациях.
30 ноября 2023
Хорошее отделение. Рядом с метро. Быстрое и качественное обслуживание.
1
4 октября 2023
Очень долгое ожидание,сотрудники очень высокомерно себя ведут и относятся к тебе не как к клиенту,интерьер вроде и красивый,но как по мне не для банка,ощущение,что пришел в несерьезное место,забегаловка
5
1
30 декабря 2024
Не далеко от метро. Хороший персонал.
12 августа 2024
Мы рассматривали варианты кредитования, и оказалось, что ставки здесь самые выгодные по сравнению с другими банками и услугами.
10 ноября 2022
Офис нового формата. Персонал вежливый, менеджер была приятная девушка, атмосфера как будто на свидание)) забирал карту МИР. Была приятно)) Будут вопросы по банку,обязательно посешу именно этот офис))
3
5
25 декабря 2023
Техподдержка помогла с проблемой перевода по номеру телефона. Быстро и эффективно, спасибо им.
2
6 сентября 2023
У отделения в порядке вещей ждать своей очереди 20 минут пока менеджеры неспешно раскладывают карточки на соседнем столе иди вальяжно прохаживаются из комнаты в комнату. Нет никакого желания сотрудничать с банком с таким, простите, сервисом. Найдите больше работников на час-пик или обозначьте примерное время ожидания чтобы не морочить людям голову
5
25 апреля 2024
Быстро обслужили, помогли, особенно менеджер в зале. Спасибо
3
21 июля 2023
Персонал внимательный и доброжелательный.Очень плохо с обозначением банка.Его найти не могут люди.Банера нет и никакого указателя нет.Единственный указатель буква А весит на углу здания аптеки Столички и маг.Березка Люкс. Неужели у банка нет денег на рекламу своего местонахождения???? Стыдно!!!
3
3
19 декабря 2024
Благодаря мобильной версии в банк не пришлось идти, кредит одобрили онлайн и деньги скинули на счет.
Все вопросы решаю далее в соц сети ВК альфа банка .
6 июля 2023
Компетентные сотрудники,быстро оформили карту, ответили на все интересующие вопросы. Я осталась довольна. Рекомендую к посещению.
2
4
12 декабря 2024
Консультировался по вопросам переоформления кредитного договора для моего бизнеса.
Специалист объяснил все нюансы
28 декабря 2022
Дерзкое и хамское обслуживание. Знания сотрудников по элементарным обязанностям отсутствуют. Отдельный индивид, видимо, снял форму продавца арбузов, только вчера, но ментально остался на "базаре".
----
Коллеги, вы когда к консьюмеру обращаетесь по имени, то неплохо бы подписываться. Можно даже не "Маша Иванова", а "отдел ивановой". Если бы на вас это не было бы похоже, то это не было так очевидно. Имею ввиду рейнг офиса на яндексе, форму вашего ответа и его содержание , а также место в рейтингах банка на банки. ру. Мой отзыв для тех, кто захочет посетить данный офис - дно полное. А любителям из smm - стоит тайных покупателей и аудит почаще засылать именно в этот офис. Тогда и представление о работе "в полях" будет адекватным.
10
11 мая 2023
Удобное расположение. Современное отделение банка, необычное, но очень привлекательное оформленные.
3
3
22 апреля 2024
Специалисты здесь отзывчивы и внимательны. Обеспечивают оперативное обслуживание и заботятся о клиентах.
5 января 2023
удобный банк. В отделениях есть банкоматы в которых можно все операции делать без участия сотрудников, но если появляются вопросы, то всегда помогут и объяснят.
3
2
9 июня 2023
Открыл счёт для бизнеса. Порадовало, что эквайринг в Альфе 1%. В других банках процент повыше будет. Получила также приятный подарок в виде бухгалтерии для бизнеса. Спасибо!
2
4
8 апреля 2023
Лучшее обслуживание, адекватный персонал!! Все очень приветливы.
За пять минут решили все мои вопросы!!!)
4
2
3 августа 2024
Очень странное обслуживание
7 сентября 2022
Вообще не поняла специфику работы данного филиала.Пришла с тремя вопррсами;активировать ЗП карту,продлить вклад и открыть новую дебетовую карту.На первой же просьбе помочь активировать карту ПОСЛАЛИ в терминал,на вторую просьбу о продлении вклада,ПОСЛАЛИ в личный кабинет.Вопрос,для чего в этом филиале сидят человек 8 сотрудников?Если бы я горела желанием и обладала навыками и временем сидеть в личном кабинете и решить вопросы самой,я бы не ехала на Первомайскую,где препарковаться проблема даже на платной парковке.Потом решила занять электронную очередь,просидев 10 мин.ничего не изменилось,никто ни накого в этой очереди из сотрудников внимания не обратил.
Я так понимаю в данном отделении,действуют особые правила работы с клиентом.
В итоге поехала в отделение на Щёлковской.Молодой человек на стойке информации помог всё сделать буквально за 5 мин.,к сожалению не спросила имени.
Всем живущим рядом,рекрмендую именно этот филиал.
8
1
1 мая 2024
Новый формат офиса
Все понравилось
Обстановка, сотрудники, с каждым годом банк становятся лучше
9 апреля 2024
Обслуживание долгое можно даже сказать что не обслуживают граждан СНГ относотся очень плохо
2
5 апреля 2024
Несколько раз посещала это отделение Альфа-банка и всегда оставалась довольной их качественным обслуживанием. Очень рекомендую его всем.
28 января 2024
Каждый визит приносит удовольствие, так как сотрулницы предоставляют полную информацию и всегда готовы помочь. Особенно убедился в их толковости, когда у меня возникли проблемы с погашением кредита, и они пошли на встречу, помогли с реструктуризацией.
2
24 января 2024
Удобное расположение банка с парковкой и доступом к транспорту. Сотрудники грамотны, обслуживание оправдывает ожидания.
1
1
23 января
Всё отлично. Хороший банк и приятные сотрудники!
24 мая 2024
Обслуживание нормальное. Брали ипотеку , процесс подготовки документов, одобрение и подписание договора заняли около недели. Менеджер сопровождала профессионально.
6 июня 2023
Это современный и честный банк. По моему опыту, у большинства банков много скрытых проблем за пять лет совместной работы с Альфа банком такого не было.
1
2
14 октября 2023
Это отделение я посещаю много лет, и никогда оно меня не разочаровывает. Сотрудники всегда внимательны и готовы помочь, а время ожидания всегда минимально. Я чувствую себя комфортно, выполняя банковские операции здесь и с уверенностью рекомендую это отделение банка.
4
1
6 февраля 2024
Попала в час пик в отделение,в пятницу вечера,где было много людей,но даже при этом сотрудники оперативно обслуживали,и мне не пришлось ждать более 15 мин,что было приятным моментом.
3
10 октября 2023
Банк хороший, больше по сути ничего сказать и не могу. Вроде все устраивает, никаких нареканий к работе сотрудников нет.
3
2
7 октября 2023
Очень часто посещаю офис альфа-банка. Встречают приятные сотрудники, всегда чисто и аккуратно. Банкоматы здесь также не разочаровывают.
1
19 января 2024
Сотрудники этого банка вежливы и приветливы, что видно не наиграно. Они хорошо разбираются в услугах и презентуют их не как список условий, а внятно объяснят. Менеджер четко рассказал об условиях образовательного кредита.
1
14 марта 2023
Выдача стикеров с 12, когда открывается касса, о чем было известно по факту прибытия в 11 утра, пришлось ехать по другим делам и возвращаться. Обслуживал сотрудник по имени Владислав, быстро все сделал, объяснил, общался вежливо)
5
2
12 ноября 2024
Да,вежливые сотрудники!
3 июня 2023
У меня есть депозит в Альфа-банке. Процентная ставка хорошая. Это надежный банк, и я чувствую себя в безопасности, открывая здесь депозит.
3
1
20 апреля 2023
Особенность отделения - можно прийти с собакой 🐕 Благодарю менеджера Анастасию за профессионализм и за водичку для 🐶
3
2
27 июня 2023
Порадовало достойное обслуживание в данном отделении банка. Не смотря на точечные очереди, сотрудники всегда вежливые.
2
2
25 февраля 2024
Нестандартный подход к обслуживанию, молодые и не любезные сотрудники. Как роботы
13 ноября 2023
Мое последнее посещение отделения Альфа -банка оставило меня полностью удовлетворенной обслуживанием. Сотрудники проявили высокую дружелюбность,готовность помочь в любой ситуации и предоставили всю необходимую информацию.
2
18 июля 2022
Самый ужасный банк, который я встречала когда либо. Точнее отделение банка. Пришла забрать зарплатную карту. Вроде бы вопрос на 2 мин. Но не тут то было. Слоняются из угла в угол 2 сотрудника, никто ничем не занят. При этом сидят в очереди люди, которых никто не обслуживает. Просидев 55 скромно поинтересовалась сколько ещё мне нужно подождать для того, чтобы забрать карту. Получила ответ, что передо мной 2 человека. Вот сижу гадаю сколько ещё нужно будет подождать. Никому не советую это отделение. Поберегите свои нервы и самое главное: ВРЕМЯ!!!
8
1
31 марта 2024
Обслуживание на высоком уровне. Сотрудники быстро проводят операции и всегда готовы помочь клиентам.
15 августа 2024
Всё банкоматы зависли
1
30 июля 2023
Я не думала, что ещё остались места, где будут так разговаривать. Хамство прямо с порога. Я пришла получить готовую карту. Прождав 45 минут, я ушла без карты. Да ещё и обхамили.
6
3 августа 2022
Абсолютно надеактватные сотрудники на горячей линии а в офисе минимум 40 минут сидишь и ожидаешь и все равно ничего не решают, пишут кудато и ждешь 21 день ихнего решения. 21 день прошел, решения нет, говорят можем повысить приоритет вашего запроса и ничего не меняется. Сняли 1990 р за обслуживание карты и взяли на след заблочили карту причина не указывается. Когда то был хороший добротный банк, сейчас отвратительное скотское отношение к клиентам.ко всем и премиальным и со стандартными условиями.
4
2