Альфа-Банк
295 отзывов
17 декабря 2023
Приветливый персонал. Обслуживание на 5. Ну жто лично моё мнение, может просто мне повезло с сотрудницей, которая занималась моим вопросом.
2
1 сентября 2024
Я давно являюсь клиенткой Альфа-банка и выбираю его за лояльность в разных аспектах. Внутри всегда чистота и порядок, а персонал работает вежливо.
1
11 августа 2024
Была тут на прошлой неделе, все как всегда ок) Работают быстро, всегда обслуживают за пару минут вне зависимости от вопроса 👍🏻 Еще и нет очередей огромных, даже если прийти вечером.
1
30 ноября 2023
помещение конечно современное, но парковки нет, да и обслуживание просто на двойку. при мне консультант чуть ли не кричала на мужчину. ВЫ ЧЁ ИЗДЕВАЕТЕСЬ. Такое поведение и отношение к клиентам НЕ ДОПУСТИМО, даже если они чего то не поняли с первого раза.
1
2 августа 2024
Всегда огромные очереди. Не всегда работает электронная очередь. А банк вроде неплохой
15 августа 2024
Не устраивает ожидание своей очереди, а в целом обслуживание и сервис удовлетворительный
22 июня 2024
Приложение банка работает стабильно, так что если и возникают редкие вопросы - всегда обращаюсь в поддержу в чате. отвечают всегда оперативно. Но обычно все обходится без проблем
1
24 июля 2024
Нравится отделение. Людей не очень много, банкоматы в свободном доступе. Сотрудники отзывчивые и хорошо выполняют свои обязанности.
2
29 сентября 2023
Самый отвратительный банк! Через 15 минут после оформления анкеты в этом банке начались спам-звонки со всех мелких финансовых организаций. На сколько нужно быть нищим банком чтобы продавать базы клиентов!!!
Персонал вежливый. Ожидание 37 минут. Жалко девчонок которые там работают!
3
12 октября 2024
Альфа- банк - моя финансовая опора. Они всегда готовы помочь, даже если не могу лично посетить отделение, благодаря онлайн- банкингу, который позволяет контролировать счета в любое время и в любом месте.
2 сентября 2024
Оформляла через Альфа банк самозанятость. Приложение на телефоне установлено давно, написала в чат поддержку. Рассказали поэтапно куда зайти и что как сделать. Всё доступно и понятно, зря переживала.
1
19 августа 2023
Интересный интерьер… Один из работников я бы сказала отпугивала клиентов, говоря, что в очереди придется сидеть 3-3,5 часа. Грубовато говорила о том, что если клиент уйдет, то талон она сразу удалит. Но как бы это уже дело клиента, раз он ушел. А так осталась довольна посещением данного офиса
2
1
29 сентября 2023
Отвратительная система обслуживания. Прихожу забрать карту уже 3 раз и каждый раз говорят, что нужно сидеть в очереди минимум 40 минут. Работница помочь не собираются, ходят с недовольными лицами и высокомерно отвечают на вопросы (если вообще отвечают)
2
1
10 октября 2023
Не компетентные сотрудники, приехал , не помогли, карта так и не работает, не рекомендую. этот банк. В отделении все как сонные , не связывайтесь. Парковки нет, связи с банком нет, чат-это проверка на нервы у клиентов.
4
11 августа 2024
Пришел на консультацию по поводу кредитки. Все ок. Так же порекомендовали дебетку👍
1
30 августа 2023
Отвратительное обслуживание. Менеджеры намеренно отпугивают посетителей временем ожидания 1-1,5 часа. Персонала не хватает. Зачем тогда завлекать столько народа, если не справляетесь с их обслуживанием. А всего-то надо было получить уже готовую карту. 👎 ОТСТОЙ!!!
6
26 декабря 2024
Приветливый персонал
9 июля 2024
Ужасный офис. Чтобы получить дебетовую карту пришлось просидеть в офисе 2,5 часа. Это разве нормально?
6 августа 2024
Худшее отделение Альфы, с непонятным отношением, предлагали заказать карту (металлическую) за 10к, в другом отделении ее же заказали бесплатно. Смешанные чувства). Не решают вопросы, отбирают телефон и сами что-то тыкают без объяснений. Кредит оформляют? Не пойду туда больше и вам не советую).
21 октября 2023
Не банк а балаган, не понятно для чего там система талонов. С детем взял талон просидели час, всех кто перешёл позже на 40 мин обслужили раньше. 1 менеджер сидит без дела. Видно сразу отношение банка к клиентам. 1 звезды даже много
3
1
24 ноября 2023
Офис новый хороший ,уютный,но сотрудники относятся к клиентам наплевательски,пришла за помощью,чтоб помогли(нарвалась на мошенников),так можно сказать нафиг послали,обидно столько лет клиент этого банка и такое отношение.
2
1
19 ноября 2023
Впервые встречаю банк, где договор о банковском обслуживании не выдается на руки клиенту. Т.е. Вы, желая стать клиентом банка должны на сайте ознакомиться с условиями договора и ... подписать "анкету"(так эту бумагу называют сотрудники банка). По факту это лист формата А4, разделенный по длине пополам, в левой части указаны Ваши анкетные данные, в правой - Ваше согласие с условиями договора обслуживания. Если Вы не подписываете "анкету",обьясняя, что вы не ознакомились с договором, предполагая, что Вам его выдадут в банке на бумажном носителе для ознакомления, то дальше с Вами работать не будут - идите ознакамливайтесь в интернете...При входе в банк справа стоит терминал, на котором Вы должны ввести серию и номер своего паспорта, после этого терминал выдаст таллон с Вашим номером электронной очереди. В углу напротив входной двери на информационном табло высветятся Ваши данные в формате , например АНДРЕЙ К., среди всех, ожидающих своей очереди. Девочки - клерки (менеджеры) с ноутбуками присаживаются к столикам (их в зале около 8-10 штук, около каждого по три кресла),за которыми Вы и будете решать свои вопросы с ними. Не ждите, что Вас, как в Сбербанке, например, известят фразой "Таллон номер ... , окно номер... . Окон нет, есть столики и девочки с ноутбуками. Помещение небольшое, не скажу , что уютное, под потолком открыто змеятся вент.короба , проводка ...окрашенные вместе с потолком в корпоративный красный цвет. Ожидающие своей очереди присаживаются за свободные столики, либо просто в креслица, поставленные вряд вдоль окон, либо стоят, если все занято. Кстати менеджеру Ксении за обслуживание поставил "5", в непростых условиях девушка ведет себя сдержанно, на вопросы отвечает доступно. В конце-концов она, как администратор, не может повлиять на условия заключения договора (если читать договор с экрана смартфона, то это 236 страниц мелко написанного текста...) Общее впечатление от посещения - при выходе сам себе сказал - больше ни ногой ! Но это мое личное мнение.
4
19 мая 2024
Хороший современный офис . Рядом остановка. Обслуживание быстрое
1
2
31 июля 2024
Современный и красивый офис. Юридических лиц обслуживают на 5 +
1
16 июня 2024
Вежливый персонал. Админы быстро решают все вопросы.
24 мая 2024
Лично мне само помещение внутри не понравилось. Хотели что то позаимствовать с Запада, но совсем не вышло. Люди заходят, не понимают
3
1
16 августа 2024
Без очереди открыла карту, спасибо персоналу, всё сделали за 5 мин.
4 июля 2024
Пользуюсь услугами банка несколько лет. Мобильное приложение было удобным, но после смены телефона пришлось использовать веб-версию, которая оказалась не менее удобной..
14 июня 2024
Комфортное отделение, хорошая атмосфера
1
12 августа 2023
Новое здание, новый ремонт, менеджеры с ноутбуками ходят в open space . Нет привычных окошек, сидят все как в кафе. Талон мы взяли, но не дождались, медленно обслуживают.
4
1
23 октября 2023
Приехал за кредитной картой .надоедали звонками чтоб получил когда приехал выдали дебетовую которая и на хрен не нужна а кредитную пришлось ждать пока одобрят выдачу так и не одобрили
3
9 августа 2024
Неплохое отделение, недавно забирал дебетовую карту в нем. Была очередь, но персонал работал из-за всех сил и решил эту проблему буквально за 5 минут.
1
21 июля 2024
Неделю назад закрывала вклад в отделении Альфа-Банка. Процесс прошел быстро и гладко, без лишних вопросов. Получила нужную сумму и осталась довольна.
1
9 августа 2024
Супер качественно обслужилась тут насчет получения стикера для оплаты. Времени заняло 20 минут максимум)
31 октября 2024
Ранее я не пользовалась Альфа-банком, но после хороших отзывов решила открыть дебетовую карту. Удобное приложение и система кэшбека радуют.
1
28 февраля 2024
Я посещала Альфа банк, меня обслужили замечательно, грамотно.
1
2
1 ноября 2024
Поддержу тех кто уже высказывался по этому поводу, мне всё же кажется вся эта идея превратить банк в какую-то одну брльшую зону для кофе-брейка сомнительной...
19 августа 2024
Обслуживание отвратительное
Мин 20 сижу никто не удосужился подойти
13 декабря 2023
Всё норм только место для парковки найти трудно или далековато
1
1
18 января 2024
Хороший банк. Мне нравится. Бесплатное обслуживание у нас. И хороший кэшбек.
2
1
27 ноября 2023
Банк вроде как с новым интерьером , но политика немного хитросделанная . В целом имеет место быть на рынке финансовых услуг
25 сентября 2023
Приветливые сотрудники, все подробно объяснили, рассказали как сделать лучше.
1
13 июня 2024
Не рекомендую этот банк! При получении зарплатной карты, сотрудник оформила мне ещё и кредитную карту, хотя я сказала что кредитка мне не нужна! Доверия теперь нет!
1
8 сентября 2023
Так банк не должен выглядеть это все таки не кафе.ужасное обслуживание талонов не дают .. много людей сидят друг на друге. Ужасно и печально кто такое придумал.
3
21 марта 2024
Сегодня зашла в банк и увидела живую очередь. Сказали ждать 1-1,5 часа. Никаких талонов. В первый раз такое вижу
27 ноября 2023
Красивый,современный,необычный стиль ремонта!Внимательный персонал..
25 сентября 2023
Это что за треш, пришел в банк и с порога нужно сказать чтобы все слышали зачем ты пришел, сидишь по часу ждешь очередь из 3 человек, вы там угораете что ли , просто нет слов.
5
1
26 сентября 2023
Сначала звонили просили прийти за картой!!!
Пришёл первый раз сказали карта не готова, второй раз пришёл отказали!
Самый отвратительный банк с которым приходилось связываться!!!
3
16 августа 2023
Банк как банк. Работают кондиционеры. Стоят терминалы все рабочие. В зале народу мало. Сотрудники вежливые, помогают.
1
3
20 июля 2023
На одного клиента тратится 50 минут, никто никуда не торопится.Столов стоит много,а принимает 2 менеджера.После 18.00 лучше вообще не приезжать.
7