Единожды была в офисе и хочу выразить огромную благодарность сотруднику. Она мне помогла разобраться с накопительным счетом и его капиталлизацией. Все четко, грамотно, профессионально и доходчиво мне разъяснила, т.к. на сайте, я не все поняла. Открыла счет быстро. Очень понравилось в самом офисе. Красивые цветы, вежливый персонал, что удобно еще рядом с моей работой.
Пришёл открыть вклад. Менеджер всё подробно объяснил, помог выбрать условия и даже предложил дополнительные опции. В офисе комфортно и уютно, обслуживание на высоком уровне. Ушёл с чувством уверенности, что деньги в надёжных руках.
У нас была сделка по продаже квартиры и для открытия аккредитива выбрали альфу, хотя могли выбрать любой другой банк. Очень сильно пожалели! Никому не советую совершать эту ошибку!
24 декабря подали все документы и должны были получить деньги на счет в течение 3 рабочих дней по словам сотрудника данного отделения!
Я начала писать в чат в приложении с утра 27 декабря, написала раз 10. Кроме обещаний и уверений, что вопрос на контроле больше не последовало никаких действий. Сейчас, 28 декабря, она написали, что вернуться после праздников, то есть 9 января!
То есть это твои деньги, ты на них рассчитываешь, а в итоге они просто их «морозят» и почти 2 недели будут на них зарабатывать!
Ужасное равнодушное отношение к клиентам и полная некомпетентность!
После получения денег (теперь уже после праздников) закрою тут счет! Полное разочарование!