Хотелось бы отдельно отметить сотрудника Артемия, это первоклассный специалист достаточно широкого профиля. Я не раз к нему попадала и всегда он был вежлив и обходителен. Несколько интересующих моментов я выяснила исключительно из его уст. Персонал в альфе самый лучший!
Это такой треш посещение этого читинского офиса. Сотрудники буквально шляются внутри помещения, о чем то весело переговариваясь между собой. Прождав час, ваша электронная очередь обнуляется и приходит новый отсчет, заново, без учета предыдущего часа. Такая вот хитрая уловка. В первое посещение провел в ожидании более часа с четвертью. Подошел к менеджеру, а та вместо попытки решить вопрос, стала говорить, что их всего двое, а посетителей очень много, а те праздно снующие работники это юристы. Вообщем ушел не солоно хлебавши… Второй раз посетил этот офис в роли уже привилегированного клиента через пару месяцев. И знаете, ничего не изменилось. Тот же час ожидания, тоже обнуление электронной очереди через час, те же прогуливающиеся «юристы». Только жалоба через столицу по горячей линии привели к тому, что снизошли до меня и выдали мне пластиковую карту, вежливо, споро, ответили на все вопросы. Насколько хорош банк в онлайне, настолько он плох при живом посещении читинского офиса. Смените управляющего, раз не может отладить работу с клиентами в своем офисе. Ожидать более часа процедуру, которая длится 5-10 минут, это как говорится извините меня.
Не знаю почему, но каким-то чудесным образом мой негативный отзыв был удалён на следующий день, после публикации.
Мне не жалко, могу повторить.
Насчёт посещения отделения банка. Пришла я получить карту. Менеджер сообщила, что время ожидания составляет 30 минут. В итоге, просидела я час в очереди, так и не дождавшись приглашения. Менеджеры ходят кругами, работает по факту 2 человека. Обслуживают выборочно, и даже тех, кто пришёл намного позже. Как очередь продвигается, непонятно. Я ушла, так как времени сидеть больше не было. Решила заказать карту домой. Отложила все дела, сидела ждала 3 часа. Никто не пришёл, в указанный двух часовой период.
Впечатление крайне отрицательное.
Из положительного - только приятный интерьер помещения. Чисто и уютно.
Интерьер приятный, все чисто, комфортно, много сотрудников, но толку от них, как оказалось 0, надо было открыть вклад на другое лицо по доверенности на хорошую сумму, сказали доверенность будет на проверке до 7 дней (это треш, в других банках это занимает от получаса до 3 дней, а тут аж 7!!!) ладно, сказала , будьте добры раз не говорите точно срок готовности, позвоните, как проверят, заверили: как только -так сразу, не сомневайтесь, телефон записали в памятку с важным видом. Ну ок. Прошло 8 дней, звонка нет, иду в банк сама, конец дня. Мне говорят, да проверили-спрашиваю почему не позвонили-так сегодня только проверили -повторный мой вопрос ПОЧЕМУ НЕ ПОЗВОНИЛИ? когда собирались сделать это, да, видимо, никогда. Вот такое отношение сего заведения. С таким безответственным отношением иметь дела с ними расхотелось. Как говорится, спасибо что не отказали. Зато на дню позвонят десять раз со своими предложениями по кредиту и ведению счета, достали уже, а когда надо, так сильно заняты были те пять человек, которые находятся в почти пустом зале банка.
Зашёл в отделение Альфа-Банка получить свою дебетовую карту, которую раннее заказал через сайт. Порадовала оперативность обслуживания и доброжелательное отношение сотрудников. Менеджер подробно объяснил все преимущества карты и помог настроить мобильное приложение. Объяснил, как настроить кеш бек. Отличный опыт посещения, рекомендую!
Ужасный банк, сотрудники не понимают своей работы , карту не могут разблокировать с начала октября, работала в свой в альфе, иза них даже не смогла получить зарплату, ездили в банк 4 раза не кто не помог, так как сотрудники молодые не чего не понимают в своей работе. Карту заблокировали иза получения 500 рублей от мошенников, писали объяснительную всё бестолку, не кто не может помочь , говорят жидите , а чего ждать? Уже с октября ждём , самый ужасный банк, будем подавать в суд и писать жалобу на банки. Ру
Классный и современный банк. Недавно мне помогли открыть кредитную карту и все прошло здорово. Все объяснили о условиях и оформили ее, по условиям все нравится, особенно что я могу снимать до 50 к в месяц без комиссий и копить кэшбэк.
Карты всем дают А банк один
По наберут малолеток с улицы которые нечего не соображают
Приехала с Нерчинска такую Даль и нечем не помогли ! Еще и что то сделали с банком зайти не возможно Теперь буду жаловаться на ваших сотрудниц
Такой отстойной работы с клиентами не разу не видела 👋🤦🤦🤦🤦ужас просто
Однозначное мнение! Обслуга не знает своей работы! Сколько девиц, столько и разных ответов мне на открытие вклада! В итоге я в дураках!
Особенно отличается знаниями девица на входе! Зачем банку безграмотный персонал!???
Забавнвй банк!
Непривычное обслуживание: ни тебе стоек, стекол и другой строгости. Все просто и как-то по-свойски.
Мои вопросы решили на раз.
Да, не работала машина для ввдачи талончиков, так там ещё и удобнее получилось. Девушка у входа спрашивала имя отчество и какой вопрос, сразу и "разруливала".
Мне сервис понравился и непринуждённость обстановки.
Быстро разобрались с моим вопросом по кредиту. Спасибо Ольге за простые и понятные объяснения. Наконец-то обращение в банк прошло спокойно, без нервов, сотрудники большие молодцы.
Мне нравится обслуживание в этом банке. Специалисты грамотные,вежливые. Всегда помогут. Бывают очереди,но специалисты стараются быстро решать вопросы. Спасибо сотрудникам. Рекомендую
Хороший сервис в данном отделении. Персонал грамотный, ориентируются в продуктах банка очень хорошо. Несколько дней назад помогли с открытием счета за пару минут. Все условия доходчиво объяснили, доход подсчитали, так же с веб версией помогли разобраться. К посещению однозначно рекомендую!
Спасибо менеджерам этого банка, являюсь клиентом достаточно давно и при каких либо вопросах всегда помогут и подскажут как сделать лучше. По продуктам банка консультируют . Особенно развита поддержка в соц.сети ВК.
Альфа-банк — мой давний финансовый партнёр. Его надёжность и качество сервиса всегда на высоте! Удобный и понятный интерфейс мобильного приложения значительно упрощает жизнь.
Банк списал огромную сумму за входящее перечисление кредита!!!! это капец, 78 тысяч комиссия, я в шоке, в таком банке деньги теряешь, а не сохраняешь или приумножаешь, дозвониться не возможно у них операторы по воппосаи бизнеса всю жизнь заняты, возможно просто горячая диния не работает, дистанционно ничего не добьетесь, я очень разочарована в таком банке
Оформляла здесь карту для ребенка, необычную, а стикер. За пару дней до этого записалась на конкретное время, поэтому в очереди не сидела. Мне показали как в приложении следить за тратами сына. Офису ставлю высокий балл, все хорошо с обслуживанием
Лучший офис. И чисто, и красиво, и обслуживание мне нравится в плане не грузит никто информацией, не давит. А наоборот помогают. Мне вот кредит не впарили, а кредитную карту предложили как альтернативу. Оказалось выгоднее)
В прошлом месяце открыла вклад и альфа счёт, заодно откладываю на получение второго высшего, это очень удобно. А вот с течением времени ставка растёт и через мобильное приложение я все это отслеживаю. Пока остаюсь всем более чем довольна.
Забрала и наклеила сразу платежный стикер на телефон. Понравился. Он удобнее карты. Мне как раз такой нужен. Благодарю специалистов банка за теплый прием и заботу. Я довольна их консультацией и общением)
Персонал в данном отделении очень профессионально обслуживает клиентов. Все очень удобно очередей почти нет. Рекомендую данное
отделение Альфа Банка.
1
1
Valentina Vasilevna.
Знаток города 6 уровня
3 августа 2024
Мне пришлось посетить Альфа банк. К Моему удивлению,ожидала не долго, ко мне подошёл сотрудник банка,представился Максимом.Обстановка в банке, спокойная,разговаривают тихо,ни какого лишнего движения, это так мне понравилось, сотрудник Максим на столько грамотно всё мне описал,рассказал, предложил, усовершенствовать,предложил более лучшие варианты от Банка. Мы прошли с ним банкомат,где показано как можно работать с картой,объяснил, где можно положить деньги и снять. Т.е все настолько терпеливо, вежливо обо всем объяснил, мы с ним по благадарили друг, друга. Я вышла с Банка на крыльях. Всем желаю в банках так работать. Я была в конце Июля 2024года. Желаю Максимум дальнейшего сотрудничество с Альфа банком. Благодарю.
Обслуживание понравилось, хороший персонал, дело свое знает, с клиентами общаться умеют, без хамства и прочих подобных прелестей. Для меня важно, что по продуктам консультируют качественно.
4
1
Тала Ульянова
Знаток города 10 уровня
27 сентября 2024
Это отделение мне нравится, часто приезжаю сюда. Недавно получилось открыть ещё и кредитную карточку. В использовании около месяца и мне больше всего нравится, что все именно так, как и рассказывала мне сотрудница Мария на консультации. Все прозрачно, нет непонятных списаний, неожиданностей и расхождений с договором.
О
Ольга Артемова
Знаток города 10 уровня
9 сентября 2024
На днях открывала накопительный счет, очень довольна работой персонала. Подробно объяснили условия, я, оказывается, могла оформить счет под 11 или 18%, все зависит от моих планов, я выбрала 11%, чтоб снимать можно было.
Очереди огромные. Обслуживание вежливое. Побольше бы розеток для зарядки телефона, а в целом комфортная обстановка.
1
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Фатеева
Знаток города 10 уровня
25 августа 2024
Всегда рада посещению этого банка, где к клиентам относятся с особым вниманием. Отличные условия работы с разными банковскими продуктами делают мой опыт приятным.
Сегодня зашел сюда, чтобы оформить новую дебетовую карту. Отделение расположено прямо напротив моего дома, так что удобства на высоте. Молодая девушка все быстро выдала, кайф!
3
2
Егор Вешкурцев
Знаток города 4 уровня
6 октября 2024
Зашёл в отделение на прошлой неделе, нужно было оформить документы. Несмотря на то, что очередь заняла около 20 минут, обслужили меня за 10 минут. В итоге вышел довольный, потому что сэкономил время. Сотрудники всегда вежливые и готовы помочь вам, что радует. Хорошее отделение, всем рекомендую!
Отличный банк как по мне. Кредитка с годом без процентов лучшая по условиям что видел, отдельная плюшка - она бесплатная.
3
1
Ангелина К.
Знаток города 7 уровня
5 сентября 2024
Удобный график работы офиса, не нужно спешить с работы. Работают до 7 вечера. Есть парковка рядом. Оперативно обслужили.
Александра Минина
Знаток города 10 уровня
30 сентября 2024
Большое спасибо сотруднице этого отделения Инне, рассказала про накопительный счет, я до этого о нем не слышала. Условия более чем устроили, отличная защита накоплений от инфляции.
2
Павел Смолов
Знаток города 6 уровня
25 мая 2024
Отличный банк, пока меня ни разу не пoдвёл. Главное, все стабильно. Никуда мои данные не сливают. *** мне не звонят. Я числюсь клиентoм этого банка пять лет. Несколько раз консультировался со специалистом в контакте. Всё отлажено, работают чётко. Главное, меня хорoшо выручили во время пандемии. Это было самое простое и быстрое решение. В общем, всем довoлен