Решила открыть вклад в этом отделении Альфы. Филиал очень удобно расположен, не пришлось долго искать парковку. Внутри уютно, сотрудники вежливые, все делают с улыбкой. Менеджер подробно объяснил все условия вкладов, предложил несколько вариантов на выбор. Весь процесс занял немного времени, а я осталась довольна обслуживанием!
Открывала вклад в этом филиале, сам офис прикольный и просторный, очень современно и стильно выглядит. Персонал клиента ориентированный, а также банкоматы работают круглосуточно. В общем только рекомендовать могу
Часто хожу в это отделение, здесь всегда оперативное обслуживание и очень приятные сотрудники, решают все вопросы и объясняют подробно, если есть вопросы. Благодарю за прекрасную работу!
Менеджер Маргарита мне очень помогла. Настоящий профессионал своего дела. Подобрала мне хороший вклад с выгодными условиями. Однозначно советую посетить данный офис!
Как ларёк какой то а не банк, приехали в банк и стояли в дивой очереди как в магазине каком то, на весь офис сидят два адммнистратора, которые принимают клиентов а остальные так просто по телефонам тыкаются за столом сидят делают вид что работают, вышла сотрудница со словами «а есть юр лица в очереди» ни кто не ответил, вместо того что бы разгрузить своей помощью других сотрулриков, ушла с улыбкой и со словами «пойду я от сюда что бы не бесить остальных своим безделием» в итоге просидели в очереди 40 минут !!!
Доброго времени суток! Выбрал банк этот. Обслуживаться как физическое лицо и безнес. 11.12.2024 года этот день запомню на долго,с обеда до закрытия провел время. По бизнесу поступили денежные средства по договору займа,после чего я перевел на на мое же имя физическое лицо,для отправки денежных средств. Сначала меня заблокировали за подозрительные операции,для решения разблокировки пригласили в банк,так как дистанционно это не возможно. После чего отстаял очередь,мне специалист при общении по телефону и определенных вопросов со службой безопасности сообщает,что я под гипнозом и для этого необходимо привезти жену,которая с детьми и они болеют. Дождавшись жену через 1.5 и она подтвердила,что я адекватный. Далее мне специалист выдал карту,я заказывал дебитовую,но как выяснилось когда меня еще раз заблокировали,что она зарплатная от старой работы. После чего,я снова связался со специалистом,которая пояснила,что удивлена после всех манипуляций со мной целый день,меня снова заблокировали,так как мне сообщили у меня имеется пометка о перечислении денежных средств. Итог, мне снова нужно сутра явится в банк и наверное буду снова показывать всех родственников,очень сильно подвел людей,потерял очень много времени из-за не компетенции сотрудников. Однозначно буду отказываться и не рекомендовать этот банк.
Редко пишу отзывы, но тут не удержалась. Альфа Банк – молодцы! Современные технологии, приветливые сотрудники. Оформление кредитки прошло легко, спасибо менеджеру Антону. вернусь сюда точно снова, за еще каким-нибудь продуктов))
График работы меня вполне устраивает, как и расположение. Народу тут не так много, как может показаться, видимо, менеджеров на всех хватает. Специалисты тут с большой буквы, времени моего не тянут, все делают быстро, еще и улыбаются. Банкоматы в хорошем состоянии, можно как снять, так и положить наличные
Мне нужно было открыть расчётный счёт и оформить карту. Менеджер всё объяснил, помог заполнить документы и быстро завершил оформление. Отдельно хочу отметить, что карту мне доставили курьером уже на следующий день — это невероятно удобно. Само отделение оставило только положительные впечатления
Смело рекомендую этот банк всем. Тут действительно ценят время клиента и его самого, всегда идут на встречу, поэтому хотелось бы выразить персоналу благодарность
Отвратительно. Зашел, что бы активировать карту. В итоге потеряв 40 минут важного на тот момент времени, ушел ни с чем. Причина нерасторопность персонала, слишком вальяжная работа девушек обслуживающих клиентов при входе. Считающих ,что смешки между собой важнее людей, ожидающих очередь. Которая как оказалась формальная, передо мной залезла хабалистая пожилая женщина, пришедшая позже меня. На вопрос навести порядок, только развели руками.
Итог посещения: встал и ушел с неприятным осадком.
Бесплатное обслуживание дебетовой карты оказалось совсем не бесплатное. Хотя и карты закрыл , а списания продолжаются. *** одним словом.
Чтобы закрыть счёт, нужно посетить офис банка, а когда открываешь, можно не посещать. Очень неудобно.
Попросил менеджера при оформлении карты, чтобы не звонили с предложениями, так они не звонили несколько месяцев, потом начались звонки бесконечные.
интересное место, но странноватый подход к обслуживанию клиентов. клиентов обслуживают в порядке живой очереди. я был первый раз в отделении этого банка. пока понял как тут обслуживают за мной пришло ещё несколько клиентов и я потом долго пытался вклинится в очередь.
Хорошо, что мне специалист альфабанка рассказала про кредитные каникулы! Я вообще сюда пришла уже в отчаянии, кредит выплачивать нечем после потери работы. Сотрудница рассказала как быть и сразу же оформила. Спасибо!
Сотрудники банка всегда ориентированы на клиента. В любой ситуации они стараются предложить решение, которое будет выгодно для клиента. У меня был опыт работы с кредитом, и я искренне благодарна за оказанную помощь.
Маркетинговый ход по нововведению в зале ожидания, когда клиентов сотрудники банка подзывают голосом как на базаре, а потом сидишь в общем зале, как и другие клиенты с сотрудниками и в общем балагане во всеуслышание решаешь финансовые вопросы с которыми ты обратился, мягко говоря вызывает недоумение и не желание контактировать с данным банком в дальнейшем. Раньше было лучше.
Хоть я и не часто захожу сюда, но каждый раз здесь предоставляют отличный сервис. В последний раз у меня была проблема с карточкой, информация онлайн отображались неверно. Все быстро уладили, и это заняло всего минут 20. Спасибо!👍
Вчера я зашла, чтобы обсудить возможность открытия счёта для моей компании, и была приятно удивлена обслуживанием. Персонал проявил вежливость и профессионализм, проведя подробную консультацию и помогая выбрать подходящий вариант.
Я клиент а льфа банка, спасибо, что вы есть!!! И очень хочу пожелать счастья и здоровья вашим всегда вежливым коллегам и их семьям! Храни вас господь! Ваш клиент Александр петровец.
Отлично, четко быстро, Татьяна занималась моим вопросом умничка, спасибо быстро решили вопрос)
Русалочка Колд
Знаток города 12 уровня
20 августа 2024
Посетила офис, удобное расположение в городе, есть место для машины, ну и плюс осталась очень довольна обслуживанием. Персонал вежливый, одеты опрятно, в офисе нет посторонних запахов, нет духоты, отличное отделение!
Недавно посетила этот с практически моментально разрешили мой вопрос с кредитной картой, спасибо сотруднику офиса за его спокойствие и объяснение правил, как пользоваться ей, чтобы не появилось просрочек по карте.
Лучший банк!!! Отличные сотрудники, консультанты, всегда помогут, все объяснят!! Хорошая, оригинальная обстановка!! Всегда чисто в офисе;!! Можно заходить с животными!!
Оооочень странная история❗Мы привыкли к номеркам вместо очереди с порядковым номером, тут вы такого не встретите. Зал, который больше похож на кафе, за столиками сидят менеджеры, которые вас вызывают по имени. Капец, технологии❗😳
Посмотреть ответ организации
С
Самир Калиев
Знаток города 7 уровня
7 октября 2024
Персонал работает на высшем уровне, услуга оказана максимально быстро
Менеджеров в зале было достаточно (5-7 человек), но проблема в том, что 70% клиентов приходят за услугами по тем вопросам, которые может решить администратор
Тут и начинаются неудобства и сложности
Живая очередь, один администратор на 12-15 клиентов (второй администратор тоже был, но он был отвлечен периодически на решение иных вопросов)
Очередь подходит от 30 минут и дольше
При наличии большой очереди отсутствует уборная для клиентов: при долгом ожидании она нужна
31 10 2024 г обращался в отделение на маршала жукова в снятии денег мне пыталась помоч сотрудник банка ПЕТРОВА на мои неумелые действия психанула и ушла в зал я теперь пон почему мало желающих обращаться в альфа банк я закрыл счёт в этом мне помог стажёр за что ей большое спасибо
5/5 отличное отделение банка, имеется все удобства для клиента, приятный отзывчивый персонаж
Работники отделения быстро и подробно решают твои проблемы!
Честно и прозрачно объяснили мне все условия по поводу кредитования. Долгое время сомневался но всё-таки решил оформить в альфе, не пришлось об этом пожалеть)
Не первый раз посещаю этот офис, уже выучил некоторых сотрудников, условия мне нравятся, важно ещё какие сотрудники работают. За все время обслуживания не сталкивался ни разу ни грубостями ни с плохой работой ни с обманом со стороны персонала. Менеджеры старательный и настроены всегда дружелюбно. Для меня банк отличный во всех отношениях
Здравствуйте, в Альфа - банк попала по рекламе "2000 рублей на карту", банк деньги не перечислил, операционная крайне неудобная. Когда захотелось закрыть карты, понадобилось общение с чатом, а банковский счёт закроется только через 45 дней. Я это расценила как насильно удержание клиента
Очень понравилось всë и когда заказывал карту всë пришло хорошо быстро и качественно, всë очень понравилось от доставщика до дизайна карты
Anastasia S.
Знаток города 4 уровня
22 сентября 2024
Ультрасовременное отделение, я даже немного растерялась) Но мне все понравилось, особенно дружелюбный и ненавязчивый сервис. Атмосфера в банке очень приятная, хочется возвращаться сюда снова.
Полная некомпетентность менеджера Ольга, которая в субботу (25.01) принимает одна, создала очередь в несколько часов , в итоге вопросы половины ожидающий людей не решены.
Мне очень понравилось обслуживаться в этом офисе. Расположение в удобном месте. Ремонт красивый, внутри светло и обслуживание достаточно быстрое, все круто, спасибо
Хороший офис.Встречает специалист, всё налажено.Работают командой.Чувствуется слаженность .Приветливы и дружелюбны.Спокойно и без суеты.В целом положительный отзыв.
Отличный банк, оформляла карту, обслуживание клиентов на высшем уровне, атмосфера в офисе очень уютная, менеджеры вежливые и тактичные, все очень понравилось, рада что стала клиентом этого банка
Не банк а забегаловка какая то, огромная очередь стоит к одному администратору, который решает, нужно ли вам к оператору или нет. Сидеть в очереди можно вечно
Второй раз приезжаю и в каждый раз сижу не больше 15 минут в очереди, есть куда присесть. Сотрудники не грубят, во время приема не отвлекаются, если вопрос сложный, подходит старший консультант, помогает. Мне обслуживание понравилось, могу рекомендовать этот филиал.
Стильный офис банка в стильном здании, мне такое нравится. Отношение к клиентам супер, есть интернет бесплатный, быстрый кстати. И даже с собакой можно зайти если очень надо))
Попробовал перейти на тариф вип, понял, что многое терял, пока пользовался обычным тарифом. За рекомендацию спасибо вашему менеджеру который мне про это рассказал, особенно нравится функция с личным менеджером.