Альфа-Банк
424 отзыва
24 февраля 2023
Банк работае быстро и аперативно.
Очень вежливые грамотные и учтивые сотрудники, не оставляют без внимания и оперативно решают вопросы, вот недавно помогли с выплатами по кредиту разобраться. Очень от себя рекомендаю, конечно
1
22 февраля 2024
Хотели взять кредит, пришли проконсультироваться. Попался менеджер Александр, вроде бы банк приличный, но такого отвратительного клиентского обслуживания еще не встречала. Александр ничего толком не объяснил, на любой вопрос отвечал с агрессией и хамством. Хотя мы задавали абсолютно адекватные вопросы, как люди который берут кредит!!!!!!! Никакой работы с возражениями, грубость! Человек не умеет работать с клиентами абсолютно, не понимаю как его могут допускать до работы с клиентами. Просто ушли из этого банка по причине того, что с Александром невозможно было построить адекватный диалог, он просто хамит и не выполняет свою работу. Прошу принять меры!!! Хоть объясните ему как с людьми работать, про работу с возражениями вообще молчу, хотя это база при работе с клиентами.
1
15 мая 2024
Как будто забегаловка какая то, приглашают за столики. Не понравилось. Девушка все время куда то бегала, когда мы с папой оформляли кредит. Прибежит, убежит.
27 мая 2024
Рад, что есть возможность досрочного погашения ипотеки. Менеджер быстро помогла оформить все необходимые документы. Благодарю за качественное обслуживание!
3 апреля 2023
Сотрудник попытался просто отделаться от моей мамы пенсионерки, ей почти 70 лет. Ей приходили смс от банка, последняя , что она должна" оплатить обслуживание" и сумма больше 1000 рублей. Если кратко, отправил ее этот сотрудник, сказал что ничем не может помочь. Но! Когда с мамой пришла я через сорок минут, после того, как ей сказали ,что помочь не могут, пришлось объяснить, что все они могут....И ,вуаля!, Оказалось, что ,цитирую " глюк" ,по причине которого мамин номер телефона наложился на чужие имя и фамилию, можно отключить прямо сейчас и выдать маме справку, что у неё нет никаких долгов в этом банке! И ,да! Сотрудник разговаривал с моей мамой пенсионеркой , как с олигофреном, попытался и со мной разговаривать в подобном ключе, но безуспешно. Это ПОЗОР всему отделению .
3
8 апреля 2023
Получал карту. Понравилось всё - приятный дизайн и оформление помещений, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал.
1
26 мая 2023
Понадобился кредит наличными, в этом отделении без проблем помогла сотрудница. Все условия подробно объяснила, с документацией и приложением так же разобрались на месте. Очень порадовало, что одобрение не заставило себя долго ждать, только пара часов и вся сумма скоро окажется на руках
27 января 2024
Теперь можно выбрать отделение банка, ориентируясь на загруженность клиентами. Даже если приходится встать в очередь , она быстро продвигается.
1
10 апреля 2023
Хороший красивый офис, после обновления стало просторно и удобно находиться там. Обслуживание быстро проходит.
4 февраля 2024
Электронная очередь в Альфа банке - удобный формат, лучше, чем обычная. Нет тех, кому нужно "только спросить". Отличная работа, Альфа!
2
2
7 июля 2023
Мало того , что заблокировали все карты и приложение , так приходится ждать полчаса , пока кто-то там позвонит. Так еще и сотрудники сидят на своих стульчиках высоко -высоко и спрашивают что и как , вместо того, чтобы встать рядом с клиентом , как и положено по сервису . Три раза ходила в этот банк - и за эти три раза так и не решили мою изначальную проблему
3
11 декабря 2023
Довольна сервисом обслуживания в Альфа Банке. Всегда вежливые сотрудники, готовые помочь в решении вопросов.
3
15 июля 2023
Порадовало, что ставка по кредиту всего в 5,9%! В данное время, ниже ставку не найти попросту. Это очень выгодно! Особенно в моем случае: брала кредит на бизнес в размере 8 млн и на 10 лет.
28 мая 2023
После ремонта стал большим уютным и персонал компитентный и отзывчивый все подсказывают что и как лучше сделать
19 мая 2023
Работаю рядом с офисом банка. Удобно посещать. Офис просторный, чистый. При возникновении вопросов менеджеры всегда окажут помощь.
11 октября 2023
Альфа Банк - это банк, который ценит своих клиентов. Они всегда стараются удовлетворить все мои потребности и предложить наилучшие решения.
11 апреля 2024
Заезжала на выходных оформить дебетовую карту. Путаницы в очередях нет и в целом в офисе приятно находиться. Девушка все подробно рассказала и не навязывала дополнительных услуг(одного отказа хватило).
1
1
26 января 2023
Консультанты,как в документальное кино,сидят длинноволосые,девушки,как на подбор, все с угрюмыми лицами. Не люблю альфа банк ,за то,что приедешь в офис,в банкомат, как мне там сказали ,только наличными кредит оплатить. Я не решила в этом офисе свой вопрос. Если б мне отдел взыскания не позвонил, я бы и не узнала,как оплатить кредит. И ни там где открыла карту не помогли,ни в этом офисе.Вот отделу взыскания спасибо.
2
1
12 сентября 2023
Отвратительный банк. Открыли бизнес карту никаких данных Для доступа нет. В приложение не могу зайти. Не могу закрыть карту. Режим работы для юрлиц не соответствует режиму работы отделения, что ни где не отражено...пустая потеря времени. Удобств =0
1
27 марта 2024
Сервис в этом отделении настолько современный и удобный, что все операции можно провести через сайт или мобильное приложение. Простота и понятность в использовании делают обслуживание еще более приятным.
3 апреля 2022
Менеджеры зала очень приветственные быстро качественно все обьеснят, но только до 1900 после 1900 просто быстро отшиваю клиентов чтоб уйти домой ровно в 2000. Народу всегда много, очередь приходится стоять за консультацией по полтора часа, не всегда все менеджеры заняты обслуживанием плюс этого обьекта в том что есть менеджер назовём его быстрого реагирования которыйсидит за столом за спиной которого табличка не краснеть очень быстро обслуживает посетителей остальные очень медлительные.
1
22 января 2024
Функционал у альфа стикера порадовал, продукты в самом банке просто отличные, менеджер помогла мне оформить стикер. Отмечу что платежи проходят оперативно, никаких глюков не выдает. Спасибо за сервис
2
18 сентября 2023
Приятное и комфортное обслуживание. Мне менедежр тут помогла разобраться с % по кредитной карте и подробно рассказала как можно ее погасить досрочно. Все просто оказалось
12 апреля 2024
Важно иметь возможность доступа к средствам в любое время, и этот банк предоставляет такую возможность.
1
25 марта 2024
Помимо хорошего банковского обслуживания, я получила советы по кредитным картам, но без навязывания. Уютная атмосфера в отделении напоминала о приятном визите в кафе.
25 марта 2024
Очень не понравилось отделение банка!
Парковки нет! Постоянно много народу, очереди. Сотрудницы рычат, а не разговаривают.
24 июня 2023
Спасибо большое! Благодаря этому офису, я смог быстро и без проблем оформить кредит! Мне даже не понадобилось подтверждение дохода! Мне даже не понадобилось подтверждение дохода, только паспорт и СНИЛС.
1 июля 2023
Много клиентов, 4 сотрудника, которым приходиться туда сюда бегать с ноутбуками, что увеличивает время обслуживания. Решают вопросы с использованием приложения, которые можно решить онлайн .
28 октября 2023
Очень дружелюбный персонал в Альфа Банке. Все мои вопросы были быстро и профессионально решены.
16 июля 2023
Приветливо встретили консультант сразу же подошёла обслужила все объяснила без очередей все на пятерку + но парканутся если на машине то только во дворах
14 мая 2023
Хочу поделиться, банк в общем хорош, каждый раз сидя в очереди наблюдала картину, как консультанты решают вопросы клиентов, всегда с улыбкой! И думала откуда столько терпения ;) и про себя улыбалась, я восхищаюсь их профессионализмом! Каждой по высшей оценке!
13 февраля 2024
С 25 января жду, когда деньги придут на кредитную карту. Ни чего не поменялось, сколько бы я не писал, даже в банкомате специально счёт смотрел. Никакого результата.
9 января 2023
Ни когда больше не стану клиентом данного банка. Заказал кредитку 5.01, чтобы оплатить аккумулятор доя авто заказанный в ситилинк (морозы усадили родной). 6.01 курьер привез и навязал ещё и дебетовую, якобы с неё на кредитку потом перекидывать можно без комиссии а через СПБ комиссия будет. По итогу подписал цсе документы, получил обе карты НО кредитка так и не заработала. На горячей линии сказали нужно обратиться в отделение банка для активации (хотя курьер говорил что она должна просто появится в приложении в течении суток, привязать пинок кол и можно пользоваться). На дворе 16:00 7.01 и ни одно отделение не работает, по итогу 9.01 поехал в это отделение отпрасившись по раньше (в яндекс было указано что режим работы до 18:00) и по итогу сотрудники не смогли ни чего активировать а лишь предложили оформить перевыпуск за мой счёт да ещё и ждать три дня! Напомню что мне карта нужна была чтобы акум оплатить и ждать я не мог, да ещё и оплачивать перевыпуск по вине банка это вообще жесть. Жа и ни каких кэшбеков ни мне ни тому по чьей ссылке я её оформлял уже не светит. А оформлял то я карту именно этого банка чтобы сэкономить на покупке за счёт этого самого кэша. По итогу время потрачено, нервы и силы на ежедневный занос старого акума то же, а покупка так и не совершена. Сотрудники не компетенты, а банк шарлотаны. На фото и рэзаявленный режим работы и предложения кэшбеков.
2
21 августа 2022
Сделали новый формат обслуживания. В стиле кафе. Сотрудники банка приглашают тебя с талоном за столик. Оригинально, молодцы. Но... Эти же самые сотрудники в виду своего слишком молодого возраста при клиентах позволяют обсуждать какие то свои впечатления и дела. У некоторых такие брезгливые выражения лица. Очень долгий процесс ожидания в очереди. Подумаю, прежде чем прийти сюда ещё раз.
3
1
9 января 2024
Очень классный банк внутри. Стильно и современно, приятно находиться в таком пространстве. Видны старания на всех уровнях, это похвально
3
16 сентября 2024
Я являюсь клиентом альфа банка. Хорошее отделение
20 февраля 2024
Хороший банк с множеством отделений и круглосуточными банкоматами. Удобно использовать в любое время. Разнообразие карт порадовало
25 ноября 2022
Спасибо девочкам, приветливый персонал, всё четко и быстро. После ремонта стало ещё просторнее. Всех благ вам, и отличных клиентов.
1
28 февраля 2024
Приятный персонал, уютная атмосфера, отличное обслуживание - всё, что нужно для комфортного визита в банк.
1
31 марта 2023
Обратила внимание на этот банк, там всегда масса людей, с которыми работают эксперты по вкладам, кредитам, займам. Персонал квалифицированный и вежливый. Обслуживание эффективное, поэтому не занимает много времени.
27 августа 2024
Оценила удобства обслуживания в Альфа банке:все можно организовать дистанционно,или по предварительной записи.
1 июля 2024
Хотя я не постоянный клиент Альфы, здесь меня всегда встречают радушно и готовы помочь. Это действительно приятно.
15 октября 2023
Брали ипотеку в Альфа банке, процедура вроде бы стандартная как и везде, но проценты тут пониже и есть возможность взять кредитные каникулы
14 июля 2024
Вежливый персонал, всегда помогут с вопросами.
8 апреля 2023
Очень понравился офис, современный ремонт, быстрое обслуживание, электронная очередь, молодые и приветливые сотрудники
1
11 июня 2024
Рекомендую это отделение. Здесь всегда чисто, и почти нет очередей. Условия у банка хорошие, и отделения работают на высоком уровне.
25 января 2024
Про работу отделения могу сказать только положительные слова, нет проблем никаких. Отлично работают все сотрудники, на все вопросы находят правильные и качественные ответы. Сколько раз наблюдал как люди благодарят сотрудников за помощь.
1
16 июня 2024
Не ожидал, что буду так часто посещать отделение, но оно находится рядом с работой. Очень доволен обслуживанием и скоростью работы.
1
11 ноября 2024
Оформила кредит на выгодных условиях ,благодаря оперативной помощи специалиста в отделение Альфа Банка.
14 мая 2023
Нравится что достаточно офисов по городу, удобно решить проблему когда она возникла неожиданно, а ты рядом с банкрм)