Делал я первый раз после покупки машинки ТО в Альфа-Гаранте. Первое впечатление о сервисе положительное. Заранее напомнили смской о сроке проведения ТО, когда приехал быстренько все оформили, сделали кофе, вызвали такси до дома и обратно, рассказали много интересного, выдали диагностическую карту. Когда забирал машину, она была с мойки. Уровнем сервиса я доволен.
3
3
Эдуард Стукалин
Знаток города 4 уровня
31 августа 2019
Когда выбирал себе дизельный кроссовер, нашел специальное предложение дилерского центра Альфа Гарант на новый Peugot 5008 2018 г.в. Съездил к ним, пообщался. Сотрудник центра подсчитал на сколько дешевле выйдет машина. В наличии, правда, ее не было, ну так и у конкурентов тоже нужно было подождать. Я решился и не прогадал. Машину получил без задержек, с птс и по отличной цене.
ДТП случилось 05.01.18.. 10.01.18. был в страховой кампании, прошел экспертизу - необходима замена заднего бампера. Дали направление в "Альфа-гарант". 12.01.18. приехал в "Альфагарант", прошел дефектовку. Через час с небольшим сказали, что небходима замена бампера, усилителя бампера и задней противотуманной фары. Сказали ждать 3 недели согасования со страховой. В итоге 29.01.18. по собственной инициативе снова появляюсь в сервисе и узнаю, что надо заполнить какой-то договор на ремонт... Заполняю, говорят ждите еще 3 недели, пока придут запчасти. 20-21 февраля терпение ждать заканчивается, записываюсь на обслуживание. В итоге 21.02.18. с машины снимают лючок, как образец краски и говорят, что в течение 3-4 дней пригласят на установку окрашенных деталей. Ни звонков, ни ответа, ни привета! 01.03.18. сам снова звоню и наконец-то записываюсь на установку бампера. )2.03.18. приехал в "сервис", ждал приглашения к менеджеру час, хотя им же был отправлен в клиентскую зону ожидания. После того, как машину забрали в ремзону, ждал еще 2,5 часа. Что там с ней делали не знаю, но похоже бампер ставили "с помощью лома и какой то матери". Он явно не родной, какой то китайский аналог. При установке повредили лакокрасочное покрытие задних крыльев, прилегание к кузову оставляет желать лучшего, краска не в тон кузова (зачем снимали лючок, непонятно). В акте выполненных работ внесены несуществующие действия - якобы был заменен глушитель, хотя его даже не трогали, как был старый поржавевший и мятый, так и остался.
Но больше всего удивил ответ менеджера: "А что Вы хотите, это ведь ОСАГО! Вот было бы КАСКО, тогда другое дело" Это как????
При продаже автомобиля оближут, но на сервисном обслуживании отношение к тебе и твоему авто просто ужасное.
4
Посмотреть ответ организации
valentynaputina
Знаток города 3 уровня
19 августа 2019
Я клиент Альфа-Гарант года четыре уже. Хорошие мастера там работают, да и всякие акции у них часто проходят, бонусы разные раздают. Вчера заезжала к ним гранаты поменять, и заодно тормозные колодки. Механики молодцы, как всегда все быстро сделали. Уехала довольная и теперь ничего не хрустит.
3
3
Евгения Соболева
Знаток города 4 уровня
17 октября 2019
Обслуживаюсь в Альфа-Гаранте уже пару лет точно. Познакомилась с ними, когда выбирала себе авто. Прочитала отзывы и решила брать у них. Купила себе Форд Фокус тогда новенький, кстати до сих пор на нем езжу. Потом неоднократно приезжала сюда на диагностику. Все делают в срок и качественно.
2
4
Посмотреть ответ организации
Елизавета Антонова
Знаток города 5 уровня
8 октября 2019
Приехала в Альфа-Гарант на ТО. Машинку обслужили быстро, поменяли масло и кондиционер, также отрегулировали фары. Обслуживание мне понравилось, работой я осталась довольна. Ставлю высокую оценку автоцентру.
Наверное это все таки уже больше дилер УАЗ. Больше не поеду. Уровень сервиса явно не форд.
5
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 15 уровня
28 апреля 2019
После созвона и договоренности, что я приеду смотреть конкретную машину (ехал 2 часа из области) по приезду оказалось, что менеджеры вообще не в курсе что со мной договаривались и более того, машину уже продали.
После короткого разговора стало ясно, что на телефоне работает колл центр, о действиях которого в салоне вообще ничего не знают.
8
2
Сергей Храмов
Знаток города 15 уровня
20 мая 2020
Обращался по кузовному ремонту, работы выполнили качественно. Спасибо огромное.
1
1
Посмотреть ответ организации
Виталий П.
Знаток города 8 уровня
5 апреля 2019
Врут на каждом шагу, в телефону обещают одно, приезжаешь - говорят совсем другое, того кто с тобой общался по телефону нет никогда. Про это знает весь город, поэтому клиенты в основном иногородние, кому деваться некуда. Скидок, предоставляемых производителем нет никогда. Написанные ниже хвалебные отзывы пишутся самими сотрудниками этой помойки