Больше трёх месяцев продержали кофе машину... В зяли 2.500 р. За диагностику. Ответ мастера, руководителю, на вопрос "Леха, что с ней не так, в чем проблема?", Леха, с важностью, со знанием дела и с любовью к своей работе, ответственно заявил "Да фиг знает...".
В общем плюс с минусом, конечно, вряд-ли перепутают, но и большего ожидать от них не приходится.
Очень некомпетентные сотрудники, сказали термоплата не работает, почти два месяца с половиной у них продержала свой утюг, сегодня забрала отнесла на искож, там в течении 30 минут починили, в итоге совсем другая система не работала и все блокировала !
Больше не ногой в альфа сервис !
Лопнула варочная панель. Обратился в Альфа-Сервис. Сказали, что в начале должен приехать сотрудник для осмотра и составления перечня ремонтных работ и необходимых запчастей. "Диагност" за 1000 руб. указал, что необходимо поменять варочную панель, что и так было видно и о чем я просил изначально. Обещали заказать панель и поменять ее за 21 день. Прождал полтора месяца. Звонил, несколько раз. Наконец панель прибыла, из сервиса обещали приехать после 15 часов. Прождали до 18 часов, позвонил сам, однако сказали, что в этот день не приедут, обещали на следующий день в 10:30. Однако, до 11:30 опять мастера с панелью не было. После моего звонка сказали , что приедут после 15:00. Ни извинений, ни звонков о том, что задержатся не было. Два дня провели в ожидании. Приехали только в 18 часов. Думали наконец-то плита будет в работе.
Однако, рано обрадовались. После того, как панель поставили на место, оказалось, что отсутствует уплотнитель. Плита ерзала и гуляла по поверхности.
На вопрос о том, почему "диагност" сразу не указал в акте осмотра необходимость установления уплотнителя, мне ответили, что он думал, что уплотнитель идет в комплекте с панелью.
Предложили заказать уплотнитель по тройной цене со сроком доставки через 5 дней.
Пришлось отказаться от таких услуг.
Никому не рекомендую обращаться в этот сервис.
Поберегите свои нервы и деньги.
Я так понимаю что-то они могут ремонтировать, раз к ним обращаются. В моем случае они взяли деньги за диагностику и ничем не помогли, при этом продержали технику 3 месяца. По истечении трёх месяцев оказалось что они не знают в чем проблема. Не рекомендую. Если техника стоящая и нет альтернативы в городе, лучше отвозить в Пятигорск или отправлять в другой стоящий сервис на ремонт.
Дорогие услуги,о тсутствие конкуренции им на руку,поэтому приходится обращаться. Заказывала щётку на пылесос,надеясь на оригинальный товар и какую-то гарантию,в итоге заплатила тройную цену за китайскую подделку,которая намного дешевле на маркетплейсах и отломалась деталь при первом же использовании
Не вижу смысла отдавать в этот центр что либо! Персонал 50/50 есть отличные ребята,но женщина оператор это что то!!👎Взчли деньги за диагностику как вы знаете не малые,причину поломки не выявили, вот так.
По гарантии людей откладывают в долгий ящик, после обеда тел не поднимают. Обещают прийти и в назначенный день не приходят а люди отпрашиваются с работы и ждут. Отвратительный сервис
Отвратительная контора! Сломалась посудомойка, мастер приехал, сказал, что надо менять одну деталь, созвонился с фирмой, уточнил возможность заказа и стоимость детали, мы ему заплатили вперед за запчасть. Прошло 8 месяцев, так и нет запчасти. На звонки и вопросы отвечали, что они послали запрос. Куда? В открытый космос? Во вселенную? Как учила Блиновская?!)) Я в итоге сама заказала эту запчасть за 1 день, через 10 дней она была у меня, прошитая и готовая к установке. Деньги вернули с боем, претензиями и укорами, что моя запчасть неоригинальная. Ага да, в официальном представительстве специально неоригинал заказала))) за цену в 2 раза дороже, чем взял мастер. Ставить они отказались, типа раз не через них куплена деталь, то они и ставить не будут. Ну и отлично. А то ещё как-то свою некомпетентность показали бы! В итоге запчасть заменена, пмм работает отлично. Благодарность только мастеру, который приехал и выявил неисправность. В остальном это шарашка, в которую не рекомендую обращаться.
Обращался по поводу ремонта пылесоса. Обычная диагностика 1700₽, больше вопросов нет, развернулся и ушел. В итоге отремонтировал в другом месте за 2300₽ с заменой электромотора и полной чисткой. Не рекомендую
Принес работающий прибор с недугом на диагностику за 1 тысячу российских рублей, обещали перезвонить через пару дней, пришлось звонить самому через неделю. Обещали перезвонить через 20 минут…и как вы думаете, что было дальше? Пришлось звонить самому, т.к. в течении двух часов никто не перезвонил. И! Вердикт: все работает, можете забирать.
Спасибо, так бесполезно я тысячу рублей еще никогда не тратил.
Злости не хвата ет на эту шарашкину контору. Холодильник Lg, мастер взял деньги за ремонт, ничего не починил. На звонки то телефон не берут, то говорят ожидайте. В итоге 3 месяца кормили завтраками. Сегодня позвонили и говорят, что починить не смогут- забирайте деньги.
Никому не рекомендую! Если хотите сберечь свои нервы- к ним не обращайтесь! И я к ним больше не обращусь!
Очень довольна сервисом! Диагностику и ремонт стиральной машины произвели очень быстро и качественно! Хотела бы отдельно поблагодарить мастера Андрея! Приятный, грамотный, ответственный и знающий свою работу! Ответил на все вопросы, дал рекомендации и отметил все мелочи по эксплуатации. От всей души благодарю!!!!!
Обращение в этот центр оставил неготив! Пылесос LG был ещё на гарантии ,появились признаки не корректной работы. Предстовители компании LG дали адресс этого сервиса и направели меня в Альфа сервис. Там просто тянули время включали ,дурака, пока некончилась гарантия на пылесос! Там работают не мастера а рвачи! обманщики и кампания LG. Не порядочная! НЕ ПОКУПАЙТЕ ИЗДЕЛИЯ LD И СЕРВИС С НИМИ ЗАОДНО!
Неск олько раз обращался по поводу ремонта техники и всегда был доволен выполненной работой. Работают специалисты высочайшего класса. Обслуживание на хорошем уровне. Рекомендую.
С самого дня покупки имели проблему со стиральной машиной . Не сразу включалась кнопка для начала стирки. Не с первого раза, но включалась, поэтому сразу по гарантии не обратилась. Прошло время, и появилась необходимость устранить неисправность. Узнала о сервисном центре "Альфа сервис", однако прочитав отзывы побоялась сюда обращаться . Нашла частного мастера, на свою голову, потратила кучу времени и нервов,но проблему так и не решила. Все же, на свой страх и риск, обратилась в ваш сервис, оставила заявку, и через час мастер Андрей уже делал машине диагностику. Быстро устранил неисправность. Подсказал некоторые правила по эксплуатации стиральной машины. Осталась очень довольной! Хочу сказать спасибо мастеру Андрею за качественно произведенный ремонт, массу полезных советов и вежливое обслуживание! Теперь я знаю, какой фирме можно доверять ремонт бытовой техники! Это - «Алфа сервис»!
Очень хороший сервис. Высокий уровень обслуживания. Сделали всё качественно. Все были приветливы, заинтересованы мне помочь. Не было никаких проблем. После ремонта всё работает как новое (на 5+)
При какой нибудь поломке обязательно обращусь в этот сервис ещё раз и посоветую своим друзьям и знакомым
Это лучший сервис в КБР!
Хоть телевизор, хоть паровую систему-быстро, качественно, недорого ремонтируют на Ленина, 24!
Поверьте, мне есть с чем сравнить, и с Москвой, и с Питером, и с Калининградом. Ребята, вы лучшие! Так держать!
Имела несчастье обратиться за гарантийным обслуживанием стиральной машинки Indezit MSC615 на "горячую линию" заявка моя была направлена в этот Альфа-сервис. "Мастер" попался отвратительный! Свое пренебрежение к проблеме с техникой продемонстрировал всеми ему доступными способами. В общем, "защитил интересы компании-партнера", коим является производитель данной техники, от меня-нерадивого покупателя у которого, якобы напряжение в электросети маленькое и поэтому машинка не работает. На мои аргументы, что вся остальная техника в моем доме, а также стиральные машинки всех соседей работают с таким напряжением я получила ответ: " за всю остальную технику мы не отвечаем". Таким образом, я не могу получить гарантийное обслуживание стиральной машинки, проработавшей менее полугода с момента покупки в Эльдорадо. С того момента, как дали это заключение дважды покупала стабилизаторы различной мощности, а потом возвращала в магазин, так как и со стабилизатором машинка не работает. Но так как сервисный центр дал первое заключение "некорректное обращение с товаром"- со слов оператора "горячей линии", то завод не считает себя обязанным исполнять обязательства по гарантии. Искренне желаю всем не остаться с такой проблемой между не добросовестным Альфа-сервисом и еще более недобросовестным производителем!
Отвратительное место, наглое отношения к клиентам, которых даже не слушают. Я принесла им принтер,заранее указав, что мне необходимо проверить может он печатать или нет, так как стоял долгое время выключенным и без краски соответственно. Мало того, что человек, обслуживающий нас, написал в заявлении, что у нас не включается принтер, что являлось заведомо ложной информацией, так они просто взяли и включили его, продержав в сервисе 10 дней! Спустя 10 дней мне позвонили, сказали, что отремонтировали принтер. Когда я пришла, мне сказали купить туда картриджи и проверить, будет он печатать или нет. В итоге, я потратила свои деньги , время и силы на то, чтобы во второй раз прийти в этот "сервис" и узнать, что мне ничего не сделали, потому что в заявке было указано, что принтер НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ,хотя принтер абсолютно нормально и адекватно работал, его надо было проверить на возможность ПЕЧАТАТЬ. после второго прихода они уже предложили помощь и сказали. в чем дело и почему не идёт печать. Я не удовлетворена работой сервиса, так как я ждала 10 дней, также человек, который меня обслуживал просто не слушал меня и мой вопрос,поэтому и написал то, что у него было в голове. И так же, когда я пришла забрать принтер после второй диагностики и сказала, что недовольна качеством сервиса, девушка, с которой я разговаривала, мало того, что не слушала меня, взяв в руки телефон и начиная обслуживать другого клиента, так и демонстрировала своим поведением крайнее безразличие. Халатное отношения сотрудников и непрофессиональный сервис. Крайне не рекомендую.
Пожалуй,единственное место,где можно получить качественный сервис.Цены конечно не маленькие,но думаю это оправданно высокими издержками.В любом случае видно,что им не все равно.
Самый ужасный сервис с которым я связывалась!!!!! Аферисты!!!! Чинят одно ломают другое!!!!! Сдирают деньги а потом кричат иди жалуйся!!!!!!! Такое ощущения будто с улицы набирают самооучек которые вообще не компетентны в своей работе!!!!!!! Аадминистратор а пора на пенсию отправить!!!!!!
Крайне непрофессиональные "мастера". Долгое обслуживание. Альфа-НеДосервис.
Ответили спустя почти 5 месяцев. Какие разбирательства вы собираетесь проводить через такое время? Естественно у меня никаких номеров не осталось. А на ваше предположение о том, что мой отзыв липовый, могу контраргументировать тем же, про все положительные отзывы, что они проплачены заинтересованной стороной. Потому что реальность противоречит этим хвалебным опусам. Единственная причина, на мой взгляд, вашего беззалаберного существования на рынке, есть отсутствие конкуренции в городе. Люди просто не имеют альтернативы, и это повод задуматься потенциальному инвестору.
По телефону выяснили наличие запчасти. Уточнили серию, модель стиральной, даже цену сказали. По приезду в магазин запчасти якобы нет в наличии. На мой взгляд, это просто наглая попытка "развести" на ремонт и выжать больше денег
Очень высокие цены, необоснованно завышенные цены на диагностику, при этом, вынудили меня купить дорогую запчасть, которая, вот уже 2 года мне так и не пригодилась! Ремонтировала посудомоечную машину 🤦🏻♀️