Администраторы опоздали на 10 минут , вместо 7.40 на прием зашла в 8.00, врач ругался, что я опоздала. Врач отличный, но сразу сказал, что я ему испортила настроение. Потом ждала пол часа, когда придет кассир. Пошла только из за врача, больше желания нет. Пока стояли в очереди соседка пожаловалась, что отправили не в тот кабинет.
Отличная клиника, обращалась по программе Сберздоровье, записали, напомнили заранее о приеме, в регистратуре объяснили куда пойти, врач принял вовремя, на все вопросы ответили. Спасибо, рекомендую к посещению
Большая больница. Много врачей, удобное место. Парковка, правда, маленькая. Припарковаться рядом не реально. По цене нормально и удобный график работы специалистов. Врачи норм, но на ресепшене девочки грубоваты. Для больницы, платной больницы, довольно странное явление. Так в целом, очень хорошее впечатление о клинике.
УЛЁТ полный...Записался к врачу, приходят СМСки - напоминания. Оплачиваю подготовку, приезжаю... На РЕЦЕПШИНЕ слышу - врач на БОЛЬНИЧНОМ..??? Мне никто не дозвонился и не отправил даже СМСку об этом...И кто возместит теперь потраченные мной ДЕНЬГИ и ВРЕМЯ на это????? 17-20 02\12\24 ПЕРМЬ
Платная клиника с полным выбором врачей. Очень вежливый и приятный персонал. Есть процедурный кабинет. Детское отделение. Ренген. КТ. УЗИ. Берут анализы. Работает в выходные дни, что очень удобно . Пользовалась услугами врачей этой клиники не раз. Всегда оставалась довольна результатом.
Клиника берет не малые деньги за приём врачей, которые порой обладают низкой квалификацией. У стойки записи, вечные очереди. На физиопроцедуры не попасть, потому что единственный врач ушла в отпуск.
Когда руководство клиники начнёт заниматься здоровьем пациентов, а не зарабатыванием денег??
В 2022 году пришла просто на осмотр к стоматологу. Сказали что надо лечить 16 зубов!!! Что странно, за зубами всегда следила. Уговорили на лечение. Лечила по полису ДМС. Пролечили 3 зуба, удалив нервы. После я пошла в другую клинику, где мне сказали что зубы к меня в порядке, только чистка нужна и никаких 16 зубов лечить не надо! Получается в альфе мне хотели лечить здоровые зубы! В итоге на момент 2024 года, 2 зуба из тех что мне "лечили" только на удаление! У одного сломалась задняя стенка зуба, а у второго началось воспаление. Не знаю как лечат зубы людей которые платят со своего кармана, но по ДМС в альфе лечат здоровые зубы, вытаскивают деньги с полиса. Ужасная клиника! Теперь придется отдать ещё больше денег, исправляя последствия вот такого "лечения"!
Пишу отзыв исключительно надеясь на улучшение ситуации. Пришла на вакцинацию от гриппа. На всё ушло больше часа!!! Кабинет процедурный один, там и кровь берут, и люди на капельницах, и вакцины ставят. И на это всё один человек. Ожидание очень долгое.
Из плюсов - сотрудники доброжелательные.
1. Маштаб и достаточно комфортная площадь, в коридорах просторно, у кабинетов всегда есть места.
2. Сервисы ( все в единой базе от всех врачей, в истории сохраняется, сервисы автоматические по напоминанию,многое можно сделать в одном месте, девочки на рецепшен исключают большие очереди)
3. Уровень врачей. Понятно, что есть 1,2 и высшая. За все время мне не понравилась только детский лор, с того времени записываюсь только к врачам высшей категории.
Хорошая клиника, отлично организован процесс. Ждать практически не приходилось, все вопросы решаются в регистратуре быстро. Начал с терапевта: Коваленко Ольга Владимировна, давно я не помнил, что такое хороший терапевт. Отвык я от нормального обращения. Врач быстро осмотрела меня, составила схему обследования и я за один день успел пройти очень многих специалистов. Проблему она вычислила правильно, лечение помогает. Спасибо.
Обслуживают в регистратуре быстро, врачи клмпетентные,объясняют понятно, всякий бред про народную медицину и уринотерапию не несут. Оборудованы хорошо, могут сделать процедуру прямо на приёме
Отличный врач.
Чисто в холлах, вентиляция.
Но, отказ от посещения этого мед центра из-за того, что не организовано пребывание посетителей на первом этаже. Очереди в регистратору. Очередь на регистрацию, что ты пришёл на приём. Очередь в кассу. Нет терминала на регистрацию, на выбор услуги. Очередь на получение рентген. Много времени, суета.
Выбор другого медцентр, в шаговой доступности. По профилю.
Врачей много, даже принимают в праздничные и выходные дни. Парковка есть, но никогда не припаркуешься. Цены настолько высокие, что нереально пройти специалиста человеку со средним заработком. Ребенка моего отправили на КТ лёгких, стоимость 3 400, ответ был "нет патологии". Это за такие деньги за 2 слова. Есть и другие платные клиники, лучше обращаться к ним.
Удобная, уютная клиника с широким спектром медицинских услуг. Всё делают быстро. Весь персонал очень доброжелательный, врачи грамотные. Везде стоят кулеры с водой и кофейные автоматы.
Хороший центр. Очень приятно обращаться. Есть грамотная система записи и обслуживания. Квалифицированные специалисты.
Приятный интерьер и цены. Обращаемся в мед.центр всей семьёй
Посещаю клинику в рамках ДМС уже давно. Записаться к врачам можно на удобное время, прием идёт по записи, очередей нет. Работают без выходных с 8-21. Все обследования можно пройти в одном месте. Врачи квалифицированные. С ребенком проходила медосмотр в детский сад, прошли всех врачей за один день, администраторы помогли с записью к врачам в детском отделении. И не стояла в очередь в обычной поликлинике, где бирочки к врачу дефицит.
Постоянные очереди к регистратуре, пора уже сделать что-то более удобно об отметке, что пришел. Задерживаю приемы на пол часа, но не всегда, но у меня часто бывает такое) для платной клиники считаю не приемлимым.
Хороший медицинский центр, большой выбор специалистов. Один из немногих центров, где имеется физиотерапевтический кабинет с грамотным специалистом, широким спектром услуг по доступным ценам. Лично столкнулась с проблемой поиска нужной для меня процедуры, центров куча, а необходимые процедуры они либо не делают, либо цена на них в 3-4 раза выше реальной. С записью тоже всё отлично, не нужно ждать своей очереди неделю и больше. Однозначно рекомендую 👍
Стою в очереди в регистратуру уже больше 10 минут перед приёмом врача. В других клиниках таких проблем не возникало.
В очередной раз стою в огромной очереди, опаздываю на приём, опаздываю на работу после приёма...
Ходим туда с младшим ребенком очень там нравится, иногда проблемно в бесплатной поликлинике вовремя сходить к нужному специалисту, приходится идти к платному. Очень выручает. Спасибо
Отличная клиника, посещаем всей семьёй. Делаю протезирование зубов. Врачи отличные, всегда готовы помочь. Если надо то решают любую задачу в моменте. Пользуемся по ДМС и семейному депозиту.
Проблема с очередями, поставьте электронную очередь либо увеличите количество рабочих окон. В выходной день приходится стоять в очереди 10-15 минут. Это не допустимо !
Хочу оценить общую атмосферу в центре, как доброжелательную. Понимаю, что персонал работает с людьми, прежде всего больными. Тут нужно особенное терпение, как у саперов.Сегодня на приеме доктор кроме консультации и рекомендаций как смог поддержал мой упавший дух. Регистратор очень терпеливо помогла справиться с электронной почтой, объяснила все повторно, гарантийное письмо заказала. Даже проходившая мимо мед работник почти проводила до нужного мне кабинета. Так бывает в коллективах, где все чувствуют себя нужными, где знают. что в случае неприятностей их руководство защитит, где не нужно искать виноватого, а просто спокойно делать выводы и работать дальше.
С некоторых пор Альфа стала клиникой, в которой я решаю все свои вопросы со здоровьем. Началось всё со справки для марафона, очень удобно пройти в одном месте все необходимые обследования и по итогам получить заключение у терапевта. Постепенно прохожу плановые чекапы у нескольких врачей, особенно удобна возможность посетить специалиста рано утром, поздно вечером или в выходной день.
На данный момент это одна из любимых моих клиник, все в одном месте и очень хорошие врачи, удобное расположение, есть лифт, приветливый внимательный персонал.
Врачу хотелось бы поставить 5 звезд, все отлично.
Есть огромное но в виде администраторов, которым до тебя дела нет.
Когда дают подписывать договор, всегда просите озвучить основные пункты, чтобы потом с вас не брали дополнительные деньги. Особенно, когда берете какую-либо программу, а у нее вышел срок действия)) И всем будет абсолютно плевать, что ты пол месяца болел и физически не мог прийти (при отмене записи об этом так же было сказано сотрудникам колл-центра, которые могли бы напомнить/предупредить), а после не было свободных окон у специалиста
Очень плохое отношение к клиентам. Сказал врачу, какие мне нужны анализы, в итоге у меня взяли не те, что нужно. На повторном приеме врача мне сказали, что нужно снова сдавать платно за 2000₽ комплекс анализов, потому что нужного генотипа в первом комплексе не оказалось. В регистратуре сказали писать заявление на имя заместителя глав врача, я написал, сказали, что перезвонят. В итоге прошло 10 дней, никто не перезвонил, я приехал и мне сказали, что заявление мое даже не брали в руки. Срок рассмотрения до 30 дней, ждать я просто не могу, так как вопрос очень срочный. Да и очереди по 15 человек в регистратуру, работает 2 человека, вместо 4
Удивительно, что в платной клинике такой аншлаг, даже очереди в регистаратуру. Персонал улыбчивый и приветливый. Особая наша благодарность дет. мед. сестре Юлии в процедурном кабинете. Делали здесь капельницу дочке, всё прошло благополучно. Отношение бережное и заботливое.
Клинике, претендующей на лидерство в свой области стоит задуматься о подготовке и обучении кадров на ресепшн. Многие уже привыкли к очередям перед приёмом. Но на днях мне не смогли выдать необходимые документы для получения компенсации за лечение. Девушка просто не понимала, что от неё требуется:отходила с моими документами к кассе, походила к другим коллегам, просила написать, что я прошу. В результате отправила в соседнее окно. Стоять ещё раз в очереди не было желания. Качество обслуживания огорчает.
Просто ужас. Ехала из далека на узи. Записалась заранее. Как оказалось записали меня не к тому врачу и даже не позвонили и не предупредили об этом. Зря потратила время.
Ужасное обслуживание! Горячей линии нет! Потдозвонившемуся номеру отдела маркетинга бросают трубку. Очередь в регимстратуру в 14.25 более 10 человек к 1 регистратору!
Обращались в клинику к доктору Денисову А.А. на консультацию по протезированию зубов. Доктор дал устные рекомендации, не сказав ничего конкретного, не составив плана протезирования, не рассчитывая браться за работу, заявив, что у него запись на 2 месяца вперед, при этом не забыв выписать квитанцию об оплате за якобы оказанную "консультацию"! Пациенты, обращаясь в клинику, рассчитывают получить качественную медицинскую помощь, а не расстаться со своими деньгами не известно за что. Клинике стоило бы информировать пациентов, записываюшихся на консультацию по протезированию зубов, о записи и месяцах ожидания, чтобы люди не теряли свое время и деньги, а обращались в другие клиники за качественными медицинскими услугами! Хотя на сайте клиники во весь голос ратуют за клиентоориентированность, отзыв я там оставить не смогла.
Врачам ставлю 5. У педиатра Нечепуренко наблюдается уже 6 лет (очень компетентный, вежливый, распологающий врач). Удобно, что всё в одном месте: и врачи разных специализаций, и анализы, и исследования. Были у разных специалистов, претензий нет. Во взрослом отделении тоже обслуживаемся не один год, всегда получали качественное лечение. Большой минус ставлю руководителям за ценообразование: цены на услуги повышают и тут же уменьшают скидку по депозиту с 20 до 10%
за такой сервис и 1 звезды - много имела несчастье связаться с этой клиникой еще 10 лет назад, и судя по тому, что за 10 лет так ничего и не изменилось и претензии клиентов остались теми же - можно с уверенностью заявить, что руководству клиники глубоко плевать на тех, кто несет им свои деньги. посещали клинику в марте 2023 - и все что писали в отзывах ранее и пишут сейчас - все правда. очереди в регистратуру, очереди на оплату, хамство в гардеробе, навязывание платных услуг, пренебрежительное отношение со стороны врачей во время приема. но видимо руководство решило, что недостаточно клиенты недовольны и решило переложить на них еще одну проблему - вы теперь не можете как современный человек, живущий в 21 веке, веке высоких технологий - нет, вы не можете получить справку для налогового вычета в электронном виде по почте. вас заставят ехать за ней в клинику, или отправят в бумажном виде на почту и заставят вас идти на почту. все по каким то там правилам и законам, которые клиента на самом деле вообще не должны касаться. посещаю много платных частных клиник - и НИГДЕ нет такого маразма с личным получением - везде идут на встречу и во имя комфорта клиента и присылают все на эл. почту. кстати, если вы заказываете справку через форму обратной связи на сайте - будьте готовы к тому, что вашу заявку никто не получит, потому что руководство и тут решило сэкономить и сайт судя по всему ведет школьник.
Прекрасная детская Клиника (во взрослое отделение не обращалась) все вопросы по детям решаем тут. Есть все узкие специалисты.
Из того, что не очень : Много народу обслуживается, бывают очереди. И проблемы с парковкой.
Делала ребёнку операцию по обрезанию крайней плоти,Прекрасный специалист своего дела,очень внимательный к маленьким пациентам,Послеоперационная палата с телевизором и кондиционером все чистенько и стерильно.
Запись (на платный прием) на сайте не работает, причем годами и чинить не собираются, похоже. Более того, заказ обратного звонка игнорят. Бот в телеграме тоже для галочки.
Выражаю огромную благодарность врачу Федачук Н.А,мед.сестре Кузминой И.Н,анестезиологу Климову А.С.и его медсестре Михалевой.Н.И. за проведения исследования. Спасибо за вежливое,добросовестное отношение.
Ужасная клиника, не советую никому!!! Записались на КТ носовых пазух, при записи сказали результат в течении двух часов, а по факту только к вечеру…. Полная дезинформация!!!
Нигде не написаны цены, врачи делают дополнительные услуги без моего ведома и в конце произносят огромную сумму!
Уверяют в том что всё плохо и надо ходить на платные консультации ещё несколько раз, когда я захотела пройти определенных врачей в бесплатной поликлинике, меня начали уговаривать сделать всё именно здесь, хотя некоторые процедуры действительно можно сделать в обычной больнице.
Я потратила огромные деньги в надежде что всё это закончится, хотя проблема совсем небольшая. Никому не советую, это не стоит ваших денег и нервов.
Звоню полдня, не могу связаться с оператором для консультации и записи к врачу. Когда ожидание составляет минуту, звонок оборывается... Что за сервис в платной поликлинике?
Были записаны на приём. Продержали в регистратуре, в итоге опаздали на приём. Вра в приёме отказал, хотя следующего не пациента не было.
Клиника дорогая, отношение ужасное.
Записаться на прием очень сложно! Операторы не отвечают на звонок, включается ожидание потом звонок сбрасывается. На сайте к специалисту написано запись только по телефону!
Роза Налбандян
Знаток города 3 уровня
15 января
Удобное расположение — единственный плюс
Ребенку 8 месяцев, запись на 13:30 к массажисту (Шуклин Александр Леонидович), с дневного сна малыш проснулся чуть позже, звонила и писала, чтоб сообщить о том, что опоздаем минут на 10 и спросить есть ли смысл ехать ..
Мне не ответили на звонки и сообщения, приехали, администратор позвонила массажисту и тот сказал, что не примет .. никто не вошел в положение, не извинился за не отвеченные звонки и сообщения..
кошмар, с ребенком маленьким приехала/уехала на такси, потратила и время и деньги