Альфа-Вет
Как добраться
Уручье
298 м
Парк Уручье
115 м
Особенности
Оплата картой
Wi-Fi
Предварительная запись
Подарочный сертификат
Услуги:ветаптека, выдача справок и сертификатов, кастрация/стерилизация, обработка от паразитов, обрезание клюва, усыпление, кремация, чипирование, вакцинация, оксигенотерапия, стационар
Врачи:по лечению птиц, дерматолог/аллерголог, терапевт, хирург, кардиолог, офтальмолог, эндокринолог, реаниматолог, онколог, стоматолог, по лечению редких видов животных, по лечению грызунов, по лечению рептилий
Диагностика болезней животных:рентген, УЗИ, эхокардиография
Посещение с животными:разрешено со всеми животными
Похожие места рядом
276 отзывов
5 декабря 2024
Обслуживались в этой клинике 10месяцев , девочки терапевты всегда были вежливы и внимательны к нам .
На первое декабря мы записались на стерилизацию, по показателям все была хорошо , врач сказала я беру на операцию. Ничего не предвещало беды ! Через 40минут мне позвонил врач и сказал собачка умерла , она ничего не смогла сделать . На вопрос :Что случилось ? Врач сказал "возможно "аллергическая реакция.
Я не могу поверить , она же еще была щенком , все прививки были сделаны не каких реакций на них не было , все было хорошо. Я сомневаюсь в правильности действий врача , бог ему судья . Дети до сих пор не могут успокоится от потери друга .
4
30 августа 2024
Отзыв на Цегельскую ОИ
Ситуация, которую буду описывать, имеет срок, но такое не забывается
В клинику АльфаВет мы обращались неоднократно, так как она имеет удобное расположение и круглосуточный режим работы. Не скажу, что лечение всегда подбиралось правильно, но, тем не менее, ситуации частично решались, и, опираясь на это, можно было дальше подбирать схемы лечения и завершать благополучно. Отношение всегда было очень хорошим и внимательным, что я ценю в сфере услуг. Однако несколько последних случаев отличились не в лучшую сторону.
В клинику мы попали с запущенной ситуацией из-за неправильного лечения и неверно поставленного диагноза другой клиникой и врачами. Здесь у меня, к клинике, нет никаких претензий. На осмотре терапевт сказал, что есть последний шанс оставить питомца в стационаре. По состоянию, шансов, к сожалению, не было, но всегда есть надежда на чудо, которое редко, но случается. Я надеялась на это и оставила питомца в стационаре на ночь. Однако с утра Цегельская О.И. перезвонила и сообщила, что ситуация критична и лучше провести усыпление.
Мы незамедлительно пришли в клинику. Хочу подчеркнуть, что у О.И. было пренебрежительное выражение лица. Реагировать на это было сложно, так как она разговаривала достаточно вежливо, но дальше ситуация развивалась иначе. Мы прояснили все нюансы, чтобы понимать, что сделано, а что нет, так как совсем недавно сами спасли животное из казалось бы безысходной ситуации. Меня, конечно, не все ответы устраивали; например, котик кричал всю ночь от боли, и ему пришлось давать обезболивающее. Я понимала, что он кричал от того, что остался один, тк дома до этого ничего подобного не происходило, но в клинике сразу начинал мяукать если я отходила для уточнений, а он в это время оставался в переноске. Вместо того чтобы позвонить мне даже ночью (мы договорились, что могут звонить в любое время), чтобы я пришла, О.И. его обдолбала наркотиками, а мне выдвинули претензии о том, что он мучился от боли.
Если доктор не умеет ставить диагнозы, пусть почитает нужную литературу и пройдет дополнительное обучение, которое явно ей недостаёт, а не высасывает их из пальца и потом предъявляет претензии.
Что было дальше? Пришло время прощаться. Доктор заявила, что мы должны торопиться, так как у неё много дел. Но она не устраивала нам панихиду, и мы больше не нуждались в её помощи. Какого черта она торопила меня?! Она видела, что я нахожусь в слезах и не в состоянии рационально решать серьёзные вопросы. Если у неё так много дел, могла бы заниматься ими. Мой кот лежал в отдельной кабинке, за которую я заплатила в два раза больше; я никому не мешала и стояла рядом.
Как я уже объяснила, рациональные решения принимать не могла. Я поспешно попрощалась с котиком, и на этом всё закончилось. Она сказала ожидать за дверью — его вынесут. Его вынесли мне в коробке. Дальше мне в слезах с коробкой на руках нужно было стоять в очереди около 20 минут, чтобы оплатить. Это уже не претензия, а рассуждение о чисто человеческом отношении, которого нет, момент на который я не обратила внимание находясь в ситуации, но заметила уже писав этот отзыв: неужели администрация клиники или даже О.И. не могли увидеть обстановку и принять оплату раньше. Хочу добавить к моменту, что я не была какой-то незаметной, стояв в сторонке; на меня пялилась вся очередь, на меня и на коробку. Одна женщина в очереди со своим котом смотрела на меня с отвращением и испугом — похоже, она испугалась за своего питомца. Все это было похоже на какое-то издевательство над клиентами в клинике с «высоким уровнем обслуживания». Кстати, администратор посчитал неправильно — я переплатила в два раза. После этого мне перезвонили и сообщили о данном инциденте; деньги вернули, но у меня были чеки с полным лечением, я бы всё сама обнаружила позже. Но сам факт: зная всю ситуацию, возникает ещё вопрос с деньгами, который потом опять приходится решать.
Вывод: с питомцем не дали попрощаться и обвинили без разбора в ситуации; грубое пренебрежительное отношение проявилось в сложной ситуации. И это всё произошло в клинике, которая себя позиционирует как клиника с высоким уровнем обслуживания; возникает много вопросов.
8
23 октября 2024
Не знаю почему столь много положительных отзывов. Расскажу мою историю. И она ужасна. Нашему коту 15 лет. Мы пришли в клинику с надеждой. И уж столь ее не осталось, на усыпление нашего члена семьи. Мы ждали ооооочень долго. И только после неоднократных вопросов, и когда табло уже загорелось красным от долгого ожидания, нас пригласили. И какое же я испытала удивление, когда нашим врачом оказался тот, кто до этого просто стоял и разговаривал с администратором. Ничего, животные подождут. У нашего питомца был отек легких. И он даже начал извергать из себя кровь. Сказали - усыпление. Ок. Пришла девушка - робот. Не дала даже попрощаться. Просто побрила лапу и ввела инъекцию. Потом побежала за полотенцем, и только тогда нам дали возможность поцеловать нашего члена семьи. Я все понимаю, для них это работа. Но должно оставаться хоть что-то человеческое. Ведь мы целая жизнь были для него. Вот и все. Хочется сказать огромное спасибо за человеческое отношение администратору по оплате, которая единственная сказала "соболезную". Да, мб для нее это не в первый раз, но мы потеряли питомца впервые. Не усыпляйте животных здесь. Ибо человеческое тут чуждо
6