Альфа-Вет
274 отзыва
5 декабря 2024
Обслуживались в этой клинике 10месяцев , девочки терапевты всегда были вежливы и внимательны к нам .
На первое декабря мы записались на стерилизацию, по показателям все была хорошо , врач сказала я беру на операцию. Ничего не предвещало беды ! Через 40минут мне позвонил врач и сказал собачка умерла , она ничего не смогла сделать . На вопрос :Что случилось ? Врач сказал "возможно "аллергическая реакция.
Я не могу поверить , она же еще была щенком , все прививки были сделаны не каких реакций на них не было , все было хорошо. Я сомневаюсь в правильности действий врача , бог ему судья . Дети до сих пор не могут успокоится от потери друга .
3
30 августа 2024
Отзыв на Цегельскую ОИ
Ситуация, которую буду описывать, имеет срок, но такое не забывается
В клинику АльфаВет мы обращались неоднократно, так как она имеет удобное расположение и круглосуточный режим работы. Не скажу, что лечение всегда подбиралось правильно, но, тем не менее, ситуации частично решались, и, опираясь на это, можно было дальше подбирать схемы лечения и завершать благополучно. Отношение всегда было очень хорошим и внимательным, что я ценю в сфере услуг. Однако несколько последних случаев отличились не в лучшую сторону.
В клинику мы попали с запущенной ситуацией из-за неправильного лечения и неверно поставленного диагноза другой клиникой и врачами. Здесь у меня, к клинике, нет никаких претензий. На осмотре терапевт сказал, что есть последний шанс оставить питомца в стационаре. По состоянию, шансов, к сожалению, не было, но всегда есть надежда на чудо, которое редко, но случается. Я надеялась на это и оставила питомца в стационаре на ночь. Однако с утра Цегельская О.И. перезвонила и сообщила, что ситуация критична и лучше провести усыпление.
Мы незамедлительно пришли в клинику. Хочу подчеркнуть, что у О.И. было пренебрежительное выражение лица. Реагировать на это было сложно, так как она разговаривала достаточно вежливо, но дальше ситуация развивалась иначе. Мы прояснили все нюансы, чтобы понимать, что сделано, а что нет, так как совсем недавно сами спасли животное из казалось бы безысходной ситуации. Меня, конечно, не все ответы устраивали; например, котик кричал всю ночь от боли, и ему пришлось давать обезболивающее. Я понимала, что он кричал от того, что остался один, тк дома до этого ничего подобного не происходило, но в клинике сразу начинал мяукать если я отходила для уточнений, а он в это время оставался в переноске. Вместо того чтобы позвонить мне даже ночью (мы договорились, что могут звонить в любое время), чтобы я пришла, О.И. его обдолбала наркотиками, а мне выдвинули претензии о том, что он мучился от боли.
Если доктор не умеет ставить диагнозы, пусть почитает нужную литературу и пройдет дополнительное обучение, которое явно ей недостаёт, а не высасывает их из пальца и потом предъявляет претензии.
Что было дальше? Пришло время прощаться. Доктор заявила, что мы должны торопиться, так как у неё много дел. Но она не устраивала нам панихиду, и мы больше не нуждались в её помощи. Какого черта она торопила меня?! Она видела, что я нахожусь в слезах и не в состоянии рационально решать серьёзные вопросы. Если у неё так много дел, могла бы заниматься ими. Мой кот лежал в отдельной кабинке, за которую я заплатила в два раза больше; я никому не мешала и стояла рядом.
Как я уже объяснила, рациональные решения принимать не могла. Я поспешно попрощалась с котиком, и на этом всё закончилось. Она сказала ожидать за дверью — его вынесут. Его вынесли мне в коробке. Дальше мне в слезах с коробкой на руках нужно было стоять в очереди около 20 минут, чтобы оплатить. Это уже не претензия, а рассуждение о чисто человеческом отношении, которого нет, момент на который я не обратила внимание находясь в ситуации, но заметила уже писав этот отзыв: неужели администрация клиники или даже О.И. не могли увидеть обстановку и принять оплату раньше. Хочу добавить к моменту, что я не была какой-то незаметной, стояв в сторонке; на меня пялилась вся очередь, на меня и на коробку. Одна женщина в очереди со своим котом смотрела на меня с отвращением и испугом — похоже, она испугалась за своего питомца. Все это было похоже на какое-то издевательство над клиентами в клинике с «высоким уровнем обслуживания». Кстати, администратор посчитал неправильно — я переплатила в два раза. После этого мне перезвонили и сообщили о данном инциденте; деньги вернули, но у меня были чеки с полным лечением, я бы всё сама обнаружила позже. Но сам факт: зная всю ситуацию, возникает ещё вопрос с деньгами, который потом опять приходится решать.
Вывод: с питомцем не дали попрощаться и обвинили без разбора в ситуации; грубое пренебрежительное отношение проявилось в сложной ситуации. И это всё произошло в клинике, которая себя позиционирует как клиника с высоким уровнем обслуживания; возникает много вопросов.
8
23 октября 2024
Не знаю почему столь много положительных отзывов. Расскажу мою историю. И она ужасна. Нашему коту 15 лет. Мы пришли в клинику с надеждой. И уж столь ее не осталось, на усыпление нашего члена семьи. Мы ждали ооооочень долго. И только после неоднократных вопросов, и когда табло уже загорелось красным от долгого ожидания, нас пригласили. И какое же я испытала удивление, когда нашим врачом оказался тот, кто до этого просто стоял и разговаривал с администратором. Ничего, животные подождут. У нашего питомца был отек легких. И он даже начал извергать из себя кровь. Сказали - усыпление. Ок. Пришла девушка - робот. Не дала даже попрощаться. Просто побрила лапу и ввела инъекцию. Потом побежала за полотенцем, и только тогда нам дали возможность поцеловать нашего члена семьи. Я все понимаю, для них это работа. Но должно оставаться хоть что-то человеческое. Ведь мы целая жизнь были для него. Вот и все. Хочется сказать огромное спасибо за человеческое отношение администратору по оплате, которая единственная сказала "соболезную". Да, мб для нее это не в первый раз, но мы потеряли питомца впервые. Не усыпляйте животных здесь. Ибо человеческое тут чуждо
6
7 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность ветеринару-стоматологу Анне за профессионализм и заботу, проявленные во время операции по удалению больных зубов у моего британского кота. Доктор была очень внимательна и подробно проконсультировала нас по всем вопросам, связанным с уходом после операции. Благодаря её чуткости и опыту, наш питомец быстро восстановился и чувствует себя замечательно. Низкий поклон Анне и всей команде клиники за их труд и заботу о наших четвероногих друзьях! Рекомендую всем, кто ищет качественную ветеринарную помощь!
1
27 сентября 2024
Вроде как и не плохо, ноооо, приехали на рентген, прождали час в очереди, хотя были вторые, на рентгене заставляют самому держать животного, сделали снимок на котором ничего не видно, в другой проекции котик не дал сделать. Нооооо, в другой лечебке, сделали! И не надо было извращаться с позами кота, всё было видно. Ближе к сути, сказали надо делать под сидацией снимок, выписали обезбол и начали настаивать на след записи, но всё бы ничего, но рекомендации которые надо соблюсти не дали, не сказали что надо на голодный желудок, как итог пришли след раз в другую клинику, нам отказали в седации, так как кот недавно ел, деньги на ветер, просто лишний раз сходили к врачу. Огромный минус альфа вет, за то что не дали рекомендацию как подготовиться к следующему сеансу. Ну и а будущее, можно было и без седации сделать снимок, на котором будет всё видно и не извращаться над котенком . Для специалиста который прочитает этот отзыв, на задней лапе, перелом в зоне роста, можно сделать так: посадить кота, взять за толстую часть ноги (бедро я бы сказал) и вытянуть лапу. А не как нам сказали на спине и вытягивать и заламывать ему лапу как ему очень больно. У меня всё. Больше ни ногой в эту лечебку
2
1
7 декабря 2024
Все прошло хорошо, котик особо не нервничал. Врачи сделали все процедуры быстро, тихо, спокойно. Работают только по записи. Не понравилось что клиника большая, а парки нет.
24 мая 2024
Клиника хорошая, обращались по разным вопросам, с кошкой, с собакой - всё было на высоте.
Единственный изъян - организационный. Некоторые ветеринары работают на несколько филиалов, и, например, при записи на повторный приём оказывается, что лечащий твоего питомца специалист в Уручье только эту неделю, потом несколько недель он в центральном районе и т.п., в Уручье появится только через полмесяца, и ты выбираешь: либо ждать долгое время (не всегда это возможно), либо ехать через город в другой филиал.
2
17 сентября 2024
Претензия только к руководству,цена на кусок ветеринарного пластыря который стоит 5-6р целый рулон, а кусок за 2.5р продают ,обычный пластырь который сдирает кожу ,и снять его не смогли даже в клинике,неудачная партия, и все равно его лепят,дома 2 часа пытались снять получилось только вырезать,девочки на ресепшене разрываются из-за живой очереди и звонков,кондиционер не работал ,в поту клиенты и работники, в туалете бумага оставляет желать лучшего, за такие деньги там должна висеть 10 слойная,парковки нету,очереди нету такой как раньше,оно и понятно,+30% ночью ,почему то 8 утра у них ещё ночь,разочарована,цена выросла сервис хуже чем был ,много лет у них обслуживаюсь,это был последний раз
1
1
23 декабря 2024
Переодически приходится обращаться за помощью , в общих чертах скажу так . Персонал клиники 50/50 есть грамотные специалисты , а есть совсем не путевые .
Цены во всех ветклиниках не маленькие этим уже не кого не удивить . Если по каким то банальным вопросом , то можно обращаться . Если что , то серьезное я бы обратился в другую клинику
9 июля 2024
Делали тут стерилизацию, сделали все качественно. Работают тут действительно хорошо. Клиника большая, делают много разных услуг. Есть отдельные входы для больших и маленьких собак.
1
28 ноября 2024
Одна из лучших клиник в городе . Работают круглосуточно, есть рентген и УЗИ. Круглосуточное отделение интенсивной терапии. И самое главное - персонал, которому не все равно!
3 января
Спасибо большое врачу Елене Александровне Юневич за ответственное отношение к работе, за заботу о пациентах! Благодаря своевременно поставленному правильному диагнозу, мою кошку удалось быстро вылечить!
30 июня 2024
Отличная клиника. Привозил котенка найденного на дороге. Обслужили практически без очереди. Много посоветовали, много сделали. Рекомендую!
Котенок после всех советов и прогноза 50 на 50, выжил, теперь довольный и счастливый радует всех вокруг)
1
6 января 2024
Сама клиника очень неплохая, красивая, все чисто, нет запаха.
Я не буду ручаться за всех ветеринаров там, скорее всего нам просто "не очень повезло". Мы попали к ветеринару Рыжанович Ю А.
И если с Цезарем (нашей собакой) она была мила, то с нами... Прям чувствовалось пренебрежение.
Да, собака у нас старая (16 лет), может мы не идеально ухаживали за ней. Но было такое чувство, что мы просто ужасные хозяева.
Хотелось выйти уже через 2 минуты.
Не дали нам выписки никакой, никаких рекомендаций.
Скажем так
Туда мы больше не вернемся, остался осадок. Есть другие клиники, с такими же ценами и профессионалами.
4
6 апреля 2024
Красивое и уютное помещение. Приятное и вежливое общение персонала. Широкий ассортимент услуг. Всё построено на вымогательство денег у обратившихся за помощью. Обязательно отправят к несколько врачам и не один раз, чтобы побольше вытянуть денег. Клиника для тех, кто не считает деньги.
7
1
13 мая 2024
Клиника красивая. Это все плюсы
Стойка администратора расположена напротив входа, но почему-то боком, а сами девушки спрятаны за товарами. Оно понятно почему - у них очень важные разговоры друг с другом, до вас дела особого нет.
Пришли мы по записи, это не было экстренным случаем. Животное молодое и ухоженное, отношение было к нему чуть лучше нормального. В конце процедуры его немного успокаивали и все тут.
Ко мне же отношение было «оплатите и уйдите» ни здрасьте ни досвидания. При этом мне пришлось настаивать на доп осмотре несколько раз (хотя казалось бы - это деньги)
Осадок был крайне неприятный, больше возвращаться сюда не хочу
К профессионализму сотрудников вопросов нет, но в отношении к людям и животным остального персонала, особенно со входа - администраторов есть большой минус.
При этом в других кабинетах было слышно совершенно другое отношение к животным, поэтому возможно мне не повезло
3
1
6 апреля 2024
Регулярно носим сюда кота, т.к. ближе всего к дому. Хорошие специалисты, всегда находили проблему и всегда помогали. Из минусов: деньги берут за все ( я знаю сколько в закупке стоят перчатки, вата и тд. а они продают за оверпрайс)
23 декабря 2023
Я хочу поблагодарить клинику за оказание профессиональной помощи и всяческую поддержку! К кому бы мы ни обратились, все специалисты как на подбор - чудо! И девушки-администраторы, и ассистенты, и врачи, и те, кто на колл-центре. Особую благодарность выражаю врачу Игнатович Екатерине Владимировне, которая была в курсе нашей ситуации. Врач с большой буквы!!! Спасибо, Екатерина Владимировна ♥️. Спасибо врачам Пашкевич и Цегельской, они оперативно помогали устранить осложнения прививок. Также мы были у врачей Гаранчик, Фрейнд и Гусак, которые с душой и на все сто выполняли свою работу. Отдельно хочу отметить политику клиники - честное оказание услуг без назначения лишних обследований. Всем поклон от котомамы Гражины, Куржет и Принса Пломбирчика.
4
8 июня 2024
Лучшая вет клиника города. Доктора и младший состав все как на подбор. Отношение на 100баллов. Спасибо вашей команде и желаю всех благ и процветания.
3
16 ноября 2024
Увы,но попытались обмануть на оплате. Взять лишние 55 р. Лечение не помогло совсем. На рецепшн столкнулись с хамством. Но те,кто делает животным процедуры заслуживают низкий поклон. И,кстати,дизлайк руководству. Позор за опрос за спиной персонала.
15 сентября 2024
Работают профессионалы. Можно смело оставлять питомца. Единственное не очень удобно приезжать на машине и достаточно много людей в очереди, если без записи. А так - можно обращаться.
5 декабря 2024
Добрый день! Очень хочется поделиться своим не самым приятным впечатлением от клиники. Мы с мужем хозяева бенгальской кошки(2 года). Так случилось, что кошке стало плохо (головокружение, потеря координации) поздно вечером 18 августа(воскресенье) и ветклиника АльфаВет на Уручье была ближайшей и работала ночью. Мы сразу пошли и по живой очереди попали на прием. Кошку осмотрели, мы описали все, что необычное за последнее время замечали и отметили отсутствие течки за последние полгода. К тому моменту, как мы попали в кабинет, кошка уже вцелом чувствовала себя хорошо, была активной и никаких признаков того, что ей плохо, не проявляла. Единственное, что на осмотре удалось обнаружить, это уплотнение в животе, которое проверить можно было только на узи, которое делают с 9 утра. Нам предложили сдать ОАК и БАК, но сразу можно было узнать ОАК. По его результатам оказалось, что у кошки так называемая «пустая кровь» (был низкий гематокрит, практически на нуле эритроциты). Также сообщили, что при таких показателях кошке нужно переливание крови. Сказали вернуться утром. На следущий день на УЗИ все было хорошо, уплотнение оказалось простой непроходимостью ( с которой кошка на следущей день естественным путем справилась) и сказали сдать экспресс тесты на лейкоз и ВИЧ. Экспресс тест на лейкоз оказался положительным. Сказали, что срочно нужно делать переливание. За час нам удалось привезти маму и дедушку нашей кошки. Но взяв кровь только у одного кота нам сообщили , что кровь нашей кошки даже с физраствором сворачивается и переливание ей делать нельзя, так как образуются тромбы. Казалось бы в момент получения результата экспресс теста нам должны были сказать сдать ПЦР тест (для нас это было вообще не очевидно, тк ни я, ни муж не понимали на тот момент в чем конкретно разница таких анализов, мы же как раз для этого и пришли в ветеринарную клинику, тут же работают врачи, которые просто так не поставят неизлечимый диагноз). Но нет, нам уже по экспресс тесту поставили диагноз, назначили лечение, и сказали, что с таким диагнозом и тем фактом, что ей не могут сделать переливание, кошке осталось жить возможно 2 года, возможно полгода, месяц, неделя, а может и 5 дней. Один из препаратов, который нам назначили, был Иссентрес (дорогой и в Беларуси его нет) и только в комплексном приеме всего, что нам назначили, якобы у кошки есть шанс. А так больше сделать ничего нельзя. Благодаря всем нашим знакомым нам удалось купить Иссентрес и привезти его за 2 дня. Но мы не могли просто сидеть на месте и решили попасть на прием к другому врачу в другой ветклинике, чтобы просто узнать второе мнение. И тут нас ждало интересное открытие, что чтобы узнать есть ли у кошки ВИЧ или лейкоз, нужно сдать именно ПЦР тест - мы так и сделали. Хочу напомнить, что все это время кошка была активная, с хорошим аппетитом и совершенно не выглядела умирающей или что ей впринципе плохо. Через 5 дней нам приходит результат, и оказывается, что ни лейкоза, ни ВИЧ у кошки нет. Но показатели крови продолжают постепенно падать. На протяжении недели мы раз в 2 дня ходили в Альфа Вет колоть кошке назначенный ими еще гемобаланс, и как только мы узнали что пцр отрицательный, мы снова пошли в Альфа Вет на прием. На мой вопрос, как нам поставили такой диагноз не назначив пцр, и что теперь делать при отрицательном ПЦР, врач сказал, что лейкоз часто тяжело обнаружить и отрицательный результат не значит, что его нет. И просто делать все то, что нам назначили. Как потом мы увидели в листе на оплату приема, диагноз кошке из истории болезни убрали. Интересно, как можно сказать, что у кошки все равно лейкоз и лечить его, но в графе диагноза сам диагноз убрать? И тогда мы поехали на консультацию в САС и вот там нам наконец-то и поставили диагноз. На секунду, хочу отметить, что он совсем не вирусный. Было 2 варианта: Аутоимунная Гемолитическая Анемия или генетическое заболевание Дефицит эритроцитарной пируваткиназы. По итогу диагноз у нашей кошки оказался Аутоиммунная гемолитическая анемия. Для лечения уже правильного диагноза гормоны и витамины были найдены в первой же аптеке в Беларуси, были получены четкие инструкции от врача и на сегодняшний день, далеко не благодаря Альфа вету, у кошки идеальные анализы и самочувствие.
Правильный диагноз кошки мы узнали только спустя два месяца от первого обращения в Альфа вет, поиска квалифицированых врачей, сдачи и ожидания результатов разных тестов, и кучи потраченных нервов и денег. Думаю, все прекрасно понимают, что домашнее животное любят как ребенка, и услышать о неизлечимом заболевании у него выбивает землю из под ног. Нам действительно повезло и сейчас жизни и здоровью нашей кошки ничего не угрожает.
Но Альфа вет я бы никогда и никому не посоветовала. Этот текст написан спустя 4 месяца, на остывших эмоциях и холодную голову, но даже когда я сейчас пишу то через что мы прошли, я снова не могу понять как вообще можно было поставить такой страшный диагноз не разобравшись до конца…
3
29 января 2024
Клиника с первого взгляда выглядит прилично и приятно. Но на этом плюсы заканчиваются. Обследование было в понедельник 22.01.2024. Привели собачку на обследование, собачка пожилая, 13 лет. Сделали рентген и узи, сдали анализы. Врач Решетняк А.В. посмотрел рентген, толком ничего не сказал. У собаки была опухоль груди, с которой она в принципе давно жила. Также врач сказал, что легкие побитые (и что это значит, непонятно) и есть проблемы с сердцем. Собака на момент обследования себя плохо чувствовала. Просили посоветовать лечение и поддержание ее здоровье на сколько возможно. Решетняк прописал лечение - два лекарства. Одно человеческое, второе собачье. Затем пришли анализы, которые были хорошие. Врач отзвонился и сказал, с такими анализами еще жить и жить. Собаке стало легче на 3 дня, но после приема в пятницу лекарства превикокс через пол часа собака перестала становится на левую переднюю лапу. С утра в субботу повели опять к Решетняку. Ввалил просто так укол обезбола. Даже не послушал!!!!! Причем что сам в карточку написал про легкие!!!! Деньги конечно же уже содрал. Обещал вечером позвонить и по иронии не позвонил. К вечеру собака стала задыхаться, тут же поехали опять в альфавет. Ждали ночью прием, когда никого не было, полчаса! Уже другая врач послушала и сказала - у собаки отек легких. Забрали на ивл, через час собака умерла. В результате за коробку с трупом заплатили 200 рублей. Мое мнение - в клинике добили собаку, не поставив нужный диагноз, не назначив правильное лечение. От чего ее лечили, крайне непонятно. Врачи халатные, не профессионалы!!!! Не водить в это место, если Вам дороги ваши питомцы!!!!!
10
23 ноября 2024
Плохая клиника
Очень
Хорошие отзывы возможно они сами себе пишут
Они убили моего кота
Просто работают по схеме
Никакого участия и желания что-то понять
Никогда не обращайтесь в эту клинику
2
1
26 сентября 2023
Я обращалась в Альфа-Вет по поводу лечения кошки Белки. Очень приветливые специалисты работают в данной клиннике. Мне пришлось обращаться в клиннику по ул.Академическая,26 и пр.Независимости,177. В первой клиннике я делала УЗИ и капельницы кошке, во второй делали операцию кошке. Я очень благодарна специалисту ресепшена (которая работала 30.08 по ул.Академичесая) за помощь в подборе врача хирурга для операции в этот же день. Также я благодарна врачу Тюпкину В.И. за его подробную консультацию (я к ней очень внимательно прислушалась) и особенную благодарность врачу Васильцову В.В., который оперировал кошку (которой уже 15 лет). При необходимости буду пользоваться только услугами клинники Альфа-Вет. Всем, у кого есть животные, рекомендую данную клиннику. Еще раз выражаю глубокую благодаргость специалистам Альфа-Вет.
1
20 августа 2024
Спасибо персоналу: воачам и администрации за качественную организацию процесса лечения питомцев
3 июля 2024
Двоякое впечатление, консультация мне не очень понравилась, хотя все зависит от доктора. Наличие лаборатории, прочих диагностических и хирургических кабинетов является огромным плюсом. Однако, если питомец принял пищу, ничего из анализов не возьмут и УЗИ не сделают. Поэтом придется приезжать ещё раз.
9 февраля 2024
За 3 года дважды приезжала сюда по срочной со вздутием живота у собаки.
Первый раз ночью узи врач делала на полу, т.к. я не могла поднять моего пса в 50 кг на стол. Тогда обошлось уколами.
В этом январе примчалась днем - собаке уже трудно было дышать. Осмотрели сразу, несмотря на очередь в коридоре, сделали рентген на всякий случай (мне помогли его поднять на стол, хотя подъемные был бы лучше, конечно), пришлось под седацией выкачивать содержимое желудка, но всё сделали, через несколько часов псын спокойно пошел домой, сейчас всё хорошо. Спасибо персоналу, особенно молодому врачу Березуеву Глебу!
2
4 декабря 2024
Два раза за два дня спасли кошку, поставили правильный диагноз (в другом месте лечили симптомы, но не определили причину)
В экстренной ситуации ночью быстро сбили температуру.
1
21 апреля 2024
Лучшая клиника, перед тем как попасть сюда, были в четырех и нам никто не помог, а здесь доктор сразу поставила верный диагноз и начали лечение. Отдельно выражаю особую благодарность Давыденко Светлане Александровне, она помогла нашей шиншилле стать здоровой, теперь только к ней)
1
7 марта 2024
Приехала в 6.35 с самого утра, чтобы прокапать собаку. Никого в очереди не было. 50 минут в очереди без очереди - И НИЧЕГО! Я не просто так в такое время пришла, не рядом прогуливалась, а нужно было именно в это время. Администратор сказала, что врач и ассистент мочевой катетер собаке из стационара ставят - ну как-то долго они его ставят. Если все так долго и два человека не справляются - то нужно усиливать такой персонал. Так же на экране появлялось периодически, что мы уже у врача.
От всей души НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное заведение!
3
1
23 февраля 2024
Обратилась ночью 18.02 в данную клинику. Сонная алминистратор абсолютно неторопливо записала данные и сказала, что врач сейчас подойдет. В итоге прождали 10 минут, очереди не было, врач так и не появилась, нужна была срочная помощь в извлечении инородного предмета из желудка у щенка. После моей просьбы срочно позвать врача, администатор недовольно направилась ее искать. Врач, Болматова А. М., была не менее недовольна нашим визитом, не попыталась обследовать мою собаку, не сделала узи и отказалась вводить рвотный препарат, который был необходим, чтобы избежать эндоскопического извлечения и хирургии. Эндоскопическое извлечение нам также предложили провести только вечером по причине отсутвия специалиста.
На мой вопрос «что мне делать?», сказали езжать в другую клинику, в которой нам, к счастью, без вопросов оказали помощь.
Отвратительное отношение.
Зачем заявлять клинику, оказывающей круглосуточную помощь, если на деле ничего не могут сделать?
3
3
22 декабря 2024
«Врач» неграмотно поставила диагноз. 2 недели лечила то, чего нет, снимая симптомы, но обращались за лечением. Связи с Гусак нет. 2 недели собака была у неё на лечении и все симптомы сохранялись. Была вероятность, что собака проглотила нитки, 2 раза было узи. Гусак ничего не увидела, также был срочный приём у Березуева, его также предупредили что могут быть нитки, это он исключил. Из-за халатности безграмотных «врачей» собака могла умереть, если бы не сделали операцию в достойной ветклинике. Жаль что потратили время и средства на посещение «ветклиники». Последний приём отменили не предупредив, об этом я узнала только спустя 20 минут как должен был начаться приём, подойдя самой к администратору. Если хотите помочь своему питомцу, то оюходите это заведение стороной.
17 сентября 2024
Спасибо большое Доктору Васильцову В.В. Очень профессионально.
28 декабря 2023
Заезжал только за покупкой довольно редкого лекарства, за ветпомощью не обращался. Проконсультировали, посоветовали, помогли выбрать - всё отлично
17 декабря 2023
Попали сюда впервые. Привозил пёселя. Всё очень здорово. Профессиональные врачи. Вежливый персонал .Остались довольны посещением.
24 мая 2023
Посоветовали эту клинику знакомые, когда обзавелся котёнком. Первые разы все было нормально- простые процедуры прошли хорошо (вакцинация, осмотры и тп). Но вот когда случай стал сложным... У кота начался гингивит. Долго не проходил, я мазал всякими мазями, но тщетно. Десны были не просто красными, а кровоточили. Пришел в АльфаВет к стоматологу. Она осмотрела, отправила на ПЦР и прописала Орозим от зубного налета. Сказала, что если ПЦР ничего не покажет, то мажьте и все пройдет. ПЦР был отрицательный, я мазал месяц, но толку было ноль. Шла кровь. И тут случайно услышал, что при такой же проблеме помогал антибиотик. Я купил Амоксиклав и, о чудо, через три дня десны прошли!! Год страданий кота и три дня антибиотика. А мог бы продолжать мазать дальше абсолютно бестолковыми кремами по рекомендациями врача этой клиники. Когда обратился с прививкой сюда и рассказал об этом, то мне сказали "ну этот стоматолог у нас больше не работает и она уехала". Отличный аргумент, что же. В общем, сейчас осталось немного красноты на задних зуьах, но с этим я пойду в другую клинику. И со всем остальным, раз у них так е врачи и такое отношение. А то вдруг попаду на очередного увольняющегося.
ПС. Кстати, когда брали кровь на ПЦР (который вобще не нужен был, а стоит 50 баксов. А нужно было клинический анализ крови), то брали ее какие то студенты, вдвоем ходили консультироваться как делать, потому что не могли найти вену (неожиданно шерсть мешала!), и было видно, что ребята неопытные. Никакого контроля более опытного врача не было. Не стал скандалить, потому что в итоге справились. Но выводы для себя сделал. Прививку тоже делает не врач, а неопытная медсестра . Больше сюда не пойду, хотя очень удобно расположена от дома, а деньги на любимом животном не экономлю. Но кот- это самое близкое мне существо и доверять его им не хочу и вам не советую.
9
2 июля 2023
Хорошо организовано. Даже в выходной нет больших очередей, что весьма приятно. Внимательный персонал. Отзывчивые сотрудники клиники. Соответствие желаемого действительному!) Молодцы,как ни крути!)
1
13 декабря 2023
Хорошая клиника! Бывали тут пару раз! Даже при наличием очереди, все довольно быстро и оперативно! В ночное время работает, что дает огромный плюс
4 апреля 2024
Хорошая клиника - починили нам кошку (правда на Карастояновой), но врач принимал и тут и там в зависимости от дня. Далее обслуживаться стали тут - и плановые прививки, и чиппирование и другие процедуры.
Доводилось и капаться. Никаких вопросов к персоналу. Надеюсь так дальше и будет.
12 января 2024
В апреле 2023 ничего не предвещало беды. Мы привели веселого пушистого пса на прием к врачу Мелещевой по поводу запаха из пасти и санации зубов. Ему была назначена операция по чистке и удалению зубов. Операцию проводила врач Пашкевич, но что-то произошло во время операции. Или внесли инфекцию, или что-то осталось в ране. И в первые пару недель было все неплохо, кроме воспаленных лимфоузлов. Но потом ситуация стала ухудшаться, из пасти у собаки опять начал появляться запах и течь гной с кровью. Кроме того, на спине начали образовываться гнойные язвы.
Как же я обрадовалась, когда увидела, что главрач Мелещева является и эндокринологом (а у собаки огромные лимфоузлы), и дерматологом (язвы), и стоматологом. А еще я почитала хвалебные отзывы. И доверяла врачу полностью.
В итоге мы потратили почти всё лето на невнятное вялотекущее лечение: то по пол таблеточки антибиотика, то по пол таблеточки гормональных лекарств. С каждым приемом ставился новый диагноз (в том числе аллергический хейлит, который является на самом деле аллергией на постоянный контакт с аллергеном и к моей собаке никакого отношения не имел), состояние собаки ухудшалось. Лимфоузлы не уменьшались. Я на каждый приеме обращала внимание, что гной течет справа из верхней челюсти, где был удален зуб. Но вр. Мелещева заглядывала на секунду на вычищенные ультразвуком во время операции здоровые зубы и говорила, что там всё в порядке. Собака уже была в очень плохом состоянии. Доверие к врачу пропадало. В итоге вр. Мелещева решила снять с себя ответственность и отправила к онкологу из-за лимфоузлов с подозрением на рак. Хотя доктор Васильцов в первый же прием взял пробы на цитологию и результат (отрицательный) был готов очень быстро. И уже врачи других клиник объяснили, что надо было найти источник инфекции и проводить более «агрессивную» терапию антибиотиками еще в начале лета. А гной уже начал заполнять правый глаз (на это вр.Кукушкина сказала, что он наткнулся на палку, хотя собаку уже даже не выводили на улицу) и возле одного из лимфоузлов справа надулся «мяч».
В другой клинике назначили бициллин и дексаметазон в инъекциях, но черт дернул меня вернуться в Альфавет. Вр. Васильцов всё отменил. Пожаловался, что зарабатывает 80 руб. в неделю (внук, с которым мы были на приеме, был в шоке от поведения врача). На то, что я всё время показывала, откуда течет гной с кровью, никто опять внимания не обращал. У собаки начали отказывать органы, глаз лопнул (просто брызнул струей). Гной лился отовсюду.
8 октября собака умерла.
Да, это хорошо оборудованная клиника и все вокруг вам вежливо улыбаются. Но все эти улыбки и амортизацию оборудования вам включат в огромный счет, а ответственности за мучения и гибель невероятного любимца всей семьи никто не несет.
8
2
9 сентября 2023
Крайне не рекомендую приводить сюда питомцев. Только если на обследование, не более. Все отличные специалисты по лечению уже давно ушли отсюда. Дежурное лечение сейчас здесь от всех болезней - капельница. Межпозвоночная травма? Злокачественное новообразование? Вам нужна капельница, ваш питомец истощен! Медсестры тут в большинстве своём не опытные, поставить катетер первого раза это навряд ли. Ночью действует "особый тариф", но в случае если нужна помощь - один доктор и очередь на 2,5 часа. В общем, лет пять назад, было очень даже здорово. Сейчас - ни ногой!
6
17 ноября 2023
К сожалению, встреча с ветклиникой не порадовала. Я пришла не на консультацию, а с простым вопросом, (даже без животного), но фельдшера, проходившего по коридору, пришлось хватать чуть не за полу халата. В результате он сообщил, что вообще не имеет права разговаривать с клиентом без записи и спешно скрылся за красивой дверью. В общем, доктор Айболит из этого парня не получился. Вывеска и фасад не всегда равны милосердию😿
3
22 октября 2023
Если вам дорогие ваши животные, то НИКОГДА не водите их в эту клинику. Начать можно со времени ожидания, когда прием был в 15:00, а приняли только в 15:40, ветеринар с недовольным лицом.
Делали собаке УЗИ, поставили диагноз ЛИШНИЙ ВЕС!!! через месяц собака скончалась от рака матки. Год назад привозили кошку, которой также не смогли поставить диагноз, сказали, что ВСЕ ХОРОШО!! в другой клинике поставили диагноз и если бы вовремя не начали лечение, кошка бы умерла. НИКОГДА!!! не привозите ваших животных сюда. работают абсолютно непрофессионалы. Даже 1 в рейтинг они не заслуживают.!
7
1
12 августа 2023
К сожалению, не могу порекомендовать больше данную клинику: в результате ошибочно поставленного диагноза умер наш любимый друг - маламут. В возрасте 6 лет.
1. Узист, работавшая в филиале на Карастояновой 4 июля во вторую смену (к сожалению ФИО я не запомнила) отказала нам в приеме из-за габаритов собаки. К сожалению, я не смогла поднять собаку в 43 кг в одиночку на смотровой стол. Персонал клиники не оказал никакой помощи. Ни администратор ни сайт клиники не указывают на то, что стоимость УЗИ не включает фиксацию больного животного. Как на счет регулируемых смотровых столов, администрация? Цена вопроса - 700 USD.
2. Узист Фрейнд Наталья Анатольевна 5.07.2023, основываясь на собственных умозаключениях, а не диагнозе, после первичного осмотра и процедуры УЗИ среди всего упомянула «возможно вам нужно будет даже отпустить вашего питомца». За два приема и оплаченных процедуры УЗИ она так ничего и не увидела на экране. Абсолютно бездушный в общении «специалист», у которого информацию приходилось вытаскивать клешнями. Я не понимаю, каким образом в частных учреждениях держат таких «абыякавых» специалистов.
3. Старший врач клиники Игнатович Екатерина Владимировна, осуществлявшая процедуру УЗИ в третий раз, в отличие от Фрейнд увидела «что-то» на УЗИ. Даже сделала предположение, послужившее основанием для выставленного ошибочного диагноза. Но на вопрос «что же нам делать с этим всем», ответила что-то вроде «ничего. давать таблетки. он же не умирает». Умер, Екатерина Владимировна. Из-за отсутствия интереса копнуть поглубже. Хорошо, что намекнуть о том, что вы старший врач клиники вы не забыли.
4. и.о. Гецман Павел Владимирович - самый адекватно общающийся специалист, но доверился тому, что написала Игнатович. Сложилось впечатление, что он разрывается между клиентами. И у него просто не хватает времени сосредоточится на вопросе.
Ни один из вышеупомянутых специалистов не соизволил померять температуру животному, несмотря на указанные нами симптомы и сопутствующие события (перенесенную ранее операцию). А у собаки была температура 41 и всё это время пробит кишечник.
Почему никто не направил нас на рентген, который так расхваливается в профиле инстаграм клиники??
Ассоциации с этой клиникой теперь самые ужасные. Несмотря на длительные взаимоотношения и положительный опыт в прошлом, с Альфавет мы потеряли драгоценное время и нашего самого дорогого Друга.
6
1
2 сентября 2023
Не рекомендую эту клинику! Позвонил, спросил цену по телефону на анализ крови у собаки на прогестерон, сказали 48р, по факту выставили куда большую сумму 73р. Взять кровь нормально не смогли (троем) студенты наверное, порода к слову йорк, попробовали с одной лапы, потом решили взять со второй, и конечно выставили в счёт всех инструментов по два (бинты, шприцы и тд) на мой вопрос почему я должен платить за другой комплект материалов по вине некомпетентных ветеринаров которые не умеют взять кровь у собаки, ответили что так бывает и все. Делаю такие анализы минимум два раза в год, но такого не встречал ни где + для Расшифровки, надо записаться на платную консультацию, абсурд. Ни в одной ветклинике тонкого не встречал. Даже в госветстанциях куда все лучше, а этот анализ сделать у них золотым получается. Обращался три раза и два раза одно и тоже с оплатой, узи делали лишнего не выставили. Не пошёл бы к ним но надо именно сегодня и близко к дому. Не рекомендую от слова совсем!!! есть много других адекватных клиник, у которых и цена и качество соответствует заявленным. В целом врачи может и не плохие, но к сожалению мне они не попались
6
1
30 июня 2024
Так себе. Черствость и равнодушие. Щенок умер у меня на руках у них в ожидании приёма. Возможно, ему уже было не помочь, и никого не обвиняю. Но само отношение очень не понравилось.
3
23 ноября 2024
Большое спасибо врачу Дмитрушко А.М.
После того, что мы сегодня пережили, не могу просто собрать слова в кучу, но очень хочу поблагодарить этого человека
Просто огромное Вам спасибо, побольше бы таких врачей🥹❣️
1
14 января 2024
На Уручье они работали 1 января. Персонал приветлив. Сразу нашего питомца осмотрел врач, предложил варианты лечения. Взяли кровь , и ставили капельницы. Итог лечения 4 капельцы и уколы. Питомец жив здоров. Отзывы пишут про них разное ,но! Мы прошли там лечение и ничего плохого сказать не могу. Взяли себе на заметку эту клинику.
24 октября 2023
Были на приеме у офтольмога. Очень понравилось. Современная клиника, удобно расположены кабинеты, зона ожидания. Врач-профессионал!
1