Все время обращаюсь к врачу гинекологу-Свирелкиной Н.В(прекрасный специалист .все обьясняет и рассказывает.нет чувства .что врачу наплевать на тебя и лишь бы быстрее отделаться.на секундочку за немалые деньги)но т.к она в отпуске и вопрос срочный пришлось обращаться к другому врачу.записали в фарзалиевой тамиле отчество, извините, не выговорить.так вот к чему мой отзыв.я задавала вопросы на что врач мне отвечала буквально дословно:не задавайте вы много спрашиваете .доверьтесь врачу и если ваш лечащий спросит почему так скажите что это вы захотели перейти на данный вид лечения!!!!! и все время спрашивала понятно или нет.при этом смотря больше в монитор .но не на меня и при этом ничего не говоря! и тому подобные странные фразы .и по итогу консультации я так и не поняла .как действовать.не то чтобы я очень зла или хотела бы скандалить.нет .конечно я уважаю работу других людей и я оплатила"консультацию"но в чем причина данного поведения врача ?сложилось плохое впечатление .такое чувство .что врачу немного наплевать и она как будто пыталась отделаться от меня.ваше желание выбрать данный препарат....не задавайте умных вопросов ..можете принимать а можете и нет...мне не понятно.то ли она устала... на что за повторюсь, немалые деньги , сложно списать данное отношение.то ли она думает ,что если лечит другой врач ,то к нему и идите....в общем этот специалист скажем так специфичен.не советую.
Дополню, обратилась для сдачи крови в августе 22 года, мало того, что взяли кровь и отправили в лабораторию, а затем выяснилось, что этот анализ сделают через 3 недели! А потом выяснилось , что они испортили кровь, свернулась. Ладно, не извинились,написала заявление на возврат. Пришла на неделе забрать деньги, администратор с наглым лицом и тоном сообщает, что якобы мне звонили, не дозвонились и я пришла сама в тот день, когда деньги вернуть некому (человек сегодня не работает) приходите завтра, опять без извинений даже,бессовестные всё таки. А потом всё ходят и удивляются, а чего это их в поликлинике не обслужат как положено, вы посмотрите что творится в частной клинике, за деньги. Безобразно. И кстати, реальные отзывы по известным причинам не публикуются.
Добрый вечер. Хочу поделиться своей негативной историей приема врача дерматолога - Голубовской С.В. 19.04.2023 в 20:30 у меня назначен прием у данного доктора. В 20:20 я уже была на ресепшен, озвучиваю администратору что я записана к дерматологу на 20:30. На что получаю ответ что доктор ушел, приема не будет. Задаю уточняющий вопрос, как так вышло? Ведь меня даже не оповестили об этом. На что получаю ответ, что у доктора появились важные дела, поэтому она ушла. Удивляюсь, ведь в 18:48 этого же дня, я звонила администраторам, уточняла время приема, администратор подтвердила мою запись. Далее администратор говорит, что мне звонил доктор и не смогла дозвонится, она оставила вам смс что прием отменен. Звонков мне не поступало как и смс, оказалось что указан не верный номер в базе, хотя как это возможно, неизвестно, я периодически обращаюсь в данную клинику как к врачам, так и сдаю анализы. Проговариваю вслух что клиентоориентированность отсутствует в данной клинике, без скандала, спокойно. После данной фразы "не администратор", а медсестра звонит врачу, на что администратор ей говорит "зачем? она же уже ушла". По итогу медсестра дозванивается и передает трубку администратору, далее в разговоре с доктором администратор передает что пациентка пришла и недовольна что врач ее не примет. Что делать? Не могу сказать что доктор ответила по телефону администратору, но закончив разговор, администратор сказала ожидать доктора. Делаю вывод что важные дела не такие важные, раз доктор смогла вернуться, задаюсь вопросом почему было не принять меня в назначенное время, без лишних телодвижений, учитывая что записывалась я заранее 13.04 и на тот момент это была ближ.запись к доктору. Поэтому переносить запись, мне не хотелось. Да и ни кто, не предлагал. Жду, прошло буквально 5 минут, врач заходя в клинику с порога проговаривает администратору чтобы к ней больше "ее" не записывали, видимо имея ввиду меня. Врач еще на тот момент не знала как я выгляжу, а я сидела в коридоре, около ресепшен. Далее администратор обращается ко мне, просит пройти к кабинету доктора, сейчас она переоденется и вызовет меня. Иду, вижу как доктор на ходу накидывает халат, заходит в свой кабинет и спустя 5 секунд уже кричит моё имя ФИО с фразой "побыстрее проходите в кабинет" и все это нервным голосом , как будто это я отменила прием, ушла и резко вернулась, время на часах 20:25, как бы у меня прием в 20:30 и я могу не торопится. Чтобы вы понимали, сразу было понятно что прием не удастся, доктор уже была не настроена на прием пациента и то что ей пришлось вернуться, выводило ее из себя. Начну с самого начала. То как меня пригласили в кабинет с фразы "побыстрее" на минутку это платный прием, у меня конкретно назначенное время, я как пациент хочу спокойно зайти в кабинет, не бежать быстрее, чтобы доктор скорее освободилась. Я хочу быть спокойна, понимать что доктор выслушает меня и постарается помочь в силу своих возможностей и квалификации. Вы скажете в чем же плохой отзыв, всякое бывает, но ведь врач же вернулась. Согласна, по времени вопросов нет, начали даже чуть раньше прием. Мое негодование это сама данная ситуация, как будто, так каждый день в клинике, захотел ушел, захотел пришел врач. Подход администратора и доктора к пациенту меня удивил. Ни кто не принес извинений за неудобства, но ведь они произошли. Заходя в кабинет я уже понимала что прием не удастся, врач встретила меня неодобрительным взглядом, торопила быстрее начать рассказ с чем я пришла к ней, как только я начала рассказывать что меня беспокоит, доктор стала меня перебивать, не давала вставить слово, в какой-то момент я уже сама пожалела что пришла на прием. А далее приведу пример фраз на приеме от доктора: «не нужно сюда ходить, обращайтесь по месту жительства к врачам и сдавайте там анализы», "не знаю что с вами, поэтому остается только гадать". Стоит ли верить после таких фраз назначению врача? схеме лечения? лично я сомневаюсь. Что хочу сказать, зря потраченное время, зря потраченные деньги, зря потраченные нервы. Данное поведение администратора и доктора это только их некомпетентность и невнимательность по отношение к пациенту. Статус клиники портят именно такие ситуации. Я пришла в платную клинику, будьте добры принять меня как полагается. А получается деньги заплати за прием, взамен получи хамство. В данной ситуации могли бы хотя бы принести извинения что вышла такая ситуация, но всем было все равно, меня как пациента заставили чувствовать себя некомфортно, нервничать, что во время приема заметила и сама доктор, мой организм отреагировал на все это и я стала покрываться пятнами, только после этого доктор стала мягче вести диалог. После приема я обратилась к администратору, чтобы меня сориентировали по стоимости анализа, который прописала Голубовская С.В. на что получила ответ: я не знаю что это за анализ, рядом в этот момент как раз проходила доктор, администратор уточнила у нее что это за анализ, доктор: а я не знаю как это по нашему прайсу, вам к лору надо он вам подскажет, мы не знаем что это за анализ. Получается, чтобы узнать сколько стоит анализ, нужно записаться к другому доктору, заплатить за прием и уже у него узнать сколько стоит анализ, интересно для чего тогда администратор в клинике? Так что если захотите обратиться в данную клинику знайте, что ваш прием могут отменить в любой момент, врач может вам нахамить, а администратор не сориентирует по прайсу. Руководству следует провести беседы со своими сотрудниками, во избежании подобных ситуаций.
Пользовалась услугами данного центра с его открытия. В ,последнее время, сплошное разочарование. Все исследования были выполнены некорректно, пришлось переделывать в других местах.
3
1
Посмотреть ответ организации
З
Знаток
Знаток города 7 уровня
10 января
Долго собиралась на консультацию к маммологу. Мне повезло попасть к Паниной Марии Сергеевне. Врач меня успокоила. Хорошо ведёт приём, тактично общается, хорошо знает своё дело.
Приятный персонал, хорошие специалисты. Немного злая девушка, которая ставит уколы в процедурном кабинете, другая очень хорошая. В целом всё хорошо, приятно. Но иногда большие очереди в регистратуре.
Обратилась к врачу по рекомендации дочери, она неоднократно проходила у него обследование. Я делала узи желчного пузыря у Ильдара Ильясовича! Нашли камни в желчном пузыре. Доктор сделал подробное описание, дал рекомендации, а так же посоветовал врача, к которому можно обратиться !
Я теперь тоже всем своим друзьям, знакомым родственникам рекомендую этого врача. Можно сказать, что теперь это наш « семейный» доктор! Спасибо большое Яфарову И.И. за добросовестное отношение к его работе, а также за его профессионализм! Врач с большой буквы!
1
Посмотреть ответ организации
C
cacacvaf
Знаток города 3 уровня
31 октября 2024
Быстро записались и прошли врача, вежоивое обслуживание, ребенок доволен и это главное👍
Невнимательное отношение к пациентам . Записывались к врачу за три недели , накануне пришло sms оповещение, мы приехали с другого района , а врач уже 3 дня на больничном . Неприятная ситуация.
3
1
Посмотреть ответ организации
Jackris
Знаток города 4 уровня
11 января
Был у онколога Паниной Марии Сергеевны. Удалял родинки, все прошло хорошо. Спасибо ей!
Были на приеме у кардиолога Дик Ирины, абсолютный профессионал своего дела, думали без госпитализации не обойтись, благодаря ее назначениям отец стал себя очень хорошо чувствовать буквально через пару дней, придерживаемся прописанному лечению и ее рекомендациям. Если на повторный прием, только к ней.
Тянут деньги за все.
Вызывал врача на дом изначально уточнил стоимость, была названа цифра 2500, по приезду врача оказалось что открытие больничного это +500 рублей. Но да ладно это мелочи. Врач выписал антибиотик по рецепту, на которое рецепт не выписал! В итоге пришлось покупать аналог который с горем пополам продали. Так же у врача сразу уточнил, будет ли закрытие больничного платным ответ был что нет все уже оплачено. Позвонил в больницу записался на назначенную врачем дату.
За повторный прием взяли еще дополнительно +1150 и больничный продлили так как очевидно что за три дня вылечиться было сложно. Придя в новую дату была надежда что как и обещанно больничный будет закрыт бесплатно. НО НЕТ врач насильно начала осматривать, хотя было сказано что я здоров. В итоге +1150 за повторный прием за закрытие больничного.
Читатели, хочу порекомендовать эти клиники Вам. Начиная с вежливых и внимательных сотрудниц ресепшена и заканчивая врачами-профессионалами. Как пациентка я благодарна лечащему врачу-неврологу Павловой Л., массажисту от Бога Пух К. Спасибо Вам! Здоровья Вам и сил. Рекомендую этих опытных профессионалов и чутких людей. Отдельно хочу выделить грамотную кадровую политику компании, пользуюсь услугами этих клиник больше 4х лет , лечилась у врачей разных специальностей и ни разу не столкнулась с недобросовестным отношением или грубостью в отношении пациентов. Желаю процветания этим клиникам и сил и здоровья коллективу компании!
У меня не руках направление врача на сдачу анализов ( те есть я заплатила в другой клинике за прием ) но !!! Оператор меня сначала записал на сдачу анализов , а потом перезвонил и сказал нужно сначала у их врача пройти прием , а потом идти на анализ !!! Это в честь чего !?? Просто обдираловка денег !!! Ваши врачи отвратительные , почему я должна идти именно к вашим врачам ??? Просто больше туда ни ногой !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Второй раз они так делают !!!
Хочу поблагодарить врача/лаборанта Терентьеву Аллу Григорьевну за профессионализм! Лучший забор крови из вены в моей жизни! Абсолютно безболезненно и быстро. Очень внимательный и приятный специалист.
Отправляла мужа к урологу,все прошло ок.хотя раньше прям проблема была загнать к специалисту.в.этот раз все прошло позитивно,сказал если будет необходимость пойдет
Ужасное отношение персонала !
Сдавали анализ в 16:30 сегодня!
Так безалаберно не берут анализы даже в бесплатной поликлинике!
Если у персонала нет желания работать в данной организации, Пускай идут работать в государственное учреждение!
А платить еще деньги за такую халатность -я не намерена !
Еще и проверяли за персоналом, чтобы после взятия крови ПРАВИЛЬНО ПОДПИСАЛИ ПРОБИРКУ !!!!
Хотя бы с отношения к клиентам начали!!!!! А потом все остальное наладили!
Хочу поделиться негативным отзывом о приеме врача гинеколога Черпоназова И.В…. Пришла на консультацию по беспокоящему меня вопросу, помимо того, что врач со мной грубо разговаривала, так еще и напугала меня, и развела меня на анализы и узи! Хотя этого можно было и не делать, и она это прекрасно понимала! Вообщем не советую этого врача, если у вас вопросы по беременности… обратитесь лучше в консультацию, не тратьте время и деньги…
Делала ФГДС.Было трудно решиться на неприятую процедуру, но обследование прошло замечательно! Хочу поблагодарить доктора Белого Сергея Анатольевича.Спасибо Вам за профессионализм, чуткость, заботу и умение поддержать пациента. С вами не страшно! )
Записалась на анализы, все было замечательно, НО. Мне написали, что нужно прийти пересдать кровь второй раз, потому что-то возникла какая-то сложность. Я пришла и пересдала второй раз, спустя дни с задержкой, мне позвонили и сказали что нужно пересдать кровь третий раз, я пришла и сделала это третий раз. Спустя день мне пишут смс, что кровь не прошла опять. Итог: я потеряла время (1,5 недели) и место у врача, потому что ожидала результатов все это время, но так и не дождалась. Причин так и не объяснили.
Впервые посетил сегодня клинику Альфа-Мед, и впервые в жизни мне встретился врач, который принял меня как лучше друга, как собственного сына, как самого близкого человека. Этот человек с добрым сердцем и великой душой. И все это на прямую связано с профессиональным качеством врача.
Я всегда тяжело переношу ФДГС , но на сей раз процедура была совершенна блестяще, легко и безболезненно.
Огромное Вам спасибо, дорогой и уважаемый Белый Сергей Анатольевич. Божьих Вам благословений и низкий поклон.
С уважением, Ваш пациент Иван Васильевич.
Спасибо персоналу и врачам ! Сын студент проходил фгдс желудка! Хорошо все прошло , понравилось обслуживание, тут же записались к врачу гастроэнтерологу, все отлично приняли , выписали рецепт . Лечимся ! Ждём следующего приёма ! Спасибо!
Персонал на рецепции мне не понравился, девочки заняты больше собой: тихо говорят (за защитной ширмой как в аквариуме), нет системы идентификации клиента( запоминать такое количество пациентов сложно, можно же давать карту, квитанции и т. п., Чтобы клиент после приема подошёл с бумажкой и оплатил). Набился народ на входе, очередь на рецепции - что делать, не понятно)
Всё-таки это не госполиклиника, где на всё можно наплевать. Если в хеликсе, например, я плачу деньги и получаю сервис, то здесь надо доработать этот момент.
В клинике шумно, стоит гул.
Ходила к ортопеду Кучинскому, всё выслушал, осмотрел, рассказал что у меня и как, не выписал кучу препаратов и исследований за бешеные деньги, дал рекомендации. Врач понравился!
Был на чистке зубов у Екатерины Плужник, все очень понравилось. Врач чуткий, деликатный, чистку провела качественно и почти безболезненно. Мне пришлось подождать, поскольку прошлый пациент оказался сложным, врач умело предотвратила возможный конфликт. Рекомендую!
Делала узи у гинеколога . Диагноз : отслойка , сердце у плода не бьется , плодовое яйцо какое-то не такое , матка в тонусе . Как сказал гинеколог матка готовится в выкидышу . Замершая беременность ! Направили в стационар на чистку . В стационаре сделали узи на всякий случай и взяли хгч. По итогу сердце бьется у малыша ! Хгч в норме ! Беременность развивается !!! Малыш жив и здоров !!! Спасибо врачам Альфа мед, что чуть не убили моего ребёнка !
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 ноября 2022
Пришел на прием к отоларингологу Андросову Сергей Владимировичу по вопросу острого синусита. После осмотра сказал, что необходимо сделать сейчас «кукушку», про цену данной процедуры он ничего не уточнил. И также не спросил готов ли я на данную процедуру. После процедуры он сказал, что необходимо сделать еще 4 таких «кукушки», после чего мы проследовали в регистратуру для оплаты приема у Сергей Владимировича. Сам прием стоил 1400, за который я и должен был заплатить. Но тут обнаружилось, что «кукушка», которую мне сделал доктор Андросов, тоже платная. Обошлась она мне в итоге в 1050 рублей. Хотя о том, что эта услуга платная мне не сообщалась. Безобразие! Делают бизнес на здоровье других людей!
Очень нравится данный медицинский центр. Вожу сюда своего ребенка. Администраторы всегда приветливые, помогут и подскажут. Врачи хорошие, грамотные. Ценник тоже достаточно приемлемый. Лучше сюда,чем в государственную поликлинику с бешеными очередями и неграмотными врачами, которые на элементарные вопросы не знают ответа.
Была записана на 11.45 на кольпоскопию к Чернопазовой И. В.. Я опоздала на пару минут, еще минут 5-7 стояла в очереди в регистратуре. Заходя в кабинет первое, что услышала, так это замечание на мое опоздание. На мои слова, что в регистратуре была очередь, врач добавила, что на каждого пациента у нее по 15 минут.
Ширма ничего не закрывала. Тем, кто мог зайти в кабинет было видно полностью мои голые бедра сбоку.
Дверь врач сразу не закрыла. И когда я уже лежала с раздвинутыми ногами на кресле, кто-то зашел в кабинет и спрашивал что-то у врача. Что за бред вообще? Я раздета полностью ниже пояса, а к вам кто-то заходит, потому что вы дверь не стали закрывать.
В итоге прием закончили вовремя, но какое-то время не работал цветной принтер. И только из-за этого я вышла не в 12.00 из кабинета, а в 12.05.
И я понимаю, когда врач недоволен моим опозданием (хотя, еще раз повторюсь, была очередь в регистратуре). Но незакрытая дверь и ширма, которая вообще ничего не загораживает - это вообще нормально?
Эту 1 звезду я ставлю конкретно этому врачу, регистратура и другие врачи, которых посещала оставили хорошее впечатление.
По мне цены немного выше, чем в аналогичном месте. Но когда нужна была помощь, например офтальмолога, записалась на следующий день. Врачи хорошие, внимательный. Приятная и уютная атмосфера.
Не советую никому приходить к стоматологу на проф гигиену к Зырину А. С.
Сложилось впечатление, что врач во всех своих действиях неуверен. Врач опоздал на 15 минут, что показало сразу отношение к работе.
Помимо этого он не до конца почистил зубной налет. На следующий день поступив к нему , чтобы стоматолог доделал свою работу , в ответ не было никаких даже извинений , за то что я потратил свое время , чтобы придти опять в клинику!!! Ужасное отношение к пациентам. В ответ на это врач сказал - молодцы , что пришли !
Серьезно?!! Это что мой косяк ? Это я не умею до конца выполнять свою работу?!
Примите меры. Научите сотрудников работать правильно и уважать время пациентов.
Анализ крови с первого раза сделать не смогли, предложили трехлетнему ребенку на следующий день придти и сдать ковь из вены еще раз! При сдаче крови предоставила мед.работнику список требуемых анализов, когда пришла за результатом, оказалось, что два из них не сделаны и вообще тут не выполняются, но при заборе крове об этом даже не заикнулись.
Экг расшифовали так, что там не все в порядке, что требуется узи сердца и консультация специалиста, но в другой клинике посмотрели сделанную экг и сказали, что все в порядке. К слову, месяц назад делали экг в другой клинике и там все было хорошо.
Настоятельно НЕ рекомендую обращаться в данное заведение с сомнительным уровнем квалификации персонала.
Абсолютно некомпетентный детский ЛОР Андросов Сергей Владимирович. Пришли со свежим рентгеном, жалобами ребёнка на боль. Даже не смотрел рентген (на диске), почитал заключение педиатра, сказал, что согласен, пейте синупрет и капайте капельки (почти гомеопатия). Ребёнку после этого всё хуже, сегодня пришли еще раз в клинику к другому доктору - она выявила запущенный случай, по старому рентгену сильно отёкшие пазухи, срочно прописала антибиотики и при отсутствии улучшений в течение 2-3 дней лечь в больницу. Если что будет с ребёнком, я расшибусь, но дойду до суда по халатности врача
Была на (о божечки!) фгдс у Осотовой Дарьи Сергеевны. Впервые проходила эту неприятную процедуру, но просто счастлива, что попала к этому специалисту. Быстро, но в то же время максимально деликатно, Дарья Сергеевна провела исследование. Была добра и внимательна (понимала мой страх). Но, благодаря ей, я теперь совершенно не боюсь фгдс. Большое спасибо:)