В расчетах страховой премии неразбириха, спецалисты разъяснения предоставляют частичнр неоднократно обращалась в службу контроля и качества. Ситуация следующая пользовалась полисом осаго (оплачена страховая премия 2946 руб. за 1 год пользования ОСАГО), 07.01 2025 были внесены изменения, в полис вписан водитель без стажа на 9 месяцев, заплатили страховую премию 8919 руб., 08.02.2025 ошибочно внесены изменения в полис ОСАГО выписан водитель без стажа. Автоматически расчитана стоимость возврата 4026 руб Обращалась в Службу контроля качества сервиса
АО "АльфаСтрахование" особо ничем не помогли сделали перасчет суммы возврата , она незначительно увеличилась и составила 5229,00руб.Считаю, что расчет прооизведен некорректно, за 30 дней заплатить 3390 это очень много!!!!кроме того без личного обращения нельзя вернуть деньги, хотя оформить полис онлайн и перечислить денежные средства на счет страховой компании можно.Так что будьте бдительны, если не хотите переплачивать
Самая плохое страхование . Была у нас авария где мы не виноваты, так я чтобы выбить за аварию выплату, за эвакуатор каждый день как на работу ходила. Так и пришлось в суд подавать.
Отличные специалисты. Много лет являюсь клиентом этой фирмы. Всё устраивает. Объясняют очень доходчиво. Особенно хотелось бы отметить отдел ипотеки. Видно там работают профессионалы своего дела.
Ну это кошмар конечно! 08.07.2024 подала заявление о страховом событии, приложив ВСЕ необходимые документы ( были застрахованы жизнь и здоровье ребенка) и с тех пор 20 дней я не могу добиться не то что выплаты, а даже никакой информации о статусе рассмотрения заявления не в чате, не на горячей линии , не в службе контроля качества! Один ответ у всех - Вам перезвонят. Никому не советую данную страховую компанию!
Давно сотрудничаю с данной компанией.Спасибо персоналу за обслуживание,. Особая благодарность сотруднице Ольге, за профессионализм, внимание, вежливость . Рекомендую данную компанию!
Никому не посоветую данную страховую компанию. После ДТП 20 рабочих дней рассматривали мое заявление. 15 марта представила машину в сервис. Сервис не устроила сумма, выделенная страховой. 22 марта в сервисе мне сказали, что новый счет выставили на согласование. В страховой мне пояснили, что получили его только 28 марта. У них есть 7 рабочих дней на согласование. Однако, до 5 апреля так и не согласовали. 10 апреля согласовали, однако, до настоящего времени- 16 апреля счет так и не поступил в сервис. В страховой ничего пояснить не могут, так как специалисты у них на удаленке в Челябинске. В результате два месяца я без машины.
Что могу сказать?? Очень достойный сервис! Есть с чем сравнить. Приятные отзывчивые сотрудники, на редкость , особенно хочется выделить Красильникову Наталью. Больше бы таких людей !
Специалист Евгения на Коммунаров, 24 очень тактично и быстро дописала водителя в полис ОСАГО. Спасибо компании за такого ответственного и компетентного сотрудника
Быстрое, качественное обслуживание. Дружу с данной компанией уже несколько лет, ни разу не возникло желание поменять страховую компанию. Купили автомобиль - по КАСКО было самое выгодное предложение именно здесь
У вас так положено разговаривать хамством? Вы кого себе в сотрудники набираете? Когда с вами разговаривают вежливо, имейте уважение разговаривать также! Это касается вашей сотрудницы Юлии!
Это самая ужасная страховая компания! Связалась вами по незнанию! Больше никогда и никому не посоветую!
Продала машину, нужно было закрыть договор ОСАГО. В офисе все сделали быстро и без проволочек, без лишних вопросов. Деньги пришли уже на третий день после подачи заявления! Я очень довольна качеством их работы!
Самая отвратитетельная страховая компания, чдклали стразовку на допогок авто, которая начала дкйствовать только через 4 дня, не предупредив об этом. Внести изменения в страховой прлис (добавить второго водителя) не можемни сами, не оператор который делал страховку, не могут помочь на горячей линии. А ехать самим нет возможности (далеко офис). Вот и стоит машина месяц без дела.
дозвониться невозможно. Минус всей команде работников офиса. Страхование осуществляется быстро. Есть терминал для внесения наличных, но он не выдает сдачи, есть возможность оплатить картой. Работники быстро обслуживают.
Ситуация следующая, дозвониться до специалиста по ДМС не возможно, а оператор помочь не может переключает на руководителя который тоже трубку не берёт.
Ранее таких проблем не было.
Никакого сервиса! Где на страничке указано во сколько обед в офисе? Звонила с 12:06 три раза и ожидала по 2 минуты выхода на оператора, трубку так ни кто и не взял. В итоге приехала туда в 13:00 и у них оказывается теперь обед ещё 45 минут!
А если у тебя на работе в это время тоже обед и ты хочешь застраховаться, то как быть?
Можно было бы оставить одного дежурного сотрудника на обеденое время.
Мошенничество, в магазине купили телефон, страховку купили в альфа страховании.наступил страховой случай,а оказалось что страховка оплаченная на 2 года ,1год это от механического повреждения, 2 год на программное обеспечение. А в договоре это не прописана .Делайте выводы.
Столкнулся с необходимостью сменить страховую, с предыдущей были большие проблемы. Сменил её на Альфастрахование. Оформил из дома, по времени не долго, но нужно было съездить на осмотр, полис получил на почту. Буду делать здесь же КАСКО.
Безобразно работают. Расторгли договор даже не оповестив ни каким письмом! Да ещë и в чëрный список внесли. Теперь не можем ни в одной компании застраховать машину. Отправляли документы на две эл почты ,ни ответа ни привета. Каждый день звоним и каждый раз обещают разобратся и перезвонить. Отвратительно работают ,
Получил удовольствие от общения с персоналом, рассказали все о полисе страхования жизни, помогли подобрать то, что мне максимально подошло.
2
1
Д
Джамиля Р.
Знаток города 5 уровня
10 июля 2022
Мне менеджер помог определиться с оптимальным вариантом полиса, рассказал подробно обо всех нюансах разных предложений. Это лучше, чем самой все изучать.
Застраховала свой автомобиль, но при оформлении была допущена ошибка. Неверно был указан собственник. Я написала письмо, о расторжении, в итоге, договор аннулировали, а деньги назад не вернули, везде игнорируют, не дозвониться, на сообщения не отвечают, денег так и нет. ужасный банк, не рекомендую связываться с ним
Девушка на входе очень доброжелательна,попросилась в туалет разрешила,но женщина сидящая в кабинете рядом с туалетом начала орать на всю контору что нельзя,как вы сюда попали начала обсуждать с другими коллегами по кабинету изображать мои ответы,одним словом сплетница старая завхоз туалета стоит и караулит туалет ,работали лучше бы так ...