АльфаСтрахование
676 отзывов
25 марта
Всё это напоминает мне одну из тех серых будней, когда ты, как нормальный человек, обращаешься по ОСАГО. Записался на Госуслугах, как будто это какой-то важный ритуал. Утром оставил свою машину на их парковке, словно оставлял часть себя.
В назначенное время, отпросившись с работы, я приехал. На входе терминал для талонов, но народу — почти никого. Время тянется. И вот, ровно в назначенный час, вышел осмотрщик. Он, как какой-то чиновник из советских времён, начал снимать на камеру, мерить рулеткой. Всё это выглядело так, будто я пришёл к врачу на осмотр.
Получил копию акта, как будто это была священная грамота. Через неделю пришло направление на ремонт. И, о чудо! Всё прошло гладко, без этой гнусной бюрократии, которая обычно заполоняет нашу жизнь. Иногда, кажется, даже в этом сером мире можно найти что-то, что работает, как должно.
27 марта
Оформила страховку на машину и жилье. Процесс быстрый, все без проблем. Очень радует круглосуточная горячая линия, где всегда можно получить грамотную консультацию. Очень довольна качеством обслуживания. Рекомендую
1
31 марта
АльфаСтрахование – хорошая компания, где можно оформить страховку на машину, жильё или здоровье. Всё понятно, без лишних сложностей. По ОСАГО и каско объясняют всё доступно, операторы всегда на связи, помогают разобраться. Страхование квартиры или дома тоже оформляется быстро, условия нормальные. В целом, надёжная компания, можно обращаться.
2 апреля
Отличная клиентоориентированность. Отдельно хочу сказать спасибо главному эксперту Максимовой Дарье за быстрое и качественное оформление документов, за полезные консультации. Остаюсь верным клиентом "Альфы")!
3 марта
Причины посещения не радостные, но работа организована на уровне. Большой просторный офис. Работа организована по талонам.Есть своя парковка. Единственный для меня минус, что локация офиса не очень удобна.
30 марта
Недавно оформила страховку в компании "АльфаСтрахование", осталась довольна. Процесс оформления прошел быстро. Рекомендую "АльфаСтрахование" за хорошее обсдеживание и разумные цены.
6 апреля
Тщательно выбирала себе страховую компанию, чтобы оформить ОСАГО на машину. Выбрала АльфаСтрахование, так как это надёжная организация, где предлагаются различные направления страхования: автострахование, полисы для путешествий, страхование имущества, программы ДМС, страхование от несчастных случаев и болезней, программы для накоплений и защиты инвестиций.
Позвонила по телефону горячей линии, который работает в круглосуточном режиме, мне вежливо и корректно, очень подробно объяснил оператор, как и какими способами мне можно застраховать автомобиль.
Оформила ОСАГО на Toyota Corolla онлайн из дома. Очень удобно, быстро и просто, без лишней бюрократии.
Осталась довольна этим сервисом, рекомендую!
27 января
Покупаешь страховку спорт для ребенка за минуту он-лайн, а когда случился страховой случай, то все… никакого он-лайн: все документы надо привезти в офис лично! Потратит кучу времени, Чтобы спросить «а что вообще положено при данной травме по страховке». С ребенком травмированным много дел теперь, так еще и в офис страховой надо самому ехать! Что за прошлый век?
Отчего нет услуги данные вопросы решать по электронной почте? Почему нет возможности отправить справки и получить ответ он-лайн?!
5
4 апреля
Запланировала на этой неделе сделать страховку на авто и ребенку страховку жизни для соревнований, к сожалению не запомнила имя девушки, такая грамотная! Все объяснила, рассказала как поступить в той или иной ситуации, каждый шаг моих действий был прокомментирован, а передо мной тоже была девушка, и ей точно так же все объяснили, в общем страховой я осталась очень довольна! Сотрудники молодцы, еще вернусь к вам!
14 февраля
1-Выбрал денежную компенсацию, выдали направление на ремонт ( при этом взяли все банковские реквизиты ( такое чувство что собирают их))
2-Сказали сумму компенсации но никак не могут подтвердить сумму не дают расчеты ( очень это подозрительно)
3-Сотрудники на все вопросы отвечают заучены и фразами не дают договорить и перебивают самая лучшая фраза «а что вы хотели у вас осаго а не каско»
4- И еще говорят прямым текстом «если что-то не устраивает пишите претензию»
Нет смысла давать обратную связь так как отвечают одно и то же «Вас направили на ремонт, вы можете написать заявление на смену страхового возмещения (хотя заявление написано) сумму говорят в офисе при этом расчет на дают так как не делали расчет по их словам (откуда тогда сумма? видимо из головы) или как они говорят что можете подписать согласие на озвученную сумму, но не как не хотят подтвердить эту сумму» если можно поставить оценку «0» это про альфа-страховвние хуже чем они я еще никого не встречал
Всем хороших дорог и не обращаться в данную страховую
11
25 января
Я вынужден оставить этот отзыв, чтобы предупредить других клиентов.
Ваш сервис оставляет желать лучшего:
1. Связаться невозможно. Нет телефонов для оперативной связи, только почта, где ответа ждут по 4 дня.
2. Путаница с компенсацией. Выбрал денежную компенсацию, но прислали направление на ремонт.
3. Враньё. После запроса документов с расчётом компенсации заявили, что расчёта не было, хотя сумму ранее озвучивали по телефону.
Нет смысла идти по вашему направлению на ремонт. При осмотре машины ваш эксперт заявил, что детали, которые по закону должны быть заменены (это подтвердили и независимая экспертиза, и другие сервисы, где я узнавал стоимость ремонта), просто пойдут под покраску, а не на замену.
Самое грустное, что ущерб, который составляет менее 400 тысяч рублей, будет компенсировать виновник ДТП, а не ваша страховая компания. Это просто неприемлемо.
Страховой разбираться в этой ситуации уже не нужно — разбираться будет суд (скорее всего в вашу сторону, так как ОСАГО заточена под страховую, а не клиента), а по окончании срока действия договора я уйду в другую компанию. Возможно, для галочки ответите на этот отзыв, но исправляться не будете.
Кстати, если посмотреть рейтинг страховых, ваша компания даже не входит в топ-20. Советую всем обходить её стороной. Нет прозрачности, нет оперативности, только путаница и некомпетентность.
9
5 января
Просторный офис, персонал работают быстро и на высоком уровне профессионализма. Есть предварительная запись. Мне помогли. Большое спасибо
2
7 апреля
Отличный банк неплохая ставка и хорошое обслуживание .очень нравица помещение в банке и уютно как дома обожаю этот банк пользуюсь мин только 2 месяц
1
7 апреля
В "Альфа-Страховании" я собирался оформить ОСАГО на свою машину. Со мной проконсультировались профессионалы, я быстро заполнил документы и без проблем. Позже здесь сделал и Каско. Также здесь есть круглосуточная горячая линия с операторами, готовыми помочь, если возникли вопросы. Сам в восторге, рекомендую другим.
17 февраля
16 декабря случай корпоративный на. Сначала гоняли туда и сюда, сделай то и это, потом звонили и записывали под запись. В личном кабинете ничего не появилось. Был лёгкий вред здоровью. Обещали , что все загрузится и можно подать документы. Но нет.
Машина не отремонтирована. Все сроки погашены тупым сервисом. Деньги берут быстро, но не работают. И не возвращают по инвалидности при оформлении ничего. Это треш, а не компания. Сейчас въехали в машину , а Альфа по записи делает прием только. Значит ничего не будет сделано вообще. Все сроки вышли.
1
22 ноября 2024
Я пришел страховать свою машину, персонал мне очень понравился, грамотно все обьясняли, очень хороший офис, рекомендую
2
9 ноября 2024
Обращался по ОСАГО. Записался через Госуслуги. Утром оставил машину у них на парковке. В назначенное время отпросился с работы и приехал. На входе терминал для талонов но посетителей мало. Ровно в назначенный час вышел осмотрщик, сфоткал, померил рулеткой. Дал копию акта. Через неделю получил направление на ремонт. Все прошло хорошо и без бюрократии 👍.
26 ноября 2024
у людей стоящих в очереди задумчивый и в тоже время печальный взгляд, ты потерпевшая сторона в дтп но почему-то именно тебе нужно тратить своё время на беготню и сбор документов, а виновник живёт без суеты. А могли бы сделать для людей: в тебя въехали, оценил ремонт своей машины в Н-ую сумму, если страховая не соглашается оплачивать, их сотрудники пускай приезжают к тебе, фотографируют авто, оспаривают твою сумму, а тут приезжаешь к ним, а сотрудники даже кофе не предлагают. Офис находится в неудобном месте, маленькая парковка.
6
1 февраля
Компания отвратительная. Связаться невозможно. По вопросам некачественного ремонта у официального дилера направляют на повторный перекрас новой машины. Дилер при эксперте сказал, что они ещё не научились красить эту модель автомобилей. У меня изначально был отказ от перекраса, но уже месяц меня тупо не хотят слышать и через почту направляют опять на повторный ремонт. С ними теперь, через прокуратуру и суд.
3
10 марта
Невозможно дозвониться в страховую компанию. Для чего нужен страховщик которому невозможно дозвониться в экстренной ситуации. НИКОГДА больше не куплю их полис и никому не рекомендую .
P. S. Дозваниваюсь ТРЕТИЙ !!!! день А в приложении полис не отображается вовсе и сайт не работает. Фридман и Авен не могли создать что то не для своего кармана а для людей, потому удивляться не приходиться, банк такой же.
28 марта
Обращение в офис Альфа Страхования оставило хорошее впечатление. Я купила квартиру в ипотеку, поэтому каждый год приходится обновлять страховку. Пользовалась разными страховыми компаниями и вот в этот раз обратилась в Альфа.
Понравилась цена, простота и быстрота) в офисе приятные сотрудники
4 декабря 2024
Случился страховой случай с крупной бытовой техникой. Поломался холодильник, но по экспресс страховке всю сумму вернули. Ждали всего три рабочих дня без учёта выходных. Единственное НО...это то, что по страховым вопросам не принимают в других отделениях этого банка.
31 марта
хочу сказать спасибо, что так быстро оформили страховку на машину, очень торопилась, но хорошо что не задержали, офис просторный мне очень понравилось !!!!
22 июля 2024
Большой красивый офис. С проблемой помоги справится не быстро, но обстоятельно. Персонал грамотный. Дают квалифицированные консультации. Добираться от метро не сложно.
17 мая 2024
Я уже 5-й год подряд страхую в Альфе автомобиль (и ОСАГО и Каско), также и квартиру у них страху. Непосредственно сотрудники - приветливые, доброжелательные и компетентные.
Но, вот некоторые нюансы в подходе к обслуживанию клиентов со стороны самой страховой компанит, мягко говоря далеки от принципа клиентоориентированности и их надо проработать (на мой взгляд). К примеру, некоторое время назад у меня произошёл страховой случай. Пропуская многие подробности напишу, что по моей просьбе (из-за того, что запчасти привезти в РФ сейчас невозможно) в итоге мне выплатили денежную сумму для самостоятельного ремонта. Ремонт мне сделали в обычном сервисе в городе, где я живу, в Подмосковье. В страховой компании мне сообщили, что после ремонта я должен предъявить отремонтированную машину в офис, расположенный почти в самом центре Москвы и что можно сделать это только там и нигде больше. А я живу в Подмосковье, хорошо, что ещё не в дальнем. Поездка в один конец заняла более 2-х часов. Так мало того, что надо ехать в Москву, а в самой области нет возможности предъявить машину на осмотр, так ещё и нет ни своей парковки ни парковки на прилегающей улице. Точнее она есть, но Во-первых, парковка платная, а во-вторых, она только для электромобилей. Вот такая ложка дёгтя. Пишу на эмоциях, но по-честному, ничего не придумываю. Потратил кучу времени и немного нервов. К сотрудникам компании с которыми я взаимодействовать претензий нет.
6
13 ноября 2024
Второй месяц катаюсь к ним как на работу, после ДТП сначала насчитали одну сумму, потом сами ее занизили в 6 раз, после повторного осмотра сумму к выплате увеличили (но незначительно). Тем не менее, сумма все еще не покрывает ремонт
6
1
16 декабря 2024
Было страховое событие. Направили на ремонт в очень непорядочное СТО. В итоге ремонт длился 50 дней. Затем 2 недели исправление некачественного ремонта. Не понятно каким образом такие сервисы могут находится в реестре данной организации.
3
4 декабря 2024
Продление Каско в личном кабинете невозможно, выдает ошибку. в чат поддержку обращаться бесполезно, не дождёшься. За два дня обращений куча потерянного времени.
Дополняю от 04.12.2024. Только меня порядок таких решений не устраивает.
2
28 января
В офисе порядка 35 рабочих окон, работают 3 специалиста. Соответсвенно решение вопроса мягко говоря затягивается. Советую заранее запланировать пол дня на посещение данного места. На вопросы по осаго всего один специалист.
3
27 октября 2024
Парковка бесплатная, персонал вежливый, работают по талонам, офис светлый, есть где присесть.
1
7 июля 2024
По вине клиента этой конторы, нам был нанесен ущерб. Вред здоровью и машина в плачевном виде. Машину нам оценили в 120 тысяч. Фото прилагаю. Мне, как пострадавшей, пришлось восстановить зубы, что обошлось вместе с лекарствами в 60 тысяч. Сегодня мне присылают 15250 рублей и это после предоставления ВСЕХ чеков и возможных документов. Дозвониться нереально! Чтобы попасть в отдел убытков для подачи документов, я потратила 4 дня!!! Сейчас трубку просто не берут, переключают по 5 раз на «специалистов», после чего «нажмите 1 и первый вам перезвонит», а после и вовсе скидывается. Какого я столько мучаюсь, чтобы мне кинули эту кость?! Машину в итоге мы починили за 600 тысяч и я так понимаю, что за 120 она бы стояла у них вечность. Но сервис и оценка - это жесть. Не страхуйтесь там и не попадайте в дтп с владельцами страховки этой компании. Теперь они звонят и предлают мне ОСАГО у них оформить 😂😂😂
Относительно этого офиса - 26 окон, в которых работают 4 человека. Назначили на 11, попала в 12. Крайне недовольна.
4
5 сентября 2024
Почти год висит страховое дело! Альфа пытается кинуть деньги на почту не рассматривая обращения. Калькуляция по делу не соответствует выводу их же экспертизы, не учтены запчасти, работы и занижена стоимость. По телефону операторы информацию дать не могут, ссылаются на отдел урегулирования убытков, но контакты отдела не дают! Кидают трубки! Дозвонится почти нереально! Как связаться с ответственными по страховому делу непонятно.
Если вы желаете купить себе геморой и любите поездки в суд то добро пожаловать в альфастрахование. Вас гарантировано кинут по заниженной стоимости.
Не тратьте время и деньги на данную страховую, лучше обратитесь в другую компанию.
5
12 сентября 2024
Открываются они в 9, но раньше 9-30 приходить не стоит - кофий, разговоры, "ВАСВЫЗОВУТ!".... Столов много, места много, а работает полтора человека... Ну и закрываются в 6. Наверное, после 5 приходить не стоит. Бестолковое место.
3
13 сентября 2024
Огромная благодарность Вороновой Диане и Дарье. Обратилась по поводу получения заверенных копий, оперативно решили мой вопрос. Вежливые и приветливые.
1
1
26 апреля 2024
Низкий поклон профессионализму и клиентоориентированности Сергею Горбатову и Роману Нимтинову. Вникли детально в суть дела, помогли урегулировать страховой случай. К сожалению, при продаже страховки и оплаты в течение несколько лет, отделом продаж не была до меня доведена полностью информация. Сергей очень детально и аргументированно объяснил все детали случая. Компетенции на высшим уровне! Такие люди ценны в страховых компаниях! Уважаемое Руководство компании, берегите таких сотрудников. и Спасибо вам за замечательного специалиста своего дела.
3
2 апреля
Рекомендую,из плюсов круглосуточно работает горячая линия и в случае чего ответят. Так же осаго оформляют быстро и без проблем
6 апреля 2024
Попал в ДТП 29.02.24г.
4292/PVU/01181/24
Приехал на осмотр, попался очень не компетентный сотрудник . Насчитал копейки , что даже на ремонт не хватало.
Я не стал подписывать документы на выплату ,через почти 20 дней отправили меня на ремонт в какой то свой сервис .
Пришлось делать независимую экспертизу и писать досудебную жалобу . Как итог , ск пошла на встречу и выплатила всю сумму, которая была указана в независимой . Это конечно было удивление) там в четыре раза больше , чем насчитал ск эксперт .
Но есть но . Ск отказалась платить услуги независимого эксперта , хотя обязана . Сотрудник в прямую сказала , либо подписывай , что мы вам предлагаем , либо иди судись . Я не стал из за 10 тыс тратить свои нервы и время .
Вывод: на уступки пошли , но не совсем . По этому 2 бала.
Хороших дорог ✌️
6
1
4 января
НЕ ПОКУПАЙ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, ПОКА НЕ ПРОЧИТАЕШЬ
—
НЕ ПОКУПАЙ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, ПОКА НЕ ПРОЧИТАЕШЬ
Попал в ДТП не по своей вине пострадало сильно АВТО: Заднее крыло ушло (не принадлежит восстановлению) лопнул бампер, перестали работать парктроники, разбил стоп Фонарь в клочья, сломали литой диск R17, накладку на бампер — НА ВСЕ ЭТО ВЫСТАВИЛИ СЧЕТ К ВЫПЛАТЕ 35.300?!
Спросив про калькуляцию дали ответ, что она не готова, ребята жгут не по-детски, как считали выплату?)
(Занизили выплату 3,5-4раза, посчитав на авито ремонт 1 крыла в ГАРАЖАХ у иностранных специалистов уже вышло 55.000РУБЛЕЙ), а другие компоненты я вообще молчу) ВЫ ЧТО ТАМ КОМЕРЦИЯ СОВСЕМ ПОПУТАЛИ? У вас есть 5 раб. Дней, чтобы исправить эту ситуацию, в противном случае будете нести РЕПУТАЦИОННЫЕ РИСКИ.
ВСЕМ кому МАЛО выплатили прошу написать в телеграмм для объединения сил: @antialfaa
3
25 мая 2024
Обращалась после ДТП с тремя участниками, у одного из которых не было страховки. Альфа страхование является страховой виновника, в связи с чем и пришлось обратиться к ним. Оформить мое обращение отказывались на каждом из этапов, начиная с оператора колл-центра и заканчивая сотрудницей данного офиса. После длительных разговоров о незаконности отказа и ссылок на соответствующие правовые документы, обращение все таки оформили, хоть и пытались подсунуть на подпись соглашение о том, что у меня нет претензий к объему выплаченной суммы. Только вот какое соглашение, когда мою машину еще даже не оценили и объем выплаченной суммы неизвестен?
После дали направление на ремонт. В сервисе машина простояла больше месяца. По словам сотрудника сервиса, ситуация частая: не закупаются детали и машины стоят по несколько месяцев - тут все зависит от терпения владельцев. Дальше повторные обращения и требования о выплатах. Чем я сейчас и занимаюсь, но дозвониться до этой конторы нереально. Ни на звонки, ни на письма на почту своевременного ответа получить невозможно. Видимо, снова придется ехать в главный офис без записи.
Надеюсь, когда-нибудь я получу свои выплаты и больше не вспомню об этой организации.
6
1
19 марта 2024
По вопросу урегулирования выплаты приняли без записи, пришлось немного подождать (не более 10 минут). Из недостатков: неудобно добираться общественным транспортом - от метро пешком идти минут 10 быстрым шагом. Офис расположен на первом этаже справа от центрального входа в здание, напротив входа есть парковка (бесплатная), но мест на ней немного (машину можно оставить на прилегающей территории за зданием). В целом впечатление от посещения офиса хорошее, расчёт возмещения по ОСАГО произвели корректно, спорить не пришлось.
6 ноября 2024
Мне надо было расторгнуть полис ОСАГО. На горячей линии направили в этот офис. По факту мне отказали в приёме заявления на расторжение, сославшись, что не занимаются этим вопросом в этом офисе. Вывод: хочешь потерять деньги на страховке - обращайтесь в Альфа страхование. Некомпетентные сотрудники на горячей линии и в офисе откажут вам во всех выплата и расторжении договора и вы замучаетесь бегать по судам, пытаясь вернуть свои деньги.
Потому что и в Центральном офисе Альфа страхования, и в чате приложения, и на их сайте сидят некомпетентные сотрудники, не знающие закон и крайне нелояльные к своим клиентам.
2
29 января
Оценили так что машину не отремонтировать на эту сумму. Считают так, в надежде что не будут продавать в суд и независимую экспертизу.
2
10 апреля
Оформлял тут каско. Понравилось с какой скорость оформили, видно что люди умеют работать. В выборе компании не разочарован.
4 апреля
Обратился со страховым случаем, быстро и качественно все оформили. Рекомендую.
12 февраля 2024
Впервые в жизни попала в ДТП, виновник не я, наехала Газель задним ходом не увидев меня... Мало того, что стресс, вместо ГИБДД приехал ***, аварийный комиссар, пользуясь тем, что и я и второй участник ДТП в этой ситуации никогда не были, выписал европротокол с ошибками🤦🏾♀️, потом беготня за этими горе Гибддшниками с просьбами выписать постановление... вообщем ад, но это уже не по теме. На горячей линии АльфаСтрахования сидят некомпетентные сотрудники, никто из них не сказал мне приехать и заявить о страховом случае в офис компании, направляли все на какие-то СТО на оценку ущерба, все эти СТОшки ближайшие записи у них через месяц- два, вообщем решила начитавшись в интернете приехать в офис Альфастрахования. Честно? Очень крайне впечатлена девочками сотрудниками в этом офисе, морально поддержали, все рассказали, алгоритм действий объяснили. Выплату мы получили конечно заниженную, 60% стоимости ремонта, но и на этом спасибо, не хотелось бегать по судам, независимым экспертизам и прочему. Сил и времени нет. Но вообщем конкретно этим офисом я очень крайне довольна. Всегда ждала своей очереди не больше 30 минут. Если обещают позвонить - звонят, даже когда спросила порядок обжалования суммы, дали честную консультацию. Спасибо Вам! Процветания и добра ❤️🙏
2
7
4 октября 2024
Хотите обман по страховой выплате после ДТП, вам сюда для оформления полиса страхования. Готовьтесь обратиться к независимому эксперту и денег за него вам никто не вернёт. Дай бог если согласятся с оценкой. Как ещё существуют на рынке,закрыть мало.
4
3 июня 2024
Приобретали КАСКО на авто в октябре 2023 года. В мае 2024 прилетел большой камень в лобовое стекло. Отказ в страховом случае по причине наличия небольшой царапины в 5 мм в момент оформления договора. Та же практика по отношению ко всем остальным элементам кузова, малейшая шероховатость, например на литом диске - формальный повод отказать вам в выплате или ремонте даже если вы попали в яму и раскололи диск. Не знаю, есть ли в других страховых компаниях подобные ухишрения, но думаю есть как минимум один большой аргумент против приобретения полиса КАСКО в альфастраховании.
7
12 апреля
Оформлял страхование на машину и жилье, все прошло отлично, всем советую
26 марта
Быстро качественно и без волокиты . всебы так работали
10 августа 2024
Прекрасный специалист Светлана 1293. Помогла быстро решить вопрос. Спасибо огромное за вашу работу!
1