АльфаСтрахование
1578 отзывов
11 октября 2022
Я ваш клиент уже много лет по ОСАГО я с города Новосибирска у меня максимальные скидки за безаварийное вождение стаж 22 года действующий полис ХХХ 0199330576 мне выставили максимальную базовую ставку в 7535р а как же поручение Центробанка я не согласен со ставкой и должен буду расторгнуть с вами долгосрочное сотрудничество
4
28 сентября 2023
Провисел на линии 10 мин, взяла трубку женщина, слушала меня секунд 15. А потом начала говорить что меня не слышно и кинула трубку. Отлично.
3
1
26 сентября 2022
Странная контора. Три года назад положили туда деньги, якобы под проценты, сначала хотели снять раньше (понадобились деньги), нам не разрешили. Сейчас срок пришел, и вернули абсолютно те же деньги, непонятно, как так получилось ( клиенты пенсионеры, не хотели скандалить) и что это за договор такой. За три года сумма сильно обесценилась. Странная политика компании, имейте в виду. Читайте договор тщательно, с лупой, а лучше не связывайтесь с этими мошенниками.
3
5 августа 2024
Пытаюсь воспользоваться мед страховкой..пока не получается
2
1
7 июля 2024
Не соблюдат сроки договора. Умышленно задерживают возврат денежных средств.
4
22 февраля 2022
При оформлении договора ипотечного страхования у меня не уточняли срок действия договора и сделали на 1 год. Хотя даже на сайте написано, что делается на срок ипотеки. В итоге банк его не принял. Хотела изменить договор. Дозвониться невозможно по телефонам. Оставила форму на сайте, перезвонили только на следующий день со словами ничего сделать не можем. Поехала в центральный офис, там после 20 мин сказали, что могут оформить доп. Соглашением изменение к полису и сказали ждать. Через 1 час я подошла спросить сколько ещё ждать и оказалось, что они ничего изменить не могут, но раньше этого выяснить не могли! А я на минуточку в положении должна была столько ждать, пока сама не подошла! В итоге был расторгнут договор. По сумме возврата менеджер сказала, что уже конец рабочего дня( а это было всего 16.00) и завтра перезвонит. И возврат денег в течении 10 дней. Звонка от менеджера не было. На сегодня деньги не поступили на счёт. По обратной форме на сайте никто не связывается. По телефону дозвониться невозможно, переводят на специалиста, а там все заняты и вам перезвонят. Но никто не перезванивает! Лучше не связываться с данной организацией.
Дополнение! После бесчисленного кол-ва звонков и писем в адрес организации со мной связался менеджер спустя 25 дней от жаты заявления. Сказал, что принимаем в работу заявление ( спустя почти месяц), на вопрос срока возврата денежных средств и суммы бросили трубку! Прошло ещё 10 дней. Денег так и нет. Делайте выводы.
9
1
27 января
Ребят ну за 20 минут закрыться это эффектно конечно .Целуем двери альфы и на хату
26 июля 2022
Ставлю заслуженную единицу. При первом оформлении ОСАГО VIN был внесен с ошибкой. В итоге год по нерабочей страховке. Денег конечно никто не вернул. Через год пандемия, все на удаленке, при продлении выяснилось. 2021- оформляю онлайн без проблем. 2022 г апрель. Пишу в чат( необходимо внести изменения) полный игнор. Продолжаю попытки оформить онлайн. Эффекта нет. Одно и тоже информация не соответствует с РСА. Июль. Та же самая петрушка. Причем по необъяснимой причине отказывают все🤷♀️. С горем пополам оформляю в другой страховой. Достали короче. Звонок в РСА улучшит оперативность работы наверное не только альфы.
4
14 мая 2022
Нужно было сделать фотографию автомобиля после ремонта по КАСКО. Эту процедуру делают только в центральном офисе. Сначала не мог выяснить к какому подъезду надо подъехать, через приложение Альфа-Страхование пообщался в чате и выяснил, что дом 31Б, это со стороны Конного пер. На платной городской парковке нашёл свободное место, позвонил по местному телефону фотографу и Обслужили в лучшем виде, вся процедура заняла минут 15. Все очень хорошо организовано, молодцы, а в отзывах пугали, что все плохо и очень долго. Враньё. Может конечно я в удачный день попал между праздниками - 12 мая.
1
5
6 сентября 2024
Самый отстой. Никто ничего не делает. Все зависает в процессе оформления страхового события. Попытки связаться с куратором не возможны. Советую обращаться в другие компании.
1
2
21 июня 2022
Большое спасибо сотруднику Мартыновой Г. , за профессиональную помощь , быструю и чëткую работу. Приятно была удивлена. Спасибо
3
2
12 августа 2022
Являюсь клиентом альфастрахования много лет, страхую по КАСКО и ОСАГО. «Умный» человек выкинув с окна бутылку разбил мне лобовое стекло. Подала информацию о страховом случае через приложение, узнала, что в городе осталось всего 2 лобовых стекла как мне надо,на всю Москву, стала звонить в страховую с просьбой ускорить рассмотрение документов. Совершенно не квалифицированные сотрудники на горячей линии, дающие разную информацию. В итоге спустя 3 дня выяснилось, что фото не загрузились и это сбой в их приложении и вообще во всем виноваты санкции. Я спрашиваю, где официальная информация о том, что приложение сбоит? Нет конечно такой информации нигде. Итог снова ждать. На следующий год откажусь однозначно от данной компании. Просто дно.
4
28 марта 2024
Хороший офис и большая гостевая парковка.
4 декабря 2022
Добрый день, я пришла в АльфаСтрахование в Москве по поводу кредита на телефон.Мне было сказано при оформлении кредита, что страхование можно вернуть после того как выплатишь кредит.Я обратилась в данную организацию и меня конкретно послали нафиг. Потому что необходимо было отказаться от страховки в течение 14 дней!!!!!!
3
16 мая 2022
Очень неожиданно, что для онлайн расчёта Каско нужно направить в страховую копии паспортов, прав, ПТС (у меня ПТС с собой всегда, ха-ха). Иначе никак. Это бред! Другие компании имеют доступы к базам данных и по номеру автомобиля видят все, а на слух записывают данные прав для определения скидки. У Альфы нет ничего и расчёт превращается в крест! 13.05. Заказала обратный звонок и дважды расчёт на сайте, прошло 3 дня, а в ответ тишина! Сотрудники контактного центра абсолютно некомпетентны. Несколько раз переключали, даже со страхованием телевизоров! Хотела стать клиентом Альфы, видимо не судьба. Не готова направлять копии документов не понимая, устроит меня сумма Каско или нет! Потом ещё случайно о кредите узнаешь...
9
23 августа 2022
Эта самая ужасная организация! Персонал ведет себя непрофессионально , хамит , объяснять ничего не хотят, как и делать тоже. Дозвониться по вопросу расторжения договора нереально, как только дело доходит до ссылки на заявление, сразу сбрасывают. В офисе на Шаболовке это просто ужас. Не удивлюсь если придётся судиться с ними, если не вернут деньги в срок. Адвокат уже подготовил все документы, в том числе и жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.
5
23 мая 2022
Была отличная страховая, которая даже научилась онлайн работать без выезда к ним. Уже лет 8 страхую у них иппотеки и жизнь. НО в этом году по одному объекту застраховала жизнь, а что бы застраховали имущество добиться не могу уже месяц . На обращения не реагуруют, заявку принимают и в ответ тишина. Ребятя я вам оплатить хочу страховку!!!. Вам не интеревно?
По другому объекту наоборот имущество застраховала, жизнь не могу добиться.
10
16 февраля 2023
Хуже страховой не встречала, позвонила в колл-центр чтобы отказаться от ДОБРОВОЛЬНОЙ страховки, а получила кучу обвинений и угроз! Хамство первой степени. Отправила в письменном виде заявление на расторжение договора, посмотрю , что из этого выйдет. Не получу ответ ,буду писать и жаловаться во все инстанции ,пока не вернут всю сумму!!!
5
13 апреля 2022
Пользовался ранее медстраховкой, автострахованием, страховкой за рубеж, счетами в Альфа-банке...
Угораздило оформить на Старое авто более 10 лет...
Произошло ДТП... я пострадавшая сторона...
Приехал комиссар, оформил повреждения и без моего согласия отправил документы на выплату...
Переписка с сотрудниками Альфы не принесла пользы...
"Ваше ТС старше 10 лет у нас нет договора на его ремонт"
вот вам выплата... и сплошны отписки...
Если страховая компания отказывается чинить ТС за свой счет, то выплата по страховому случаю рассчитывается без учета 50% износа!
В суд.. отношение к клиентам как во всех больших компаниях, если что то надо впарить так все телефоны оборвут, а когда доходит до выплаты, начинаются автооветчики, нет свободных операторов..и.тд.
10
26 января 2023
Упал у меня телефон ещё 31 апреля с шерингового самоката Яндекс го. В общей сложности разлетелся модуль камеры разбился экран, общая сложность нужно заменить почти все в телефоне, кроме внутренней начинки. Яндекс мне сказал чтобы я связался непосредственно с альфа страхованием для решения данной ситуации. Я обратился, они сказали то, что сначала почините телефон, потом мы вам вернём за это деньги. В этот момент у меня не было столько денег чтобы починить телефон, в общая сложность ремонт составил 26600 р. Но спустя полгода у меня появились эти деньги, я ещё расписался со страховой, они все подтвердили, и соответственно, я понёс его в ремонт. И сразу после ремонта в течении 3 дней мне вернули деньги)) я был просто ошарашен и очень сильно удивлён. Продолжайте, пожалуйста, так же работать, чтобы к вам было максимальное лояльное доверие)))
4
6
7 июля 2023
быстро, качественно, относительно недорого застраховал ипотеку
3
18 июня 2023
Прекрасные люди, грамотные специалисты. Замечательный коллектив!!!
1
1
12 февраля 2022
Вообщем было дело так, брал кредит наличными в Альфа банке , при закрытии досрочно кредита, закрыл за 5 мес , брал на 5 лет, никто не сказал,что надо в течение 14 дней закрыть и страхование жизни. Так вот оказывается при кредите наличными 2 договора страхования жизни.Чтобы закрыть его понадобилось пробегать весь день.Сначала сходить в альфа банк взять договор, потом позвонить в альфа страхование, потом сходить взять о том что закрыл кредит)))далее приезжаете когда в офис там столько ходов ,что проще плюнуть и уехать)))как итог прошло более 14 дней с момента погашения кредита и вернуть деньги не могу, итого брал 400 000, отдал на страхование 74 000, брал для друга кредит , так что будьте умнее и читайте 100 раз договор.
18
1
20 июля 2023
Вчера оставляла заявку по продлению ипотечного страхования. Сегодня вновь оставила заявку (128830081). Кто-нибудь вообще со мной свяжется ?! Сколько ждать?!
2
31 июля 2024
Смогли помочь, но заняло больше времени чем ожидал.
1
5 декабря 2022
При обращении в офис компании, для расторжения договора ОСАГО, в связи со сменой собственника автомобиля, ничем помочь не смогли, только выдали бланк обращения в компанию, ответ на который был таким: Расторгнуть договор вы можете в офисе компании. В итоге круг замнулся. Не рекомендую обращаться в эту компанию.
2
12 марта 2023
Очень помогли с выплатами по страховому случаю в путешествии, пошли навстречу в сложной ситуации. Большое спасибо, вы - Люди с большой буквы!!!
3
1
11 августа 2023
Ужасная бюрократическая организация, которая за ваши деньги доставит немало проблем.ДМС больше не куплю по их программе.
4
1
4 сентября 2022
Поскольку в офис нынче ходят чтобы поругаться/ расторгнуть договор, хороших отзывов скорее всего не будет. Найти легко, совсем рядом с метро. Номерок на расторжение взять нельзя, отправляют на сайт. Но можно взять любой другой номерок и с ним уже идти писать заявление. Девушки вежливые и грамотные, если вы понимаете, чего хотите, помогут.
1
16 ноября 2022
Пользуюсь ДМС от этой компании.
Отказали в согласовании общего анализа крови, причём уже после того, как я его сдала. Еще и все будущие приемы у терапевта тоже будут платные. Очень неприятны такие сюрпризы.
2
1
22 декабря 2022
На почту прислали уведомление об одностороннем досрочном прекращении договора осаго, якобы неправильно указаны технические характеристики автомобиля. Полис оформляла несколько лет назад у представителя страховой компании в автосалоне, после ничего не меняла, только автоматически пролонгировала договор. В чате и на горячей линии рекомендовали отправить на почту запрос, ответ должен был поступить в течение 5 рабочих дней, что было несколько раз оговорено различными сотрудниками чата поддержки. Ответа не последовала, концов не найти, все перенаправляют друг на друга либо вообще не понимаю ситуацию, либо объясняя задержание сроков тем, что нагрузка увеличена. Очередной сотрудник горячей линии сообщил, что на самом деле обращения рассматривают не 5, а 10 рабочих дней, и что я могу ещё раз направить обращение на ту же почту, чтобы ещё 10 рабочих дней ждать плюс к тем 6 рабочим дням, что уже ждала.
Судя по отзывам, у многих за последнюю неделю аналогичная ситуация случилась. Видимо, закрывают какие-то планы перед Новым годом. Не у всех есть возможность ждать бесконечное количество рабочих дней, пока машина без страхового полиса.
5
3 июля 2023
Избегайте этих товарищей! 10 лет делал осаго и в меня въехали разнесли мне заднюю часть машины, насчитали копейки, итог буду сейчас волокиту по суду и перерасчету
2
18 декабря 2021
Добрый день! крупная компания, которая довольно таки хороша зарекомендовала себя на рынке страхования. При обращении в центральный офис по работе с клиентами, по адресу: Шаболовская, 31б. В данном отделении предусмотрено 26 окон для работы с клиентами. При этом работало всего несколько окон, а если быть точнее, то всего 2( 4 и 16). Тем самым собрали огромную очередь из клиентом. Я взяла номерок в 13:57:25(а25) прошло 45 минут, а я так и не попала к специалисту. Просьба руководства, обратить внимание на сложившуюся ситуацию и не допускать негатива клиентов.
26
3
25 февраля 2024
Отличная компания. Честные выплаты после ДТП. Стразцюсь только тут👍
2
19 июня 2021
Купил авто в кредит понятно что пришлось делать каско предложили АльфаСтрахование согласился вроде говорили что хорошая компания но на самом деле оказалась совсем ни так расскажу по порядку прошло полгода от покупки авто я закрыл весь кредит и решил отказаться но это непросто оказалось))) звонил 3 дня автоответчик отвечал все операторы заняты ждите после 30 мин ожидание выключается с со словами вам перезвонят три дня не привета не ответа пишу письма на сайте к ним ответ ваше обращение принято в ближайшее время перезвонят прошло 3 дня тишина поехал в офис в центр Москвы только там можно расторгнуть каско !!! Там тоже нитакую справку привез привези какой-то непонятную звоню при них в банк они говорят других мы не даём мысль такая проскочила наверно они с банком взговоре ? Написал заявление о возврате жду ответ но судя потому что у них ответ изначально был нехороший
22
30 марта 2023
Много лет стаховал машину в этой компании. 28.02.23 случился стаховой случай, в выплатах отказали. Связаться и разъяснить причину невозможно. Отвратительная организация. Не советую.
2 июня 2022
Страховая компания скатилась на самое дно.... Раньше был доволен этой страх. компанией, а щас просто смешно и плакать хочется. В прошлом году страховал и мотоцикл и машину, а сейчас- это ужас, офиц сайт альфы по е-осаго просто не работает, то пишет ошибку, то просит прощения, сотрудники вешают лапшу на уши и отправляют в филиалы, в филиалах отказываются делать, потом отправляют в центральный офис. Здесь начинается цирк без клоунов. В центральном офисе сказали, что не могут оформить страховку на мотоцикл, и просят оставить офиц. обращение с заявлением на ОСАГО и ждать ответ, ИЛИ приехать в Рузу, Зеленоград и оформить там! Вы серьезно!? Центральный офис не может сделать договор ОСАГО!? А филиал в области может!? СМЕШНО и БОЛЬНО, в общем только потратил свое время на них... В ответ на мое обращение - они написали попробуйте формить через сайт и больше ничего! (В общем замкнутый круг) В общем оформил в другой страховой за 15 мин без всякой езды и беготни, больше страховаться не буду и друзьям тоже рекомендовать не буду, нет больше доверия к ним, клиентов просто не ценят.....
18
15 декабря 2021
Друзья ! К вам относятся хорошо , пока вы заключаете КАСКО , потом продляете и продляете... Но , как только у вас появилась трещина или скол в лобовом стекле , или ещё где , и вмятинка на двери , вам , конечно же , всё отремонтируют ! Но , продлять договор с вами больше не будут . Я лично за 4 года оставил примерно больше 200 тыс. продляя договор , и вот сейчас наступили в.о. случаи ... Ремонт сделали тыс. на 50 , но продление договора - под запретом !
21
3
26 июля 2024
Очень быстро вернули страховку за кредит!!!!!
3
2
15 января 2022
У меня, к сожалению, оформлена страховка по ипотеке в данной конторе. После рефинансирования я решила вернуть деньги за неиспользованное время (только 1месяц прошёл до момента сделки рефинансирования).
Было предложено приехать лично в офис на Шаболовку в пандемию с грудным ребёнком из другого города в, 21 ВЕКЕ, чтобы написать заявление на расторжение договора страховвния!!!!! ВЫ СЕРЬЁЗНО???!!!!
После долгих переговоров разрешили таки отправить почтой России заявление, но менеджер Анжела сказала, что можно заказным письмом все документы отправить, что и было сделано 23.12 2021!!!Все время, до праздников меня кормили тем, что нет моих документов ещё, их ещё сортируют в отделе корреспонденции. После праздников выяснилось, что заказное письмо так и не были принято, так как сотрудника не было на месте. Итог, письмо лежит в почтовом отделении в районе Шаболовку, дело стоит, и что делать ни кто не знает!!!
Вы что специально эти квесты для людей создаёте, альфа страхование??!!!!!Всех своих знакомых уберегу от вас!!
28
1
17 июня 2023
Все быстро и понятно! Несколько лет подряд страхую автомобиль по ОСАГО тут, занимает в худшем случае 30-40 минут. Вежливый персонал.
1
21 августа 2023
надежный банк. дружелюбные сотрудники. пытались оформить мне биометрию в течение более часа) но так и не получилось у них. Но пытались)
2
18 ноября 2022
Отвратительная компания! ДМС. Первый визит за счет страховой, а вот все остальное согласовывается не в пользу застрахованного. У них свой регламент и свое виденье лечения, отличное от практикующих врачей. Делают все, чтобы деньги оставались в страховой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
5 марта 2022
Застраховал тут машину по полису осаго
02.03.2022 произошёл легкий страховой случай не по моей вине. Позвонив на горячую линию, мне дали номер телефона: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 102А, стр. 8
Позвонив туда ,мне сказали ваши заявка зарегистрирована ожидайте звонка в течение 24 часов, перезвонили через 23 часа !! Сказали что у них запись только на конец апреля и дали другой адрес ,куда мне нужно приехать !
Вот сегодня 05.03.2022 года я приехал на адрес псковская дом 13 салон mitsubishi, где меня ждал сотрудник альфастрахования ! Фото его во вложение, мало того, что сотрудник без маски так еще и музыку слушает на рабочем месте, ну суть не в этом.
Дело все в том ,что в конце всех заполнений бумаг, мне не дали ничего! Пошли отфотографировали мою машину через пень, и отвязались от меня. Я попросил этого сотрудника дать мне сфотографировать бумаги и указать еще повреждения, чтобы я видел чего он туда впишет! Был в грубой форме послан , и он сказал что будет делать это без меня и все только вечером и ему вообще все по барабану.Щас он занят. И это сотрудник альфастрахования? Боюсь представить как будут обстоять дела с выплатами если такие хамы работают у них!
17
2
21 августа 2024
Плохая компания - очень жадная. Куча мелких подстав.
3
1
20 мая 2022
Застраховали машину в Альфе по КАСКО, случилось непредвиденное...шариком с водой выброшенным из окна дома, пробило лобовое стекло, да так, что ездить более, возможности не имеем! Обратились в Альфу, всё объяснили, решение было такое, что выездного эксперта компания предоставить не может, пришлось на свой страх и риск ехать в ближайшее официальное СТО самостоятельно, а это соседний город!после оформления документов, фото авто, шока сотрудника о нашей поездке, нам пришло решение об одобрении ремонта. А теперь самое интересное... СТО нас отшивает ввиду того,что на складе стёкол нет и не известно будут ли! ( А прошло уже больше месяца на минуту! И даже этот факт ясности НЕ ДОБАВЛЯЕТ) а Альфа в свою очередь не может составить верно и вовремя передать заявку на материальное возмещение ущерба ( это наша инициатива для увеличения шансов на ремонт). Ждём когда специалист из службы свяжется с нами уже 2ю неделю, хотя первоначальный срок был 5 дней!!! Хотелось бы узнать! А доколе мы будем платить баснословные деньги за сотрясание воздуха и изматывания нервов потребителей!!!!
5
7 ноября 2022
Страховая самая безобразная .имею страховку оь Альфы от мтс банка.пртехал в Железноводск и заболел.обратился по болезни 01.11.2022 номер страхового случая м3220033217RUSк врачу записали чере 5 дней 6 ноября.врач назначил рентген жду уже 2 й день надо еще 5 наверное.никогда в альфу не обращусь и вам не советую
2
30 октября 2021
Расскажу немного про российскую «страховую» медицину, а именно: Альфа-страхование.
Наши сотрудники застрахованы там уже много лет. И тут на тебе: пара человек сходили полечились лишка: коэффициент, по которому Альфа считает рентабельность нашего договора, перевалил за 1, т.е. мы стали им невыгодны. Напомню: впервые за несколько лет.
Эти прекрасные люди прислали менеджера, который нам объяснил, что хорошие клиники теперь из нашей программы уберут. Ну как уберут, нет, конечно, они нам написали письмо, что «будут твердо следовать условиям договора страхования», но на словах передали, что наших сотрудников туда на прием больше не запишут.
Переговоры ни к чему не привели: «у нас такая политика».
Это вам для понимания, чего стоит в России добровольное медицинское страхование: это олигопольный рынок с нулевыми гарантиями.
45
4
25 января 2022
Работают даже по выходным, главное не перепутать вход для клиентов: вам нужен тот, что ближе к м. Шаболовка.
Внутри очень хорошо огранизована зона ожидания: электронная очередь, детский уголок, бар с кофе и другими напитками (по будням).
Специалисты вполне компетентные, мне помогли быстро и все по полочкам разложили.
2
15
7 сентября 2022
Страховку на съемную квартиру сделал за один день. Владельца даже не обязательно напрягать, чтобы он лично в офис шел. Просто документы там надо и данные о жилье. По цене очень демократично, думал дороже выйдет. И душа моя теперь спокойна.