Никому никогда не рекомендую связываться с сией "компанией"!!!Ужасы каждого этапа описывать не буду,напишу про итог-расчет убытка присланным "независимым экспертом"! Посчитал так,что сумма покрывает лишь 15% от реального ущерба!!!
Все страховки у альфы , все возвраты по страховкам и выплаты без каких либо проблем , был даже тотал полная гибель авто , выплатили без проблем порядка 2- х миллионов , первый опыт был и так порадовал ,
Компания неожиданно расторгнула мой ОСАГО в одностороннем порядку. Причина-разница в адресе прописки и в свидетельстве. Но это не является причиной расторжения, это незаконно. По почте попросили прислать документы. А по горячей линии почему-то сказали ехать в офис. Я живу за городом. Мне совершенно неудобно тратить полдня на такие поездки!!! В результате отправила документы по почте. Написали, что приносят извинения, полис действителен. Но сегодня решила его все-таки проверить в базе РСА. И там он НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН!!! В целом сплошная нервотрепка. Так что сами думайте, покупать у них полис или нет...
Саботируют страхование мотоциклов всеми возможными способами. Выдают бланки заявления, без объяснений, *заполняйте*, на вопросы не отвечают, помощи при заполнении не оказывают, не консультируют. В итоге приходят отказы "из-за некорректного заполнения"
Самое ужасное место которое я когда-либо посещал, охранник матерится на весь офис, сотрудники некомпетентные, сотрудница говорила со мной 20 секунд после чего надела наушники и начала разговаривать с кем-то, прождал минут 5 после чего другой не компетентный сотрудник хамски сказал чтобы я подождал на диване, пока я ждал спросил у другого сотрудника сколько ждать еще, на что ответили: «я не знаю, я вообще с другого офиса». Попросили оставить номер телефона, я оставил, после чего в сутки несколько спам звонков поступает. Самый отвратительный сервис который я когда либо встречал.
Сотрудники молодцы, не сдались сразу и помогли со страховкой. Я новый водитель, везде то отказ от осаго, то бешенная цена. А здесь сотрудники помогли и объяснили. Советую этот офис.
Оформил полис ОСАГО 23.03.2022 и буквально через неделю понадобилось вписать водителя, пробовал сделать это онлайн, все время выдаёт ошибку. Дают ссылку на чат в Вотсапе, там тоже тупо отписываются. Ужасная страховая, будем прощаться
Являюсь давним клиентом. Некоторое время назад попал в дтп не по своей вине. У другого участника полис этой же страховой. Направили на ремонт по осаго. Кузовной и малярку сделали достаточно хорошо.
Нормальная адекватная страховая компания. Отвечают грамотно быстро на возникшие вопросы по страховому случаю.
На следующий год автостраховку снова
Приобрету у них.
Одна из самых худших компаний по страхованию, с которыми приходилось иметь дело. Беспредел, низкое качество обслуживания и минимальный функционал в личном кабинете. Советую максимально избегать сотрудничества с этой компанией.
Работа сотрудников вполне удовлетворила. Но отсутствие парковки и не удобный подъезд. Убили всё хорошее об этом месте. Страх что твою машину увезет эвакуатор не давал думать о том зачем приехал.
Добрый день.
Уважаемые клиенты и администрация Альфа Страхования, обращаю внимание, на те трудности, которые вас ждут при посещении офиса по ул. Суворова:
1. Режим работы офиса до 18:00, однако на сайте указанно время работы в будние дни до 19:00 и при обращении по горячей линии, время работы указывается до 19:00
2. Приехав в офис в 17:55, охранник на входе информирует о том, что офис не работает. Отдельно хочу отметить не вежливость и отсутствие клиента- ориентировонности данного сотрудника, не здоровается и зачем-то хомит.... Странно, ведь себя вел корректно
3. Попав на приём в часы работы, вас ждёт "живая" очередь.... По мне так она совсем " не живая"... Передо мной в очереди было 2 человека, пришёл в офис я в 11:24, прошло время и я должен входить следующий, но время уже 13:04.... На двоих посетителей полтора часа? Интересно, может они одновременно строят планы по захвату вселенной? Хочу отметить, что девушка на ресепшн ( наблюдал за её работой) не работает...
Меня все устраивает тут, особенно то, что само расположение офиса для меня удобное. По стоимости не сильно дорого выходит, зато выплаты в случае какой неприятности будут внушительными. В компании и ее добросовестности я уверена!
Обратился в данную компанию только по опыту достаточно положительного сотрудничество с Альфа-Банком. За все время ( с 2008 года ) никогда не возникало вопросов по части сервиса или каких-то реальных проблем. Все всегда решалось быстро. ( не сочтите за рекламу банка )
Осенью 2017 года я собрался в гости к друзьям в Австралию
Оформил Визу и в конце декабря отправил на подтверждение.
В январе 2018 года мне дали визу на выезд и я приобрел билеты на самолет для перелета.
Так же, по советам опытных друзей, которые много путешествуют, я решил оформить страховку. Путь не близкий и может случиться все что угодно.
Вылет был назначен на 12 февраля и соответственно, страховался я в Альфа-Страховании с этого периода.
6 февраля 2018 года, я неожиданно почувствовал себя плохо, стало тяжело дышать на глубоком вдохе. Я не спал несколько дней, вызывал скорую с подозрением на проблемы в сердце и в итоге, обратился к врачу.
Был сделан анализ — КТ грудной клетки, который показал ТЭЛА и инфаркт легкого.
На тот момент, я не знал, какая это серьезная проблема и все таки думал, что мне удасться улететь. В ночь с 11 на 12 февраля я вообще не спал. Боли были жутчайшие.
Утром 12 февраля я пошел в местную поликлинику, откуда пульмонолог видя мои страдания, отправил меня в областную больницу.
Там меня осмотрел пульмонолог и отправил к сосудистому хирургу.
Про очереди в больницах я могу не рассказывать, к сожалению, с ними все знакомы.
Уже в районе 17-00 меня принял сосудистый хирург и предложил сделать дополнительно УЗИ сердца и сосудов ног.
Естественно, с такими болями я никуда не полетел. Перелет более 30 часов утомителен даже для здорового человека, не говоря уже о моем тогдашнем состоянии.
Сделав УЗИ на следующее утро, я пошел на прием к сосудистому хирургу. Тот выбежал буквально через минуту, после того как медсестра взяла мои анализы и сказал, что бы я сидел и не вставал. Через какое то время прибежал заведующий отделением Сосудистой Хирургии, уточнил мое состояние, категорически запретил мне ходить.
Оказалось, что на фоне ТЭЛА и инфаркта легкого у меня оказался тромбоз глубоких вен правого бедра с флотирующим тромбом. Те, часть тромба уже оторвалось и приплыла в легкое а оставшаяся еще находилась там создавая угрозу жизни.
О серьезности проблемы уже говорило то, что по коридорам меня возили на каталке а, что бы перейти в другой корпус ( порядка 150 метров ) для госпитализации — вызвали машину скорой помощи. Там меня скоропостижно оформили и стали готовить к операции.
Долго не буду рассказывать, но планировалось удалять тромб из ноги. В итоге долгих советов между собой, врачи решили установить кава-фильтр. Эдакий щит на пути оторвавшегося тромба.
Операцию провели в этот же вечер. Все было очень быстро. Не дали даже уехать домой или отогнать машину. Спасибо друзьям — они помогли.
Утром меня перевели из реанимации в палату и стали лечить активно.
Боли продолжались. К слову, еще около месяца я чувствовал себя очень не комфортно в области левого легкого.
Я все таки еще не понимал, что легко отделался и очень надеялся уехать.
Небольшой спойлер — я уже в тот момент мог не наводить суеты и спокойно подавать на возмещение по страховому случаю — я не уехал! И на больничном я находился вплоть до конца апреля, побывав еще в 3 больницах на лечении и операциях.
Последний больничный я закрыл уже в конце апреля
Потому, позвонив в страховую компанию, я попросил скорректировать срок страховки с 12 февраля по 27 февраля на 5 марта.
Так же я договорился с авиакомпанией, заплатил корректирующий штраф о переносе рейса и работу колл-центра ( вернуть билет было нельзя )
Девушка абсолютно адекватно отреагировала на мою просьбу и через какое то время я получил новый договор страхования с новыми сроками.
1 марта меня выписали из больницы с направлением лечиться по месту жительства — в районную поликлинику.
Естественно, в таком состоянии, после ТЭЛА и инфаркта легкого, после операции, с установленным фильтром, мне все таки категорически запретили лететь.
Я был отправлен на лечение в районную больницу. Там находился с 12 марта.
Естественно, положили меня не сразу а по мере появления свободных мест, сразу же, исходя из сложности случая.
После всех перипетий я обратился в Альфа-Страхование для получения выплаты по страховке, где у меня приняли все документы и…….и отказали в выплате.
По их мнению, на мнению, на момент вылета 5 марта я не находился в больнице а значит — МОГ УЛЕТЕТЬ!
То, что я был серьезно болен, ТЭЛА, инфаркт легкого, недавно перенесенная операция и последствия — боли в легком. Их не интересовало.
Вот такая моя история.
Я понимаю, что сумма выплаты достаточно серьезная. Дорогие билеты. Но это не повод в отказе, тем более по уважительной причине.
Данное поведение считаю в высшей степени неуважительным и оскорбительным.
Посему, перед покупкой страховки для туристических путешествий в этой компании, предлагаю подумать, что бы не оказаться в ситуации, близкой к моей, ибо, как мне кажется, если бы проблема вылезла бы там ( не дай Бог ) то неизвестно чем бы это все еще кончилось.
Рекомендовать не могу.
Отзыв пишу сейчас, тк начался судебный процесс по этому вопросу.
UPD: суд был выйгран но Альфа не успокоилась и подала жалобу. Они не согласны с решением.
К тому же на лицо мошенничество с якобы не предоставленными документами выписок из больницы и больничными листами, которые у меня были а страховая заявила, что первый раз об этом слышит.
Никто не разу не позвонил и не уточнил, что и как.
Высшая степень пофигизма по отношению к Людям.
Учтите мой опыт и никогда. НИКОГДА. не покупайте там страховку. Все красиво только в в рекламе а по факту ты никому не нужен и тебе ничего не заплатят!!!
UPD2. Компания не успокаивается подала жалобу на возмещение судебных расходов. Вот такие дела. Тормозят возмещение своих средств по максимуму. Уже даже когда все решено - продолжают подло вставлять палки в колеса!!!
UPD3. Дело по компенсации судебных издержек выиграно, хотя, суд и порезал запрашиваемую сумму вдвое. Свое черное дело Альфа сделало.
Итог: ЗА все время взаимодействия с компанией, представители Альфа-Страхования ни разу не позвонили. Не поинтересовались моим здоровьем, не извинились. То есть, в принципе, обратная связь заключалась за все время это в выставлении претензий на мои требования по суду и в одной единственной смс, которую я храню на память, в которой они написали, что МЫ ВЫНУЖДЕНЫ ВАМ ОТКАЗАТЬ.
Теперь данная компания для меня не существует в принципе, хотя с банком, проблем, как правило, не возникало.
В следующий раз буду страховаться в другом месте а Вас пусть хранит Бог от моей ситуации и от обращения в компанию где "Ваш звонок Важен для нас", а по факту, Вы никому не нужны.
Всем здоровья!
У нас оформлено еОСАГО. В этом году произошло ДПТ не по нашей вине. Машина не на ходу. Обратились в страховую для возмещения ущерба. Обслуживание понравилось - вежливо, тихо, спокойно, без очередей. Подали заявление, прикрепили чек на эвакуатор. Через пару дней прошли экспертизу ущерба (эвакуатор прислала страховая). Еще пара дней ушла на подсчет суммы ущерба и нам дали время на выбор дальнейших действий - выплата или ремонт. Написала заявление на выплату, а через 10 дней деньги поступили на карту. На протяжении всей этой волокиты страховая была на связи - отвечали на звони, консультировали, сообщали статус страхового случая, если я не дозванивалась, то они САМИ перезванивали (приятно удивлена). Также порадовал личный кабинет на их сайте и обратная связь.
Были в данном офисе 19 апреля,девушка на входе очень в грубой форме ответила на вопросы и сказала что не сможет решить мою проблему,прошли в другой кабинет,там уже сидела более приятная и тактичная девушка,которая все разъяснила. Вопросов больше не осталось.только из за неё ставлю 2 звёзды!когда тебя встречают в организации со злостью и агрессией-возвращаться не хочется
Зарегестрировали дтп в приложении, через два дня позвонила девушка, и назначила день и время осмотра ждали неделю, приехали, а нам говорят вас не записали приезжайте ещё через три дня. Офис на Каскадной 90. Ужасная контора.
Если б можно было поставить «0» , я бы поставила. Охранник повышал голос и хамил, когда я стояла у банкомата с собакой на поводке (пёс спокойно и молча стоял, ни на кого не кидался). Вышел охранник из своей комнатки и начал нас выгонять , говоря в повышенном тоне что с собаками нельзя, грозился вызвать охрану. Стоит учесть , что на банке нет никаких вывесок с надписью о том что «с собаками нельзя», как это делается на всех магазина и ТЦ.
К тому же, банкомат раз через раз не работает, обслуживание клиентов на низшем уровне
Почему отклоняют отзывы? Я что не правду сказал? Вы же понимаете что это так… Сколько бы ты не страховался, все равно получить за это копеечку будет очень тяжело) проще дома сидеть…
Компания мне нравится, если разбирают страховые случаи то быстро, приходится подождать но всё в рамках очереди, обслуживают быстро и корректно. Ценына услуги нормальные. Сравниваю с Росгосстрах небо и земля. Рекомендую.
1
М
Максим Ж.
Знаток города 5 уровня
20 июля 2024
Очень долго ждать, у каждого сотрудника своя информация
Очень добродушные, приветливые, но очень тесно. Очень много специалистов в одном кабинете, разговаривать не возможно, гул стоит сильный, хоть и стараются говорить в пол голоса все равно шумно