АльфаСтрахование
52 отзыва
17 февраля
Пришли где то в 13.20, автомат с талонами не работал, в зале сидел один работник и то был занят др человеком. Встали в мини очередь, думали, нужно просто подождать и к тебе подойдут и помогут.
По факту просидели просто там 40 минут, никто к нам не подошел и не поинтересовался, для чего пришли. Да и подходить было некому, напомню, в зале один работник. После 40 минут ожидания сама подошла к девушке, спросила, кто может помочь с моим вопросом и когда подойдет хоть какой нибудь специалист. Девушка сказала что все на обеде. Хотя про обед ничего не написано ни на сайте, ни при входе. Но при этом все время, пока мы ждали, мимо нас ходили работники, они выходили из какой то двери и шли на улицу, курить полагаю. В зале сидело 4 человека ,которые просто ждали у моря погоды.
Спустя час пришел мужчина, ничего он у нас не спросил и просто пошел на свое рабочее место. Ладно, к ниму подошли сами. Он единственный кто нам помог и был добродушен. К нему вопрос нет. Но он решал проблемы всех ожидающих людей.
В общем писать насколько мы были возмущены можно долго. Какой итог, приходило много людей и никто не знал что делать. Никто из сотрудников не помогал, никто не мог соориентировать кому куда надо. Ужасный сервис, только мужчина (не знаю имени) профессионал своего дела
1
20 января
Обращалась не раз в СК "АльфаСтрахование" в отдел урегулирования убытков к сотрудникам: Шехметовой Ольге и Беловой Марине. Очень вежливые и компетентные сотрудники! Благодарна им и за оперативность! Профессионалы своего дела!!! К каждому клиенту имеют свой подход, всегда добродушны! Хочется пожелать им творческих успехов и поблагодарить за их "отличную" работу, выдержку , самоотдачу и теплое отношение к клиентам!!!!
3
2 декабря 2024
Оперативно выдали направление в ремонт, никаких очередей, ни потерянного времени на дорогу до страховой, зашла в приложение АльфаСтрахование, все заполнила , правда машину пришлось в моменте фотографировать (заранее фото не удалось прикрепить) , потом позвонила девушка уточнила адрес куда удобно поставить машину в ремонт, как оказалось там где я приобретала машину нет своего ремонтного цеха (( через 15 минут поступила смс с выданным направлением в ремонт! Очень удобно и не сложно!
2
1
8 февраля
Просто ужасно!!! В офисе нет ни табличек (кто/чем занимается) ни электронной очереди. А иногда там просто нет никого! Зато есть дверь в «нарнию» оттуда многие выходят, заходят, там работа видимо кипит. Сотрудники, в том числе начальники отдела не компетентные. Ситуация: в отношении меня произошли мошеннические действия. Данные моих прав подложили в чужое дтп, какого то мужика, к каком то другом регионе. Я прошу- проверьте, снимите с меня дтп, верните мне мой безаварийный кбм. НО это видимо не в интересах этой мошеннической конторки. Я написала заявление в центробанк.
2
17 января
Обращалась перед новым годом по ДТП.
Я что то и не подумала, что на осмотр надо привозить машину пока светло. В колл центре мне этого не сказали. Народу в офисе было много. Эксперт Дарья мне помогла быстро заполнить документы.
Осмотрела она мой автомобиль так внимательно, нашла ещё минимум 5 деталей повреждённых, которые гаишники не написали. Было очень приятно что ко мне отнеслись очень внимательно.
1
23 января
Если бы не Александр-то была бы одна звезда. Обратилась по КАСКО. Дарья отвечала вопросом на вопрос, или переспрашивала все у Александра. Общалась абсолютно не вежливо. Может это конечно стажер-но это недопустимо в такой крупной, солидной компании ТАК разговаривать с клиентами. Я решила не терять времени и попросилась к Александру заполнять документы. Он любезно согласился и был вежлив и компетентен. За что большое ему спасибо.
1
1 декабря 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам урегулирования страховых случаев, спасибо за вашу вежливость, отзывчивость и терпение ! Не каждый сможет после 20ти минут истерики взлослого мужика, орущего с мата на истерику вести спокойной диалог, да и в целом дальше работать👏🏻 а таким субъектам, мотающим нервы девчонкам хочется сказать постыдитесь вы так же с женами и дочерми общаетесь? Страховая не психолог , приходить сюда надо по делу!!! И желательно трезвыми, а то весь офис продезинфицировали ! Стыдно должно быть …
3
2
26 февраля
Оформляю Страховку ОСАГО в компании АльфаСтрахование уже лет 10. 24.02.25 первый раз обратился по поводу страховых выплат за ДТП.
Эксперт Александр быстро заполнил все необходимые документы, произвел осмотра автомобиля, составил заявку на страховые выплаты. Четко и грамотно проконсультировал по всем интересующим вопросам. Отношение к работе с клиентами на высшем уровне.
1
24 декабря 2024
Страхую тут 4 машины , и за убытками тоже обращался все супер !!!
Всегда индивидуальный подход , сотрудники приветливые конструктивного ведут диалог .
Уже не первый год сотрудничаем и будем сотрудничать.
1
1
19 февраля
очень вежливые сотрудники. Обращался по поводу выплаты, общялса с сотрудницей Даша.
Очень вежливо все рассказала, показала помогла заполнить все документы. Сотрудник супер.
Ставлю 5 балов. Почаще встречались бы такие сотрудники.
2
16 января
Оперативность в принятие документов, их обработка и выдача направлений, являются значительными плюсами.
Особенно хочется выделить Эксперта Дарью, девушка демонстрирует ответственность в вопросах выполнения своих обязательств, что вызывает огромный уровень доверия.
Дарья имеет индивидуальный подход к каждому клиенту, все четко, быстро и по делу! Всегда на позитиве!
Спасибо за хорошую работу 👍✨
1
23 января
Очень быстрая работоспособность менеджеров в данном офисе, доброжелательные, ответственные и знающие свою работу. Оперативно оформили страховой случай дтп, болшое спасибо!
2
23 января
Обратилась по поводу выплаты страховки после ДТП,Александр помог все оформить быстро и без проблем,спасибо ему!
Изначально обратилась к Дарье с интересующими меня вопросами,девушка плохо знает свою работу и общается крайне грубо,даже хамовато!Прошу обратить на это внимание руководства.
1
30 ноября 2024
Добрый день. Обратился по страховому случаю. Объяснили ситуацию и по ОСАГО, и по КАСКО.
Учли пожелания по станции. Всех больше понравилось информирование и контроль на всех этапах ремонта авто, начиная с направления на ремонт до фактической замены деталей и выдачи авто из автосервиса
1
1
6 декабря 2024
Лучшая страховая компания и лучшие сотрудники! Обратился по страховому КАСКО.
Быстро выдали направление на ремонт, ответили на все вопросы.
Осталось только положительное впечатление от обращения в страховую компанию, хоть и повод для посещения был не самый приятный.
1
1
18 января
Произошло у меня дтп.
Заявление подала через приложение. На другой день перезвонили и пригласили в офис для осмотра, тк на моих фото повреждения были не видны.
Эксперт Даша приняла меня без очереди, за что ей отдельное спасибо.
Осмотр она сделала тоже быстро, несмотря на жудкую метель. Направление в ремонт уже получила. За быстроту 10 баллов!
6 декабря 2024
Лучшая страховая компания в городе!
Оказывают помощь по всем возникающим вопросам при подаче заявления о страховом случае, помогают заполнить документы.
В день подачи документов подписали соглашение о выплате.
Рекомендую данную компанию.
1
1
14 декабря 2024
Опять попал в дтп. Обращался по осаго, вновь увиделся с прекрасной Дарьей. Хоть кто то меня порадовал в ситуации с дтп.
Расчёт был сделан за 40 минут, я ознакомился с калькуляцией. Печаль... Но это осаго( Дарья, спасибо, вы опять меня подбадривали и всё быстро сделали.
1
24 января
Обращались по страховому случаю 24.01.25. Эксперт по регулированию была очень вежливая. Произвела качественно осмотр повреждений. Проинструктировала нас о сроках. Все понравилось
1
4 февраля
альфа испортилась. никому не рекомендую оформлять там КАСКО. направляют в "гаражи" на кузовной ремонт, вместо дилера. С нормальными центрами не могут согласовать смету на минимальный ремонт. На жалобы и претензии отвечают отписками без решения вопроса. Если бережете свои деньги нервы и время-обходите стороной Альфастрахование.
19 ноября 2024
Обратился по вопросу убытка по КАСКО в АльфаСтрахование. Эксперт Дарья, четко объяснила по документам, оформила без задержек. Благодарю Дарью, за отличную работу!
1
26 ноября 2024
Обратились по вопросу убытка с машиной. Эксперт Дарья все очень быстро оформила, все четко рассказала и ответила на все вопросы. Приятная девушка) Ждем решения от страховой.
1
1
17 января
Офис не понравился. На оформлении страховок сидела лишь одна менеджер. Работает очень долго. Помимо этого, постоянно ходит консультируется с кем-то. Между тем, сотрудники бэк-офиса делегациями ходят курить на улицу. Отвратительное отношение к людям
1
22 ноября 2024
Быстро , без очереди и задержек . Эксперт Дарья лучшая ! Все быстро сделала , все четко объяснила ! Оценка Дарье 10 балов из 10
1
21 ноября 2024
Отвратительная организация, абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не могут ответить ни на один вопрос. Директор этой организации ведёт себя, как ребёнок, который не хочет отвечать за свои слова и поступки, вместо диалога машет руками и убегает.
3
1
16 января
Обратился по вопросу КАСКО,Дарья все четко объяснила,подсказала по документам.Благодарю Дарью,за отличную работу!
1
19 февраля
Как не странно очень хорошое отношение, скол на лобовом стекле обращался по каско Девочка Дарья быстро оперативно все сделала, спасибо
1
19 февраля
Я в восторге от работы эксперта по регулированию убытков Александра. Не знаю, что насчитают, но процесс оформления и осмотра двух убытков занял минут 30, не более. Рекомендую!
2
18 января
менеджер Ольга хорошо принимает документы, консультирует , сотрудник Александр молодец , клиентоориентирован, приятен в общении))
1
17 января
17.01.2025 оформлял страховку для выезда зарубеж. Что не понравилось: холодное помещение, напоминающее коридор или предбанник. Большая очередь. На оформление договоров - только одно рабочее место. Нет электронной очереди. Нет кулеров, нет кофе, нет туалета. Сотрудники праздно ходят туда-сюда на улицу без дела.
Видел клиентов, которые ожидали вызова на подачу документов по убытку. Знаете как их вызвали? Вышла мадам и орала на весь коридор "следующий!!!". Напомнило районную поликлинику. Конечно, печально.... ну а что делать, если такого вида страховку больше негде оформить.
1
17 января
Менеджер Ольга хорошо принимает документы консультирует, Александр тоже очент компитентный специалист! пять звезд минусов нет )))
10 декабря 2024
Обращался по КАСКО , все быстро урегулировали, очень активно участвовала в процессе консультант Алма, молодец
1
2 декабря 2024
Все понравилось. Быстро произвели выплату по Осаго. Расчет суммы приятно удивил. Большое спасибо!
1
26 декабря 2024
Отличная страховая и отличные онлайн сервисы. Быстрое оформление документов. Буду и дальше тут страховаться
13 декабря 2024
Хорошие и вежливые сотрудники! Вопрос по страховому возмещению после ДТП решили быстро. Сумма оценки полностью устроила. Рекомендую!
1
26 января
Ольга Шехметова лучший сотрудник,общение с ней очень порадовало,сразу видно компетентный сотрудник.
3
19 февраля
Спасибо за быстрое обслуживание, вежливое и доброжелательное общение
2
18 февраля
Пришёл ко времени. Александр быстро принял, всё чётко объяснил, снял копии. Всё понравилось
3
18 февраля
Был 18.02 по дтп по каско.
Дарья эксперт очень быстро объяснила, провела осмотр, пожертвовав сбоим перерывом на обед.
2
10 декабря 2024
Очень понравился офис!!! обращался по каскЕ Быстро оформили, милый персонал...
1
25 февраля
Ужасный сервис!!!!2 сотрудника на весь офис,одним человеком занимаются больше часа!!!!в очередях люди сидят по 2 часа
2
24 декабря 2024
Хуже, чем АльфаСтрахование не существует, управляющая нижегородским филиалом отдела урегулирования убытков Тюмина подписывает письма об отказе в выплатах не задумываясь, не смотря в страховой полис, не выясняя кто является выгодоприобретателем. Работать с такой страховой, особенно бизнесу , себе в убыток
4
1
30 декабря 2024
Возможно мне не повезло, но от обращения в этот филиал остались лишь негативные эмоции
2
18 декабря 2024
Очень быстро работает классно предлагаю в
10 декабря 2024
Минус то что находиться в подвальном помещении, интернета там нет
2 февраля
Быстро, удобно. Сделали копии всех документов и отпустили, позже на эл.почту отправили полис. По телефону удостоверились всё ли пришло.
2
10 декабря 2024
Обращался по КАСКО, все хорошо
1
23 января
Все хорошо! Минусов нет
11 ноября 2024
Просто не описать словами.
Все очень долго, всего один специалист, все просто крайне долго, просто ужасно
3
19 февраля
Быстро и чётко!
1