Ранее писали отзыв) он был негативным, на данный момент то мнение не актуально)
История такая:
Потребовалось как-то обратиться в эту контору для возмещения убытков (страхуем авто в альфа), зашли в филиал на партизана-железняка, там сказали что нам нужно не в отдел продаж и страхования, а в отдел возмещения убытков. Филиал находится на ул. Брянская 140 и какая-то буква или цифра для обозначения строения. Приехали на Брянскую по указанному адресу и увидели автосервис "Надежда", и больше никаких вывесок. На тот момент проходил процесс облицовки здания. И видимо, с этой целью сняли табличку конторы альфа-страхования, но мы об этом не знали... И долго искали вокруг, где же Находится эта чудесная контора.. Через минут 40 поисков нашли) ни чем не приметная дверь, но контора на удивление нормальная) персонал адекватный, и видно, что качественно разбираются в своей работе. Видели пару неадекватов, которые приходили и что-то требовали, коллектив Альфы весьма терпеливо всё выслушивал и участвовал в диалоге. Нам достаточно быстро помогли, всё рассказали без каких то заумных слов, приятно в целом. В первый день, когда мы приехали и небыло вывески, написали отзыв, мол"хрен найдешь"(дословно), но когда приехали во второй раз, уже здание было облицовано, табличка с названием конторы тоже была на месте, рядом с конторой Альфы. В целом, нормальная фирма. С удобным приложением по страхованию. Там страхуемся. Довольны) )
Заключал договор ОСАГО на сайте. Сначала сумма вышла 20 тысяч рублей. Что нереально при моем КБМ. При этом сайт зависал. После перезагрузки страницы 5 тысяч рублей получилось. Хотя по идее должно было быть около 6 тысяч рублей. Обрадовался "подарку" и ещё за счет разницы оформил страховку при ДТП если у второго участника нет ОСАГО. Радость была недолгой. Через два месяца пришло письмо о рассторжении договора ОСАГО в связи с заполнением мной меньшей мощности на сайте. Начал проверять как заполнятся данные на сайте и оказалось что мощность указывается вручную. Получается, что при перезагрузки страницы по умолчанию встала меньшая мощность и посчиталась другая сумма. При этом на других сайтах мощность определяется автоматически, исходя из ВИН автомобился. В результате, потерял деньги, так как ссылаясь на Правила ОСАГО они их не вернули. Больше никогда страховаться у них не буду.
Претензия не к самому офису, а к сервису на сайте данной компании. Пытался оформить электронный полис ОСАГО на сайте данной компании, комплектации для праворульного автомобиля у них не оказалось в заполняемой форме, мощность правильную в ручном режиме не удалось поставить, в итоге пришлось марку и модель вообще убирать, чтоб поставить правильную, такая же ситуация с VIN номером, если нет номера VIN, выставляю номер кузова, сайт тоже ругается что мало цифр. По итогу потратил кучу времени, чтобы заполнить простейшие поля и что в итоге? Приходит письмо на почту, что при обработке ваших документов мы не смогли распознать следующие поля: Паспорт страхователя: Номер, Серия, Фамилия, Имя, Отчество, Дата рождения! И все, надо заново все вводить и тратить на это кучу времени, при том что копия паспорта была абсолютно читаема! Увольте своих бездарных программистов, которые не в состоянии сделать по нормальному заполнение данных и чтоб была возможность сохранять заявку при необходимости ее редактирования! С таким подходом идите вы лесом, застрахуюсь на сайте другой компании, пусть и немного дороже!
На сайте при заполнении данных просят вводить только символы кириллицы !😱 полтора часа мучений чтобы узнать простейшую информацию . И то я ее не смогла получить . На звонки я потратила времени 1,5 часа , чтобы узнать у специалиста какой КБМ они подали в РСА . Оказалось секретная информация , которую знает какой-то сотрудник с которым меня так и не соединили . Написать на сайте официальное письмо с запросом , я так и не поняла как . Сотрудник так же не мог мне объяснить ничего конкретного .
Мой отзыв положительный. Являюсь давним клиентом компании (ОСАГО, КАСКО-ТАНДЕМ). В этом году, к сожалению, пришлось дважды обратиться в компанию. Первый раз за возмещением после ДТП, второй - продление ОСАГО.
Оба раза только самые положительные впечатления.
1. Оформление после ДТП.
Записался через сайт. Приняли вовремя. Время оформления ~ 25 минут. Осмотр и оценка ущерба и решение по страховке ещё минут 40. Всё. Сумма устроила, через 5 дней деньги перечислили на карту.
2. Продление ОСАГО. Т.к. Надежда влилась в Альфу решил приехать в офис для продления полиса (ранее оформлял е-ОСАГО). Очень грамотный специалист Алина Андреевна Ж. приняла документы и сама порекомендовала с её помощью оформить е-ОСАГО, для того, чтобы в дальнейшем можно было продлят его самому в приложении через телефон. Оформление заняло не более 15 минут. Это с учётом того, что я всё оплатил через телефон. Полисы сразу появились в приложении.
Спасибо за профессионализм. Не снижайте планку.
P. S.
Приятный момент: стоимость страховки по сравнению с прошлым годом снизилась на 2 т. р. Как объяснили в страховой в том числе и благодаря езде без нарушений ПДД.
Сложно найти, нет ни одного указателя, только микроскопическая фасадная табличка для выполнения требований рпн... Персонал внимательный, сам офис - сельпо. Вообще нифига не альфа и даже не гамма...)