Разочарована сильно. В данной компании были приобретены нашим минздравом билеты туда- обратно в Москву на операцию. Но и муж приобрел билеты тоже. Я предупредила сотрудницу о том что билет не вернуть поэтому пусть она мой билет в одну сторону аннулирует. Я полечу с мужем в более удобном кресле. Как объяснила мне сотрудник Аэрофлота , что заказчик обязана была меня предупредить что если я не вылетаю по своему билету они аннулируются , либо я должна была предупредить ее, что я и сделала. По итогу после операции , стоя в аэропорту Москвы я оказалась без билета. Они оказались аннулированы . сказать что мы испытали шок это ничего не сказать. Муж летит , а я в нелегом состоянии осталась там. На мои сообщения мне никто не ответил , но были прочитаны. Просто кинули меня. А мне лететь так то 8 ч. Нам повезло что один билет на следующий день нашелся и больше билетов не было , только после нового года , а это ждать пять дней. Быстро перезаняла денег выкупила билет , сняли мне гостиницу где я и пролежала сутки не выходя никуда. На сообщения мои сотрудники не отвечают , затраты возвращать никто не собирается . в нашем минздраве сказали что деньги переведены компании ,, Альтера трэвэл,, и разбираться надо с ними. Так что вот получается , деньги были , а билетов нет. А самое главное что смысл проводника мужа просто потерялся . зря были потрачены деньги на его перелёт и проживание в Москве пока он ждал мою операцию чтобы помочь мне обратно долететь домой вместе .