Alluredecor
Как добраться
Садовая улица
202 м
Особенности
Оплата картой
Гарантия
Самовывоз
Предварительная запись
Объект:в комнату, для ванной, для детской, для дома, для зала, для квартиры, для кухни, для офиса, для прихожей, для спальни, для туалета
Шовные / бесшовные:шовные, бесшовные
Подсветка:с подсветкой, без подсветки, светодиодные
Способ оплаты:скидки на услуги льготным категориям, предоплата, наличными, оплата картой, банковским переводом, безналичная
Парковка для людей с инвалидностью
Кнопка вызова персонала
Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Владелец следит за актуальностью информации
51 отзыв
7 ноября 2024
Рекомендую эту компанию, т.к. являюсь их клиентом уже много лет. Когда- то сделали потолки в квартире, ребята учли все пожелания! А недавно установили потолки в доме, получилось очень стильно и современно, благодаря Виталию, который разбирается прекрасно в трендах!
Работа менеджера, технолога и мастеров слаженная, именно поэтому сделали все быстро и качественно! Спасибо Аллюр Декор!
1
1
1 ноября 2024
Всем Добра) нашла данную фирму по потолкам вбив в поиске : натяжные потолки. Созвонились, произошел замер и по звонку сделали свою работу. Прекрасные сотрудники. Мне все понравилось. Благодарна. Не верьте плохим отзывам. Их пишут нервные люди. Всем добра.
2
1
28 июля 2024
Компания с прекрасным сайтом, обещаниями выгодных скидок и хорошими отзывами, которая лично меня разочаровала. "Не всё золото что блестит" - это пословица про них. Заказывала я потолки во всей квартире, но в меру необходимости ускорения ремонта, сначала заказала в ванной. Приехал замерщика Сергей, единственное лицо в компании, про которого я могу сказать что то положительное. Мужчина профессионал, в нём сочетается знание дела, грамотная подача, очень точно и терпеливо объяснял всё что было не понятно и помог прийти к варианту, который удовлетворил меня по цене и внешнему виду. Спасибо Сергею и на этом всё.
Дальше после того как назначили дату, тут тоже не могу не выделить положительный факт, что ожидание по времени оказалось быстрее, чем у других мастеров, что я рассматривала. Довольна я была не долго. В день монтажа, мне позвонил мастер и сказал, что у него сломалась машина и он не успеет приехать к назначенному времени (13:00-15:00). Мне обещали приехать позже, через несколько часов. Я согласилась, так как ЧП может случиться у каждого. По итогу монтажник приехал в 19:00, я его уже не ожидала, если честно, ведь шум и гам в такое время никого не порадует и я искренне благодарна соседям, что на меня не написали заявление, так как закончил мастер в 23:20. Игорь - монтажник, приехал со своим сыном, что меня не смутило, мало ли с чем это связано, обстоятельства людей могут быть разными. В тот день я была рада что они вообще приехали, так как мне нужно было срочно доделывать ванную ( не рекомендуют вносить сантехнику, пока не сделают потолки). В такое позднее время вся исполненная работа показалась мне достойной и я с богом отпустила Игоря с положительным отзывом, просто радуясь что день закончился. На следующий день, при более детальном рассмотрении я обнаруживаю, что у меня отколот кусочек керамической плитки и не правильно установлена гардина под шторку. При замере, мы с Сергеем (единственное лицо заслуживаюшее доверия) рассчитали что от стены следует отступить 62 см и потом уже идёт сама гардина. Меня всё устроило и когда мастер пришёл, я не выдумывала Америку, передала ему слова Сергея. Мастер меня услышал, кивнул и сделал 52 см расстояние от стены и плюс гардина. Это оказалось очень узко и даже не вооружённым взглядом понятно, что с такой шириной шторки, это будет не только визуально не красиво, но так же не удобно. Следует отметить что Игоря смутили мои размеры, но он видимо просто не стал спорить и задавать уточняющие вопросы, которые могли бы прояснить ситуацию и спасти меня от затяжного ремонта и расстройств, а его от лишней работы. По итогу его ошибкой стало, что он отсчитал 62 см не от той стороны гардины.
После обнаружения проблемы, мы вызываем замерщика, который признаёт правомерность наших претензий в отношении работы Игоря и разъясняет нам в чём была его ошибка, что если честно не очень успокоило, а тем более не помогло. Мы попросили переделать, на что нам было сказано, что это возможно, но не бесплатно. Мы обсудили вариант переделки малой кровью и сказали, что закажем у них потолки во всей квартире, только если они переделаю ванную за свой счёт. Сергей обсудил это с начальством и они согласились, заказать за их счёт пострадавшее маленькое полотно. Вопрос решили и мы заключаем договор на оставшиеся комнаты.
Из-за большего количества полотна, мне приходится ждать дольше установки, а это означает для меня задержку ремонта в ванной и в общем смещение всех сроков. Так как объём работы большой, её разбивают на два дня, 16-17 июля. Но Игорь, человек без временных рамок, слова "пунктуальность" нет в его лексиконе. 16 числа мне приходит смс от него, что он сегодня не приедет болит спина (это было сделано не заранее, я ждала обратной связи почти 3 часа после назначенного на монтаж времени, грубо говоря обещали приехать в 13:00, а только в 16:00 написали, что не смогут). Я вошла в его положение, здоровье это очень важно, да и он пообещал приехать на следующий день раньше, в 9 утра, что бы закончить в один день.
Наступает 17 число, я ухожу на работу, оставляя родителей следить за монтажом. В районе 11 мне звонит отец и говорит, что мастера нет, он не приехал хоть и обещал приехать в 9. Я звоню ему три раза и не получаю ответа, поэтому перезванивать в компанию. Мне отвечает женщина, которая дивизия всему происходящему, потому что Игорь не говорил никому про свои проблемы и не оповещать о том что 16 числа он не был на монтаже. Ему звонят люди из компании и тоже не могут дозвониться. В 11:48 мне поступает звонок от компании и они говорят что в течении часа мастер будет на месте ожидайте. В 14:48 монтаж всё ещё не начинался, так как Игоря на месте нет. Я снова звоню в компанию, они снова очень удивлены происходящим "такого у нас не разу не было", видимо Игорю я прям оказалась неприятна, раз он так не охотно три дня в разные числа не желает приходить на работу. 15:50 я решаю ехать ругаться в офис и о чудо к 16:00 Игорь приезжает так же с сыном, которому на вид 12-13. И начинает не красиво разговаривать с моим отцом, по поводу того, что зачем мы звонили в компанию. Ведь действительно, почему? Всего лишь он приехал в 16:00, хоть и обещал в 9:00. Он мог бы предупредить, что опоздает и я бы в третий раз вошла в его положение, но мы прождали его 7 часов. И человек не испытывал стыда, он лишь винил нас, что у него болит спина, а мы ругаемся. Мы оставили ключи и в этот раз работу закончили в 00:00. Игорь человек вне времени, человек-сова, это я ещё поняла в ситуации с ванной, но я и моя семья не совы. Игорь наконец закончил свою работу, которая стоит отметить не смотря на все проблемы и стресс переживай была визуально не плохой. Всё аккуратно и внешне как я и планировала, но радует ли это меня после прожитого дня в ожидании и не понимании что происходит? НЕТ.
Игорь, есть Игорь, он просто монтажник, с которым вероятней всего больше не будут работать. Но так же у нас есть ситуация с самой компанией. При монтаже потолков в ванной Игорю в первый день не выдали боковую вставку. На что мне было сказано, приеду через день и сделаю, там пять минут. Я ждала день,два и связывалась с Игорем, на что мне был ответ я занят всё потом. Из-за чего меня берут сомнения о том, что мне бы довещли оплаченный мной элемент, если бы не заказала все остальные потолки. Мои претензии к ним заключаются в том, что они не имеют прямой связи со своими работниками и не отслеживает их работу. Они просто уходят в свободное плавание после того как забирают со склада материалы. Мне не смогли предложить никакого решения, кроме того как ждите и умывайтесь кровавыми слезами. Вопрос с ванной решился в нашу пользу, только потому что они больше потеряют, если мы не закажем всю квартиру, чем просто заменой полотна размерами 62 на 160, стоимость которого они вычли из зп Игоря, как я поняла из бесед. Они связывались с своим работником через жену, которая просто сидит дома и не понимает, что это за люди ей звонят и зачем им её муж. Мне не предложили заменить мастера, так как Игорь уже забрал материалы и не приехал на монтаж. Для меня как для клиента не было ни одного варианта, который бы снизил для меня убыток. Связавшись с ними, я просто вложила свои деньги и время не организованным людям. То что они не умеют разговаривать со своим персоналом, это пол беды. Но в отличии от Игоря, что принципиально не хотел со мной видеться на объекте монтажа, женщина из компании очень хотела со мной общаться, что даже написала мне в 22:30, когда я уже спала, так как нужно на работу. В тои момент, что вне времени живёт не только Игорь, но и вся компания. Она искренне извинилась за позднюю обратную связь и поинтересовалась, закончил ли мастер. Компания будит своего клиента что бы узнать про своего работника. Мне задавали уточняющие вопросы: "а где он?", " а сколько ему осталось?" Которые следовало задавать на прямую работнику, а не человеку что заплатил вам деньги, что бы спокойно спать, зная что его квартира будет в нужном качестве отремонтирована. Но в дальнейшем я поняла, что извинения и интерес работой Игоря был не насущным вопросом. Их интересовало как я буду оплачивать оставшуюся часть за потолки. Ваш работник ещё не закончил работу, вы не контролируете его, он приезжает и заставляет клиентов сидеть с открытыми глазами до полночи и говорите про ОПЛАТУ? Понимаю, насущные вопросы. Женщина из компании желала в позднее время что бы я перевела им деньги на карту, а не отдала наличку мастеру, как я собиралась. Когда я объяснила, что у меня только наличка, меня всё равно просили перевести деньги на карту и к тому же: " не говорить об этом Игорю". В ту ночь я думала только о том, почему я заплатила деньги не за потолки, а за то что бы меня втянуть в дрязги по оплате сотрудникам и за мои истрёпанные нервы. Смогла ли я спокойно спать после этой беседы? Конечно же, нет.
Советую ли я эту компанию безоговорочно НЕТ. К качеству исполнения у меня как таковых нет, но к организации претензий масса. Игорь мой ночной триггер, компания алюр декор в чс и врагу не посоветую с ними связываться, замерщик Сергей душка. Компания умеет только извиняться, при этом не думая о чувствах клиентов и даже не задумываясь о компенсации
3