Алмател
Контакты
Подключение
+7 (499) 400-05-00
Показать телефон
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Окская
1,09 км
Яснополянская улица, 7
690 м
Особенности
Оплата картой
Wi-Fi
Услуги:объединение офисов, доступ по выделенной линии, резервный канал, системная интеграция, ip-телевидение, ip-телефония, телефонные номера, радиоканал, поставка оборудования, xDSL подключение, ip-транзит, ip-видеонаблюдение
Технология:ВОЛС, ethernet, adsl, wi-fi
Сервисы:статический ip адрес, антивирус, родительский контроль, домашний кинозал, турбо-кнопка, игровые серверы, sms-оповещение, обещанный платёж
Интернет:в квартиру, в офис, в загородный дом
Кнопка вызова персонала
Лифт
923 отзыва
12 апреля
Спасибо, но отзыв я напишу бесплатно, без ваших бонусов.
Пользуюсь данным провайдером уже давно, и вот что за это время произошло.
1) Начнём с начала подключения.
Ко мне пришел Мастер, сходу говорит: "Твой тариф (800 мб/с) который ты хочешь поключить, я не смогу тебе дать. У тебя тут тамбура закрыты кабель тянуть 8 этажей. Не получится короче, свободной гигабитной линии тоже нет.. но есть распарка прямо тут у тебя на этаже которая доет скорость до 100мб/с!!! Только по по ней могу подключить."
От чего я отказался. Но я стал предлагать свою помощь в протяжке кабеля, от чего он тоже начал отказываться, якобы времени нет, нужно спешить на другую заявку. Крч он стал жестко сливатся. "Ленивое подобие человека" и не оставил мне выбора как подключится по этой этой распарке 100мб/с. В этот же день я оставил обращение в тех/по с такой претензией. Мне ответили хорошо ожидайте, придет другой мастер и доделает вашу заявку. Наступает тот день, комне приходит мостер, я открываю дверь, И ЭТО СНОВА ОН!!! Он так же отвечает что протянуть не смогу, и уходит.я уже в гневе. Звоню в тех/по, и мне говорят дом сложный нет возможности. Разочарование небыло придела. На другой день, в свой выходной. Я разжился "кабелем" "протяжкой" и начал протягивать кабель до их оборудования. На это я потратил 20 минут КАРЛ!!! 20 МИНУТ БЛИН!!! После протяжки, я сделал монтаж, соединение со своим каблом и их.
Звоню в техподдержку, чтобы поменяли тариф на 800 Мбит/с. Мне отвечают, что я не состою в гигабитном клубе, а в гигабитный клуб можно попасть только новым абонентам при подключении. У меня вспалыхает моё 21 первое место. Начинаю излогать им что было. Они сказали извините ничего сделать не можем. Я начал строчить во все соцсети об этом. После этого со мной связались и подключили тот тариф, который я выбирал. После стольких мучений… получил ли я какую-то компенсацию? Конечно, нет! За мою работу, за мой расходный материал мне ничего не компенсировали. Я выполнил работу за мастера! И всё!
Вот такое знакомство у меня было с этой компанией.
2) Теперь об авариях, да, они бывают, некоторые чинят быстро, некоторые — сутки. Но одна мне запомнилась навсегда, точную дату не помню. Но суть такова. Пропадает интернет. Звоню в техподдержку. Мне говорят о проблемах с оборудованием, срок устранения — около суток. Я жду. Ничего не изменилось. Звоню снова, сроки увеличены на 3 дня. Проблемы с оборудованием. Я пытаюсь выяснить подробности случившегося, но мне просто ссут в уши. А дело идет уже к выходном сб и вс, и я уточняю у них на выходных получится починить? Мне ответили что проблемы с доступом на выходных днях. Я уточнил с "управляющей компанией" проблемы? Ответили да. и на этом разговор быстро закончился. Пораскинул мыслями. Пошёл в УК выяснять. В УК докопался до дежурного и выяснил у него, что провайдер просто перестал оплачивать счета в УК, и за это им закрыли доступ и обесточили оборудование. И провайдер никак на это не реагировал. Вот так мне ответили в УК. Я был не то что ахере, а трихере. Как мне ссали в уши. И это продолжалось почти месяц. Это просто отсос полный. И понимаешь что эта за "контора *". Дрверие из за этого вообще пропадает..
3) Повышение цен. Я тут просто отпишусь. Каждый год цены растут, это понятно. С 640 рублей цена у меня поднялась до 830 рублей, разница, конечно, существенная. Качество стало хуже, цена больше.
Скорость у меня на то время была 800 Мбит/с, как заявленно, сейчас 630–700 Мбит/с, просадочки частые.
Обратился в чат поддержки через ВК. Там ответил Александр по поводу урегулирования цены. Он ответил банально: стоимость поддержания сетей влияет на цену тарифов. По факту, логично.
Но улучшения качества я не заметил жля повышения цен. И что бы как выйти я компромисс, я спросил его об абонементах, про цены и тд.
КАКОГО ЧЕРТА Я ДОЛЖЕН СПРАШИВАТЬ ПРО АБОНЕМЕНТ, КОГДА ОН ДОЛЖЕН САМ МНЕ ИХ ПРЕДЛОГАТЬ И ГОВОРИТЬ ЧТО ПО ЦЕНЕ БУДЕТ ТАК ДЕШЕВЛЕ. Вообще нет никакой клиентоориентированности и удержания. По его словам в кратце. "Иди личный кабинет и сам ищи."
Вердикт: Не рекомендую подключаться к этому провайдеру, если не хотите столько геморроя как у меня. В других районах он работает ещё хуже. Я узнавал… 2 звезды из 5. Мой лицевой счёт: 457721. Этот отзыв я оставлю везде, как вы и просили в своей группе ВК.
12
2
13 декабря 2024
Клиентом являюсь с осени 2020 года. За всё это время проблемы были 3 раза - первый раз кто-то в подъезде перерезал все провода, второй раз что-то случилось у провайдера (чинили часов 8), третий раз трактор перекопал землю и провода вместе с ней...
ТП реагирует быстро и без дурацких заученных "Ваше мнение очень важно для нас". Вспоминаю я о провайдере только в феврале, когда оплачиваю интернет на год вперед, вспоминаю только в положительном ключе.
P.s.: Если ютуб ускорили бы на своей стороне, то было бы 28 звезд из 5 :)
5
5
10 января
В моем ЖК, когда мне необходимо было подключить домашний интернет, была монополия - только Алматель, выбирать не приходилось. Сейчас, спустя лет 5(договор 470704), кто-то может и появился, но меня все устраивает, хороший провайдер. Все стабильно, скорость соответствует заявленной. Раньше часто были аварии/неполадки и интернет пропадал, сейчас - 1-2/год, не чаще, чем у конкурентов. ТП работает хорошо - в основном, отвечают специалисты, которые действительно решают проблему, а не студенты, которые работают "по скриптам" и/или переключают с линии на линию. Меня некоторым фишкам научили специалисты ТП по телефону и я даже перестала звонить на их линию по вопросам а-ля "низкая скорость", "сбой в МАС адресах", "пропал интернет" и т.д. - они научили решать такие проблемы самостоятельно.
1
3