Перешёл на этого провайдера в мае 2022 года, ибо конкурент достал до печенок просадками скорости и обрывами. Некоторые знакомые говорили, что Алмател - не лучший вариант, но, подумав, что хуже моего не бывает, решил - пусть будет. Видимо качество связи и сервиса очень различается по районам и мне в СЗО Москвы повезло! Просадки, конечно, есть в прайм-тайм, но не критичные (Специально спросил оператора при заявке на подключение и мне врать не стали). Были аварии, но ТП всегда называла причину, говорила примерный адрес, где строители перебили провод. Район знаю - решил проверить, отмазка ли, или реально так. По адресу был ремонт поликлиники и, подсмотрев за забор увидел, что кто-то ковыряется в коллекторе. Через пару часов дали инет. Сейчас уже несколько месяцев "ни единого разрыва". Пока что одна просьба: делайте перерасчёт сами, без заявок. Однажды к концу 00-х я встречал такого провайдера. Кидал перерасчёт, когда я был на даче и даже не знал, что инета не было полдня. Такие вещи укрепляют отношения с клиентами)))
Отвратительный провайдер. Постоянные аварии (снижение скорости 1-2 раза в неделю или полная неработоспособность на час в месяц это много если что) и в последнее время еще впн заблокировали. Пришлось менять порт со стандартного на другой и в итоге все заработало. На том же билайне все окей и авария или нестабильность бывает максимум раз в полгода.
Хуже интернета нет. Как только наступает 8 часов вечера,или выходные-всё интернет пропадает. Куча обращений в компанию. Ничего не помогает. Сказали,что роутер старый. Пожалуйста,купили новый роутер. Настроили. Все то же самое. Ничего не помогло. Я отзывы не люблю писать,но реально интернет паршивый!!!
Пользуюсь услугами провайдера много лет, доволен, интернет стабилен, редкие неполадки быстро устраняются, поддержка на высоте, стоимость ниже многих других провайдеров. Так держать!
Пользуюсь уже более 10 лет. Раньше все устраивало,в последний год интернета скорее нет, чем он есть. Купила усилитель для ловли интернета, роутер сменен, но легче поймать покемона, чем интернет. Живу в посёлке, альтернативы почти нет, ищу другого провайдера. Никому не посоветую Алмател
Случаются долговременные перебои (4- 12 часов в течение дня )..по несколько раз за месяц, может даже на неделе....по словам сотрудников тех-поддержки, причнами являются сбои, выполнение работ эелектриками, глобальные проблемы (дословно 'наше оборудование на данный момент не работает').
С 2017 года подключился к этому провайдеру в качестве резервного, в 2000 году обслуживался в 2Ком, когда жил в районе Беляево. Так вот с 2000 годом этот провайдер не имеет никакого отношения, за 5 лет сгорел порт на роутере на котором висел этот провайдер, интернет может пропадать от 1 до 10 дней без объяснения причины, просто говорят - ждите, у нас проблемы с оборудованием. Вечные проблемы по всем пунктам, 2 раза ремонтировали кабель, регулярные обращения в ТП по поводу непонятных обрывов связи, каждый раз - МЫ НЕ ЗНАЕМ, наблюдайте, вышлите нам на почту трассировку.
И вот сейчас в 22 году во время войны эти деятели просто выключают сеть с понедельника по среду! У нас проблемы с сетью - заявляют они. Обходите эту контору стороной. Я оплачиваю год по скидке, выходит 300 руб в месяц и использую как второго провайдера, но скорее всего этот год будет последним, такое убожество даже для 2000 года было бы слишком.
Пользуюсь данным провайдером с 19 года. Цены и тарифы хорошие, бонусная система отличная, просадок по скорости не замечал, обычно даже больше (вместо 700 при замере 750-800), но летом начинаются постоянные проблемы и аварии. Поддержка отвечает вежливо и быстро, но это не помогает решать проблемы со стороны провайдера. В 21 году были аварии на 2-12 часов 1-3 раза в неделю. В 22 году у меня не было стабильного соединения 4 дня, потом написал в тп (12 июля) и через 2 дня соединение совсем пропало, а поддержка все переносит даты исправления с 12-13, 13-15, с 15-18 числа и теперь с 18 перенесли на 20. Не удивлюсь, если и дальше перенесут.
Пользуюсь данным провайдером уже 4 года, и все просто замечательно;) работают очень милые сотрудники в техподдержке, которые быстро и качественно решают вопрос!
Здраствуйте. Алматель очень нравится пользуюсь уже. 4 года как заехала в новостройку. Есть большие скидки если оплачиваешь сразу за год. Очень выгодно. Еще очень хорошее качество интернета и телевидения. Конечно есть каналы которые я не смотрю, напримен татарстан тв)))но очень и многое мне интересно. Много каналов про животных и путешествие
Долго был абонентом данного провайдера, но похоже всё, хватит. Пошла вторая неделя без интернета, якобы по причине того что их не пускает управляющая компания в подвальное помещение. Как говорится, было бы желание, а его судя по всему нет. Вот такое тут теперь отношение... (#дог. 5630007629)
Прошло 2 месяца без интернета...
За это время было множество звонков с моей стороны, ответ один, перенос срока решения данной проблемы... Так же отправлял в их пииемную письма, даже перезвонили, сказали пытаются решить вопрос с доступом в подвал... Ну молодцы, решают, 3 тий месяц.
Снижаю оценку и продумываю позицию для суда.
К сожалению то, чем должны гордиться провайдеры - упало в разы. Для Москвы это провал. Обрывы очень частые и стали затяжные...
Обновил. Обрывы еще чаще, чинят сутками. Отзывы в группе ВК - подчищают :(
Хочу выразить сотруднику компании Даниилу ( (11976) за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Помог решить важный вопрос в отношении корректной работы интернета и роутера. Очень приятно , что есть такие сотрудники!!!
За последние две недели, постоянные перебои с интернетом, вечные отмазки что происходят какие-то аварии, постоянные переносы по возобновлению сети, никакой ответственности и профессионализма, интернет один день работает, потом три дня нет, и так на протяжении долгого времени уже продолжается
Ужасный провайдер, в течении года порядка 10 длительных отключений без понимания от провайдера когда восстановится подача интернета. В первый месяц пользования интернет работал хорошо, но уже со второго месяца начали занижать скорость, это подтвердил квалифицировнный знакомый специалист. Л/С 499754
Связь отвратительная. Не выполняют свои условия договора. Не возвращают деньги уже 2 месяца. На вопрос "когда вернете?", ответ "не знаем, извините". Можете себе засунуть свое "извините"... Туда на чем сидите... Деньги верните и на этом закончим. Одним словом жулье. Уже направлена жалоба в Роспотребнадзор. Далее будет уже исковое заявление. Жулье! По ЗоЗПП 31 статья расчеты должны быть произведены в 10 дневный срок. О чем сказано и в их договоре 5.1. На самом деле они говорят "вернем в течении 30 дней". В реальности я уже 2 месяца не могу вернуть деньги. С руководством не связаться, на трубке сидят болванчики "ой а мы не знаем, мы передадим, ой а сроки не знаем", вот что на трубке могут ответить. То есть руководство крутит махинации с вашими деньгами, а ограждает себя от жалоб стеной из обычных операторов. Ну ничего... Мы добьем этих недобитков... Вернут все до последней копейки.
Отвратительный провайдер, сбой за сбоем постоянно каждый месяц. То на несколько суток интернет отключат, то на 1,5 недели. В выходные не могут попасть к своему же оборудованию, чтобы починить аварию, при условии, что авария произошла утром в пятницу. Не рекомендую.
Пользуюсь услугами уже много лет, за последние годы постоянно проблемы со скоростью, а в последние месяцы еще и бесконечные аварии, которые исправляют сутками. Я даже сейчас пишу отзыв и не могу его отправить по домашнему интернету, потому что он опять не работает. Конечно буду менять на другого провайдера. Советую тем, кто любит общаться со службой поддержки, потому что звонить придется каждые 1.5-2 дня
Интернет работает с перебоями!
Техподдержка не отвечает часами, ведёт себя крайне невежливо, хамит, держит пользователя непонятно за кого, разводит на деньги.
Не рекомендую связываться!!!
Пользуюсь услугами компании Алмател уже в течении довольно длительного времени. Основной претензией было то, то не очень быстро устраняются проблемы с интернетом. Но в этом году компания превзошла все свои "рекорды". Сначала начал очень сильно проседать интернет по вечерам. После неоднократных обращений в техподдержку проблема была не то чтобы полностью устранена, но скорость стала более-менее приемлемой. Потом интернет пропал совсем. За пару недель проблема была решена, казалось что все хорошо. Но менее чем через месяц интернет пропал снова, и вот теперь его нет уже 10й день. И да, обещают через 4-5 часов включить. И так много раз. От отключения удерживает только то, что интернет оплачен на полгода вперед (сэкономил!), а контракт оформлен не на меня - так получилось. Не рекомендую интернет провайдера Алмател.
Очень надежный провайдер! Качественный интернет и сервис! Быстро решают возникающие вопросы! Отзывчивые и профессиональные специалисты в тех. поддержке! Рекомендую Алматель!
Пользуюсь интернетом 2ком уже очень давно, всё устраивает. Соотношение цена-качество. Очень нравится, что есть бонусная система и различные скидки, это всегда привлекает. Любые неполадки можно устранить с мастером по телефону. Интернет работает хорошо, иногда вечером бывает зависает, но не на долго.
Договор №21427
Я очень довольна, Алмател не променяю ни на какого провайдера, вообще не жалею, что выбрала их. А очень многих сменила. Нашла отличную компанию, чего и другим желаю. Не пожалеете. Да здравствует Алмател.
Больше 10 дней не могли исправить проблему со связью ссылаясь на то, что УК не предоставляет доступ к коммуникациям на чердаке дома и в подвале. В итоге перешёл на другого провайдера, который смог подключить к сети менее чем за сутки и при этом никаких проблем с УК не было. Интернет нормальный, но скорость решения проблем просто нулевая. Номер договора 170570
Это самый худший из всех интернет-провайдеров, к услугам которых я когда-либо обращался.
Плюсы:
+ иногда бывает интернет
Минусы:
- отвратительное обслуживание ("у нас на линии нет проблем. Перевожу на тех.обслуживание", далее "проблема будет решена в течении двух дней" - решается сама по себе через 30 минут)
- стабильно каждый месяц отсутствие подключения по несколько часов
- просадки скорости соединения ВСЕГДА
- ужасная защита серверов от атак (от которых интернета может не быть в течении дня)
Итог: подключите интернет от любого другого провайдера и сэкономьте нервы) Меня уволили за отсутствие на рабочем месте, для которого нужно стабильное интернет-соединение. Очень надеюсь, что компания разорится. Всего плохого.
Пользуюсь интернетом с 2005 года, всегда всё устраивает. Интернет отличный - одновременно смотрим фильмы и ребенок играет в онлайн. Договор 5060000033.
Уже не первый год пользуюсь услугой данного провайдера. Интернет работает стабильно, цена достойная и самое приятное что оплата не раз в месяц а ежедневная. Это позволяет пользоваться интернетом и пополнять баланс когда удобно. Так же много дополнительных и полезны функций и бонусов.
Итог шиш один выбирая между Ростелеком и Almatel. Я с уверенностью скажу что Almatel будет самым оптимальным вариантом в соотношение цена качество.
Л/С 460354
Пользуюсь услугами "Алмател" 1,5 года. Регулярные (последнее время чуть ли не каждый день) перебои с подключением и полное несоответствие реальной скорости интернета заявленной. "Алмател" просто не грузит, поэтому постоянно приходится раздавать себе интернет с телефона. Перейду на другой провайдер в ближайшее время. Никому не рекомендую!
Пользуюсь Алмател (ранее 2 ком) уже больше 15 лет.
Номер договора 84299.
Провайдер полностью устраивает.
Служба поддержки всегда объясняет, если возникают вопросы.
Есть услуга отпуск и бонусная программа, которая позволяет экономить деньги.
Всем советую эту компанию.
Пользуюсь около 10 лет. Раньше он назывался по-другому. Ультранет что-ли, потом 2КОМ, сейчас Алмател. Но никогда к нему особых претензий небыло. Сравнивал с другими операторами. Переходил обратно. Рекомендую.
Подключил месяц назад, за тот месяц все работало отлично, в тестах выдовало скорость максимумум что можно, а именно 100 мб в секунду на пк и на телефоне еще не измерял! Покупкой пока что остался доволен надеюсь сюрпризов не будет!
3 недели не работал интернет. Никто не мог сказать когда починят. Каждую неделю переносили дату «починки».
Мы потратили 5000 р собственных денег на мобильный интернет. Переключились на другого провайдера. Так сейчас требуют модем обратно. Мы готовы отдать взамен компенсации за неработающий интернет. Заявку приняли. Но не отвечают. Только названивают по поводу модема.
Крайне не рекомендую.
Договор номер: 461287.
Дополняю пост. Так как ситуация не меняется.
Ребята, не ведитесь на ответы оператора. Два раза оставляли запрос, ни разу не ответили. Только регулярно звонят, верните модем))) модем уже старый и деньги небольшие, но сам факт, что отношение к клиентам скотское. Переключайтесь на других провайдеров.
Интернет не работает с 6.01.23. По договору 451147. Многократно писали и звонили, до 20.01.23!!! Завтраками кормили что якобы «авария», аварии как таковой нет. У провайдера проблемы с управляющей компанией дома! И интернет тут не появится как я полагаю. Расторгли договор, теперь не можем вернуть СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ! Теперь у них авария на возврат ДС))) Заявление и что требовалось было отправлено! Сотрудники не отвечают! Это что вообще такое??? Я это дело так просто не оставлю. Так что будте добры, вернуть ДС и решить данный вопрос!
Постоянно поломки на более, чем 5 часов! 30.09.22 они превзошли сами себя - интернета не было с утра! Обещали в 16 - обман! Теперь якобы 3.10.22 починят! Совести у этих людей нет! Разогнать весь этот неквалифицированный сброд, у которого вечно все ломается! 2ком работал отлично до того, как его полготил Алмател! Качество услуг - ниже среднего!
UPD: не могли починить более месяца!
дальше я уже перестала следить за ЭПОПЕЕЙ !
переключилась на другого провайдера уже 2.10 ...
Неужели они надеются удерживать клиентов с таким обслуживанием?
Договор 504344. Интернет по будням еле тянет, а по выходным вообще практически ноль. Обращался, колдовал, не помогло Сказали, что проблема в роутере и предложили взять в аренду их роутер. Пришёл мастер (с опозданием на пару часов). Поставил роутер - скорость такая-же. Сходил в подвал, проверил оборудование и вынес вердикт - лучше не будет ни когда.
Такие дела...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Более 10 лет были абонентами,но в августе возникла проблема с оборудованием в нашем доме, которая не решена до сих пор. Услуга в полном объеме не оказывается, а деньги списываются в полном объеме. Договор не расторгают денег не возвращают, хотя Заявление было оформлено по присланному ими образцу. С руководством не соединяют, поговорить можно только с "девочками́ и мальчиками на первой линии поддержки" которые ничего не знают и ни за что не отвечают. Сказать, что это разочарование, это ничего не сказать. Ведут себя крайне не красиво и непорядочно по отношению к своим абонентам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Услуги компания предоставляет, но не очень хорошо,
Пользуюсь уже лет 10, раньше называлась по другому,
Каждый месяц или чуть дольше можно сказать плановые технические неполадки из за которых нет интернета,
Звонишь спрашиваешь, где интернет, возместят ли дни когда не было интернета,
автоответчик говорит , что в вашем регионе неполадки и называет примерную дату решения примерно через пару часов, а через пару часов ещё через пару часов скажет и так бесконечно,
А как дозвонишься до человека говорят да да, все вернётся, продлим вашу оплату, все будет, починим как сможем,
Но зайдя в личный кабинет видно, что как было оплачено до одной даты, так и осталось.
А так как в моем селе другой проводной интернет я не могу подключить, вынужден пользоваться ими, ведь кому не позвонишь , все скажут, ой мы на ваш адрес не подключаем,
И видимо компания знает и пользуется монополией, все равно не уйдешь ни к кому
Никому не советую данного провайдера. Последнее время показывает себя не с лучшей стороны. Постоянне перебои в соединении, а тут так вообще случилась авария аж 25 декабря так до сих пор (13.01) они не могут её починить (авария 3924199), потому как не удосужились получить разрешения у УК на доступ к оборудованию. Так мало того, зная что у людей нет интернета, так еще и пересчет они будут делать только по заявке, вместо того, чтобы пойти на встречу и проявить клинеторринетированноть и подрить доп. месяц интерента, в знак понимания... но нет. ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Договор №436368 C 23 февраля пропал интеренет, сегодня 8 марта, его нет. Не могут договорится с ключами, взять их у управляющей компании.Тут люди жалуются на часы без интернета, а у меня уже недели! При этом ,у меня финансовая блокировака,так как деньги все равно списываются, есть или нет интернет.В целом меня провайдер устраивает, но ждать неделями, это перебор.