АльпИндустрия
106 отзывов
23 марта
Во первых хочу отметить что уже давно покупаю вещи у этой сети и очень доволен ассортиментом. Но обслуживание зависит от магазина к магазину.
Конкретно по этому адресу зашёл 22 января, узнать могут ли заменить разболтавшуюся баклю. Сотрудник ски-сервиса не согласился со мной и сказал что у меня сточилась бакля и подобрал мне замену. За это у меня взяли 600р. Сразу отмечу что слева от скисервиса висит прайс лист, но данной услуги не прописано.
На следующем же катании на первом спуске бакля полностью умерла. Вернулся 30 января с наглядным результатом. Этот же сотрудник очень долго искал мне подходящую баклю в запасках, нашел и кустарно ее приладил. В этот раз с меня взяли 700р. Не смотря на аболютно ненужную мне баклю, я был доволен так как проблема была критичная.
Аналогичная проблема с баклей возникла и на другом креплении. Сегодня зашёл в ски-сервис. Уже другой сотрудник ски-сервиса, Федор сразу достал мне такую же баклю, но установил ее обычным способом. Но в этот раз на кассе мне озвучили цену 2090р, что существенно отличается от предыдущего раза. Естественно у меня возник вопрос, почему такая разница.
И вот тут проявилась причина по которой я пишу такой отзыв. На самом деле цена вполне ожидаемая для горнолыжного курорта, но так же и ожидаем уровень коммуникации сотрудников на своей работе. А мне в ответ начали хамить.
Что под этим я имею ввиду:
Сотрудник Федор вообще большую часть диалога вел, стоя ко мне спиной. От него прозвучали фразы, как "Ничего не знаю", "Такого быть не может, так было всегда", "Какая разница что в прайсе, вот у меня официальный штрих код" (лежащий где то под столом)
Дальше я разбирался с консультантом Павлом, который придерживался такого же поведения. Когда я показал ему мои оплаты по интернет банку, он вообще поставил под вопрос, насколько они правдивы и почему я не удивляюсь когда на хлеб цена меняется.
Был еще и третий сотрудник у которого я попросил книгу жалоб из уголка потребителя, на что он мне сказал что у них такого НЕТ!, могу все написать в Яндекс Картах и просто ушел.
При этом я не требовал старой цены, но хотел выяснить почему такая разница. И как клиент, которому заранее не озвучили прайс ни в одном из посещений, я действительно считаю что имею право задавать эти вопросы и не хотеть что бы со мной разговаравли, как будто я мелочь на пиво прошу.
22 декабря 2024
Сервисный центр супер, работу делал мастер Фёдор. За 5 минут установил крепления, искренне поделился множеством полезных советов. Очень грамотный, образованный и приятный в общении человек. Никаких записей и очередей. Зашёл в магазин - в ту же минуту мастер принялся за работу. Рекомендую!
19 декабря 2024
Отдельный респект Федору за ремонт любого оборудования : неоднократно сноуборды , Вейк, даже как-то рваный рюкзак перешивал! Все идеально, четко и в сроки. Однозначно рекомендую.
13 марта
Плюсы помогли с ботинком - оторвал барашек boa,там была запчасть в единственном месте в поляне .
Минусы мастер ничего не сказал молча взял,отвернулся,поставил барашек новый но вторя часть у меня была там вроде как целая,тросик не менял,сказал все проходи на кассу, а сумму взяли 4000 за один ботинок как замена всего комплекта я понимаю,видимо вторую половину он себе оставил на запчасти,в прейскуранте что-то с boa у них по 1500 написано,откуда 4 нарисовалось непонятно,конечно моя ошибка что я сразу не спросил о цене признаю,но и так молча отвернувшись делая не говоря о цене тоже мне кажется неправильно
13 февраля
Отзыв не о магазине, а о сервисе. Спасибо всем ребятам и отдельно Федору! Ноги больше не болят! А катание приносит удовольствие. Сделали формовку, подобрали стельки, объяснили что к чему.
Сам магазин недешевый, но в сервис обращаться очень рекомендую
1
9 марта
Ски сервис лучший во всей поляне, и все благодаря мастеру своего дела - Федору! Помог с креплениями для сноуборда, решил проблему, которую отказались решать во всех других сервисных центрах !
Федор, еще раз благодарю!
5 марта
Федор отличный мастер! Профи! 🔥Отфармовал отлично. 🤝Ноги не болят. Катать можно теперь в свое удовольствие! Предыдущие и первичную формовку делали Москве, обрезали стельки под корень. Ребята кто хочет грамотно и качественно подогнать Вам к Федору
15 ноября 2024
Купил две пары кроссовок, очень хороший выбор, приятные цены, хороший продавец, все очень понравилось!!!!
26 ноября 2024
Рекомендую магазин!
Всегда профессиональная работа сотрудников, отличный ассортимент товара!
24 апреля 2023
Очень классный магазин, всем друзьям и туристам его рекомендую, потому что в нем все есть 😅 От одежды, обуви, до еды и перекусов. Постоянно летом там закупалась снеками и готовой едой в упаковке, а также сублиматами.
Обожаю свои очки из Альпиндустрии, леггинсы итальянские. Спасибо за помощь в выборе сотрудникам и их терпению)
Цены, конечно, высокие, но как и везде 🙈 Дорого это ходить в походы и кататься на лыжах в хорошем снаряжении. Но вещи точно стоят того! И бонусная система очень зачетная! Хочется больше скидок и распродаж ✨🙏
25 мая 2024
Классный магазин экипировки, большой выбор еды для походов, что очень облегчает задачу подготовки. А ещё есть прокат палок, очень меня выручили. Спасибо сотрудникам и магазину🫶
4 марта
Сдали две доски на комплексное обслуживание (канты, парафин, шлифовка) 2500р одна доска
Забрали не глядя, в отеле уже увидели, что одна дочка вообще не отшлифована, просто сопли парафина. Оч неприятно.
Сервис работал до 9, так что доделала было уже не кому.
25 февраля
Покупали балаклавы удобные, нашли их только в этом магазине Альпиндустрия. Удобное месторасположение. Большой магазин
8 февраля 2024
Самый лучший магазин !!! Самые лучшие специалисты, которые помогли мне выбрать горнолыжные ботинки взамен тех, в которых каталась 15 лет!!! Огромное спасибо Дмитрию и Степану!!! Ребята, вы - СУПЕР!!!!!!
12 марта
Пришли отремонтировать свое старое снаряжение в сервис, а в итоге ушли с новым , спасибо ребятам за консультацию и помощ в бодборе
23 февраля 2024
Отличный магазин, в наличии есть бренды которые не найдешь в других известных сетях. Вниматкльный и граммотный персонал, помогает подобрать снаряжение, непосредственно брал шлем и очки. Спачибо, покупкой доволен.
10 января 2024
Ставлю 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ за качество ски-сервиса! Парень просто волшебник — обслужил сноуборд меньше чем за час, теперь доска просто идеальная! Внимание к мелочам (сколам и царапинам), канты без зазубринки, даже по мокрому снегу сегодня летела, как ракета🏂🏂🏂 . А еще подобрали баклю по супер человеческой цене (на озоне сама запчасть стоит в 2-3 раза дороже) и все поменяли за 2 минуты (я так рада, что не пришлось заказывать эту запчасть и ошибаться с выбором, как у меня обычно бывает).
Спасибо огромное, ребята!!!!!
Рекомендую этот душевный сервис ❤️❤️❤️ чувствуется, что люди обожают свою работу.
8 февраля 2024
Отличный магазин и ски-сервис!!! Ребята очень помогли!!! Спасибо огромное! Самые лучшие ребята - Дмитрий и Степан! Отдельное спасибо Тимуру за сервис лыж и борда!!!
4 марта
Фёдор в прокате очень хороший мастер ... сломалось крепление ... сделал и даже денег не взял .
Спасибо огромное.
19 января 2024
Пришлось покататься по магазинам альпиндустрии в поиске нужного лавинного рюкзака, консультант оперативно нашел нудный размер по базе, рассказал и показал как пользоваться системой. Задача была найти рюкзак на маленькую спину, каких оказалось не так много. Спасибо ребятам за отзывчивость и подробную консультацию. Выбрали кстати SKOTT E1 22.
26 января
Самая качественная одежда для катания и активного отдыха рекомендую!
14 февраля 2024
В магазине работает замечатеоьный и отзывчивый персонал, готовый помочь по всем воппосам. В мастерской быстро и качесвенно выполняют ремонт снаряжения, что не может не радовать
1
24 ноября 2023
Отличный магазин с широким ассортиментом. Подобрали горнолыжный костюм, понравилось качество и отзывчивость персонала.
1
27 октября 2023
Отличный выбор горнолыжных марок.фонарики petzl есть в наличии.
Нашел ботинки фртмы scarpa.
Консультано четкий парень. Подсказал как выбирать правильно ботинки.
7 марта 2023
Мы хотели бы выразить огромную благодарность спортивному магазину Alpindustria и его сотруднице Ирине за профессионализм и отличный сервис! Искали качественные перчатки и Ирина оказалась лучшим продавцом.
Она внимательно выслушала все требования и рекомендовала лучшие варианты, подробно объяснила особенности каждой модели (а их не мало, поверьте) и помогла выбрать идеальную пару перчаток, которая точно соответствует запросам. Рекомендуем! =)
3 декабря 2023
Купил горнолыжный шлем и маску, все супер! Помогли выбрать - не ошиблись, на склоне все супер!!!
Приятно порадовали бонусы в день рождения!
1
21 ноября 2023
Рекомендую это пространство, для экипировки, понравились качеств изделий, великолепное обслуживание. В доступе оказались размеры для меня и жены и даже ребенка 12 лет.
16 января 2024
Один из любимых магазинов сети
Очень компетентные сотрудники, супер бутфитинг
Все что нужно - всегда можно найти
18 марта 2023
Внимательный персонал, широкий выбор профильных товаров для катания, качество товаров очень высокое, особенно мембранные костюмы и обувь. Рекомендую этот магазин!
3 июля 2023
Отличный выбор товаров, очень отзывчий персонал. Консултант помог в выборе экипировки, проконсултировал, рассказав о всех тонкастях и нюансах. Быстро нашла то, что искала!
24 апреля 2023
Классный магази н, персонал грамотный очень, объяснили про термоса, рад покупке! Долго искал надёжный термос и вот оно счастье)
Ассортимент большой, рекомендую
8 января 2024
Пришлось внезапно покупать новые варежки. Обошла все магазины, искала идеальные 😂 в итоге нашла идеальные перчатки!
АльпИндустрия, после посещения абсолютно всех спортивных магазинов в округе, оказался магазином с лучшим выбором и лучшими консультантами. Спасибо за помощь с выбором!
6 марта 2023
Атличный атличный магазин с качественным товаром, с профессиональными сотрудниками,много товара на любой вкус и отличное настроение в подарок 🌞спасибо за профессионализм
18 апреля 2023
Выражаю огромную благодарность персоналу за грамотный и точно попадающий в цель подбор снаряжения! Если не знаете что именно вам нужно, то эти ребята безусловно вам помогут, так как в магазине есть всё необходимое и действительно качественное снаряжение для комфортного времяпровождения в горах.
28 июня 2023
Отличный маназин с шикарным ассортиментом. Купила там самонадувающийся коврик. Он у меня прокололся, не заметила колючки. Самостоятельно заклеить не получилось, ребята взяли его на экспертизу и заклеили. Причём абсолютно бесплатно! Ещё брала там в прокат всякие походные штуки, всё отличного качества. Сотрудники магазина очень профессиональные и терпеливые
1
11 августа 2022
Флагманский аутдор магаз в Эсто-Садке. Ассортимент тот же, что и в столице. Грамотные консультанты - главное не стесняться задавать им интересующие вопросы :)
Зимой отличный выбор горнолыжной снаряги, в основном фрирайдной.
Можно взять некоторые модели лыж в тест.
Если вы идейный лыжник или походник - вам сюда!
11 марта 2023
Классный магазин, в котором есть всё. Доброжелательные продавцы помгли обрелелится с выбором и подбором правильного размера. Всем рекомендую этот магазин!
22 марта 2023
Классный магаз.
Вежливый персонал, очень хороший ассортимент, есть качественные бренды, что очень актуально в наше время! Рекомедую!
6 марта 2023
Выбирал горнолыжный шлем и не ошибся с выбором, широкий ассортимент, приятные цены и самое главное отзывчивый персонал! Рекомендую!
19 марта 2023
Вежливый персонал, приятная атмосфера, большой ассортимент товаров. Помогли с выбором отличного термоса.
28 апреля 2023
Флагманский магазин Альпиндустрии в долине. Есть прокат и мастерская. Большой ассортимент. Профессиональные консультанты
14 марта 2023
Спасибо продавцу Ирине за консультацию, подобрали интересующие меня предметы, термос и универсальный нож мультитулс. Очень доволен обслуживанием!
11 марта 2023
Очень весёлое место, спасибо продавцам консультанта Евгению и Ирине за идеально подобранный термос! Буду вспоминать их, при каждом взгляде на него!
26 января
Супер магазин рекомендую!
11 марта 2023
Приятное место, интересный ассортимент. Вежливые продавцы, располагают к общению и покупкам. Хочется придти в этот магазин еще раз…
10 августа 2023
Удобное местоположение, всегда хороший выбор, система скидок зимой и летом, рекомендую!
10 января
ПРОФЕССИОНАЛЫ РАБОТАЮЩИЕ С ДУШОЙ
14 марта 2023
Классный магаз, хороший выбор по доступным ценам. Нашел перчатки которые долго искал. Респект продавцу Ирине, консультант просто огонь!
1
9 марта 2023
Персонал приветливый, товар качественный, при покупке в розничном магазине Сочи не всегда возможно выбрать товар через каталог (его там нет в наличии) Цены кусаются
5 августа 2022
Что тут сказать? Отличный магазин, отличные мастера. Если у вас натирают ботинки, болят ноги и прочее то здесь вам однозначно помогут, сенсей мастер Федор отбутфитит ваши ботиночки по высшему разряду, а также сформирует вам индивидуальные стельки. Ну и конечно же вы можете приодеться)) заходите не пожалеете))) И, чуть не забыл досколыжи тоже можно отремонтировать и привести в порядок! Дерзайте 😉