Спасибо доктору Карабанову Дмитрию Александр овичу! Я пришла к ему с кучей вопросов и очень переживала из-за состояния стоп. Доктор ответил на все мои вопросы, назначил лечение и своим внимателным отношением, готовностью всё объяснить-рассказать снизил градус моего стресса очень значительно! Благодарю! Всё сделаю и буду здоровой)
Какой-то против ный запах в коридорах. Грубоватое обслуживание. Уборщицы, выволакивающие тебе под ноги мешки с мусором и обсуждающие сплетни, поверх голов посетителей. Как будто находишься в деревенском магазине, а не в клинике.
Записались на узи, девушка администратор перезвонила вечером и попросила подойти на час раньше,пришли,итог просидели к кабинета 1 час ,доктор Узист бегала по кабинетам 20 мин,Само узи длилось ровно 45 сек!!!толком ничего не сказала,на вопросы отвечать не хотела.
Я рсталась очень не довольна.
8
А
Анонимный отзыв
17 октября 2022
Ходила на УЗИ. Настолько отвратительного отношения даже в бесплатной поликлинике нет. Проводила Таубин Л.В.
1. Если у вас психологические проблемы, женщина, сидите дома! После вашего приема мне пришлось напиться успокоительных и до сих пор дергается глаз. Унижайте своих родственников, а не платных пациентов!
2. Клинике либо нужно избавляться от таких "специалистов", либо руководство там такое же.
Если вы хотите быть оскорбленным за свои же деньги, приходи те в это место.
Искренне желаю руководству скорейшего разорения. Таким нельзя людей лечить.
Несколько раз была а этом центре по разным поводам. Теперь вот проблемы с коленом, разбираюсь. Записалась просто и быстро, приняли тоже вовремя, общение было комфортным.
Пришла к врачу-пульмонологу (Захарова Татьяна Викторовна) , сразу не понравилось отношение к пациенту, т.е. ко мне. Я начала рассказывать свою историю болезни, она начала перебивать, сказала, мол она тут задает вопросы и ей так удобнее(!), я сделала вывод, что пациент у нее не в приоритете. Никакой диагностики мне не сделала (ни перкуссии, ни пальпации), чтобы исключить те или иные заболевания, а не сделала потому, как сказала она, что палец у нее болит и САМОЕ интересное, что у нее болит голова и она устала (а за что я деньги заплатила??). В итоге, очень не понравилось отношение и работа этого, даже словом врач ее не назовешь, просто ужасно, никому не советую к ней ходить, вы потратите ЗРЯ свое время и деньги. В заключении она написала, что работа проведена (вся диагностика), я подошла (второй раз!) и спросила ее, почему она так сделала, на что она ответила: "ой, я просто забыла это вычеркнуть", и начала ручкой перечеркивать все то, что сама же и написала, просто нет слов! Прикрепила фото, но на фото надо перечеркнуть все, так как ничего она мне не сделала, я просто зря пришла и ни с чем ушла.
Посещали клинику, были на приёме у ортопеда. Записались по телефону, пришли к назначенному времени, оплатили прием, прошли консультацию. Сделали инъекцию в сустав. Цены как везде.
Часто не дождаться своей очереди на исследования по ОМС в поликлинике, в этом центре можно сделать всё необходимое быстро и сравнительно недорого. По готовности вам сообщат, обслуживание оч приличное, а мне ещё рядом с домом, так что вдвойне довольна
Записались к врачу ортопеду. Приятная женщина, сразу поставила диагноз, назначила лечение. Назначила УЗИ, сделали, диагноз подтвердился. Лечение помогло. Будем ещё обращаться в этот центр.
Рентген быстро и внимательно делает доктор данного учреждения. Очень резкий доктор акулист, но внимательно делает осмотр. И лор профессионал своего дела, но очень много разговоров не по делу.
3
1
ММА
Знаток города 12 уровня
5 ноября 2022
Здесь можно по записи в день обращения или на следующий день сделать рентген лёгких, походить на дневной стационар на уколы и капельницы. Попасть на приём к лучшему ортопеду в городе (правда, запись какая-то сложноватая). Врачи внимательные (терапевты, гастро-). Отвратительно делает УЗИ женщина с фамилией на немецкий манер (не ходите ни в коем случае, это мнение многих людей). Ну, и было б здорово, если б в регистратуре пациентам начали бы улыбаться, как в других платных клиниках, чтобы даже не веяло регистратурой гос.клиники.
Я счастлива, что обратилась к вам.Хирург Ковалев С В. проделал такую ювелирную операцию,извлёк осколок стекла из моего пальца,что не смогли извлечь и даже обнаружить в Новгор одском травмпункте.В результате месяц проходила с осколком и мучалась от боли.Сергей Васильевич,Вы Гений!!!Спасибо Вам!Я так устала за этот месяц,теперь буду радоваться жизни благодаря Вам!!!!
3
2
Андрей
Знаток города 7 уровня
2 октября 2023
Конкретное время записи на обследование не означает что вас примут в назначенное время, придя на прием вас ожидает живая очередь из 6 человек , которые так же пришли к назначенному времени и ждут уже полтора часа. Если вы цените свое время советую обратить внимание на другие клиники.
Спасибо огромное за помощь , Александре Федоровне Ильинской-это удивительный человек,грамотный специалист, которая поддержит и словом и делом.Хожу к этому доктору не первый год, встречаю то лько милосердие и желание облегчить наши страдания.И это она делает прекрасно.
Из плюсов: рядом с домом. Остальное полный аншлаг!
Нужна была справка на замену вод.удостоверения.
1. Записалась за неделю к врачу по телефону. Подошла в клинику в указаное время, оказалось врач никогда в это время не работал. На регистратуре ответ: это не я вас записывала, я не виновата. Никаких Извините я не услышала. Повторно пришлось записываться. Хотя надо было уже оттуда бежать.
2. Пришла к офтальмологу. Никогда не испытывала проблем со зрением. Врач сказала что есть небольшие отклонения, и напишет мне в справке, что нужны очки для вождения. Но если я доплачу за визит к ней и она мне назначит капли для глаз и через месяц я К ней приду повторно на приём, то зрение улучшится и никаких очков мне будет не надо!!! Что за дешевый развод?!!! Я сказала: Капли мне нельзя, у меня малыш на ГВ. И тут ее понесло на пол часа лекции о вреде ГВ и мерзопакостном сравнении людей с коровами. Куда я попала, это врач Офтальмолог?!?! С недоумением и штоком я выбежала из кабинета.
3. После такого радужного приема я приняла решение забрать деньги за приём терапевта, и больше не связываться с этой клиникой. Администратор мне ответил, что это сделать нельзя. Обосновав отказ, что генеральный директор ей запретил так как бланк справки уже использован. Я платила за приём терапевта, заранее осведомила что не пойду, а они мне отказывают, аргументируя это что за справку заплатила?! У меня в чеке приём терапевта, а не справка?! Что это за бред?!
ВЫВОД: не поликлиника, а полное Г0вн.!! Начиная от колл центра и заканчивая назваными ген.директором.
Да, кстати, в другой поликлинике я справку получила без проблем, и никаких отклонений по зрению у меня нет.
Была в данном мед.центре. 11.09.23
Всё понравилось, отношение работников на высоте, все объяснили. Врач ответил на все мои вопросы и я и осталась довольная.
Первый раз пришла в это мед.учреждение. Забыла маску в машине, спросила на регистратуре, предложили купить в аптеке на углу, видимо я разбалована Пятерочками и другими платными центрами, где предоставляют средства индивидуальной защиты. Ну, ладно. Записалась на рентген заранее, ещё надо было общий анализ крови сдать. Администратор все записала мне вместе, идите говорит оплачивайте, потом на рентген, потом в очередь на кровь. Сделала рентген, села в очередь на кровь, идёт медленно и вызывают по фамилиям. А там оказывается не только платники, но и поликлинические посетители по омс. Платных вызывают, и меня тоже вызывали, пока я была на рентгене. В общем пока я сама не уточнила у регистратуре что и как, просижено лишних 20 минут в очереди. Администратор которая меня оформляла на мои претензии объявила что я сама виновата и надо было сразу спросить как у них все устроено! Что, она каждому должна объяснять? Класс! Зачем тогда администраторы? Посадили бы кассиров сразу и просто собирали деньги, как нибудь народ нам с собой разберётся. Каменные джунгли, ей богу, ещё и за деньги.
Цены нормальные. Обслуживание по времени. Понравились врачи в процедурном кабинете. Синяка нигде не осталось, б ыла на приеме у ортопеда. Назначенное лечение все помогло. Хотелось чтобы положили бахилы при входе, а то приходится ходить по лужам
Реце пшн на уровне - девушки при большом количестве посетителей справляются (но еле-еле, неплохо было бы в такие дни добавлять ещё одного человека). Был на приеме у одного специалиста и плюс рентген, процедуры. Лечение прошло качественно, медперсонал с процедурного кабинета молодцы.
3
Елена
Знаток города 13 уровня
23 сентября 2023
Просторный холл, запись доступна на самое ближайшее время, удобное месторасположение
Счеснюк- отоларинголог-надменный врач, отвратительное общение, с детьми работать нельзя ей! Просто не умеет с ними взаимодействовать, да и с людьми в целом.
Администраторам + очень доброжелательные девушки!
Был сегодня на приеме у ортопеда. Отсутствуют дез. средства, маски, бахилы. И это наблюдаю уже в течение меся ца. Администратор и кассир по хамски общаются с клиентами. У ортопеда был второй раз, не доволен его отношением, нахожу его непрофессиональным специалистом. Выкинул деньги на ветер + испорченное настроение + потерянное время. Не рекомендую никому.
Заплатила за прием к офтальмологу 1000 рублей и плюс 5 рублей за бахилы, 5 рублей мелочь, а всё же очень неприятно!!!!!! К врачу Степановой особых претензий нет, но за 1000 рублей, я считаю, что нужно все "разжевать и в рот положить", а не тупо на бумаге написать, дома еще час разбирались что и за чем, выписала 6 препаратов !!!!! Жалобная книга руководством не отслеживается и записи не читаются!!!!!
Врач Счеснюк Лидия Александровна своеобразная и резкая, но как специалист отличный и очень понравилась.
Клиника сама по себе ужасная. Никакой клиентоориентированности нет. Во время пандемии персонал сидит без масок, про перчатки молчу. Некоторые девушки на ресепшене дико тупят. На все просьбы отвечают «мы этого сделать не можем».
Теперь к сути: я специально уточнил заранее, можно ли отправить анализы на почту, на что мне твёрдо ответили «ДА». По итогу ничего не пришло и просят забрать лично. В разговоре я 2 раза упомянул, что нахожусь в другом городе и пока на них не надавил, меня просили придумать как забрать самостоятельно, ссылаясь, что это не в их компетенции. В итоге сказали позвонить САМОМУ через полчаса. Полный фейспалм. Посмотрим, чем это закончится :)
Прошло 45 минут. Меня два раза сбросили. Елена Владимировна, учитесь выполнять свои обязанности и держать себя в руках. Также всячески отговаривались. Сказали, чтобы я сам позвонил по несуществующему номеру в некий «Хеликс». Позвонил уточнить номер, может я д*бuL, ошибся в цифрах (здесь сарказм, я 100% записал их верно), мне другая девушка ответила, что вовсе не имеют право давать их номер. Разговаривал с 3мя девушками с ресепшена. Все говорили разную информацию. Каким-то образом НАКОНЕЦ взял трубку главврач, который точно также оказался не компетентен и скидывал всё на проступки других людей. Но отдельное ему спасибо, что всё же принял мою просьбу и самостоятельно вышлет эти гребанные анализы. Открою секрет: электронную почту можно создать ТОЛЬКО на английском языке, поэтому советую его подучить или нанять компетентного специалиста, в руководстве и в бизнесе это важно. Меня просили называть буквы по придуманным именам, например «К как Кирилл и М как Мефодий».
P.S.: главврач Дмитрий Фаннурович прислал мне анализы, сообщив, что это ОНИ ошиблись в написании .COM. Они просто писали .RU. НО ТУТ ЖЕ НЕТ НИ ОДНОЙ СОВПАДАЮЩЕЙ БУКВЫ. Подчеркиваю, я делал на этом акцент много раз, нужно просто прислушиваться. Он мне даже самостоятельно перезвонил уточнить пришло письмо или нет. Искренне браво и спасибо большое, но впредь слушайте внимательнее своих клиентов и обучите свой персонал не язвить, а работать.
P.S.S.: Я точно больше не клиент данной клиники и своей аудитории по максимуму дам знать об этой ситуации, на что повлияет число их клиентов :)