Альянс-люкс
9 отзывов
13 февраля
Всем доброго времени. Моя история с этой компанией длилась почти пол года с июня по декабрь. Как тот массив информации, переделок и прочего уместить в короткий текст я не представляю, постараюсь опуская множество деталей менее значимых так скажем. Поехали: 1) Мы не гнались за ценой, нам нужно было сделать качественно и надежно, цена соответственно выше, окна Deceuninck балконный блок и кухня, к самому производителю окон вопросов 0. 2) Это не компания ООО, договор с ИП, весомая разница в случае решения различных споров (а споры скорее всего будут) 3) По роду своей работы я сталкивался с множеством оконных компаний, косячат много, поэтому в офисе я это озвучил сразу, меня заверили, что будет все по высшему разряду и претензий к ним не у кого нет (запомним, потом это пригодится) 4) Замерщик (по совместительству вроде как директор, документов я не видел, далее будем его так и называть) очень быстро все замерил (была еще отделка, размеры за отделкой были сказаны нами четко чут-ли не до миллиметра есть даже фото) и я вижу, что человек недопонимает что я ему пытаюсь донести и фразой "давайте еще раз точно пройдемся по размерам" пытался уберечь от дальнейших ошибок. На это мне было сказано, что померено все четко, будет в лучшем виде (запомним это пригодится), я на всякий случай сделал свой черновик размеров будущих окон вместе с ним, но с теми цифрами которые вижу я. Спросил, может я сниму отделку и еще раз измерим, ответ был "нет, все итак понятно" 5) Ждем окна, срок по договору вышел, дня через 4 звоним сами, нам говорят что готовы поставить окна (вопрос что мешало это сделать в срок?) 6) Решили начать с кухонного (монтаж делили по нашей инициативе на 2 раза), окно вынули, начали вставлять новое и чувствую из другой комнаты что пахнет растворителем, захожу, а монтажники облокотили раму на холодильник ее сверлят, второй что-то вытирает тем самым растворителем на раме. Я с округленными глазами сказал, что мест для облокачивания навалом, почему именно выбран дорогой холодильник? Убрали раму в сторону. Вставили окно иии...... оно меньше на 160мм как по высоте, так и по ширине (16 сантиметров!!!, помним да что нам обещали все в лучшем виде). Выглядит просто жесть, говорят будем переделывать, как смогли запенили и уехали. Я начинаю мыть холодильник после них и вижу под пылью 2 пятна от растворителя и кучу мелких вмятин, еду в офис и оставляю устную и письменную претензию по этому поводу (большой блок информации пропускаем) 7) Прошлый монтаж был в выходной, тут мне приходится брать дни за свой счет, так как говорят что в выходные они не ставят. Спустя еще примерно неделю приехали ставить балконный блок ииии.... оно меньше с каждой стороны на 60мм (6 сантиметров!!!) это я не учитываю доборы по 50мм и снизу 100мм. Узлы примыкания отливов сделаны просто ужасно, я им говорю что будет промерзать, их фраза "мы так сто раз делали, у всех ок" (запоминаем потом это пригодится). Переделывать раму мы не стали, так как и времени прошло тьма, нужно делать ремонт, да и должно было быть утепление (за которое по итогу переплатили вдвое, потому что толщина пенного шва в 2 раза больше обещанного). Оставляем претензию. Приехал директор, и фразой с улыбкой "что вы от меня хотите по вашему холодильнику" перемеряет кухонное. По лоджии говорит, что швы пенные нормальные могли бы сделать и больше (одолжение как бы), на что я достаю свой черновик с замером и оказывается, что по моему черновику замеры правильные и швы должны были получиться нормальные. 8) Пропадают примерно на месяц. Звоню сам, мне говорят что вот вот и кухонное поставят, проходит еще какое-то время ставят кухонное иии.... оно опять маленькое на 60мм в высоту и ширину (меньше даже чем в моем черновике) параллельно наделывая еще косяков (опустим этот блок), и само стекло обычное, а не атермальное как было в заказе, опять перезаказ, опять ждем. 9) Приходит зима, балконный блок из-за неверных узлов примыкания начинает просто течь из-за перепада температур (помним да про "сто раз так делали"). Через мучения и страдания приезжает еще через месяц директор и говорит примерно следующее "холодильник они не трогали, все что я говорю это не правда, швы шикарные, на балконе готовы переделать примыкания и вообще все могут ошибиться и они в том числе и вообще вы всего-то четвертые кто высказывает претензии за год (помним да в самом начале говорили что претензий не у кого нет). 10) Я пишу письменную досудебную претензию в офис. С этого момента процесс очень сильно ускорился, доделывают в кой-то веке с третьего раза кухонное окно, делают примыкания на балконном блоке. Дальше идет беседа с директором примерно такая "а)Вы сами виноваты что не укрыли холодильник, в наши обязанности это не входит и вообще это сделала Ваша собака (видимо растворителем разъела краску тоже собака), у вас слишком тесная кухня (9м2, не считаю ее тесной), вы сами виноваты что мы делали замер по отделке (хотя мой черновик верен + все размеры были даны точно, нужно было просто услышать Заказчика) и вообще по замерам мы должны поделить ответственность пополам, так как замер был по отделке (прибыль от бизнеса почему-то не предложил поделить). б) Вообще при ремонте у Вас должен быть прораб, который всю ответственность за замеры, холодильники, примыкания и прочее берет на себя. На этом моменте я выпал в осадок, "а простите зачем тогда нужны Вы?, если не за что не несете ответственность?" (видимо прокладка между заводом окон и Заказчиком). В общем я устал с ними настолько, что без суда, взяли всю компенсацию за пропущенный срок и 5000р за холодильник (хотя юрист настаивала на полной его замене) и на этом распрощались. Это при учете что я просто кучу моментов в тексте не указал. Поставил 2 звезды, что хотябы как-то решили проблемы, которые сами-же создали.
1
26 января 2024
Все сделали чётко и грамотно, компания ответственная, можно довериться, тем более все работы официально проводятся, по договору.
Чем меня привлекла именно компания "Альянс-Люкс" - наличие импортных материалов, адекватные цены на них, даже в наше время, замер производят бесплатно, есть скидки, все по договору. Поэтому за остеклением окон и балкона обратился именно сюда, мониторил рынок, и таких выгодных условий на рынке не встретил. Единственное, что меня сначала смутило, был такой момент, замерщик не приехал в назначенный день, но заранее предупредил, созвонился, это большой +. Это я к тому пишу, что все же обязанности тут свои выполняют не смотря ни на что, клиента не оставят без внимания. Это всегда приятно.
1
1
20 декабря 2023
Ставили окна и балкон, все нормально, но порог на балконе превратился в труху, видимо сделан из какой-то дряни
1
2
22 февраля 2023
В Альянс люкс ставила окна во всю квартиру. Больше 15 лет прошло. Окна не запотевают. Конденсата нет. Стекла всё прозрачные. Уплотнитель неи разу не меняла. Ни где не дует. Спасибо Альянс Люкс.
4
1
25 августа 2021
Плохо работает замерщик и менеджер т.к. Замеры не верные выяснилось при установке, установка в последние дни по договору и менеджер разрешить ситуаницю спокойно мирно не смог при том что заказ оплатили сразу наличкой....
1
3
23 ноября 2022
Ставил окна, ставил балконы. Будет, что еще заказать - закажу. Просто уже все помкнял)
1
1
25 мая 2021
Ставила и окна и балконный блок у них.сделали прекрасно! Правда это было дпвненько,но они единственные кто делал окна нормально,а те тяп- ляп
4
5 января 2021
Не советую. При оплате окон безнал ом требуют оплатить 3% комиссии банком.
То есть по закону продавец должен оплачивать все комиссии, а они возлагают это на покупателя.
При оформлении договора, всегда опоздания. Монтажники были 2 раза и все 2 раза были пьяные. Монтаж "На глаз"
3
20 апреля 2021
Молодцы
2
1