Иркутск, ул. Карла Маркса, 30подъезд 5
Ама
Как добраться
Пролетарская улица
180 м
Похожие места рядом
2 отзыва
31 декабря 2022
Лучшее официально зарегистрированное турагенство г. Иркутска, коммуникабельные сотрудники, расскажут, дадут рекомендации о поездке. Очень приятно общаться с руководителем турагенства- Анной Владимировной, рекомендую.
1
1
19 сентября 2021
Ужасная компания с абсолютно некомпетентными специалистами. Мало того, два раза навязывали Турцию и Кипр, хотя им 10 раз сказали, что хочется именно в Черногорию, так еще и несколько раз пытались заселить в город Будва, хотя речь с самого начала шла о Тивате, и обманным путём заставили платить всю сумму за тур раньше обозначенного срока (которая, к слову, составила 180 тыс. руб. за одного человека), заверив, что все под контролем и тур на планируемые мной даты состоится, хотя менеджера попросили подождать до 01 августа с оплатой, а через пару дней, мотивируя отменой рейса, заставляли доплачивать еще 10 тыс. рублей. Ну вы же должны платить. Девушки, я вам ничего не должна! Сумма более чем внушительная была уплачена! Очень жалею, что не забрала всю сумму из этой "АМА" и не обратилась в другую турфирму, варианты, кстати, были более подходящие, чем с "АМА". И когда пришла забирать деньги, уговорили остаться и продолжить оформление тура ("Анастасия, но ведь все уже готово"). Конечно, готово, а сколько мы составляли этот тур? Вы сами согласились компенсировать 5000 руб. Все честно. Был подписан договор на оказание надлежащих услуг, в том числе и трансфера, но почему-то надлежащим образом трансфер не был выполнен. Благодаря этому, весь отдых и все позитивные впечатления о поездке в Черногорию были изрядно подпорчены, а когда по возвращению в Россию я связалась с менеджером Анной (которая, к слову, за всю мою 2-х недельную поездку даже не поинтересовалась ка у меня вообще дела), и рассказала все эти нюансы, о которых она даже не удосужилась заранее осведомиться и предупредить меня, как клиента, то услышала "Что вы мне сутра портите настроение? Мы итак за вас заплатили из своего кармана 5 000 руб". Алло, дама, вы это серьезно? Настроение вам я своим звонком испортила? А то, что вы подвергали риску 18 человек, посадив нас всех в автобус с багажом, где даже не было багажного отделения, ночью, по плохо освещенной дорогое 6 часов пути, без сменщика-водителя!!! Это просто ужас! Вы тем самым не испортили мне настроение от всей поездки? Слово вам там крепкое сказали? Так вы радуйтесь, что я к вам в офис не приехала, потому что за такое, что вы там с партнерами своими понаделали, в суд надо подавать! Из своего кармана вы 5000 заплатили? Ну не вам прибедняться. Вы получили с моей общей суммы за тур более чем нормально, за свой непрофессиональный "труд"- отели за вас нашла я, вы даже не были никогда в Черногории, но усиленно пытались заселить меня в Будву, хотя вам 10 раз сказали, что для поездок по Черногории Тиват - самое идеальное место размещения и отправная точка. Ни вы, ни ваш директор никогда не были в Черногории, та откуда вам знать, интересно там или нет? Что вы так усиленно пытались уговорить меня на "интересную Турцию". Вы клиента научитесь слушать и слышать для начала, а не отвечать на все вопросы монотонно "я не знаааю", "ну вот тааак", "ну вот мы партнерам писали, они тааак". Что значит "не знаю"? Что значит "так"? Почему вы не удосужились узнать заранее? Почему вы не знаете нюансов? Почему вы выбираете таких неблагонадежных партнеров, и даже не пытаетесь отстоять интересы своих клиентов? Клиента, который заплатил более чем достойную сумму за стрёмный сервис от вашей компании. Абсолютно все те, с кем я обменялась телефонами из Екатеринбурга, и с кем я списалась, люди, которые очутились со мной в том ночном автобусе, сказали, что их турагенты напишут жалобы. А вы что сказали? "Не знаю, это нас не касается, это наши партнеры". Ни извинений, ни попытки успокоить клиента, ни какого-то понимания. Ничего. Нет, дорогие, договор об оказании услуг в надлежащем виде я подписывала именно с вами! И услуги трансфера были оказаны абсолютно ненадлежащим образом и с нарушением безопасности. И имею полное право спрашивать с вас! Безобразно работаете! Просто ужасно! Деньги получили и все, мы вам ничего не должны. А как выполнены услуги- вас не волнует. Очень хочется, чтобы этот отзыв прочитали другие люди и подумали, прежде чем обращаться в эту фирму.
Самое обидное, что директор фирмы Татарова А.В. присутствовала при моих встречах и разговорах с менеджером Анной, но, видимо, в этой компании плохой сервис- и ответы на обычные вопросы клиентов "я не знаю", "я не знаю", все в порядке вещей. Вот я не представляю, как я бы своим туристам такое ответила? Мне бы было бы совестно элементарно не извиниться и не успокоить их в случае каких-то неприятных обстоятельств. А вы просто хамите в ответ, "сказать спасибо за 5000". Молодец, Анечка, далеко пойдешь. Я искренне вам всем в вашей компашке желаю отказаться с вашими детьми в ситуации, в которой, благодаря вашей организации тура, оказалась я и другие пассажиры с багажом и детьми вашего трансфра. И вот, может, тогда вы хоть подумаете о безопасности и правоте своих туристов. Что турбизнес, где обманываю клиентов за их же немалые деньги- это грязный турбизнес. И никакого счастья, поверьте, вам эти нечестно полученные деньги не принесут. Да, можно обмануть меня, еще кого-то, нахамить, обдурить, послать куда подальше- "да ладно, что она там нам сделает?". Но закон бумеранга никто не отменял! Я вам искренне желаю спокойно спать по ночам, чтобы вас потом ваши же плохо обслуженные клиенты в ночных снах не беспокоили. И я бы так не негодовала, если бы сама много лет не работала в турбизнесе и не знала, как и на каком уровне это все должно быть организовано. А ваш уровень- дно и ничего незнание, полнейшая некомпетентность и несостоятельность. Кому-то вы по накатанной туры в Тай и Турцию делаете, где многого ума не надо, а здесь так себя непрофессионально показали. Плохая и жалкая компания! Ни за что больше к вам не обращусь и никому не посоветую!
1