Очень классный отель! Вид хороший, при этом тихо. Номера чистые, очень понравился персонал
Вкусный завтрак и могу сказать вот что! Заранее до заселения нас оповестили, что временно из-за работ нет горячей воды, мы всё же приехали и заселились и нам предоставили возможность посетить душ в номере класса Бизнес видимо с водогреем!)
Благодарю) чудесно отдохнули
Всё на уровне
Заселились на один день в эконом. Выбрали потому что двое детей и брать два номера на одну семью неудобно. Начнем с того, что в комнате не работала лампочка. Пришел сотрудник и помог с тем, что принес фонарик👍 сантехник должен придти завтра утром(в 7 утра))), но мы уже планируем уехать, так что отказались. При чем сломан именно выключатель, т.е. это не внезапно перегоревшая лампочка. Тех служба просто забила на сломанный выключатель и нас заселили в этот номер. НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Как нам объяснили, ее не будет еще и завтра, мол по всему городу авария, но на сайте нет ни слова про это. Холодная вода ужасно воняет. Лифт не работает. Пришлось тащить чемоданы на 3 этаж в руках. Постельное белье не заправлено, просто наброшено на постель. Вайфай плохой, кондиционера нет, а номер маленький и очень душно. Ни о чем из этого мы не знали, потому что на сайте нет ни слова, плюс при заселении нам мило улыбались и ни о чем не предупредили) плюс днем мы просто кинули вещи и пошли гулять по городу, не проверив воду и электричество. короче советую всем обходить это место стороной, кроме красивого вида тут нет ничего положительного. И да, нам ничего не возместили)))) Гостиница за такие деньги без преувеличения полное гавно, а еще и назвали себя Россия. Стыд и позор
Из плюсов удобное расположение в центре города с шаговой доступности от Кремля и приветливый персонал. Из минусов номера, в которых то окна не открываются в полную силу, то дверь заклинивает, то ножка у мусорного бака в туалете отломлена. От шведского стола одно название. Питание в отеле лучше не брать, своих денег оно не стоит. Тарелки широкие, а порции на зубок. Вайфай подключается дай бог раза с пятого и скорость интернета оставляет желать лучшего. Неплохой отель с большим потенциалом, но такие мелочи очень портят впечатление.
Был в этом отеле в апреле 2023. Номер чистый, опрятный; постельное бельё и полотенца свежие. В номере просторно, было немного прохладно, но не критично. Шампунь есть, нет зубных щёток, разве что. Вода в неограниченном количестве на этаже. Персонал отзывчивый, вежливый, очень доброжелательный. Расположение удобное, от вокзала меньше часа пешком прогулочным шагом. Завтраками не пользовался. Вообще очень приятное место.
Посетил отель почти через год, прошлая оценка была негативной. За год владельцы поработали и виден прогресс. Но есть над чем работать. В отеле нужен лифт, очень жаль дворик, в нем было бы прекрасно посидеть за чашкой или бокалом. Видится проблема при плотном заселении с местами парковки. И подумайте, что делать с недобалконами, слышимость о соседей, да и неприятно, нет приватности. Поэтому пока твердая четверка. Буду заезжать еще.
Уютные номера, удобные кровати. Чисто, парковка, есть ресторан и автоматы с напитками. Хорошее расположение, потрясающий вид на реку. Вежливый персонал.
Не отель, а просто кошмар. Что во Владимире были проблемы с проживанием, что в Великом Новгороде. Но в В. Новгороде вообще наглым образом не информируют гостей заранее об особенностях заселения. Во- первых, на ремонте лифт и все гости свои вещи и чемоданы сами тащат наверх по лестнице! Я, после полостной операции и не знала об этом, хорошо дочь помогла. Заселения ждали 2,5 часа и никто не предупредил заранее о задержке уборки! В номере не было кондиционера и вентилятор просто гонял горячий воздух. В ванной находится можно было максимум две минуты, так как там нет вентиляции вообще!!! И до сих пор со мой никто не связался из сотрудников чтобы как- то решить этот вопрос. А я звонила туда и не раз. Цена космическая, но не соответствует трем звездам вообще. Не приеду больше никогда.
Отлично! Много где останавливались, но этот отель - чудный. Особенно матрас и подушка не говоря уже о чистоте и комфорте. Девушки на ресепшене 5+.Вид на реку+5
Чистота+5
Вечером ужин-надеюсь будет прекрасный.
Три звезды- они и есть три звезды. Шумоизоляция на троечку, завтраки на троечку( шведский стол в маленьком зальчике, столы в коридоре, что должно быть теплым - холодное), расположение - ну, считаю, тоже на троечку(отель на отшибе, нет ни магазина, ни кафе поблизости). И, главное, обалденный ( в кавычках) контингент: если ребенок, то орущий и бегающий по коридору( родителям плевать), если взрослые, обязательно разговаривающие в полный голос в одиннадцать ночи ( напоминаю, с шумоизоляцией плохо), в день заезда один индивидуум на ресепшн требовал, чтобы нашу группу прекратили заселять и немедленно продали ему мороженое! В общем, как то так!
Номера небольшие, немного "уставшие", требующие ремонта. Не во всех номерах есть балкон. Завтраки по типу шведского стола, выбор достаточный. Обед и ужин- комплексный обед с достаточно ограниченным выбором.... На ресепшене приветливые администраторы. В целом типовая трёшка. Большего ждать не стоит. Большой плюс отеля- это расположение. Если повезёт с видом из окна номера- можно наслаждаться видами Новгородского Кремля и реку Волхов. Отель расположен на торговой стороне, недалеко исторические достопримечательности.
Номер семейный с балконом. Все началось заранее, ещё до заезда. В 14 часов позвонили, спросили во сколько ждать? Сказал часов в 16. Приехали в 16.30, нам сказали подождать ещё 30 минут!!! Зачем тогда звонили и спрашивали? Дали купоны на чай/кофе в своей столовой. Так себе предложение. Бронировал на 4 человек, а полотенец оказалось только 3. В ванной душно, потому что нет вытяжки от слова совсем, дверь стеклянная открывалась наружу, хотя должна внутрь, и ещё так поддекала, что пока моешься, полотенце становиться мокрым и можно плавать. Замена полотенец делается по принципу - как хочется (с утра висела табличка, а заменили только вечером часов в 19, после того как напомнили. Ну и на закуску - "круассаны" (на фото) там выпекают сами из теста для пирожков!
Из плюсов отеля только один - местоположение.
Более грязного отеля я не встречала. Занавески черные и заплеванные, в душевой кабине или грязь, или черная плесень. Сток в душевой оказался забит мертво. Ковролин в номере грязный.
Из кроватей торчат саморезы. Телевизор расположен так, что опасно подходить к окну.
Лифт не работает (21 век).
Горничная предложила нам самим заправлять постель. Заправить мешок в мусорное ведро горничная тоже не смогла. Очень грубый персонал.
Один из выданных ключей не работал.
Буйных туристов в ночи никто и не думал успокаивать.
В отеле не предусмотрена возможность заселения семей не кратных 2. Только двухместные номера. Третьему человеку предлагают или раскладушку, или кресло-кровать. В результате по номеру невозможно передвигаться.
Место для курения "оборудовано" под дождем.
Отель совершенно не рассчитан на семьи с детьми и маломобильных граждан.
Звукоизоляция отсутствует. Вы всегда в курсе дел Ваших соседей, а они в курсе Ваших.
Ресторан на троечку.
Отличный провинциальный отель с видом на Кремль и реку Волхов. За завтраки поставил бы четверку . Ну а так все здорово чистые номера прекрасный персонал. Рекомендую.
Плюсы:
Удобное расположение, красивый вид на реку и кремль (если бы не благоустройство набережной, до конца 2023), нормальные завтраки, доброжелательный персонал.
Минусы:
Стройка вокруг отеля, нет лифта (есть грузовой, но гостям пользоваться не разрешают), были 2 ночи в ном.201, в столовой постоянные мероприятия (свадьбы, дни рождения и тп), караоке бар рядом работает почти до утра - оба заведения "радуют" гостей громкой музыкой до глубокой ночи.
Отель чистый . Номера хорошие . Персонал вежливый , решить ваши вопросы старается . А вот служба горничных работает не слаженно. Долго убирали , не давали вовремя заселится . Даже пришлось менеджеру вмешиваться для решения вопроса . За 5 дней пришли один раз сами с уборкой . Один раз я попросила зайти . И все . Ну собственно мы не страдали , дней не много , но ест какая-то недоработка .
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 13 уровня
22 октября 2024
Нам очень понравилось прибывание в гостинице, ездили с компндой спортсменов на соревнование.
Расположение, удобство парковки, а главное завтрак - хороший европейский формат!
Остановились первый раз и остались довольны !! Все предусмотрено для хорошего отдыха. Все в шаговой доступности , персонал реагировал на все наши просьбы . Номер хорошо убран ,завтрак шикарный! Приедем ещё раз !!!)
Удобное расположение, демократичные цены. Номер Стандарт, все нормально. Завтраки "шведский стол ", голодным не останешься. Ресторан на ремонте, было тесновато, но это же временно.
Отличный отель, но на сайте информация иногда не совпадает с реальностью (в мелочах).
Персонал очень приветливый, отзывчивый.
Завтрак - шведский стол (можно еще обед и ужин заказать 400 или 500 руб). Еда вкусная, есть выбор (есть каши, яйца в разных видах, сосиски, блинчики, хлопья разные, нарезка, выпечка, кефир, йогурт, компоты, чай-кофе и пр.)
В 2023 году рядом с отелем проводят ремонт набережной, в следующем году должно быть шикарно.
Отвратительно!!!
Мы бронировали заранее. Приехали, лифта нет, лестницы узкие. Но это полбеды.
В номере грязно! В душе валялись грязные полотенца, в постели - волосы. Мы сообщили о проблеме, но её устранения ждали часа 1,5.
Пришла горничная, попросила нас выйти, чтобы перестелить бельё. Одно одеяло было заправлено наизнанку, пыль на изголовье просто в палец толщиной, волосы... Мы вернулись в якобы убранный номер: волосы на месте, одеяло не перезаправлено. Я вежливо сказала об этом горничной, на что она стала кричать и хамить! "Вы прикалываетесь?! Я ничего вам менять не буду! Если надо, идите жалуйтесь, мне вообще плевать! ". Ну, по совету горничной мы, конечно, обратились на ресепшн. Нам показали другой номер, а там на простыне коричневые пятна. Больше номера смотреть мы не стали, съехали в другой отель.
Никто работать не хочет, вам тут ещё и нахамят за ваши деньги!
Номерной фонд разваливается, слышится все что происходит в соседних номерах, завтрак так себе, кофе даже нет. Из плюсов близко к центру и вид на кремль и Волхв.
Отличный отель, хорошее обслуживание, чистые светлые номера .
Бронировали через отдел бронирования- девушка Виктория очень вежливая, все рассказала , подсказала ) спасибо , приедем еще )
Хорошее месторасположение. Вкусный завтрак. Вежливый персонал. Чисто. Но сильно уставший номерной фонд. Кровать развалилась, когда ребенок на нее просто прилег, постельное белье с дыркой, душевая кабина желтая.
Очень понравилось! Отдыхали вдвоем с сыном в начале августа 2023г. Бронировали одну ночь - "Стандарт с видом на реку". При заселении, как бонус, предложили поменять номер на семейный за ту же сумму, тоже с видом на реку. Когда утром просыпаешься с солнышком и видом на зелень и речку - "это что-то" :). В номере чисто, уютно, когда первый раз заходишь в номер хочется сказать: "класс". Мебель и обстановка новая. Всё необходимое есть. Грубости и непрофессионализма не встретили. Персонал вежливый и заботливый. Стоянка бесплатная, освещаемая и охраняемая, под окнами номера. Минусов не нашел, единственное - не хватает лифта, приходится в руках поднимать вещи. Рядом местные достопримечательности. В ресторане вежливо, вкусно и не дорого. Когда уезжали, решили, что в следующий раз приедем именно сюда и остановимся на дольше. Спасибо всем сотрудникам, принимающим участие в организации отдыха. Счастливо!
Неплохой отель. Однако отсутствует лифт, очень тяжело поднимать чемоданы. Даже в некоторые номера первого этажа нужно подниматься по ступеням. Брали семейный двухкомнатный номер. Вторая комната практически не проветривается. Также отсутствует вытяжка в туалете (запахи). В коридорах на этажах очень душно. В коридоре на первом этаже почти нет света, он включается с большим опозданием (часть пути идёшь в темноте)
Ужас! Хуже отеля я еще не видела! С чистотой там не знакомы. Что такое уборка номеров там не знают. По всему отелю ужасный, тошнотворный запах (система вентиляции там видимо очень плохо работает).
Все в ужаснейшем состоянии (ковровое покрытие, кровати, занавески, сантехника и т.д.)… без преувеличений!
Заселяемся в заранее забронированный номер (с балконом и видом на реку), поднимаемся в номер, ни балкона ни вида. В номере ужасная духота (системы кондиционирования нет и не предусмотрено). Одна открытая створка окна ситуацию не спасет. Спускаемся на ресепшен, говорим о несоответствии, объясняют тем, что они самостоятельно поменяли номер (подняв по классу). Нас такой обмен не устраивает (мягко говоря). Нас заселяют в другой номер, в соответствии с бронированием. Поднимаемся, балкон есть и вид тоже. Но пожалуй и на этом плюсы закончились. Смотрим на кровати, а там короткие простыни, которые открывают вид на наматрасник, который имеет вид хуже чем у половой тряпки…. Все мятое (ниже фото просто поднятой простыни, вот так наматрасник был застелен), грязное и т.д. Зовем персонал, просим заменить простыни и наматрасники, нам просто снимают наматрасники, объяснив тем что других нет. Спускаемся на ресепшен с фото этих прекрасных видов. Старшый менеджер, которого попросили пригласить, объясняет короткие простыни тем, что нормальных просто не хватило. Вот так просто, просто не хватило…Вид таких наматрасников в общем и целом объяснить не смогли…Можно продолжить описывать этот ад и дальше, но думаю и этого уже более чем достаточно.
Снова повторюсь, такого ужаса еще ни где не встречала.
Некоторые фото прикладываю, для наглядности описанного ада.
Раньше был чуть ли не хостел
Немного причесали, но получили, что получили
Изначально, войдя в номер, была ошарашена номеру бизнес, где все пространство номера занимает кровать - номер крохотный. Никогда таких не видела 🙈
Следующая неприятность состояла в том, что стены сделаны из говна и палок - слышимость колоссальная. Днем было слышно как сосед по номеру кашляет каждые 5 минут. Ночью слушали его храп.
На балконе, кстати, можно и заглянуть к соседу, если вы очень худой или перенос, протиснувшись через перегородку.
Плюсы
Гостиница расположена, в пешей доступности от Кремля, на другой стороне реки. Вид на р. Волхов.
Минусы
отсутствие кондиционера (очень душно) и перегородки
на балконе между номерами, из-за этого шумно от соседей. Нет вытяжки в душевой, в жару там вообще невозможно находиться. Плесень...
Номер достаточно ушатанный, особенно ванная комната. В душевой кабине плесень, вода плохо уходит и дверцы не до конца закрываются. Вода из крана мутная. Тапочки, зубные щетки и прочее скорее всего за доп плату. Халатов, естественно, тоже нет, возможно потому что гостиница 3 звезды.
Ковролин местами прожженный, кресло в пятнах. Несмотря на это, в номере относительно чисто.
Также в номере отсутствует кондиционер. Но по запросу можно попросить на ресепшене вентилятор.
Готовьтесь к тому, что поспать вам сквере всего нормально не удастся. Если только вам не повезет и соседей попросту не будет. Так как слышимость ужасная. К тому же балкон единый на весь этаж, отгороженный перегородками, из-за которого также все очень слышно.
Завтрак – шведский стол. Самый обычный, без изысков , но голодными не останетесь. Имейте ввиду, что лучше приходить на завтрак к 8.00. Так как с 7.00 завтракают туристические группы и мест сесть нет. Об этом нас никто заранее не предупреждал.
Абсолютное несоответствие цены и качество. Единственный плюс данного отеля – расположение.
В целом гостиница производит приятное впечатление, но много мелочей, которые портят впечатление: например , рваная простыня. В номере, помимо фирменных пакетиков сахара Амакс, почему-то лежит сахар из Вкусно и Точка. Странная экономия для отеля.
В ресторане за ужином была крайне неприятная ситуация, после которой хотелось оценить гостиницу на одну звезду: помимо прочего мы заказали драники. Из принесли недоготовленными. Снаружи они были мягкими, но внутри хрустели сырым картофелем. Мы обратились к хостес Анне, она стала спорить с нами утверждая, что драники готовы. Муж предложил ей попробовать свой, если она не верит нам на слово. Она взяла вилку и попробовала, но продолжила настаивать, что ей попался готовый кусок. В результате она согласилась вернуть драники на кухню , чтобы их переделали. Но когда официантка принесла нам драники во второй раз, оказалось, что это та же самая порция, которую пробовала хостес, только подольше обжаренная. Нам принести обратно на стол допник, которые ел сотрудник! Мы были обескуражены и снова позвали хостес. Анна подошла к нам с не очень вежливыми словами :" Что вам опять не понравилось?". Мы стали объяснять ей, что не рассчитывали получить покусанные ею драники, на что она сказала, что "им будет проще вернуть нам деньги за драники".
Мы пришли больше, чем за час до закрытия ресторана, многих блюд уже не было в наличии, из-за этого мы были вынуждены менять свой заказ много раз и провели в ресторане гораздо больше времени, чем планировали.
Заселились в эту гостиницу с 02-05.01.номер стандарт с видом на Кремль и реку. Заселили быстро, номер для 2 х взрослых. На этом плюсы закончились. Из минусов :одни тапочки на двоих, одно малое полотенце на двоих, в душе нет полочки, ничего положить нельзя. Не работает полотенце сушитель,запах плесени в номере. Из расходников только мыло для рук, гель для душа, зубная щётка с пастой (набор). Нет чайника, чай не попить, на первом этаже кофе автомат не работает. В кулере вода тёплая, чай не заварить тоже. Завтраки шведский стол очень скудно. Ходили платно ужинать, на весь зал было 2 официанта. Порции маленькие и не вкусные (было ощущение что просто разогрели). Сюда больше не вернёмся и не рекомендую эту гостиницу.
Номера старые , чистота на среднем уровне. Душевая - поддон и скатерть , все течет , туалет еле помещается между стеной и душевой зоной.(Номер стандарт).
Расположение отеля хорошее , на набережной рядом с достопримечательностями. Цена для такого уровня сильно завышена.
Вполне хорошая гостиница недалеко от исторического центра города. Окна выходят на реку Волхов и Детинец. Номера чистые, в номерах все нужное есть. Единственное неудобство, на набережную рядом с гостиницей не пройти, там ремонт и благоустройство.
Расположение отеля очень удачное. Номера чистые, НО двери !!!
Двери в номер: очень хлипкая конструкция, так сказать открывается с " Полинка", а вот закрывается! с большим усилием.
Такие же двери по всему отелю.
Завтрак был очень достойный, правда помещение было маленькое, но возможно к наплыву туристов успеют отремонтировать помещение большей площади.
Персонал приветливый.
Можно было поставить высшую оценку, но двери...
Ужасно больше сказать не чего) ни рекомендую. Первый номер что нас заселили был не убран совсем, кровать просто расправили. Номер поменяли «на чистый» без проблем. Сантехника, мебель оставляет желать лучшего. Кто на машине, парковка где найдете место, а найти его практически не возможно(
Из плюсов: на рецепшен очень хорошие грамотные девочки, расположение набережная отлична я. Кто был в Космосе в Москве- очень схожие , ковролин только цветом отличается)
Красиво,чисто удобно,при отсутствии горячей воды компенсируют неудобства.Вид по рясающе красивый.утром шведский завтрак крайне разнообразен и местами оооочень вкусный,есть блюда чтоб насытится,как в обед.3 этаж без лифта,этажи высокие,с сумками не быстро.
1
Посмотреть ответ организации
Ксения К.
Знаток города 3 уровня
15 сентября 2024
Сам отель прекрасный. Местоположение отличное!! Всегда останавливались в двухместных номерах, все устраивало. В этот раз поехали с детьми и взяли семейный номер. В номере очень очень спертый, тяжелый воздух. Дышать нечем. Проветрить практически невозможно двухкомнатный номер. Кондиционирование не помогает. В туалете вытяжки нет! Все запахи сразу в комнату. По поводу завтраков! Это ужас. Еще год назад все было хорошо. Сейчас же придя на завтрак за 1,5 часа до его окончания не ждите каши!! Их просто не будет!! Они заканчиваются в первые полчаса завтрака. Сыр пластиковый безвкусный. Молоко в кувшинах сильно разбавлено водой!!! Фу!!! Кофемашины работают неисправно! Они сильно разбавляют напиток водой, капучино вы никогда не получите, пенки не будет. Молоко добавлено минимально и разбавлено водой!! Вокруг 2 - х кофемашин стоят горы чашек с помоями, которые люди не решились пить из этих аппаратов. РУКОВОДСТВО!!! ЭТО НЕДОПУСТИМО!!! Раньше Всегда приезжая в Новгород останавливались в вашем отеле и советовали друзьям. Сейчас - НЕТ!!! В номерах вонь и сырость, завтрак иначе, чем помои не назовешь!!!
Встретила нас администратор Екатерина, очень милая, приветливая девушка. Мы взяли прибывание с завтраком. Очень разнообразный шведский стол, на любой вкус. При нас даже пекли вафли)) очень вкусно)) благодарность кухне)) в гостинице нет лифта, так что занимаемся физкультурой) есть лифт для багажа. Гостиница находится на берегу Волхова, 10 минут и вы в Кремле, есть рядом пляж. Чисто и уютно. Имеется гладильная комната и кулер в холле на этаже. В ванной полотенца и мыло. В общем, давольно не плохо.
Теперь к минусам... Под'ушатана ванная комната. Кафель разбит, поддон душевой продавлен. Купить на ресепшене днём, когда идёт заселение, крайне проблематично.
В принципе, всё не плохо, жить можно)))
Но!!!!!
Вишенкой на торте, стало "чудо" с утра, выползшее на крыльцо отеля, видимо охранник, то ли сменившийся, то ли заступающий, в шортах, футболке и ключами на шее... И погнавший МАТОМ на гостей отеля тихо куривших на скамеечке в сторонке, выгоняя на определённое место. На сделланое мной замечание, о его словестных излияниях и вообще о поведении, сказал, я же не Вам и вообще, как вы всё мне надоели!!! Было это 15 августа.
Звезду сняла, только из-за него!!
Для своих 3 звезд очень хороший отель.Прекрасный вид на Кремль,набережную и на реку Волхов.Единственный недостаток -тонкие стены.Но это нисколько не омрачает,потому что там очень тихо.
Отличный отель, прекрасное месторасположение на берегу озера, чистая ухоженная территория, отличный ремонт, номера прекрасные, ресторан с хорошей едой и обслуживанием, все проходит быстро, оперативно. Отдыхали с группой в рамках автобусной тура, остались очень довольны, всем рекомендую!!!!
Расположение отличное,хотя в настоящее время там реставрация набережной.Персонал приветливый,особенно горничные. На этом все плюсы закончились.
1)Нет лифта,есть один грузовой,но и он не работает.Поэтому с чемоданами,детьми с колясками не вариант.
2)Чистота...Начиная с холла и заканчивая номером-грязно.
Номер такое ощущение не убирают вовсе.Фантики ,мусор под матрасами и за кроватью,на балконе щель превратилась в помойку.(Жаль рассмотрели это только вечером перед сном,т.к. после заселения сразу ушли гулять)
3) Санузел устаревший напрочь. Полка под зеркалом шатается,на душевую без слез не взглянуть.Но запах который там стоит это нечто.Даже освежитель не помог.
4) При заселении оставили туалетный рулон бумаги на один раз,но благо персонал отзывчивый ,быстро исправили .
5) Полотенец много,чистые.Кровати заправлены не аккуратно,но это мелочи.
6) Еда.Были только на завтраке.Здесь все стандартно,жаль что с фруктами дефицит.Либо люди очень голодные)))В общем детям не досталось.
7) Слышимость катострафическая.На балконе перегородка неполная,но я думаю и это бы не спасло.
Брали номер эконом лишь потому ,что двое взрослых с двумя детьми- удобно расположиться на сон.
Номер эконом подразумевает площадь номера и кровати двухярусные,но никак не грязь и вонь.
Расположение отлично, у кого окна на реку. В другую сторону так себе.
Еда сносная. Правда, при нас сломались кофе-машины)))
Главный Минус - проблемы с открыванием/закрыванием двери номера магнитной картой. Жесть. Минут по 10-15 надо тупить.
И да, на выходных парковка перед отелем забита напрочь.