Добрый день. Очень редко пишу отзывы, но этот случай заставил это сделать. Останавливались в этом отеле с 10.03.23 по 11.03.23г. Начну с отеля. К нему негативных эмоций не оставлю. Здание отеля советской постройки, это и атмосфера соответствующая, но в номере чисто, тепло, есть холодильник, телевизор. Белье постельное чистое, выдают по три полотенца на одного гостя. Приветливый администратор Мария (она нас заселяла). На сайте указано, что в номерах есть фен, но он не работал. По просьбе выдали фен на ресепшене без всяких проблем. Итог про отель: соответствует заявленной категории, территория красивая. Главное - чисто! На этом положительные стороны заканчиваются, и начинается ужас, с которым я столкнулась впервые. Мы приехали в отель в 21.20, быстро заселись, на ресепшене я уточнила про ресторан, было сказано, что кухня работает до 22.00, но главное - до этого времени успеть сделать заказ. Мы быстро оставили вещи в номере и в 21.35 уже были на месте, думая о вкусном ужине. Но не тут-то было. Ресторан был пустой. За столиком сидел один мужчина, который допивал свой кофе, больше никого. Нас встретила официант Алина. На вопрос: «можно у вас поужинать?», недовольно буркнула в ответ, что поваров уже нет. Я ответила, что нам сказали на ресепшене, что кухня работает до 22.00, и мы, вроде, успеваем сделать заказ. В ответ услышала, что горячее будет готовиться мин 40-45 (хотя даже в самом приличном ресторане Москвы нет такой долгой подачи, но да ладно). Уточнили что есть из еды. Предложили суп и салат. Выбрали два Цезаря и борща. Ждём заказ. В ресторане прекрасная атмосфера, более менее чистая посуда (но это уже каждый оценивает самостоятельно). Нам принесли салаты. Не буду описывать его состояние, ну уж не в Мишленовский ресторан пришли. Салат как салат, есть можно. Когда молодой человек съел почти половину салата, я увидела там длинную светлую волосину (см 15 в длину, а у нас у обоих очень короткие стрижки, так что точно не наш волос). Его вытащила (хотя надо было сфоткать его🤦🏼♀️), он был весь в соусе. Подошла официант и я ей тактично его показала, она молча развернулась и ушла на кухню, при этом салат остался на столе (не извинений, ни удивления она не проявила). Вышла через пару минут и начла заниматься натиранием посуды, полностью отключившись от нашей ситуации. На мой вопрос о замене салата, она резко ответила, что кухня не работает, и продолжила натереть свои тарелки. И добавила «я вам вынесла салат без волос». Так же она предложила нам посмотреть данную ситуацию по камерам видеонаблюдения (я даже обрадовалась, там точно четко будет видно, как я что-то тащу из соседней тарелки), хотя потом про это уже забыли. Ну мы с ней вступили в спорящий диалог, из которого я вынесла, что делать она ничего не будет. Что вообще все в порядке вещей, что повара уже ушли, и администратора тоже нет. Вообщем, это наши проблемы, что там волосня. Причём, это было все в наглой и дерзкой форме, что я стала чувствовать себя виноватой, что вообще смотрела в чужую тарелку. Позвонила на ресепшн в гостиницу, там тоже ничего конкретного не предложили, да и не извинились, мол так и так, завтра разберёмся. В итоге, салат нам в чек не в несли, вынесли счёт с таким выражением лица, мол вот вам, не стала считать салат, подавитесь пожалуйста. Хотя в других заведениях за такой казус и блюдо заменят, и извиняться 3500 раз, и ещё комплимент от заведения принесут. А тут, только что в морду не плюнули. Аппетит пропал совсем, и мы ушли почти ничего не поем, настроение уже было не то. Итог - испорченное настроение и впечатление от всей поездки. Уважаемая администрация, прошу решить данный вопрос о бестактном и непрофессиональном поведении вашего сотрудника официанта Алины, и тем более, навести порядок на кухне. Это просто ужас. Соответственно, в этот колхоз уже не поедем, да и вам не советуем, если не желаете отведать блюд с волосишками.
С сетью Амакс я познакомилась в Перми.
Мне они понравились.
Отличительная черта: как правило это уверенная тройка, с хорошим сервисом, щедрым и вкусным завтраком.
У них есть дисконтная программа. Скидки при бронировании на их сайте.
В этот раз я букала через Островок, но напрямую было бы дешевле, теперь в следующий раз.
Сети уже более 20 лет, они выкупали отели в центре городов, поэтому у многих - суперская локация.
Плюсом к большому опыту можно отнести хорошие бизнес процессы, выстроенный сервис. Мне нравится, что он не навязчивый, но очень helpful. Клиент на первом месте. Душевно, тепло. Словом, хорошо работают, для меня это гораздо важнее, чем пафос.
Минус почти везде, где я была: устаревший ремонт, недочёты. Правда, все постепенно ремонтируется, обновляется, они не застряли в 90-х.
❤️ В этом отеле мне повысили категорию бесплатно. Это очень приятно!
🌊 Выход к озеру, инфраструктура у озера, качели, лавочки, пирсы, лужайки, парк - все очень хорошо, ухоженные, приятные. Хочется находиться на улице подольше.
🛋️ Зона ресепшн и лобби здесь маленькая и неуютная, нет традиционных диванчиков, есть пуфики и стол, совсем ни о чем, но традиционно есть провода для зарядок всех мастей, сувениры, тревел товары, автоматы с едой, в этом смысле они молодцы, дело нужное.
👩💼 Хорошо работают девушки на ресепшн, решают все проблемы. Как я и писала выше, сервис у них отработанный.
🛏️ Номера просторные, с балконом, есть те, которые выходят на озеро, это прекрасный вид!
Отличные удобные кровати, белье. Есть телевизор, холодильник, стол, стулья, стаканы, кулер с водой на этаже. Вечером можно попить чай.
🚿 Ванная новая, все работает, но не идеально, уже морально устарела техника и трубы, но тут требуется капитальный ремонт.
Все остальное: сейф, шкафчики, тумбочки, свет - все хорошо, традиционная тройка.
🥐 Завтраки в отдельном здании, очень щедрые, сытные, шведский стол, просторный зал, везде таблички у блюд, вкусное, свежее, есть и мясные блюда.
Отель чистый. Еда приличная. Номера маленькие , но чистые. Телевизоров лучше сказать что нет чем пользоваться тем что есть.
Вобщем неплохо для такого городка.
В целом отель отвечает нашим потребностям - иметь возможность сделать остановку на пути из Москвы в С.-Петербург и обратно. Номера немного "уставшие", и требуют обновления, но это не критично. Ставим твердую четверку по 5балльной шкале (расположение в отличном месте на берегу Валдайского озера - это еще 1 весомый плюс к общей оценке)
Чисто, опрятно. Вежливые сотрудники. НО! Свет в коридоре это нечто!)) всё на датчиках. Но гаснет моментально. Не успел вставить ключ, пляши в коридоре в темноте.
Прекрасное расположение, прямо на берегу озера, фантастические красоты, но: сняли двухкомнатный люкс на последнем (пятом) этаже - нас было четверо, двое взрослых и двое детей, в номере просто пекло (солнце в окна и от крыши еще, видимо, тепло идет), кондиционеров нет (и вентиляторов тоже), в холодильнике была недоеденная еда предыдущих постояльцев, из двух лифтов работал один… В общем, добро пожаловать в совейский санаторий, классика жанра. Денег своих, считаю, «Зори» не стоят.
Отель явно "не тянет" на 3 звезды. Вход по высоким ступенькам, пандуса для тяжелых сумок "на колесиках" нет. Кроме жидкого мыла других гиг енических принадлежностей нет. Цена по сравнеию с однотипными отелями завышена минимум на 1 тыс.руб. найти отель сложно, т.к. навигатор в городе работает плохо, а отель расположен в глубине ондоэтажной частной застройки, но на соседних улицах указателей нет.
все в отеле замечательно и еда и расположение, замечательный вид на озеро
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 октября 2021
Отличный отель прям на берегу озера с собственным пляжем и лодочной станцией. Ресторан и бар в отдельном корпусе. Парковка на территории отеля. Сама территория очень уютная, много лавочк и качелей с навесами. Можно арендовать беседку с мангалом. Есть проход в парк и на набережную где вечером можно наблюдать за чудесным закатами.
Останавливались в отеле на одну ночь, в середине июля 2022 года, приехав уже вечером, на закате. И какое же было наше с супругой удивление великолепными видами Валдайского озёра, открывающимися с прибрежной территории отеля.
Парковка на территории платная, стоимость 150 рублей. Но, можно подъехать ко входу в корпус, чтобы разгрузить вещи.
Номер был с прекрасным видом на озеро. В номере балкон с панорамными окнами. И очень, очень тихо!
Интерьер без претензий на то, чтобы считаться современным: есть холодильник, сейф, ванная комната с необходимыми принадлежностями. К сожалению, нет чайника, кулер на этаже тоже не работал. Так что пришлось подниматься на второй этаж, чтобы запастись кипятком для чая.
Корпус ресторана отделён от жилого корпуса. Приятно удивил завтрак, включённый в стоимость проживания: разнообразное меню шведской системы питания и довольно вкусно! Не понравился только кофе. Сказали, что сломалась кофемашина. Потом починили, но вкуснее не стало.
Территория отеля ухожена: подстриженные газоны, аккуратные дорожки, мангальные зоны. Есть причал, в прокате лодки, катамараны. На территории разбит Соловьёвский парк с живописным прудом.
Очень внимательный персонал!
В целом осталось очень хорошее впечатление и от отеля, и от природы, даже захотелось продлить своё пребывание. Если будет возможность, обязательно приедем ещё!
Хороший отель за свои деньги! Из минусов - в ресторан на завтрак нужно пройти по улице. Но прогулка не во вред. Вид из окна на озеро ( если повезёт с номером) чистый воздух, пляж с чистой водой Валдайского озера . Рекомендую. Завтрак нормальный на уровне отеля 3*.
Посмотреть ответ организации
Ксения Некрасова
Знаток города 6 уровня
25 декабря 2023
Жили в люксе, номер комфортный, обслуживание соответствует. Единственное, зимой было не очень удобно ходить в ресторан через улицу.
Ржачные утки на территории, очень общительные 😁
Гостиница практически единственная, поэтому, может позволить себе быть кондовенькой. Не знаю, чем достигается уют, но не только картинкой на стене, и вроде бы все есть и даже тапки с халатах дают, но дух советской неприхотливости прямо упрочен на молекулярном уровне Номер на 4 взрослых человека: двуспальная кровать и раскладушка-полуторка. После праведного гнева, номер заменили, и дали аппартаменты, которые изначально рассчитаны на 5! Завтрак шведский, с русским колоритом, но стараются, хмурые дети-официанты курирует по залу, забирают грязную посуду со столов, так и хочется, по голове погладить, денег дать, чтобы хоть разочек просветленно посмотрели, улыбнулись. Валдай чудесен. Вода кристальная. Плавали с катамарана, 500 рублей час и ты почти наедине с счастьем.
Красивый вид на озеро и монастырь, хотели снять номер на пару дней. Остановили совершенно несуразные цены. По дороге заехали поесть в ресторан отеля по старой памяти (обедали в 2012-м году по дороге из Москвы). Увы, как это частенько водится у нас, со временем сервис, мягко говоря, не улучшается. Сантехника в туалетах подуставшая, в главный зал ресторана теперь пускают только проживающих, в зале пахнет жареной рыбой - где же вентиляция, вытяжка, поесть можно только в баре. Ждать заказа пришлось так долго, что муж уснул, и я не уверена, что о нас бы вспомнили, не подойди я к стойке с вопросом: «Когда же, наконец?» Еда приготовлена так себе, в питерской сети «Столовая №1» блюда вкуснее, больше и значительно дешевле. Разочарование было глубоким. Настроение слегка поднялось, когда мы прошли к озеру - вид чудесный и умиротворяющий. На этом и всё, пожалуй.
Очень красивое место, где можно отдохнуть душой и насладиться положительной энергией. Спасибо девочкам на ресепшн, очень милые и доброжелательные. Приедем еще
Немного "подуставший" отель в котором отдаленно попахивает "совком" с планами эвакуации вместо картин. Спасает место расположения и маркетологи сети! Ничего крамольного сказать не могу, но впечатления смешанные: очередь на заселении, вид из номера превосходный, замок заедает, белье и кровать отменные, отсутствие свободных столов на завтраке, но еда и её вкус - супер, территория ухоженная, но качели скрипят и детская площадка закрыта была, и т.д.
Я в замешательстве - придется вам самим пробовать...
Для Валдай место супер. Прямо на берегу озера, 3 мин до пляжа купального. Номера просторные, чем в Амаксе Великого Новгорода. Очень чисто. Завтрак прекрасный.
Типичный советский отель. Может обрадовать тех, кого сьедает ностальгия. Достоинство - хороший интернет в городе, где его нет в принципе по известным причинам. Есть лодки для водных прогулок, велосипеды и комплексная еда.
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Розанцев
Знаток города 15 уровня
30 июля 2023
Наверное лучший вариант размещения на Валдае на 1-2 ночи. Но номер люкс явно не соответствует своей категории. Нет зубных наборов, нет освежителя воздуха, нет кондиционера (только вентилятор), но так наверное во всех номерах, мебель старенькая, но кровать двуспальная огромная, для 4го размещаемого только раскладушка, на которой может разместиться в лучшем случае 6-летний ребенок, балконы не ремонтировались со времён Брежнева наверное, для приличия могли бы хоть говно птичье убрать с окон. Ресторан в соседнем здании, где питаются не только проживающие в отеле, но и транзитные граждане и тургруппы, в целом питание приличное, особенно завтраки в виде шведского стола, обеды и ужины комплексные. Территория очень маленькая, пляж не благоустроен (но есть рядом городской в 300х метрах) и соседняя ухоженная территория Соловьевского парка с Эйфелевой башней, из развлечений только прокат лодок и катамаранов и уток покормить. Одним словом тишь да блажь...
Уборка и сервис - самое слабое место: очень много поломанных вещей, халаты маленькие и рваные, ковровые покрытия грязные(углы, под диваном), балконы в паутине и грязные. В нашем заезде были 4 футбольные команды и когда на завтрак в 9.00 приходили все - нет возможности подойти к столам раздачи, подходишь а там все пусто после 4-х команд ….очень неорганизованно питание!
Расположение непосредственно на берегу озера. Отель остался от "прежних" времен. Номер был ранее одноместным, но в целях экономии в него поставили двухярусную кровать и кресло-кровать. Для этого метража -перебор. В номере нет кондиционера, поэтому спать было невозможно, душно. Окно не открыть, т.к. москитных сеток на окнах нет. Потолок в ванной комнате имел следы протечки. Кулер с водой на этаже. Ресторан в отдельном здании. В случае плохой погоды это было бы неудобно. Завтрак приемлем, хотя могло бы быть разнообразнее. Но приготовленное было вкусно. И время удобное:с 7-30 до 10-00 часов. От отеля до центральной площади пешком около 15 минут. До музея колоколов и того меньше. Так что расположение удачное. Рядом нет никаких заведений питания, так что альтернативы ресторану нет. Сами не пробовали, но слышали не самые лестные отзывы посетителей, которые интересовались, где поесть в городе. Есть прокат велосипедов, две лодки, доски для саб-серфинга. Рядом Соловьевский парк-место для прогулок и несколько скамеек на берегу озера. Персонал вежлив. На территории есть небольшая детская площадка с горками, беседка для шашлыков.
Гостиница расположена на берегу Валдайского озера, в 10 км от Валдайского Иверского монастыря. Доброжелательный персонал, уютные, чистые номера различной категории комфортности, ухоженная территория со своим пляжем. Хорошие завтраки. Можно пообедать и поужинать - обед 500 р., ужин 400 р. Есть бильярд, настольный теннис, прокат лодок. Очень живописное место!
3
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 8 уровня
24 мая 2023
Отель расположен на берегу озера Валдай. Очень красивое и живописное место. В номере было чисто, не было только чайника и фена, но в коридоре стоит кулер. Завтрак приличный. Одну звезду сняла за не свежий запах в номере. Ощущение, что там до нас курили.
Останавливались на ночь, впечатления очень так себе. Территория правда приятная, место красивое, но сам отель - такое себе.
Номер хоть и большой, но обшарпанный. Слышно все от ночных песнопений на берегу до утренних переговоров между балконами в других номерах. Вопли в коридоре тоже, конечно, слышно. Вода в кране пахнет ржавчиной. Вот полотенца новые и хорошие.
Персонал вроде и старается, но в своих стараниях легко вам нахамит и даже не заметит.
Завтрак вкусный.
Брали моторную лодку - она скорее весельно-моторная, за полчаса до монастыря так и не доплыли.
Валдайские зори, т9 написал мне "хори" и был, наверное, прав. Я человек эмоциональный, так что постараюсь убрать эмоции и изложу факты.
План(ожидание): ехали отдыхать компанией в 15 человек и забронировали 5 двухместных номеров и 1 одноместный. Три из пяти двухместных с двуспальной кроватью с дополнительным местом. Остальные два двухместных 2мя раздельными кроватями.
Факт(реальность):
- двум семьям (2 двухместных номера с дополнительным местом) - за 4205 за ночь дали номера 301 и 302, в которых если ставить доп место, то остаётся только проход вдоль стенки до кроватей, перекрыт холодильник и поверхность типа стола.
- одной семье (2х местный с допместом) достался вообще номер с запахом тухлятинки (так бывает, когда мышка или иная живность сдохла и испортилась в месте, где почила)
- оставшиеся 2 двухместных номера на 4х человек, которые должны были быть с раздельными кроватями оказались: один 315й- с односпальной кроватью и с очевидным пространством под доп место(чего не было в 301 и 302); второй - 407 вообще, оказался двухкомнатным с двуспальной кроватью в одной комнате и раскладным диваном в другой комнате. Учитываем, что в 301 и 302 должны были жить по 3 человека и заплатили они 4205 рублей, а в 315(на фото) и 407 - 4 человека, заплатившие меньше, чем 301+302.
- единственный номер к которому вопросов не было- это одноместный.
Я обратила с вопросом на ресепшен, меня интересовал только один вопрос - в чём логика размещения?! Ответ потрясающ и состоял из 2х частей:
1) Сегодня выехал большой пул гостей и номера не успели прибрать, т.к. горничной уходят в 17:00. Ничего так, что заселении с 14:00, а мы приехали к 18:00?
2) Планирует расселение администратор предыдущей смены и текущий ничего может не может с этим поделать. Администратором, который так гениально нас распланировать расселить зовут Ирина. "Низкий поклон" этой чудесной женщине и "всяческих благ", пусть ей встречаются такие же "заботливые" и "компетентные" сотрудники во время её отпуска или иных чудесных мероприятий.
Финишом ситуации было, когда в итоге переселили из моей комнаты не меня, а друзей, а мне на ресепшене сказали, что ключ забрал мой супруг и нас уже переселили в 412й номер. При этом супруг был в этот момент рядом со мной и ключей никаких не брал...
Ресторан - хотели подпитаться, после проблем с заселением - не вышло, точнее нас готовы были покормить, но чётко из определённого списка, правда по их словам только в этот вечер (видимо и тут нам повезло"), при этом лично меня оттолкнул не столько ассортимент, а сколько сильный запах "столовки".
В кулере на этаже горячая и холодная вода.
Территория - были 19-20 февраля, основные тропинки похищены, освещение территории красивое, по погулять по сугробы в ночи, после длительного заселения и питания в другом месте, ни сил, ни желания не было. Вроде поглядывала интересная детская площадка, но опять же времени на это уже не осталось.
Чистота - отель, в общем, опрятный, диспенсеры в санузле подустали(на фото), стульчак на унитазе в номера 315 - шедевр (фото ниже), я такого ещё ни разу не видела - видимо стульчак покупали не глядя на унитаз... Фена нет. В номерах друзей 407, 412 были, например, одноразовые тапочки, у нас в трёхсотых за ту же или выше цену за ночь такого великолепия не наблюдалось.
Парковка платная- 150 рублей ночь (легковая машина), ворота закрывают в 22:00, но вроде можно как-то открыть.
Как всегда - всё решают кадры, думаю, что если бы с нашим заселением не было таких непонятных проблем, мы бы посмотрели на этой место по-другому, ведь, когда ты на позитиве многих вещей не замечаешь или не продаёшь им значения, но что получилось, то получилось.
Уверена, из нашей компании никто не возьмётся порекомендовать "Валдайские зори", а с учётом того, что это сетевой отель, то, после такой поездки отели сети "Амакс" я предпочту объехать стороной.
Искренне желаю всем путешественникам комфортных отелей и клиентоориентированного персонала, пусть отдых будет в радость:)
Для получения лодки в прокате необходимо купить билет в национальный парк за 250 р. Брали лодку с эл. мотором, и она на удивление имеет ход, это приятно. Да скорость не велика но для прогулки неспешной достаточно. Все понравилось, спасибо тебе озеро Валдайское!
Остались двоякие впечатления..
Вид из окна замечательный. И номер неплохой. По советским меркам.
Уборка номера -отдельная песня: поменяли полотенце и прошлись по полу, но до грязных чашек не дотронулись.....
Завтрак довольно сносный, правда из мяса только сосиски и куриные крылышки...
Место симпатичное, но это благодаря природе. На озере, у гостиницы предусмотрен причал для проката лодок и катамаранов. Пытались взять лодку ,чтобы покататься, но на рецепшене ответили что две лодки зарезервированы с 17 до 19. В итоге, люди ближе к 19 от лодок отказались, мы не покатались, а гостиница осталась без денег. Очень не продумано. Сам номер в гостинице достаточно просторный, чего не скажешь о туалете. Он настолько тесен, что с трудом можно открыть его крышку. Нет ни одного крючка, чтобы повесить полотенце или халат. К еде притензии нет вообще. Всё просто, но вкусно. Очень понравилась окрошка на кефире.
Заехали на пару дней и всё было замечательно. Приехали очень поздно, где-то в 21:30, но горячим ужином нас встретили. Не смотря на то, что мы были всего два дня, нам провели уборку. На завтрак шведский стол, очень разнообразный и вкусный. Персонал вежливый и отзывчивый.
А ещё отель находится прямо на озере и вид из него просто прекрасный! В общем, 5 из 5, всем советую останавливаться здесь.
Тихое, уютное, живописное место в заповедной местности. Вкусная кухня в ресторане, приятный и вежливый персонал.
Прокат лодок, скейтов для непосед. Рекомендую! 🤗
Цена не соответствует качеству. Цена за двухместный стандарт 6300 руб явно завышена. Номер достаточно изношенный и очень душный, маскитных сеток нет, окно не открыть так как много мошек.
Из плюсов это расположение отеля на берегу озера и уюная территария вокруг отеля.
Очень красивая природа, питание отличное. Все дополнительные услуги платные. Вид из номеров не на озеро, а на автостоянку. Балконы стремные: нет сушки для белья, нет столиков, а в одном номере даже висел текст с запретом выходить на балкон. Горничные - молодцы, без нареканий, администраторы равнодушны, анимации нет.
Забронировали номер заранее. Два раза звонили - вы приедете? - да, приеду.
Третий раз позвонили в день приезда, за 100 км от Валдая.
- К сожалению, не сможем вам принять.
- Как так?
- Сломалась котельная.
Думаю, дело не в котельной, наверно тургруппу размещали, а номеров не хватало. Вот так "отдохнули".
Ужасно! Номер так себе, ничего в нем нет! Санузел ужасный, в нем не поперхнуться. Еда в соседнем ресторане оставляет желать лучшего. Один плюс гостиница на берегу озера. Но мы приехали поздно, было темно, шел дождь, озера мы не увидели. Территория вокруг неухожена, освещение только вокруг самого дома
Гостиница сама не плохая,находится на берегу озера,есть пара,у нас номер был чистый,в ванной все необходимое.Минус нет маскитных сеток.Еда не понравилась,за ужин заплатила 800 руб,порции маленькие,был заявлен шведский стол,но ужин раздавал сотрудник ресторана,цена ужина не соответствует качеству,на завтрак сосиски ,картошка,омлет холодные,
К сожалению фото нет.
Вот здорово, не хватило только кондиционера.
Но на свои заявленые звëзды отрабатывают по полной и сервис и столовая. Чисто, красиво, уютно, гостеприимный и вежливый персонал.
Удачное расположение гостиничного комплекса. Живописное место на берегу озера. Есть прямой выход к береговой линии, на которой расположены детская площадка, зона барбекю, пирс и многое другое. При комплексе есть организованная парковка. Территория поддерживается в опрятном состоянии. Впечатления от посещения положительные.