Amd.by
124 отзыва
26 декабря 2024
Несколько раз заказывал товары на амд, потому что цены были ниже, чем у других поставщиков. Все устраивало, пока не пришлось столкнуться с возвратом товара по гарантии.
Почти три недели пытались добиться толку, когда вернут деньги.
Товар был сдан 7.12 на проверку, впоследствии колл-центр пытался мне доказать, что я сдала товар только 11.12.
Когда было принято решении о том, что товар действительно с браком, один оператор сказала, что можно написать заявление онлайн и вернуть деньги на карту (расчет был по карте), либо забрать в любом УДОБНОМ пвз амд.
Но нет, должны были связаться до 18:00, набрали позже.
связалась со мной сотрудница отдела гарантийного обслуживания, в сомнительном состоянии, и сообщила, что получить назад деньги за товар можно только наличными на другом конце города.
Данная ситуация очень расстроила.
21 января
Никому не советую!! Хотел купить строительный пылесос, в итоге заказал в другом магазине. Неверная информация на сайте (акция есть, но по факту ее нет, обман). На пункт выдачи не могут привезти, тк крупногабаритный товар. Одни проблемы, потратил просто время, не советую
1
21 февраля
Заказали чайник в этом магазине и договорились, что его можно будет забрать в пункте выдачи в среду с 9:00 до 21:00. Сообщение в Viber не проверяли, так как поверили на 100% оператору, который говорил, что чайник будет точно в среду. У магазина был запас в три дня для выполнения заказа. Да и кто проверяет Viber в 2025 году?
Сегодня мама специально освободила время, чтобы забрать товар. Прибыв в пункт выдачи, она узнала, что чайник приедет только к 20:00, и предложили подождать. Мама попросила сотрудника связаться с магазином для уточнения информации, но он отказался, вручил ей визитку с номерами телефонов и, по её словам, начал переписку с магазином через мессенджер. Мама звонила по всем трём номерам, но в течение получаса никто не ответил. Однако сотруднику ответили в мессенджере.
После того как мама пригрозила, что я напишу в службу поддержки и оставлю негативный отзыв (что я сейчас и делаю), сотрудники всё же вышли на связь и предложили доставить чайник на дом, но только в субботу, так как мы живём в пригороде. В итоге были потрачены деньги и время на дорогу, а чайник придётся ждать ещё 4 дня из-за некомпетентности оператора, оформившего заказ.
Более того, сотрудники магазина или пункта выдачи обвинили маму во лжи или в том, что она неправильно поняла информацию, хотя я лично присутствовал при оформлении заказа и слышал весь разговор. По словам мамы, в пункте выдачи также царит беспорядок.
За день до дня доставки после обращения в техподдержку нам назначили время доставки на 2 часа ночи. Мы отменяем заказ и больше в этой конторе ничего покупать не будем, что и всем советуем, чтобы сберечь время и нервы. В самом пункте выдачи грязно как в свинарнике
20 сентября 2024
Купить товар у них не проблема, но не дай Бог Вам придется этот товар сдать на ремонт по гарантии. Прошло 3 недели (хотя срок гарантийного ремонта составляет 14 дней), никто со мной не связывается. Ни денег, ни товара. В центре шаблонные ответы. Звони хоть сто раз на день, одни и те же ответы, как роботы.
1
3 января
Отвратительно, прислали поломанный экран для ванны , менять отказались, к тому же игнорировали все обращения.
2 мая
Приехал, забрал товар, уехал. Достаточно оперативно.
3 августа 2024
Вежливый персонал и быстрое обслуживание. Спасибо!
27 августа 2021
Не первый раз покупаю в амд, и постоянно забираю на этом пункте самовывоза! Всегда только положительные впечатления! Быстро, четко, если есть вопросы всегда подскажут!
Отдельно хотелось бы выразить благодарность молодому человеку(имя к сожалению не знаю), который работал 26.08.21 вечером в 17-19 часов. при проверке я не смог подключить TWS наушники к телефону, работал то один то второй, вместе никак. Он в свою очередь очень хотел помочь, звонил в сервисный отдел, гуглил, переживал. Но смог решить проблему! Очень позитивный парень! Еще раз громадное ему спасибо! АМД цените такие кадры! и не скупитесь на премии))
3
1 сентября 2022
Здравствуйте. Очень плохой магазин. Покупал у них автомобильный компрессор. Он оказался не исправен. Сказали оставить заявку на замену или возврат. Связались только через 3 дня сказали отдать им для установки заводского дефекта. И самое главное продают не исправный товар берут за него деньги, а покупателю жди 14 дней без товара и денег. В отделе гарантий хамят и не хотят также слушать. И не кто не предупреждает что в таких случаях будешь сидеть без ничего. Никогда больше ничего не куплю в этом интернет магазине и остальным советую
2
3
6 апреля 2022
11.11.2021. Покупал наушники Defender Tvins 907. По сервису вопросов нет. Но наушники пришлось сдать по гарантит 16.02.2022. Вот тут и начались проблемы, сказали ждать звонка с результатом диагностики. Полтора месяца я ждал звонка, позвонил сам, сказали что произошел сбой и мою заявку не внесли в базу. Извинились и сказали, что вернут деньги или можно выбрать другой товар. Выбрал я другие наушники и стал ждать информации о доставке. В нащначенное время наушники в пункт выдачи не поступили, подождал я 4 дня и позвонил узнать, сказали что вечером можно будет забрать (придет сообщение о доставке в пункт выдачи), ожидаемо ничего не пришло. Вот думаю ждать, или опять звонить и слушать обещания. Сервис по гарании ужасный.
2
17 октября 2023
Удобное место расположения
Вежливые и приветливые работники 👍
2
17 февраля 2022
Покупаю все к компу тут уже больше 2х лет,
Быстро, оперативно, качественно.
Часто и скидосик получается урвать😁
Цены всегда гуманные и выбор радует
2
1
3 июня 2021
Дважды покупала технику в подарок для своих близких и дважды оставалась довольна всем :) Адекватные цены, гарантия год и приятное обслуживание на всех этапах продажи.
Всегда имею ввиду этот магазин при покупке техники. Советую )
1
14 сентября 2021
Отличная работа сотрудника на пункте выдачи по адресу Партизанский пр. 87. Приветливый, улыбчивый Евгений всё оперативно показал, рассказал, заполнил. Побольше бы таких сотрудников в компании! Прошу поощрить добросовестный труд Евгения премией!
1
16 ноября 2022
Хороший магазин, долго здесь покупаю электронику, удачи и процветания коллективу AMD.by
27 октября 2023
АМД бай отличный интернет магазин, очень рекомендую.
16 июня 2022
Отвратительный магазин, заказываешь товар, либо привозят не тот что заказывал , либо принимают заказ говорят товар есть, а на следующий день звонят и говорят товара нет в наличии, и такое у них в порядке вещей, жаль конечно, но больше заказывать здесь никогда не буду, обходите стороной эту шарагу.
2
2
25 августа 2021
Покупала пылесос робот,он начал глючить ,отнесла в ремонт ,мне перезвонили сказали что он нормально работает и надо скачать приложение и тогда он не будет глючить ,когда забирала с пункта выдачи пылесос мне его отдали и сказали документы в коробке ,пылесос проработал неделю и заглючил опять навсегда,документы в коробке не нашлись никакие вообще кроме мануала,завтра пойду писать жалобу,надеюсь что на пункте выдачи ведется видео или хотя бы аудио запись и я смогу доказать свою правоту,потому что просто не знаю что делать ,гарантия на пылесос была до конца августа и скорее всего кончилась.При этом в амд делаю покупки не первый год и все было нормально до этого
1
1
22 декабря 2021
Лучший магазин в Минске. Всё вовремя, качественно и цены адекватные. Совершал и буду совершать покупки в этом магазине. За все время ни разу не подвели.
14 декабря 2021
Все хорошо, заказал получил. Не первый раз . Претензий нет.
Единственное в яндексе фото что на фасаде в пункте выдачи на Партизанском AMD, а там OZON. Но на сайте потом прочитал что так и есть. Но найти было трудновато.
2
25 октября 2021
Несколько раз заказывал разные товары. Недавно пришлось сдать кофемашину из-за заводского брака по заключению гарантийной мастерской. Процедура заняла не больше 10 минут. Все на высшем уровне. Впрочем, как всегда. Так держать! Спасибо за работу!
1
29 июня 2021
Всё, что ниже, относится не пункту выдачи, а к всему amd.by.
Недавно стало невозможно расплачиваться картой яндекс.деньги, что очень огорчает, хотя раньше проблем не было.
И последняя покупка также внесла дополнительную ложку дёгтя. На поверхности склпдного стола (упакованного в целофан) оказалась глубокая царапина. Мелочь, конечно, но радости мало.
18 июня 2021
Я бы предложил, в случае, если товар заказан у вас на сайте и подтверждена цена со скидкой, но вдруг оказалось, что его(товара) нет и вам пришлось перезаказать товар у партнерской сети, скидку не анулировать. Дело не в деньгах, а в обязательности. Если что то пообещали, то надо исполнять. Клиентоориентированность однако. А ребята молодцы на пункте выдачи на Партизанском.
4 сентября 2022
Приятные сотрудники, очередей практически нет. Внутри всё красиво и аккуратно
3
4 октября 2022
Заказ на пункт самовывоза пришел с поврежденной гарантийной наклейкой, и с запахом гари. Позвонил менеджеру, сказал согласует с начальством дольнейшин действия и перезвонит. Не перезвонили. Блок оказался рабочий, но едва ли будет возможность вернуть в случаи поломки. Не рекомендую данного продавца.
1
19 июля 2021
В АМД интернет магазин купила телефон. Пользовалась 7 месяцев, потом не стал включатся, занесла по гарантии на пункт выдачи заказов. Мне перезвонили через 3 дня и предложили аналогичный товар или деньги. Я решила взять деньги. Без проблем отдали деньги без волокиты и лишних слов Я довольна осталась АМД интернет магазином, Ребята вы молодцы.на все 10.
1
14 августа 2022
Заказывал шуруповёрт с двумя наборами бит. В итоге приаезли только один. Оказалось, что на складе что то перепутали. Пришлось ехать опять на следующий день.
11 сентября 2021
Отличный магазин. Не раз у них делал покупки и проблем не было никогда. Персонал очень вежливый и общительный.
Определённо буду пользоваться услугами данного магазина.
1
14 июля 2022
Снимаю звезду за неочевидную вывеску. Нужно заходить в дверь Озона. Про магазин Амд ни слова.
Большое пространство, спокойный консультант. Недалеко от метро. Закажу туда ещё раз, если будет по пути.
1
29 сентября 2022
Очень хороший магазин быстрая доставка и товары в хорошем состоянии рекомендую!
13 мая 2022
Заказываю не первый раз в этом магазине. Как всегда доставка происходит быстро а персонал приветливый проблемы с товаром не было
22 сентября 2021
Хороший пункт самовывоза и очень вежливый персонал) Покупал увлажнитель воздуха, все рассказали и показали.
16 декабря 2021
Быстро, четко, доброжелательно, проффессионально! Заказ доставлен в пункт выдачи в тот же день. Спасибо!
1
11 июня 2021
Не первый раз покупаю в этом магазине, и доволен качеством обслуживания, всегда все чётко и вежливо объяснят и раскажут.
15 ноября 2021
Удобно подъехать, есть, где припарковаться. Легко найти. И метро недалеко, если кто без машины.
1
1
26 апреля 2021
Часто заказываю в Amd. Уши за 207р вернул по гарантии.гарнитуру за 30р так же по гарантии. Бумажные часы где-то за 15р тоже по гарантии.
Приятно заказывать . Если гарантийный случай то возвращают деньги.
А так у меня от них - ssd на128 гб(сто с чем-то ГБ)
Повербанк. Двое блютуз ушей.
Пункты самовывоза удобны.
29 ноября 2022
Оперативная вежливая работа сотрудника пвз. Рекомендую,
19 октября 2023
Гарантийный отдел не принимает товар, хотя все есть согласно закону и все пункты для возврата соблюдены.
1
17 сентября 2021
Первый раз покупал в amd by и не пожалел. Товар прибыл вовремя, офис самовывоза найти не сложно. Вежливый персонал. Очень доволен .
8 июня 2021
Удобный пункт выдачи, расположен рядом с метро. С обслуживанием все отлично. Мне всегда приезжало в срок. Работники предлагают на месте вскрыть и проверить товар
19 августа 2021
Вежливый, знающий свое дело высококвалифицированный персонал. Быстрая доставка, адекватные цены.
28 апреля 2021
Удобно забирать технику и тд возле дома. Цены встречаются ниже, чем по всему городу. Никаких вопросов и проблем не возникало
16 мая 2021
удобное расположение, рядом метро, ребята молодцы, работают быстро и вежливо. Так держать!!!!
3
31 августа 2021
Всё прекрасно. Не первый раз покупаю в этом магазине и замечаний нет. Обслуживание на пункте выдачи на Партизанской замечательное.
1
27 октября 2021
Не первый раз покупаю в этом интернет магазине доволен обслуживанием на всех этапах покупки. И цены удовлетворительные
1
3 августа 2021
Хорошая фирма. Привезли без опозданий. Заказывала тумбу с умывальником. Достали из упаковки, все показали, проверили. Вежливо, тактично, без нервов.
1 июля 2020
Ждали заказ полмесяца, одна из позиций были утяжелители, в итоге привезли только одну штуку, вместо пары, да еще и весь грязный.
P.S. Несмотря на неприятное впечатление, не могу не похвалить отдел гарантии, который оперативно сработал: нашли мой 2-ой утяжелитель и сделали скидку за внешний вид.
С негативом надо работать, а не дизлайки ставить за отрицательные отзывы!
2
4 сентября 2023
Магаз супер!
Рекомендую.
3
1
30 декабря 2021
Хорошие акции, цены. Сроки иногда подводят, но готовиться к подаркам нужно заранее)))
2
15 июня 2021
Оперативно, удобно, качественно. Не первый раз пользуюсь услугами и очень довольна.
1