Бесполезный сервис в самый важный день!
Много лет пользовался сервисом для международной доставки цветов, все было хорошо. Но только в сложный и важный день 8 марта я узнал, что у сервиса нет никакой связи с партнерами, нет информации о статусе доставки и нет методов решения проблемы. Заказ должны были доставить 8 марта с 10 до 15 для мамы, бабушки и внучки. Все ждали до 12 ночи, все это время я был на связи с тех поддержкой, у которой, как выяснилось, нет никакой информации о том, что происходит с доставкой, был один ответ «партнер не отвечает». Возврат денег по словам тех поддержки «запускается в течение трёх рабочих дней «, то есть даже возврат денег ничего оперативно сделать не позволяет. По Яндекс картам нашел с тем домом круглосуточный магазин цветов, через 3 дома от нужного, но AMF с ними не сотрудничает. Не советую в сложный и важный день, сервис становится бесполезным, и кроме обиды и горечи никакого праздника не получите. Имейте это в виду. Не люблю оставлять отрицательные отзывы, но мне просто плюнули в душу бесполезностью в целом.
Качество цветов всегда на высоте, большой выбор воздушных шаров, композиций. Но завышены цены по сравнению с конкурентами. При составлении букета или композиции флористы созваниваются по свежести цветов на текущий момент, предлагают альтернативу, если заявленный состав на момент сбора не свежий 👍🏻, заботятся о качестве. Но при отказе, возврат денежных следствий осуществляется не сразу, а через 3-5 дней. Это не удобно. В других компаниях возврат делают оперативнее. Но в целом огромный ассортимент и гарантированное качество 🙌🏼. Рекомендую.
Очередной заказ сделал 06.11.2024. Пользуюсь несколько лет. Цветы свежие, доставляют вовремя. Однако последние 2 года, перестала реально работать возможность оплаты заказа бонусами СберСпасибо ни на сайте, ни в приложении (пользуюсь и тем и другим). На просьбы отладить работу функции оплаты заказа бонусами СберСпасибо, таким образом чтобы при оплате эта функция реально работала, рассказывают "сказки" и отсылают в банк, якобы это банк виноват в том, что на сайте/в приложении AMF и предлагаемая AMF функция оплаты заказа бонусами не работает. На сайте банка прямо указано, что компания AMF является партнером программы "СберСпасибо" и что в случае когда списание бонусов в оплату заказов не происходит - это является следствием ограничений самого партнера. На просьбы отладить функцию оплаты бонусами и/или указать условия ее применения и/или убрать как не работающую, дабы не вводить в заблуждение заказчиков, повторяют вышеизложенную "сказку" о том, что в этом якобы виноват банк.