Ответственное отношение менеджеров данного автосалона к своей работе, высокая клиентоорентированность. Единственный минус все процессы занимают продолжительное время.
Хотим выразить благодарность
Менеджеру Рафаэлю,за помощь в выборе машины и ее оформлении. Рафаэль хороший специалист в своей сфере. Подсказывает, все объясняет, на все вопросы отвечает четко, внимательно относится к клиентам и изучает их запросы.
Пользуюсь этим сервисом уже лет семь. Машина давно уже не на гарантийном сроке, но продолжаю сюда приезжать на сервисное обслуживание, по мелкому ремонту (замена ламп в фарах и т.д.), и когда возникают какие-то вопросы. Всегда объяснят, порекомендует, исправят. Может здесь и подороже обслуживание, чем у частников "в гаражах" (не с чем сравнивать), но точно знаю, что на замену запчасти идут оригинальные, если нет в наличии - заказывают. Особенно хотелось бы отметить Казанцева Ивана и Хуртина Максима, всегда стараюсь записываться в их смены. Всегда спокойное, доброжелательное отношение.Удачи!
Место делают люди...
Отличный менеджер Александр И. Досканально и интересно все рассказал об автомобиле (по сравнению с менеджером из Haval)
Что мы в тот же день уехали из автосалона на новеньком Tiggo 8 Pro
Приехал на ТО пораньше с утра, время нашлось по раньше. Машину сразу взяли на мойку. У менеджера спросил о времени ожидания, ответил два, два с половиной часа. Сел жду, вспомнил что менеджер про кофе с кофе машины и шоколадки говорил налил и тут звонок ваша машина готова про идёмте осмотрите фильтры старые показали, масло уровень. Вобщем всё понравилось молодцы.
Очень понравилось отношение к клиентам, вежливо, профессионально и быстро помогли решить имеющиеся вопросы, ничего "лишнего" не навязали, очень радует , процветания!
Спасибо большое за прекрасный автомобиль автосалону Чери, а особенно менеджеру Дамиру, высококлассный специалист, рассказывал честно про каждую модель, помогал в выборе наилучшего варианта, взаимодействовал с нами с первого посещения и тест-драйва до выезда из автосалона уже на новом автомобиле. В целом работа всех специалистов в центре оставила только приятные впечатления.
Отличный автосалон, большой выбор наличии, трейд инн, спасибо особенно менеджеру Базылеву Вадиму
Посмотреть ответ организации
Павел Телепов
Знаток города 3 уровня
9 июня 2024
Отличный салон, слаженная и оперативная работа команды сотрудников, грамотный подход к каждому клиенту,а то что мы заехали просто посмотреть машины, а уехали на новом авто заслуга менеджера Рафаеля и его отличных коллег, всем огромное спасибо и побольше продаж
Наиотвратительнейший дилерский центр,с которым пришлось столкнуться!!!24.06.2023 мы с мужем купили у них новый Чери Тигго 7 про макс. Машина шла с допами,от которых отказаться нельзя. Одним из допов было керамическое покрытие за 40 000 руб. Принимая машину, мы были просто в шоке,от того,в каком она состоянии. Вся в каких то пятнах,соплях,птичьем помёте,вся тачка оцарапана неумелыми руками горе-полировщиков!!! Машину просто изуродовали!!! И за это ещё 40 тыщ взяли!!! Мы позвали менеджера, тот руками развёл. Потом позвали руководителя отдела продаж, он начал нас убеждать в том, что керамика разная бывает и т.д. и т.п. Направили претензию директору автосалона, подумали, что в этом случае к машине отнесутся на все 100 баллов… Потребовали, чтобы переделали. Менеджер автосалона пригласил нас на следующий день. Лучше б мы не просили ничего переделывать… Сделали всё ещё хуже!!! Весь кузов в царапинах,паутине и каких-то разводах!!! Ну раз генерального директора они слушать не стали,мы поняли,что делать тут больше нечего. Либо установка от руководства такая,не заморачиваться и делать всё тяп-ляп,либо сотрудникам тупо плевать на указания руководства. Был там ещё один менеджер, высокий такой паренёк,он выдавал нам машину,после переделки. Машину выгнал и поставил прям в притирку к соседней машине,сам еле вылез,а потом муж еле залез))). Мелочи,конечно,но отношение вот это хамское просто поражает! Также,мы просили проверить систему глонасс,которая моргала красным,то есть не работает. Сотрудники автосалона поцарапали панель в салоне авто,своими грязными руками испачкали обшивку потолка,возле системы глонасс,но не сделали глонасс!!! Как не работал,так и не работает!!! Зато прислали видеоотчёт,который снимала их гарантийщица там какая то,что типа всё работает… Как выяснилось потом,после посещения другого дилерского центра, на Базовом 10 нам просто не прописали VIN в базу глонасс, а на видео прислали тест работы,то есть как должна работать система… «Мега профессионалы»!!! Далее муж установил приложение Чери и оставил свой отзыв о салоне и о процессе покупки машины. На следующий день позвонила руководитель клиентского сервиса автосалона и поинтересовалась,что произошло и почему такая низкая оценка. Муж ей всё в красках рассказал и потребовал вернуть 40 тыщ за некачественную полировку с керамикой или чтоб они направили машину к тем специалистам,кто занимается этими работами. На что менеджер сказала о том,что якобы машина к ним уже приходит с керамикой,они такую покупают и не могут иначе,хотя машины к ним приходят хорошие,а они уже их портят потом в своём гараже. Деньги возвращать отказалась и пригласила на ещё одну полировку))). Понятное дело, муж отказался,пока они всю краску не стёрли!!! Отдать должное им, потом они пригласили нас в другой автосалон, который специализируется на кузовных работах, на Сибирском тракте и там машину привели в порядок, за счёт Чери на базовом 10. Затем муж вступил в телеграмм канал по владельцам Чери и ни одного положительного отзыва об автосалоне на Базовом 10 он там не услышал. Все в один голос рассказывают про негатив от этого салона и никто туда возвращаться не хочет!!! Не понимаю,откуда хорошие отзывы берутся,видимо сами про себя пишут сидят! Жаль,нецензурную брань сайты не пропускают… Не рекомендую данный салон!!! Любой другой дилер будет в тыщу раз лучше и компетентнее этого горе-салона на Базовом 10!!!
Спустя 2 месяца после покупки машины,муж поехал на ТО-0, согласно регламенту обслуживания. Естественно для обслуживания машины выбрал другого официального дилера, так как знал, что на Базовый 10 машину пригнать можно, но вероятность уехать от них на исправном автомобиле крайне не велика. Итак, приехал к дилеру на ТО-0 и на приёмке мужу задали вопрос: "-Ваша машина была в ДТП?". Муж ответил: "-Нет, конечно, с чего Вы взяли?". И ему рассказали о том, что в их базе Чери висит заказ-наряд на окраску нашей машины. Муж позвонил на Базовый 10, задал вопрос про этот факт, менеджер пообещал разобраться и перезвонить. Перезвонил и признался, что да, во время транспортировки машину поцарапали и вынуждены были её красить. На вопрос, почему нам никто об этом ничего не сказал сразу, ответил, что сам ничего не знал... Далее муж обратился к менеджеру клиентского сервиса с этим же вопросом и потребовал разобраться в инциденте. Менеджер перезвонила через день, после общения с руководством салона по нашему вопросу, и сказала, что это, вообще то, коммерческая тайна и они не обязаны были нам эту тайну раскрывать. Никаких компенсаций делать они нам не будут.
АМК, Чери на Базовом 10 - это сборище обманщиков, мошенников и дилетантов!!! Настоятельно не рекомендую к этим персонажам обращаться!!! Ни за покупкой машины, ни с целью её обслуживания!!! Готовим иск в суд на них!
Продавали свою машину, хочется оценить работу сотрудника, Заякина Данила, всё было супер, продажей довольны. В будущем с удовольствием обратимся в салон ещё раз😊
Приехал на проведение шиномонтажа, ждал 1,5 часа, технологической мойки не сделали, колеса не помыли, диски не почистили, а это значит качество балансировки снижено и за все это, " уровень уличного шиномонтажа" содрали 3500. Больше в этот салон не приеду и другим не советую.
Вот и я стал счастливым обладателем Chery tiggo 4 pro.
Огромное спасибо менеджеру Дамиру и сотрудникам автосалона за сопровождение и вниманию к мелочам. Процессом покупки и автомобилем доволен.
На техническое обслуживание приеду к вам на "Базовый".
После звонка в этот автосалон на следующий день мне стали названивать с разных номеров с предложением купить машину. Второй день не прекращаются звонки.
2
Посмотреть ответ организации
GAD
Знаток города 5 уровня
7 ноября 2024
Приобретаем уже не первое авто в данном автосалоне. Огромная благодарность менеджеру Ольге Михель. Спасибо вам за терпения и клиентоориентированность.
Мы очень довольны приобретением Tiggo 7Pro Max.
Отлично. Юрий Гребенщиков - единственный менеджер из салонов, в которые я обращался, который поддерживал контакт с потенциальным клиентом с момента обращения и до момента покупки. Вежлив, технически подкован. Сопровождал по всем транзитным точкам. В салоне чисто, опрятно. Чай, кофе, телевизор.
Обновили ПО вариатора по гарантии. Оперативно, гостерприимно.
Неожиданно - помыли авто, как на выставку. Предложил оплатить - отказали. Вот это бонус! Возможно, временно, для привлечения клиентов.
Внимательный,вежливый персонал. Отвечает на все вопросы. Чай,кофе,шоколадка, печенюшка))) один минус- нет экрана,на котором можно наблюдать за своей машиной. Приезжала на ТО...
Большое спасибо профессионалу своего дела Александру. Подробно рассказал о функционале выбранной мною Чери про макс. Сопровождение от А до Я. Персональная работа с потенциальным клиентом это большое и трудное дело, но Александр сделал всё что бы я выбрал Базовый 10))) обошли всю стоянку в поисках моего цвета авто) всё понравилось, воспользовался скидкой по трейд ин (отдельное спасибо Павлу) и скидкой за кредит)Конечная цена более чем удовлетворила! Тем более наличных в сделке не было совсем🤗Звоните, уточняйте о наличии автомобилей. У меня это был 5й салон Чери где я нашёл интересующий меня цвет и комплектацию.
Приобрел автомобиль в данном автосалоне. Большое спасибо менеджеру Дамиру Мамурову - все четко и честно, без воды рассказал, в ходе оформления покупки быстро решил все вопросы.
Приезжали на первое ТО, сделали всё качественно и быстро, даже быстрее указанного времени администратором. После того, как забрали машину вы можете подняться наверх и наблюдать за вашей машиной в реальном времени по камерам. Также в клиентской зоне есть детский уголок, чай, кофе, вода.
Всё отлично! Обслуживание, сервис менеджер всё супер. Покупал чери тигго 4 про, менеджер всё объяснил, авто подготовили. Приехал и уехал на новом авто.
Отличные сотрудники. Юрий Гребенщиков качественно представил автомобиль, рассказал о преимуществах как рассматриваемого автомобиля, так и возможных вариантах совершения сделки. Сохранил предложенные мне условия при том, что у меня случился форс-мажор с проводкой части оплаты и сумма платежа должна была возрасти. В итоге я сдал свои старый автомобиль за хорошую цену (оценка моего авто была проведена профессионально, спасибо Ращектаеву Кириллу) и уехал счастливый из автосалона на новом автомобиле.
Дают недостоверную информацию по цене и наличию. Обещали авто за наличку за одну цену, при визите оказалась другая совсем цена. Сам салон расположение совсем удобно на третьем этаже
Рафаэль Насибов. Профессионал своего дела, в контакте со всеми отделами, везде сопровождает, посказывает что выгадно, сделал максимальную выгоду и кучу бонусов при покупки автомобиля. Я очень доволен только позитив.