Не могу поставить 4 звезды, потому что почти всем довольна, но есть ложка дегтя, ооочень сложно дозвониться, и не всегда перезванивают. Мне кажется это очень важно
Хорошая клиника, вежливый персонал. Есть все необходимые врачи, электронная очередь.
Иногда бывает много народу в очереди в регистратуру, но персонал клиники оперативно решает такие ситуации, за что им большое спасибо. Отдельно хочу выделить специалистов УЗИ - они большие молодцы и профессионалы 👍🏻
Допускаю, что клиника замечательная и врачи профессиональные, но то, в какую ситуацию я сегодня попала в этой клинике, перечеркивает все возможные плюсы.
Была записана на прием к кардиологу - к конкретному нужному мне врачу и записалась заранее, поскольку проживаю в области, работаю и приехать на прием в клинику могу только заблаговременно запланировав это событие.
Приезжаю за 40 минут до приема, а администратор мне говорит что, мол, я вчера отказалась от приема, и на мое место записан уже другой пациент.
Как отказалась?! Никто с клиники не звонил, да и в планах не было отказываться.
Оказалось, вчера у них произошел сбой в системе и они не видят предварительной записи, для них окошко приема высвечивается пустым, поэтому записывают новых пациентов.
Хорошо, возможно, что получилась накладка, но я тут при чем?
Предложили мне гораздо более позднее время - объяснила, что не располагаю возможностью попасть на прием позже, поскольку проживаю отдаленно и не могу свободно распоряжаться временем.
Продержали меня час перед регистратурой (или как там это называется теперь), так и не пропустив меня к врачу.
Пациенты, записанные вчера, пришли и пошли по своему времени.
Почему нельзя было сместить время для них? Я неделю ждала приема. И моей вины в ошибках системы нет никакой, и приехала я заранее, и свои возможности по посещению сразу объяснила.
Чем человек, записанный позже меня, имеет преимущества передо мной - не понятно. Им даже не было предложено чуть позже попасть на прием. Зато меня без зазрения совести продержали час и предложили подождать ещё часок, как минимум.
Отвратительное отношение.
Хожу только в эту клинику, замечательный врач гинеколог Плотникова Инна Васильевна, после каждого посещения, прибываю в восторге от ее профессионализма, чуткости и доброты. Это тот самый врач, который любит свою работу. Всегда рекомендую ее всем своим знакомым, потому что она действительно решит ваши проблемы со здоровьем! Также, хочу отметить очень хорошего врача хирурга - Жиряков Николай Петрович, у вас золотые руки! Вскрывали панариций, все зажило очень быстро, как на собаке😁
Теперь из минусов.. Снимаю одну звезду из-за очень странной системы в этой клинике! Я была на приёме у врача в июле, записываюсь в декабре на повторный, оплачиваю все в регистратуре и администратор говорит мне «почему у вас указано повторный приём, если у вас первичный?», я ей объясняю, что уже была у этого врача, значит повторный. На что мне отвечают « вы были в июле, а сейчас декабрь, значит приём первичный, каждый месяц система обновляется»
Чтобы вы понимали, повторный приём стоит 1150₽, а первичный 1600. Вы меня конечно извините, но разница не маленькая… Для меня это было шоком, потому что нигде с этим не сталкивалась, только в Андромеде. То есть если я приду через месяц и 1 день, я буду платить уже как первичный приём.
Я думаю, что руководству нужно что-то с этим решить, потому что пахнет обдираловкой😁
А так всем довольна, администраторы милые и вежливые девушки!
Отличный медицинский центр! Мое почтение! Делала фгс и колоноскопию в данном центре! Фгс приходилось делать и ранее в других местах, но здесь легче всего перенесла данную процедуру! Врач Стиканов, отдельная благодарность! Также проводил колоноскопию, как и фгс! Все очень хорошо, персонал отзывчивый.
Как можно так относиться к клиентам не укладывается в понимание! Записала маму к кардиологу с серьезным диагнозом. Запись ждали 2 недели. Первую запись нам позвонили и отменили за день по причине того, что у врача сокращенный день, понимаем, что врачу надо было уйти с работы пораньше, согласились перенести на следующий день, хоть и озвучили, что для нас сроки приема очень важны. И снова звонок - запись снова отменяется по причине совещания у врача в наше назначенное ранее время? Руководство клиники, как можно 2 раза подряд отменять запись по таким причинам? Как можно проводить совещание во время уже назначенного приема??? На ресепшене нет ни эмпатии к клиентам, ни сочувствия, ни желания помочь - только холодный ответ, недовольным голосом: ну вот так, что я могу сделать?!
сегодня была у врача ортопеда ШихзагироваЗ,Т, Врач от бога. но при оформлении в регистратуре меня обсчитали на 22 рубля,Услуга стоит 1377,50руб, я подала 1500руб мне дали сдачу 105,50 место 122,50руб Я конечно не обеднею из-за 17 руб,но как такое возможно в такой клинике?
Вечная очередь на ресепшене. Особенно с утра. Работает одно окно, в которое стоят 100 человек...Прием часто начинается не вовремя. Врачи не плохие. Диагноз ставят правильный.
Из плюсов - узкие специалисты. Но! В клинике есть такая услуга - взятие капиллярной крови(общий анализ). Услуга предоставляется детям,стоимость которой составляет 650руб. Только вот зачем оказывать такую услугу,если оказать вы ее не можете? В прошлом году сдавали кровь ,все было хорошо. В этом году : первый раз анализ не смогли сделать,кровь свернулась. Пригласили в другое место ( На Кузнечную),приехали,взяли второй раз, и снова не смогли сделать анализ. Причем, нет никакой согласованности между клиникой на Гоголя, на Кузнечной и call центром. Сами же мне позвонили,пригласили приехать с ребенком в конкретный день ,зато на ресепшене сразу сказали ,чтобы мы обратились в другое место,потому что " у всех сворачивается капиллярная кровь"! Взяли анализ со скандалом ,но опять без результата! В итоге ребенку вовремя не была сделана прививка ,потому что анализов не было. Потратили время и нервы. А главное - у ребенка все пальцы искололи. Деньги вернули. Больше никогда не поедем в данную клинику на анализы. Сдали в другом месте ,из пальца!!! Без боли !!! И результат прислали на почту в этот же день! Если не знаете ,как организовать транспортировку анализов ,если нет у вас для данной процедуры необходимого оборудования,то и не следует вводить клиентов в заблуждение.
Сервис клиники оставляет желать лучшего. Не предупредили об отмене приёма, сославшись на загруженность. Не принесли извинений, не предложили альтернативу. Смс занимает 1 мин., приехать к ним с другого конца города и обратно 1,5 часа.
Делала фгс под наркозом. Всё прошло отлично. Очень хороший персонал, анестезиолог Зацепин, внимательно отнёсся ко всем проблемам, все сделано грамотно. Эндоскопист Борисов так же профессионал своего дела. Спасибо за обследование!
Хорошая клиника,приветливый и внимательный персонал.
Соня Кладова по ДМС - всегда подскажет к кому лучше сходить на прием,предложит удобное время записи,позвонит напомнит. Очень приятная.
Доктор- лор Медвежинский Александр Игоревич делал мне операцию по исправлению носовой перегородки. Результатом довольна. Лечение назначал доступное. На все вопросы давал исчерпывающие ответы. Молодой с хорошим опытом работы,знающий свою работу и с чуством юмора. К каждому пациенту находит индивидуальный подход. Вел меня до полного выздоравления. При возникновении вопросов всегда находил время дать ответ. У него всегда были теплые руки😄,просто,когда трогают лицо это не маловажно. Советую.
Горина Татьяна Юрьевна - лучший женский доктор. Полечит,поддержит,отвлечет. Тактична. Приятная.
Если кардиолог,то Марк Андрей Николаевич.
После операции находилась 2 суток в стационаре:в палате чисто,есть туалетная комната,медсестру можно вызвать,нажав кнопку вызова. Питание было хорошое. Я правда почти ничего не могла есть. Единственное,что не понравилось:когда лежала в стационаре дежурный врач ко мне не подходил,т.к был другого профиля. Я была под наблюдением медсестер и на телефоне своего лечещего доктора. За платные услуги хотелось,конечно, чтоб уделили внимание и хотя бы подошли и спросили,как чувствуешь себя после операции.
Аллерголога Лукина И.В. не посоветую,т.к она мне не помогла. И прием у нее очень дорогой. На первом приеме в открытую осуждала проделанную работы предыдущими врачами,хотя к ним претензий нет.
За день до приема всегда с вами связываются,чтобы напомнить.
На входе бахилы,на этажах есть кулеры и стаканчики для воды.
Очередь в выходные дни бывает очень длинная,вот с этим надо решать вопрос конечно.
На все претензии и замечания реагируют своевременно и дают обратную связь.
Еще,вы можете накопить скидку.
В целом клиника хорошая,но есть над чем поработать.
Спасибо Вам за все! Я за последний год часто лечусь,сдаю анализы только у вас.
Соне,Александру Игоревичу и Татьяне Юрьевне отдельное спасибо 🤗
Записала в клинику к врачу маму, мне сказали адрес приема: Кузнечная. Я привезла маму и подошла уточнить в регистратуре , тут ли принимает данный врач. Мне ответили, что нет , вам нужно поехать в другой филиал на Гоголя. Мы с мамой приехали туда и там говорят , что этот врач принимает на Кузнечной. Мы были, мягко говоря, в шоке! Хорошо, что я на машине и не составило труда доехать! Платная клиника и какое-то совершенно невнимательное отношение! Девушка извинилась и сказала, что перепутала фамилию врача, но осадок остался!!!
04.10. Оперировалась у Гриценко Е.В. Сутки провела в стационаре. Огромное спасибо персоналу за внимание, отзывчивость и понимание. Марина замечательный специалист. Очень чуткая, тактичная, внимательная, профессионал своего дела!!! Врачи - высший класс!!! Анастезиолог, хирург … нет слов, спасибо огромное!!!!
Отличная клиника. Великолепный персонал. Обращалась к проктологу Полоскин. С. В, эндоскопист Вологжанина. Г. Н, медсестра Володченко. Г. А, анестезиолог Леляков. Е. А твёрдо знают свое дело. Спасибо. А девушки с ресепшена, помогут вам, если вдруг у вас что то пойдёт не по плану. И вам спасибо. Рекомендую.
Врачи хорошие. А вот регистратура просто ужас. Постоянно сталкиваюсь с непрофесионализмом. Работают медленно, за свои слова не отвечают, обманывают. В прошлом году врач назначила операцию, сказала, что мне позвонят с подробностями. Я ждала месяц звонка, начала сама звонить, а мне говорят, что у них и квоты такой давно нет и вообще врач мне глупостей наговорила. И никаких извинений за потерянное время и деньги. 3 раза до того на прием сходила и обследование сделала. Пришлось через государственную клинику операцию делать. Та же врач делала, только бесплатно в областной больнице. Еще случай был. Пришла на прием, но так долго сидела в очереди перед регистратурой, что мое время прошло и врач меня не принял!!! Посоветовали перезаписаться. А в этом году и вообще кошмар. Заплатила за прием врача, плюс сказали, что за процедуру надо будет 2600 заплатить. А когда сделали процедуру и пошла оплачивать, оказалось, что не 2600, а 9000. Говорят, медсестра ошиблась. Я на это не рассчитывала, хорошо, что деньги были. Но если бы знала заранее, что так дорого, не пошла бы. И опять никаких извинений. В приличной клинике решили бы проблему, чтобы не позорить себя перед клиентом. Экономят на персонале,
Был на приеме в этой клинике первый раз, по совету. Врач отличный все разъяснил. Но вот ресепшен это ужас. Во первых подпись ставить на каком то планшете даже не видя договора, на вопрос, где посмотреть договор, закатывают глаза, дают образец без фамилии, а подпись ставишь все равно на планшете, не понятно действительно ли то подписываешь. Хотя бы экран повесили. Врачу 5 звезд
Несколько раз приходилось обращаться к специалистам этой к линии. Всегда оставалась очень довольна. Работают профессионалы. Рекомендую всем не тратить деньги на другие клиники.
Сегодня пытались сдать анализы. На оформление ушло 50 минут! Сначала регистратор не заметила, что 2 позиции потеряла. Затем уверяла, что в данной клинике их нельзя сдать. Со второй попытки удалось "при помощи друга" все же отыскать. Но и тут что-то пошло не так, выбрала ошибочно другой анализ. Я вынуждена была сверять назначение врача и латинское наименование анализов, дабы не пропустить очередную ошибку специалиста. На все ответ был один "мы не мед работники". Удивило данное обстоятельство, меняется и отношение к клиенту и сервис в худшую сторону. А если бы это был пожилой человек, который не в состоянии проверить. Ну и позиция персонала "моя хата с краю" в век огромной конкуренции.
Отличный медицинский центр, хорошие специалисты. Классное мед.оборудование. Порой долго ждать, если хочешь попасть к конкретному врачу, а он нарасхват. Очень профессиональные сотрудники на рисепшене, доброжелательные и отзывчивые.
Цены просто космос. Причем сразу не говорят. Озвучивают только за прием. А дальше на усмотрение врача. Никому не рекомендую и сама больше никогда не обращусь.
На фото операционная, в которой мне несколько дней назад сделали операцию. Хирурги, операционные сёстры, анестезиолог, высокие профессионалы. Предупредительные, внимательные и заботливые люди. То же самое могу сказать о терапевтах, специалистах УЗИ, медсёстрах, уборщицах.
Обратился по поводу конкретной процедуры, по телефону сказали что помогут, пришол, урвали 1500 за якобы консультацию, которая мне абсолютно была не нужна. Нужна была конкретная процедура, они же попытались навязать мне то о чем я не просил, причём устаревшие технологически, причём под 100 тысяч😀😀😀 это было что-то. Антураж приличный, а вот помощи я не получил! Да, к стати, ради интереса я сравнил, предлогаемые процедуры в аналогичных салонах дешевле! Это так, Вам на заметку, можете проманиторить сами! Как я убедился - дорого, не значит качественно!
Клиника очень нравится. Врач Плотникова Инна Васильевна очень компетентная в своем вопросе! Но последний раз взяли очень неудачно кровь , остался синяк , который проходит уже вторую неделю
Давно посещаю клинику, делала операцию( и не одну)записалась к врачу за месяц до приема, но администратор перенесла на месяц мою запись , ровно за день до приема
Заказала анализы с лаборатории ДиаЛаб .Сначало сказали ждать 5 суток ,потом 10 суток .На мои звонки не перезванивали .Просто игнорировали . Когда я сама приехала в клинику спрашивать послали в кабинет который как оказалось давно уже не работает.Пришлось приезжать на следующий день.Сама не из города ехать два часа до клиники.И только спустя две недели оказалось моя заявка попала в спам .Это уже после того как я звонила несколько раз и ездила два дня подряд .А если б я сама не спрашивала ,то наверное можно было бы ждать и целый год.Если б это были анализы которые можно сдавать так часто ,я бы не обращала внимание или вообще пошла в другую клинику пересдать.Но это анализ ,который чтобы перездать нужно ждать время ..Как назвать такое отношение в такой клиники?Ужасный осадок от клиники...
Делала развернутый анализ крови и УЗИ сердца. С УЗИ все хорошо, объяснили, рассказали очень квалифицированно. С анализами один минус - долго. Там нет своей лаборатории. Но в целом все очень неплохо.
Это самая лучшая клиника в Липецке. Я с ней раньше не сталкивалась. Прямо сейчас лежу в палате и вот не могу не написать))) Проходила операция у Грицаенко. Предоперационная подготовка сначала, где мы сдаём анализы и посещаем терапевта, кардиолога и анастезиолога, вот сказать что 👍хорошо- это ничего не сказать! ОТЛИЧНО. Каждый здесь приветлив и добр, компетентен в каждом вопросе. Объясняют каждое свое действие и по итогу ты уходишь полностью удовлетварен. Я трусиках жуткая-но оказалось зря. Не буду описывать операцию скажу лишь что это 2 часа под общим наркозом и лапроскапическим методом. Палата хорошая, уход чуткий, кормят очень вкусно и 3 раза в день!!! Я дома так не ем. Доктор уже 2 раза приходил. Даже принёс ноутбук и показывал видео операции с полным объяснением! Операционная оснащена конечно круто. Современное оборудование. Сейчас лежу-жду ужин 😄.
Если вы ещё сомневаетесь я прямо настоятельно рекомендую вам обратиться в Андромеда. Фото могу только одно показать т.к. лежу)
Отличная клиника!Всегда уютно и чисто!Обслуживание на ресепш быстрое.Большое количество услуг и высококвалифицированных специалистов.Особенно рекомендую врача-кардиолога Марк Андрей Михайлович(+он же делает УЗИ сердца)
Добрый день!В данной кленники делал операцию ,врачи персонал отменный.Но не понравился обман по прейскерант цен на данном сайте одно ,а по факту на другое разница на 16 тыс больше ,на вопрос администратора,почему так жмёт плечами .Жульничество ,и мошенничество по другому не назвать данную организацию .Люди копили за ране одну сумму ,а по факту пришли на операцию там другая ,Бардак как в стране так и в Андромеде .
Вежливое и быстрое обслуживание у администратора. Врач приняла точно по времени! Приёмом осталась очень довольна. На следующий день сдавала кровь. Быстро и профессионально. Один нюанс всё же есть- в гардеробе нет сотрудника.