Anex
31 отзыв
8 марта
Хотим выразить огромную благодарность турагенту Елене из Anex Tour на Кушелевской дороге, за прекрасно организованную поездку на Хайнань в феврале 2025 года!
С самого начала Елена проявила высочайший профессионализм и внимание к нашим пожеланиям. Она детально проконсультировала нас по всем аспектам путешествия, помогла выбрать идеальный отель и оптимальные даты поездки. Особенно впечатлило её знание особенностей при выборе стыковочных рейсов и вообще всего что касается отдыха.
Весь процесс оформления документов и бронирования прошел максимально гладко и быстро. Елена всегда оставалась на связи, оперативно отвечала на все вопросы и давала ценные советы. Её внимательность к деталям и готовность помочь в любой момент действительно впечатлили!
Благодаря профессионализму Елены наша поездка прошла безупречно. Мы получили именно тот отдых, о котором мечтали. Обязательно будем рекомендовать Елену и агентство Anex Tour друзьям и знакомым!
Спасибо за ваш труд и отличный сервис! Будем рады снова обратиться к вам за организацией новых путешествий!
С уважением и благодарностью,
Дмитрий и Татьяна
24 ноября 2024
Доброе утро. Очень люблю путешествовать. Много раз ездил в теплые страны. Но вот в последнее время по многим причинам отдых на море случается реже. Недели три искал доступные мне предложения. Чаще встречался с формальным предложением купить тур по очень дорогой цене и не надеяться на лучшее. Но мы не сдавались и вот нам повезло! Татьяна в офисе на Кушелевской дороге дом 1 действительно профессионал. Она постаралась нам помочь и найти нам и направление и отель по приемлемой цене. Скажем так, на треть дешевле, чем нам пытались продать в других офисах. А причина в том, что человек не просто сидит на стуле. А ориентируется в направлениях отдыха, знает многое о курортах, постоянно следит за динамикой цен и предложениями. Низкий ей поклон, мы отлично отдохнули и при этом открыли для себя новое направление для отдыха! И даже во время отдыха Татьяна откликалась на наши вопросы. Рекомендовала нам удобные маршруты для посещения интересных мест.
23 октября 2024
Благодарю Елену за чудесно подобранный тур в Бодрум! Елена всегда на связи, предлагает множество разных вариантов, всё оперативно и чётко. Отдыхом осталась очень довольна ☺️
7 октября 2024
Хочется выразить огромную благодарность Елене! Приобретаем туры только у нее уже несколько лет. Всегда старается помочь и выбрать вариант и по цене и по запросу, а это важно особенно, когда отдыхаешь с маленьким ребенком. В форс-мажорных ситуациях всегда подскажет, поможет!
9 августа 2024
Огромная благодарность Татьяне! Отличный специалист в подборе тура! Настолько внимательно и трепетно помогла нам выбрать лучший вариант! Мы так довольны поездкой! Спасибо, Татьяна! Спасибо, Анекс Тур!
9 мая 2024
Спасибо оператору Елене, очень ей благодарна, часа 3 потратила, чтобы выбрать для нас тур. Поездка в Египет оставила положительное впечатление, хотим поехать в отель Labranda Royal Makadi 5 звезд ещё раз, этот отель любят немцы, их там очень много. Labranda 4 звезды, тоже очень хвалят, два отеля находятся рядом, территория очень большая, общая на 2 отеля. В апреле температура воздуха +35, 38, воды +26, 28, песчаный пляж и вход в воду очень комфортный. Питание разнообразно, можно выбрать на любой вкус. По четвергам проводят "Фестиваль еды" восемь ресторанов представляют свою кухню: французскую, итальянскую, греческую, китайскую, японскую и др. Отдельно можно сказать про гидов, если брать экскурсионный туры, то дешевле туры покупать на пляже. Сами экскурсии очень интересные: посетили Луксор-Дендера, египетские храмы, далее, погружение с аквалангами, подводный мир с живыми рифами и разноцветными рыбками, интересно погрузиться 1 раз на подводной лодке, а вот поездка в пустыню, была очень длительной 2 мин. на верблюде, 20 мин на баге и 30 мин на квадрике, 20 мин. на джипе. В жару, не рекомендую, лучше от отеля на квадрике покататься, и на верблюдах катают тут же. Номера стандартные, очень простенькие, но там находишься только ночью, есть балконы, на 3 этаже самые большие. Работники отеля, также официанты, уборщики очень отзывчивые люди. Вообщем, отдых очень удался, рекомендую.
21 апреля 2024
Вернулась из Шарджи 19 апреля. В последние дни отдыха в Дубае начались ливень, ураган, Шарджу тоже немного зацепило: 2 дня воды на улицах было по щиколотку, из гостиницы не выходили. Очень боялись, что наш обратный рейс отменят, как многие другие рейсы, но нам повезло - "флай дубай" вылетел по расписанию и мы благополучно вернулись домой. Хотела бы поблагодарить представителя туроператора Елену за чёткую работу, за отзывчивость и профессионализм. Рекомендованный Еленой отель Occidental Sharjiah Grand 4* понравился, Шарджа тоже не разочаровала - море здесь однозначно лучше, чем в Дубае.
11 октября 2023
Этой весной собралась в отпуск в Турцию за 1 день благодаря прекрасному менеджеру этой компании Елене.
Моя подруга случайно похвасталась недорогим туром, и я поняла, что тоже очень хочу отдохнуть.
Елена за час подобрала мне тур с отелем, который я выбрала накануне ночью, стыковочные рейсы и трансферы.
Я никогда так быстро не собиралась в отпуск.
И Турция(Олюдениз) меня отблагодарила за мой выбор! Впечатления и комфорт!!!
Параглайдинг, чистейшее море, спа, прекрасный недорогой отель - все было идеально.
Обязательно вернусь туда снова!
Спасибо Елене и «Анекстур» за хорошую перезагрузку!
6 августа 2023
Покупала тур в Турцию в 2022 году, менеджер Елена Глекова подобрала отличный вариант в рамках нашего бюджета, учла все пожелания, сразу видно, что человек с большим опытом работы в туризме, все чётко и по делу. В итоге, отдых удался на все 100%. Тур был подобран идеально. В этом году снова обратились в эту турфирму, в итоге вчера вернулись из Абхазии, отдыхали в пансионате Нарт. Это был сказочный отдых. Большое спасибо за прекрасные отпуска, буду всем рекомендовать ваш офис и ещё не раз воспользуюсь вашими услугами💚
15 августа 2023
Не раз обращались в этот офис за покупкой тура и всегда менеджеры подбирали нам хорошие отели. Летали в Египет и Турцию, на днях приобрели тур в Дубай. Менеджеры компетентные и внимательные, учитывают все мелочи, всегда на связи, даже когда мы находимся в туре (а это важно, когда нужно срочно решить какие-то вопросы). Спасибо за отличный отдых!
8 августа 2023
Добрый вечер, только что вернулись из Турции. Не первый раз пользуюсь услугами данной турфирмы, и в очередной раз девочки оправдали наши надежды. Изначально рассматривали несколько стран и по всем нам были предложены хорошие варианты. Отдельная благодарность Елене - за внимательный подход и профессионализм, за помощь в выборе тура и оперативность. Обязательно обратимся еще.
6 августа 2023
Летали на Кубу, все понравилось. Менеджер Татьяна очень внимательная, подобрала все по высшему разряду, подсказала по экскурсиям, даже дала номер гида, рекомендую.
24 апреля 2024
Рекомендую! Я долгую жизнь прожил, но такого душе вного отношения со стороны персонала еще не видел! Вернее, встретил впервые! Зацепило, как говорят в мододежной среде
16 августа 2023
Несколько раз обращались за помощью в организации отдыха -все прошло отлично!Все пожелания были учтены,все ответы на вопросы получены,отдых прошёл на отлично!Отдельное спасибо менеджеру Татьяне!
21 февраля 2023
Отдых испортил туроператор Аннекс. Ужасное хамское отношение к туристам. Хочу предупредить направляющихся в Таиланд ! Если уж придётся лететь через Аннекс, не покупайте у них экскурсии, это будут испорченные дни.
1) Набивают огромный автобус с 5-7 заездами в отели, это минус 2 часа времени отпуска
2) На экскурсиях вместо достопримечательностей таскают по лавкам и магазинам
3) Решили отказаться от части экскурсий из-за этого, так полный игнор от них
Плюс селят в отели, не договариваясь о схеме возврата депозита, в батах. Куда с 2тыс бат в 6 утра? Только в Москву … Никак не помогают в решении проблемы.
В общем, скотское обслуживание . Если есть возможность выбрать другого туроператора, лучше не рискуйте с Аннексом
11 августа 2024
Пришла купить тур, который нашла нв сайте. Пришла, мне сказали, что ошибка в цене, предложите то же самое на 70т дороже.
Есжайте сами!
30 июля 2021
Добрый день. Отдыхали в отеле Grand Park Lara. 23.07.21- 30.07.21 Замечательный отель, все продумало до мелочей. Начиная от воды, противоковидных мер и заканчивая вечерним шоу. Персонал работает отлично. За отдыхающими идёт круглосуточное наблюдение безопастности пребывания в отеле. От Анекса - тура работал с нами Вагиф. Замечательный человек и профессионал своего дела. Быстро решал все вопросы. Рекомендовал как одеться на экскурсию, что с собой взять. Спасибо ВСЕМ ЗА ПОТРЯСАЮЩИЙ ОТДЫХ.
2
2
24 января 2023
Обращаюсь к представителям Anex Tour. Сейчас отдыхаем на Пхукете отель КАМАЛА Резорт / бывший отель Камала Бич Inn. Отель совершенно не соответствует описанию на вашем сайте. Нет фена, чайника, нет умывальных средств, одно полотенце на человека, нет ТВ,телефона в номере, воды в номер не выдают, нет мини Бара, сейф платный. Чай и кофе можно только платный. Завтрак убогий: яйца, хлеб и маргарин вместо масла. Фрукты выдают порцией 30 гр на человека. Кондиционер все время выходит из строя. Прошу разобраться! Копию отправлю в Федеральное Агентство по Туризму.
1
20 мая 2023
Пришла в агентства уже с готовым туром, который просто нужно было оформить, и взять с меня оплату 40%. Так называемый менеджер по туризму Елена , женщина средних лет , не справилась с данной задачей , через неё прям так и сквозила токсичность , пренебрежение , на уточняющие вопросы мои , она отвечала с нападением, человек не умеет работать с людьми , перебивает , ожесточённо спорит, сидит с токсичной ухмылкой, с ненавистью к людям , раздраженная , человек явно взят с улицы , похоже было что она ни какого отношения не имеет к сфере туризма, ощущения было от неё «совка», она даже не в тупляла что есть оплата услуг и оплата переводом по qr коду , те мне пришлось объяснять человеку что это разные списания с карты покупателя, далее она стала меня газлайтить.Человек не клиентоориентированн, зашоренный, стереотипное отношения к людям как у бабок на лавке. Более того, когда я вышла сказав слушайте извините , но я в такой атмосфере негативной не буду покупать путёвку , она в след в спину стала еще мне кричать свои недовольства, как на базаре. Это ужас!!! Считаю, что такому человеку не в коем случае нельзя работать с людьми, ее место это гардероб в поликлинике , или на рынке ей сидеть торговать семечками.
2
3
28 июня 2022
Организация отдыха начиная с поддержки оператора до гидов очень слабая. Гидам лишь бы продать экскурсию, обманывают, дают ложную информацию (возможно по незнанию), был случай, когда заранее обговорили, что с нами в группе едет человек с ограниченными возможностями, просили выбрать экскурсию по силам, чтобы далеко не ходить, недолгую, а продали самую дорогу, очень долгую и ещё возили по всяким винам - шубам. От чего даже здоровым людям стало плохо.
Рейс перенесли на целые сутки, что отняло оплачиваемый день отдыха, деньги не вернули.
6
23 февраля 2023
Отвратительная экскурсия в Абу Даби! Не умеют организовывать, полное отсутствие комфортного транспорта. Распродают места тотально, в том числе последние ряды. На длительные поездки, ехать невозможно !!! Не рекомендую покупать экскурсии у гидов!!! Главное продать! Дальше их не волнует ничего!
1
6 января 2022
Ну, что могу сказать. Отдыхали в отеле Ali Baba palace 4 Хургада. С 28.12.2021 по 6.01.2022. Сам по себе отель не плохой по еде все хорошо. Отель конечно требует реставрации но в целом пойдёт. Но когда начались экскурсии - тут началось. Все что платили гидам по программе не соответствует. Пока не поднимешь ор, и не напишешь претензию. Египет для России вообще не готов и не хотят, что то улучшать. Не было нас тут и не фиг тут делать. Тур оператор Anex tur. Не отрабатывает свои деньги. Ни когда в жизни не буду пользоваться их услугами.
4
17 октября 2021
Добрый день! Если была бы возможность поставить меньше одной звезды, я бы это сделала. Отпуск испорчен совершенно. Путешествуем с данной компанией в первый раз и больше никогда! Отправились мы в Египет, Шарм-Эль-Шейх, в отель Xperians Parcland 5*, как обещал туроператор - 1 береговая, аквапарк, отличный отель... Пишу лежа в этом "отличном" отеле вид из номера на стройку, которая собственно по всей территории." это просто ужас!!! Моря нет, трансфер один раз в день и тот по записи, горок, которые так охотно выкладывает оператор на всех сайтах- НЕТ, номер гида никто не предоставляет, еда ужасна, алкоголь и снек-бар платные, хотя тур на Al In, wi-fi платный, на просьбы переместить нас в другой отель (даже с доп платой) реакции ноль, чем закончится эта история не знаю, но видимо никто исправлять ситуацию не собирается. Приложу фото "чудесного" отеля. Спасибо Анекс, чтоб вам так отдыхать всю вашу жизнь!!!
5
1
7 мая 2022
В марте 21 годапланировали поездку на море, в связи с политическими событиями поездку отменили не по нашей вине - не было рейсов (форс-мажор), деньги не вернули до сих пор, писали уже во все инстанции, отделы, кормят завтраками, никакой конкретики, ни отдыха, ни денег, ни справедливости. Пишут, что у них сложности, хотя открыто продают и зарабатывают на новых путевках. Один вопрос куда идут эти заработанные деньги? явно не пострадавшим туристам...
7
1
21 января 2022
Взяли за багаж 15 $ за перевозку не габаритного багажа на одного а одну сторону (снаряжение кайтсерфинг). При этом в бумаге что нам показали чётко прописано что груз везут отдельно от группового транспорта за это и деньги. Наш груз везли вместе с нами, мы сами его затасктвали в окно и ехал он над головами пассажиров. Чек тоже не дали! Автобус был маленький и грязный! Не советую данного тур оператора.
1
21 июня 2022
Мало того что не возвращают деньги за несостоявшийся тур, так ещё и отказывают в использовании депозита. Деньги автоматом уходят на депозит, который в итоге невозможно использовать. После оплаты тура сотрудники не выходят на связь, не желают больше иметь с вами дело. Никому не советую связываться.
5
9 октября 2021
Доброе утро. Отдыхали в отели Utopia Турция. Сегодня в 4.15 должны были ехать домой, но (как оказалось позже) у нас перенесли рейс. А гид просто посчитал, что сообщить нам об этом не надо. Мы первый раз в Турции, куда обратиться не знаем, от автобуса к автобусу ходим. Те же гиды anexa просто отмахиваются, ждите. Спасибо один парень позвонил какой-то Ульяне и тут мы узнали про перенос рейса. Ключи от комнаты сданы, сидим на диванах на ресепшн. Нас заберут в 5.45(надеемся),вместо 4.15.Не думаю, что это как-изменит ситуацию, наверное мы не первые и не последние, кому так повезло, хотя-бы просто выговарилась))
1
1
14 июля 2021
Доброго времени суток. Господа из Анекс, мне интересно вы читаете отзывы туристов??? Или вы плевать хотели на их мнение? Вам важнее обмануть, нахамить и бросить один на один с проблемами? Не далее как сегодня ездили на экскурсию приобретённую у отбельного гида AQVA Рустема . Наглый , бесцеремонный обман. Оплатили как за VIP обслуживание на яхте с количеством 16 человек… привезли там где толпа человек 50 . Затем высадили на берег , а было 23 человека, сказав что ошиблись судами. И о чудо , переплывает корыто где есть мест человек на 10!!!! Грязь , антисанитария, отсутствие разовой посуды, хамство команды( хотя команда это супружеская пара и все!!!!!) Вместо вина , пойло местного производства разлитое в использованные бутылки!!!! И даже его вырывали из рук не давая налить лишний стакан, а за час до окончания все было заперто вообще на ключ!! При этом « капитан» сказал- Мой дом мои порядки… Шикарно отдохнули…. Гид где то спряталась в уголок и все!!!! Стыдно господа, стыдно должно быть… и да чуть не забыл за эмоциями, не хотите ли вы вернуть деньги за не оказанные услуги????
4
3
3 октября 2023
Ездил в турцию 09.2023. Все прошо прекрасно!
6 июля 2021
Добрый вечер! Я впервые пользуюсь услугами Анекса и думаю что последний. Одни разочарования. Отельный гид это беда. Втюхивал экскурсии, которые в итоге по приезду оказались не те. С того момента как мы съездили на экскурсии, гид в отеле пропал вообще. Нам выезжать завтра, а он информацию даже не предоставил на рецепцию. Diamond Hill resort &spa.
5
3 августа 2023
Всё хорошо