Анкрон
78 отзывов
27 ноября 2024
Искал светодиодную ленту. На сайте интернет-магазина указано "под заказ". Звоню уточнить как заказать и спрашиваю ленту конретного производителя и типа. Сначала один менеджер бормотал что-то. Затем второй менеджер начал где-то смотреть аналоги, борматал о сроках поставках, эту привезем, эту не привезем. Я еще раз сказал какая мне нужна лента. Менеджер ответил, что сроки поставки могут быть оти1 недели до 1 месяца. После уточнения о возможности поставки ленты, менеджер ответил - НЕ ПРИВЕЗЕМ. Зачем размещать предложения на сайте и вводить в заблуждение покупателя!
1
16 сентября 2024
Сделала заказ. Запросили предоплату. И т.к. не хватает позиций на складе, ожидать мол неделю.
Оплатила. Жду. В обещанный понедельник никто даже не перезвонил. Во вторник сказали, что вопрос не решен, ожидайте дальше. Написала оф.письмо о возврате денежных средств. "Платежный день в пятницу - ждите".
Сегодня очередной понедельник: ни заказа, ни денег.
Почему люди не умеют ни работать нормально, ни решать свои ошибки культурно и сразу - вопрос видимо риторический..
Приходится писать отзывы и письма в нужные инстанции.
Рекомендую ли организацию и буду ли дальше с ней работать? Нет.
1
5 марта
Работают на уровне! Менеджеры активные и приветливые. Качество обслуживания и качество продукции очень хорошее.
1
2 февраля 2024
Не смогла в полной мере оценить работу самой компании, т.к. до оформления заказа дело так и не дошло. Причина - сайт, который за свою работу получает кол.
В воскресенье пыталась сделать заказ. Пыталась очень долго, т.к. корзина упорно теряла выбранные и отправленные туда позиции. С горем пополам получилось собрать планируемый заказ, перешла к оформлению и выбрала желаемые параметры по доставке и оплате, заполнила все необходимые графы, нажала "оформить заказ" и... ничего не произошло. Никаких уведомлений, никакой реакции, никакой обратной связи. И так несколько раз подряд. Даже если компания не может обработать в выходной день обращение/заказ, то в любом случае любой уважающий себя интернет-магазин должен иметь возможность для клиента оставить заказ для дальнейшей обработки в ближайший рабочий день по графику работы компании.
И несколько слов о графике работы. На сайте заявлено, что имеется розничный магазин, в который приглашается приехать, приобрести товары, получить консультации и воспользоваться специальными предложениями и бонусами, а предлагаемая программа лояльности с кэшбеком работает только для розничного магазина. И всё бы ничего, но на сайте указан график работы - только будние дни с 9 до 18. Вы серьезно? Для кого вы вообще работаете? Кто ваша целевая аудитория? Большое количество людей работает по такому же графику и просто физически не сможет без ущерба для своего комфорта до вас добраться. Из чего я делаю вывод, что в клиенте-среднестатистическом работнике/специалисте вы НЕ заинтересованы. Вы НЕ заинтересованы работать на широкий круг клиентов, и НЕ заинтересованы также предлагать им бонусы и программы лояльности.
Мне можно возразить, что для обычных людей и есть интернет-магазин. Но и тот корректно НЕ работает!
Резюмируя, рекомендовала бы компании определиться, кто они и для кого работают, и сделать инструменты для ведения продаж удобными потенциальному клиенту. Если это сайт, то он должен работать без сбоев. Если это розничный магазин, то пересмотреть график работы с учетом того, чтобы после своей работы к вам люди могли добраться. Или хотя бы субботу сделать рабочей. Потому что, если честно, такие форматы работы отбивают всякое желание пытаться к вам обращаться.
И тем ироничней выглядит ваш же слоган с сайта "Будьте уверены, попав к нам, Вы точно найдете то, что искали!".
Может, и найдете. ЕСЛИ ПОПАДЕТЕ.
UPD. К ответу организации. Возможно, меньше 10 рублей сайт действительно заказ не оформляет, не знаю. Мой заказ был собран в корзине на 600+ рублей. После нажатия кнопки "оформить" страница перезагружалась в прежнем виде, без каких-либо изменений и отправки заказа.
2
25 июля 2024
Ужасное место
Выставили счёт, когда приехали з абирать, то по факту не хватает позиции!!!!
Ожидали час работника склада!!!
Павел выставил счёт не проверяя наличия на складе
А Влад счет предоставил на те же позиции, но дешевле!!!
Полный хаос
Книга жалоб на офисе
И оставить отзыв не смогла
16 сентября 2024
Работают отлично. Менеджеры приветливые. Качество обслуживания на высоте. Цена приятная.)
19 октября 2023
Обратилась в данную организацию купить щиток с автоматами в новую квартиру. Попался очень хороший менеджер Андрей, полностью меня проконсультировал, помог выбрать бренд, сказал, что очень хорошего качества. И действительно, электрик, которыйнам это все устанавливал, сказал, что качество отличное. Спасибо этой компании за помощь , всегда буду к ним обращаться.
1
8 сентября 2023
Компания хорошая, много лет являюсь кли ентом. Персонал приветливый. Выдача быстрая. Кладовщик молодцы! Выбор отличный. За электрикой только сюда!
Всем советую.
Качество товаров хорошее!
13 ноября 2023
Отличная организация. Менеджеры все добродушные и отзывчивые. Большой ассортимент продукции. Всегда идут на встречу. Приемлемые цены и оказания услуг на высоте
8 сентября 2023
Хорошая компания, невысокие цены, приличные скидки, качественные материалы, ответственность персонала. Есть доставка товара по Минску и в регионы (по согласованию). Один недостаток -, всего два магазина в городе.
6 октября 2023
Сделали заказ по телефону. Забрать нужно было именно в пятницу. Менеджер сказал, что они работают до 16,45. Муж приехал на склад в 16.20, его отказались грузить и сказали, что они не работают. Я перезвонила менеджеру и попросила разобраться в этой ситуации, он мне нагрубил и сказал, что разбираться с этим не будет. Я попросила телефон руководителя, чтобы он решил вопрос, менеджер вообще бросил трубку. Когда я перезвонила менеджеру и сказала, что буду жаловаться на них, менеджер мне ответил, что Вы вообще к нам приехали?! По итогу муж забрал заказ. Мало того, что менеджер не компетентен в вопросах продажи товара (не смог ответить габариты коробки нашего заказа), но еще хамит и бросает трубки.
2
8 сентября 2023
Не первый год сотрудничаем с компанией Анкрон. Один из лучших поставщиков на рынке электротехники. Постоянно стремятся к улучшению сервиса, расширяют ассортимент. Еще года три назад приходилось обращаться в несколько фирм, чтобы закрыть заявку, теперь все покупаем на Анкрон. Еще и доставят заказ. Спасибо партнеры!
1
8 сентября 2023
Кампания Анкрон является надежным поставщиком с широчайшим ассортиментом. У ребят есть все для стройки дома, начиная от кабеля и заканчивая обогревателями. Молодцы, так держать!
1
17 ноября 2023
Быстро и качественно решили вопрос с просчетом объекта, заказ привезли в оговоренные сроки. Отдельно хотелось бы отметить менеджера Виталия за профессионализм и компетентность.
19 июля 2024
Отличная фирма. Ассортимент, цены, сервис, мене джеры. Все на высшем уровне.
1
8 сентября 2023
Отличный выбор электротоваров, оптом и в розницу. Работают с регионами, есть доставка по договорённости. Гибкие условия поставки и оплаты.
1
22 ноября 2024
Все четко и профессионально!
1 ноября 2023
Прекрасная компания. Максимально компетентные сотрудники, которые всегда помогают в выборе электрики. Буду обращаться еще!
17 ноября 2023
Покупал автоматы ИЕК, всё было по наличию и по хорошей цене! Планирую и дальше обращаться в данную компанию. Рекомендую!
1
26 сентября 2024
Заказал через корзину, быстро перезвонили, забрал в тот де день) спасибо)
7 марта 2024
Отличная компания. С низкими ценами на электротехнические товары .
11 февраля 2022
Надёжный поставщик в Беларуси. Грамотные технические специалисты, широкий ассортимент продукции на сайте. Также хочется отметить оперативную работу склада. Очень быстрая отгрузка, весь товар получили в назначенные сроки.
1
10 июня 2024
Хорошая компания, товар отличного качества.
11 сентября 2023
Хорошая компания, хорошие цены, большой ассортимент товара, для любого потребителя . Разные ценовые сегменты на любой вкус и возможности.
25 июля 2022
Деловой подход и качество обслуживания. Все быстро и четко. Очень приятные девушки выпишут доки, а вежливый персон ал быстро соберет все позиции.
23 сентября 2023
Отличный офис отличной компании по поставкам электротехнической продукции
11 мая 2023
Надёжный поставщик, грамотные специалисты, высокая скорость обработки заказов. Всем рекомендую!!
23 октября 2023
Качество. Большой выбор. Но лучше заказывать с достав кой.
1
24 ноября 2023
Удобное место положение, угощают вкусным кофем
1
14 июня 2023
Крутой современный и комфортный офис, приятные сотрудники
20 ноября 2022
Грамотные специалисты, высокий уровень сервиса, качественный товар, надёжный партнёр
26 апреля 2022
Работаем с этой компанией давно. Как юридиче ское лицо. Все достачно квалифицированные работники. Все быстро оформляют документы, накладные. Очень приятно работать с данной организацией.
2
2 мая 2023
Хорошая компания, хорошие специалисты, всегд а идут на встречу и можно договориться
1
21 июля 2020
Спасибо за хорошую работу. Все очень четко, оперативно, слаженно и вежливо! Менеджер проконсультировал и помог подобрать необходимый кабель и помоги с выбором светильников, приехал на следующий день и забрал товар. С удовольствием буду приобретать товары в этом магазине.
3
23 августа 2023
Никакого уважения к клиенту. Обслуживание плохое. Очень долго отгружают. Обманывают
2
1
19 мая 2023
Отличный приветливый персонал! Будем обращатся ещё !!!
7 января 2023
Заказал вилки с кнопкой, приехал забрал, через час, отличный магазин, много чего есть по световой технике.
3 июня 2021
Что тут сказать..... ФИРМА ОТСТОЙ, уже давно таких не встречал, думал их время прошло! Может раньше и работали, а теперь волынят....
моя история такая: запросил товар - сказали все в наличии, оплатил - половина есть, второй половины нет и походу никогда и не было! Начинают завтраками кормить,рассказывают про дикую загруженность, телефон не берут и все в таком духе. Дешевый развод перекупа из 90-х. Прошло уже 2,5 месяца, а товара нет и что то мне подсказывает что и не будет! очень крепко нужно подумать прежде чем начинать с ними работу!!!! ценник вроде дешевый на старте а в итоге головная боль и ненужные движения.... уже давно бы купил и забыл!
2
5 сентября 2022
Замечательный , внимательный персонал , очень вежлевый . Быстро делают свою работу ,
18 марта 2022
Большой ассортимент, приятные цены, быстрая и качественная работа. Приятно Работать с данной организация.
1
27 августа 2021
Грамотные и быстрые менеджеры и иногда можно и поторговаться, что тоже радует, клиентоорентированная компания, буду ещё здесь покупать!
11 марта 2022
Хочу отметить и сказать спасибо за быструю зборку, мом ентальную выписку документов, любезную работу с людьми они никогда не застовляли меня долго ждать. Спасибо колективу "Анкрон"
1
1 июня 2022
Современная компания. Вежливый персонал. Спасибо за оперативное обслуживание.
22 июля 2022
Быстро, четко, вежливо и все, что надо всегда есть и по прияиной цене!
4 июня 2020
Первое, что хочется отметить, что у компании очень удобный интернет-магазин. В целом надежная, быстроразвивающаяся компания. Грамотные и оперативные специалисты помогли подобрать нужный товар. Заказ доставили быстро.
Будем обращаться еще!
1
20 июля 2022
Очень красивые и грамотные специалисты! Все четко и быстро!!!
15 декабря 2021
Очень сложно было договориться на на наш проект договора, с государственными организациями не хотят сотрудничать, пришлось покупать в другой организации....((((
3
19 февраля 2022
Большой выбор к абеля, Электро и светотехнического оборудования. Быстрые сроки обработки заказов и доставки.
1
29 марта 2022
Приятные сотрудники, оператовность выписки докуме нтов. Быстрая отгрузка товара. Приятная атмосфера.
1
10 февраля 2022
Работаем несколько лет, все хорошо, полностью довол ен и удовлетворен. Спасибо за работу!
1