Минск, ул. Янки Лучины, 5офис 509, этаж 5
Anytime
Как добраться
Неморшанский сад
3,4 км
Янки Лучины
227 м
Похожие места рядом
78 отзывов
29 августа 2024
Пользовался сервисом 6 лет - с 28 августа 2018 года. За это время совершил 300+ поездок на 10+ тысяч км. Низкое качество состояния автомобилей компенсировалось их количеством и бюджетной стоимостью особенно на длительное время. Но при возникновении хоть какой-нибудь условно не стандартной ситуации, служба поддержки оказывается лишь статистом обращений.
В частности 29.08.24 забронировал на 2-ое суток автомобиль в аэропорту Минск. При этом автомобиль был нужен только на 1 день, но с учетом того, что в аэропорту не всегда есть каршеринг, решил сделать это заранее пока авто было на стоянке.
Автомобиль был забронирован, оплата прошла. Но при попытке активировать суточную аренду, появлялось сообщение, что я нахожусь слишком далеко от автомобиля.
В 19:00 обратился в службу поддержку. Первую реакцию получил только в 19:50, при этом все это время автомобиль уже находился в платном бронировании.
По итогам "оказанной помощи" почти через 1.5 часа, которые авто так и находилось в платном бронировании при том, что была оплачена аренда за 2 суток, мне сообщили, что ничем помочь не могут. При этом на мой вопрос, где же именно указано в сколько метрах от авто я должен находиться при бронировании, ответа не последовало.
В общем, желание хоть когда-нибудь еще воспользоваться данным сервисом, снизилось до нуля.
1
13 августа 2024
Пользовалась данным сервисом полгода, все в целом неплохо, если закрыть глаза на то, что машины почти все грязные, внутри мусор, жидкости в стеклоочистителях почти никогда нет, механизм регуляции боковых стёкол во многих машинах сломан и нет возможности настроить под себя, кнопка регуляции громкости музыки также почти в каждой второй машине сломана, благо есть возможность уменьшить/увеличить громкость на руле. До сегодняшнего дня, пользовалась стабильно, так как было удобно ездить по каким-то делам. Утром пришло уведомление из приложения, якобы штраф и деньги моментально списались. Пришло письмо на почту, в котором указано, что нарушение скорости было зафиксировано, но не указано где именно было зафиксировано нарушение, а время нарушения совпадает с временем окончании аренды данного авто. Связалась с поддержкой, мало того, что нахамили, ответа они так и не дали, начислили 2,5 базовых якобы за факт нарушения, сказали дополнительно придёт письмо из ГАИ, по которому ещё нужно будет оплатить нарушение. От ГАИ мне кстати так и ничего не пришло, заплатила за воображаемую фотофиксацию. Потом стали предъявлять, что за мной были зафиксированы и ранее нарушения в превышении скорости, хотя это первый раз. В общем не советую нисколько, лучше выбирайте HELLO, там и авто комфортные, чистые и общение с поддержкой максимально приятное. А здесь просто ищут за что бы денег содрать..советую удалить данный сервис и не пользоваться их услугами
4
5 сентября 2024
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией с одним из каршерингов. После поездки мне предъявили претензии по поводу повреждений на автомобиле, хотя я не был их виновником. Сказали что придется взыскать с меня 910 рублей (2* 7 б.в. за две детали бампера + 350 рублей за скрытие с места ДТП). Чтобы разобраться, я обратился к юристу, который помог мне понять, как правильно действовать и что мне может грозить. В итоге выяснилось, что по договору максимум, что мне могут предъявить – это штраф за отсутствие фотографий машины до начала поездки, и то незначительный.
Когда я связался с представителями компании, разговор оказался не особо конструктивным: сотрудник скорее читал нотации и приводил аллегории, чем помогал решать проблему. Я объяснил, что уже проконсультировался с юристом, и что, по сути, ситуация надуманная. В конечном итоге выяснилось, что повреждения нанес предыдущий пользователь, и мне ничего не грозит.
Хотелось бы, чтобы компания более ответственно подходила к решению таких вопросов и уделяла внимание реальным фактам, а не попыткам создать стресс для клиента.
3