Специалисты высшей квалификации. Современное производство электрозарядных станций. Лучшие инженерные решения, основанные на огромном опыте профессионалов старой школы. Команда - класс, просто супер!!!
Лет 5 назад приобрели мебель в клинику. Пришли шкафы отлично упакованные, никаких нареканий. Но начались проблемы с ящиками. Все направляющие хлипкие, неправильно были приварены. Ящики выпадали, другие с напряжением,трением, скрипом выдвигаются. Оставляли заявку по гарантии. Месяц туда сюда наш гоняли по перепискам. Потом уже я связалась с главным инженером. Поговорил со мной "по понятиям" . Сказал мне так: "Даже если вы отправите их нам назад и наш осмотр покажет, что проблема гарантийная, то уверяю вас, что мы сделаем все, чтоб показать, что это ваша вина и вина транспортной компании. И целыми назад вы и их не получите. Значит радуйтесь тому, что вы сейчас получили. " Писала отзывы на разных стом форумах, хорошо, что можно сейчас на всеобщее обозрение такое выставить.
З.ы. Ответ производителю , который написал ниже. Это ваш ответ странный! Я описала ситуацию как она была. Раньше не было таких отзовиков. Сейчас вспомнила и решила оставить отзыв. А вот как повели ваши инженеры,сотрудники себя.....да, это не странно,а мерзко. Читайте внимательно мой отщы почему по гарантии мы не вернули
Ужаснейший сервис. 17 октября 2024 отправили в негарантийный ремонт стерилизатор. 04 декабря 2024 я попытался выяснить его судьбу и сроки ремонта. Получил ответ, что будет выполняться диагностика, потом ремонт, потом опять диагностика. И не слова про сроки. 09 января отправил повторный запрос - ответа нет. 29 января 2004 очередной запрос и звонок - ответ, что прибор отремонтирован и скоро мне пришлют счет за ремонт. 04 февраля 2024 года звоню сам, т.к. счета нет. 11 февраля 2025 после устного общения счет прислали. 21 февраля 2025 меня оповестили, что ремонт окончен (а что тогда отремонтировали 29 января?) и стерилизатор скоро отправят. 28 февраля 2025 года - стерилизатор приехал в клинику без регулировочных ножек. При попытке включения - моргающий экран, и легкий потрескивающий звук изнутри прибора: стерилизатор неработоспособен. Это итог почти четырех месяцев ремонта. Ощущение, что завод застрял в 90-х. Категорически не рекомендую технику к покупке.
Отличный сухожар, не знаю кто там чем недоволен, у меня все отлично работает! Пересылка быстрая (даже раньше срока на 2 дня привезли) , если есть вопросы, персонал быстро на них отвечает!
пока так,после получасового общения, даже с нач отдела сервиса, кроме того что надо оформить заявку на деталь никто ничего не разьяснил,даже почту говорят разную куда эту заявку отправлять.
Продают сухожары, а человека для первого запуска не предоставляют. Подключаешь сам - гарантия не распространяется в таком случае на сухожар. Если покупаете поломанный, и таких случаев не мало, не расчитывайте на замену и т.п.
Персонал вежливый, на все вопросы ответят подробно, всё объяснят. И на этом положительные впечатления заканчиваются. По факту получается никто ни за что не отвечает. Заявки на запчасти теряются, заказ можно ждать месяцами. Связь только односторонняя- писать и звонить по заявкам нужно самому, на какой стадии исполнение заказа можно узнать, лишь пройдя квест, когда тебя из одного отдела пинают в другой, оттуда в третий.. Создается впечатление, что нет никакой заинтересованности не только в пополнении клиентской базы, но и в удержании имеющейся
Хороший завод персонал качественно выполняет свою работу коллектив сплочённый на заводе полный порядок и достойные зарплаты в отделе кадров тоже приветливые люди
По моему они еще не перестроились с Советских времен, так и продолжают работать в "совдеповском стиле", особенно служба Сервиса и запчастей.
С трудом удалось заказать плату управления на автоклав, с отправкой ее фото, уточнением Версии ее исполнения, т.к. в наличии ничего нет, а от оплаты до готовности к отгрузке требуется 40 дней.
В итоге после оплаты наступила полная тишина, через 2 месяца после ряда звонков с нашей стороны, выяснилось, что отправка состоялась 5 дней назад, но информацию и трек номер ник-то так и не отправил.
При получении платы, которая стоит более 10 тысяч рублей, выяснилось, что ее версия не соответствует нашей заявке и не может использоваться на нашем автоклаве.
На это опять ушла неделя, т.к. Служба Сервиса и з.ч. просто не отвечает на электронные письма.
приходится постоянно нам звонить.
Далее они неделю думали, как решить данную проблему, попросили вернуть присланную плату и только после этого они отправят нормальную плату с нужной версией.
Доставка от завода до Владивостока тоже занимает много времени и достаточно средств, но никого это не волнует.
Уже прошло 3 месяца после оплаты, зап. часть вроде бы в пути, но трек-номер отправки уже неделю не могут отправить, хотя и обещали.
Остаемся в догадках что получим и когда.
Бардак полнейший.
Чувствуются корни военного государственного прошлого.
Приобретали сухожаровой шкаф,в гарантии написано,что необходим ввод в эксплуатацию специалистом. Интересно,что там можно вводить в эксплуатацию ,если там 3 кнопки всего и провод. Товар пришёл в неисправном состоянии,ремонт и пересылка за свой счёт. Аналогичный товар на время ремонта не выдают. Буду писать в Роспотребнадзор.
Две недели оформляли полку для сухожара.. раз в день отвечали на вопросы...Кое как ответили ... вроде отправили... трек номер не прислали, два письма с просьбой прислать трек были проигнорированы... дозвониться не возможно... оказывается обед ... 700₽ за отправление почтой... трек я так и не получила... посылку жду уже 10 дней
Ужасный совковый сервис
Невозможно дозвониться, через сайт заказать невозможно, письма не читают. Деловая репутация никакая.
9
2
Посмотреть ответ организации
Наталия
Знаток города 4 уровня
29 ноября 2019
Учебный отпуск оплачивают после сессии на этом заводе, как хочешь так и ехай. На рабочих орут матом, что не позволительно. Надо писать в трудовую инспекцию. Что за отношение. Кадры сидят как буд то они директора.
13
1
Посмотреть ответ организации
I Ers
Знаток города 11 уровня
20 февраля 2022
Нищета и абсурд в голове директора. Есть робот но зарплата оператора 10000р.