Апартаменты Арбат Хаус
Адрес
Контакты
Отдел бронирования
+7 (495) 697-08-53
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Баррикадная
930 м
Музей военной формы
340 м
Похожие места рядом
19 отзывов
20 декабря 2019
Приезжали семьей в Москву на выходные, остановились в Апартаментах на Поварской. Расположение отличное, центр города. Интерьер отеля шикарный, в номере светло, чисто и уютно, есть все необходимое для проживания- мебель, плита, холодильник. Приятным бонусом была скидка 20%, котрую нам предоставили за отдых в выходной день. Если снова приедем в столицу, то обязательно остановимся снова в Апартаментах Арбат Хаус.
3
7 мая 2021
Номер Абсалютно не соответствует оптсанию. Всё началось с того, что изначально забронировали на 3ое суток. С 4 по 7ое. Но поезд приезжал 5ого числа утром. Мало того, что пришлось идти в главный отель с утра с детьми и чемоданами, так ещё оказалось, что нашего номера НЕТ! Сняли денег по брони за однокомнатные апартаменты, а в итоге проживали в подвале с одной форточкой(номер 118) - номер студио. Ванна мизирная. Поддон в душевой ходит ходуном, посуда вся грязная, с губной помадой на кружках и остатками засохшей еды на вилках. Один плюс - мусор выносили, полотенца меняли, убирали. Но вытяжки в ванной/туалете СОВСЕМ нет, вообще никакой, моешься в кладовке, приходилось все делать с открытой дверью, постоянная духота, кондей не работает, одного окна мало для циркуляции воздуха, плесень в ванной. Ламинат с огромными щелями.
11 мая 2021
Были в Москве с семьей с 5 мая по 7 мая. Специально, забронировали Апартаменты с 1 спальней с 4 мая, хотя приезжали рано утром 5 мая. О своем приезде 5 мая сообщили заранее, в момент бронирования на booking.com. Забронированного номера не оказалось, более того, номеров вообще не оказалось. Спустя некоторое время, нашелся номер № 118 в цоколе на два человека. Было утро и с нами было двое детей, мы взяли эти ключи (Регистрация проходила по адресу: Скатерный переулок 13, а бронировали апартаменты по адресу: Поварская 27), и отправились к месту бронирования.
Так как ключи пришлось получать не по месту бронирования, а по месту нахождения гостиницы Скатерный пер., и с нами были дети, сразу посмотреть номер не удалось, да и администратор должен был появиться на рабочем месте только в 9 утра на Поварской 27.
Оказалось, ужасное место. Номер отличается от фото на букинге. Комнатка в подвале, грязно. Занавески, стулья, стены, диван, все не соответствовало номеру, который забронирован и оплачен (отдельной спальни не было, диван и кровать находятся вместе в одной маленькой комнатке, кондиционер не работал и пульта нет, освещение плохое, вентиляция практически отсутствует, заправлена только кровать на два человека, постельного белья еще для двоих человек, полотенец, банных принадлежностей так же не было. На кружках красная помада, плита и посуда грязные, на полу песок, диван давно умер- не раскладывается , одно оконце в темнице!).
Когда пришел администратор, то я обратилась с вопросом о замене подвальной студии на номер с одной спальней, но номеров не оказалось вообще. Тогда попросили дополнительно постельное белье, полотенце еще для двоих человек ( бронь у нас была -4 человека). Но, белье и полотенца принесли после второго напоминания уже после 18 часов вечера 5 мая 2021 года. До сего момента администрация не отреагировала на жалобу, не сделала перерасчет и не вернула деньги. Сотрудники, видимо специально вводят людей в заблуждение и размещают не те фотографии на сайтах. Роспотребнадзор написали жалобу, в booking.com ( который никак не отреагировал на данное нарушение ), готовим иск в суд. Ставлю одну звезду только потому, что само местонахождение апартаментов очень хорошее, но подвал продавать по цене апартаментов с одной спальней это КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей, это введение в заблуждение – за их совершение предусмотрена ответственность: гражданская, административная или уголовная.
3