Выбор этих апартаментов сильно испортил мне отдых. Снимала через букинг, с полной предоплатой. Из 5 дней в Спб, 3 ушло на разбирательства с владельцем. Очень грязно, постельное белье и матрас в катышках и чужих волосах. На полу клочья пыли, грязи, вещи предыдущих жильцов – поношенные тапки, резинки для волос, пустые коробки, ящик с каким-то хламом, остатки еды в раковине. Я просила вернуть деньги, чтобы уехать в более комфортное и чистое место, и не заселяться в помойку. Хозяин апартаментов пообещал букингу все исправить, и букинг не вернул мне деньги. В первый день я уехала ночевать к знакомым. На второй день созвонов и ругани прислали уборку. Белье чуть лучше (хотя бы без чужих волос), грязь осталась. Апартаменты стоили 3000 за сутки, и в итоге за 12000 бомжатник и нервотрепка. В последний день, после моего отъезда, хозяин апартаментов стал названивать и требовать фен. Фен точно оставался в апартаментах, я сказала сразу – ищите. В итоге, хоз. апартов названивал без остановки, стал угрожать штрафом. Мне пришлось вернуться в апартаменты и найти им фен – он лежал там на полке. Wi-Fi бОльшую часть времени не работал. Размещаю часто фото. Когда мне нужна была информация от владельца апартаментов – вопросы оставались без ответа. Накануне заезда я писала несколько раз, с вопросом куда ехать, информацию не получила. В день заезда звонила по телефону в бронировании, там дали другой номер и он был отключен; дали третий номер, уборщика, он тоже подробностей не знал. В итоге, после многих созвонов, мне прислали инфо с адресом и подробности заселения. Но как оказалось, среди всех этих номеров не было контакта владельца апартаментов. Владелец апартов вышел на связь только после того, как с ним связался букинг по вопросу возврата мне денег; и в истории с феном очень активно названивал. Отношение к жильцу отвратительное, берут полную предоплату – и потом плевать на клиента. По поводу грязного белья позиция владельца: у нас не отель, в квартире не обязано быть чистое белье; ну да, могли остаться волосы – а куда они должны деваться, испариться что-ли. Ну да, грязь на полу – ну и что, бывает и хуже. Апарты малюсенькие, вживую намного меньше, чем на фото – и при желании там можно очень быстро все вычистить; но уборщик просто заметал грязь под кровать и в углы; не начинал уборку, пока я не выйду (тут его можно понять, апарты такие маленькие, что двоим там просто нет места). После истории с обвинениями меня в пропаже фена, хозяин апартаментов признал неадекватность уборщика и пообещал компенсировать мои неудобства. В итоге, пропал; похоже – занес меня в черный список. Букинг обещал компенсацию – и в итоге, тоже ничего.

Дмитрий П.

Знаток города 5 уровня

Очень чисто и уютно! Нам очень понравилось. Спасибо хозяйке Елене!