Очень хороший магазин, приветливый обслуживающий персонал, подскажут,посаветут. Мне очень нравится, часто бывают скидки даже очень приличные. Светло,чисто, уютно, так держать.
Заезжала в окей и увидела эту химчистку. До этого отвозила вещи в другую химчистку этой сети. Очень рада! Здесь гораздо удобней добираться. По качеству все как обычно на 5+!)
Сдавал пуховик, почистили хорошо, но операторы на телефоне как-будто не обладают актуальной информацией о заказах. В соответствии с квитанцией, заказ должен был быть готов 2 декабря (через 6 дней после того как вещь была отдана), по телефону 3 декабря вечером оператор сообщил, что куртка еще не готова. Поскольку езжу в магазин в этом здании, решил через два дня после звонка зайти на обратном пути в химчистку и проверить, не готова ли куртка. Оказалась, что она готова… мастер- приемщик не дал адекватного ответа на вопрос, как же так случилось, почему мне никто не позвонил … в итоге - «минус» за сервис.
Оформила вывоз курьером, сначала 3 дня ждала, пока перезвонят по поводу заказа, и только после моего обращения через сайт мне тут же перезвонили и оформили выезд курьера на следующий день. Курьер молодец, предупредил, что мне перезвонят и сориентируют по стоимости. Опять прошло 2 дня и никто не звонит, снова пришлось звонить самой и выяснять, что с моим заказом. Теперь боюсь за качество чистки своих вещей. В общем, к клиентскому сервису большие вопросы
Сервис отсутствует полностью!Забрали вещи 20 ноября, срок 7 дней, что безусловно много. Позвонили 24.11 и сказали, что только 1 декабря доставят мне мой заказ, т.к. 3 дня кто-то там у них болел. В итоге полное безразличие к клиенту. Звоню сама 1 декабря, оказалось, мой заказ готов, но никто его не собирается везти и только 3 декабря, если мне повезет, я получу обратно мои вещи. Ни извинений, ничего. Не рекомендую терять время с такой химчисткой.
Качественная химчистка. Отстираны старые пятна, которые не могли отстирать другие химчистки.
Очень долгий процесс описания вещей в системе организации. Непонятен процесс поднятия цены.
1
Посмотреть ответ организации
Олег
Знаток города 6 уровня
15 февраля 2023
Несколько раз уже отдавал в чистку куртки, пуховики, горнолыжные костюмы - всё супер, остался очень доволен.
Обращаюсь только к руководству: поставьте сотрудникам, наконец, нормальный компьютер вместо тормозного терминала. Из-за него приёмка длится чрезмерно долго, а в очереди успеваешь пройти все стадии принятия)
Отчистили после зимы мембранный пуховик на отлично. До этого был неудачный опыт в Диане когда приходилось сдавать обратно из за плохого результата. Спасибо за вашу работу!