Заказала прихожую. Пришла с дефектом в виде скола(пробоина) на дверце шкафа. Без проблем, магазин предложил заменить повреждённую деталь. За сутки позвонили, договорились о доставке. Я отложила все свои дела, чтобы принять товар. В день доставки (30.01.2025г.),в 18 часов, позвонил водитель, предупредил, что он уже в городе (Апатиты) и что через 20 мин. будет у меня... Заодно поинтересовался, как найти мой дом (т.е. он вообще не знает города). Прождала я более 3-х часов. В 21.20 я набрала уже сама номер водителя. И, какое же было моё удивление, когда он сказал, что он давно уже направился обратно в Мурманск. На мой вопрос, почему не завёз мне дверцу, ответил, что он, якобы приезжал к моему дому и что якобы он меня набирал, а у меня был отключен телефон. Это ложь чистой воды!!! Возникают вопросы: 1)Где вы берёте таких безответственных, хамовитых сотрудников? Которые, ко всему прочему, даже не ориентируются в местности, куда везут людям мебель. 2)Когда я теперь всё таки получу свою деталь от прихожей??? Машины отправляются редко. Я работаю посменно. Чтобы совпали день и часы доставки с моим нахождением дома-это очень проблематично. Вобщем, я в ярости от случившейся ситуации. Надеюсь, руководство данного магазина прочтёт мой крик души и примет все необходимые меры, чтоб в дальнейшем больше такого не повторялось. Честно, я разочаровалась. Ничего больше не приобрету в этом магазине и остальным не посоветую!
Сегодня должны были привезти диван. Позвонили в 18.16 , сказали привезем в 20.00. Не привезли, перезваниваю сама .Опять обещают привезти в 21.10 , не привозят . Ждала до 21.30 , так и не дождалась. У меня няня сидела все это время с ребенком за деньги.Вы зачем обещаете и не привозите? Ужасное отношение к клиенту
Просто склад мебели. Парни сработали быстро, весело, с юмором. Мебель выдали, я оплатил, замечаний вообщем нет. В целом впечатление от Апилки позитивное, хотя по доставке есть некоторые вопросы. Закладывайте при заказе немного больше времени, чтоб не тратить нервы. Вобщем сотрудничеством доволен, рекомендую.
Отвратительное отношение к клиентам.
Постараюсь коротко описать ситуации, которые произошли в течение ожидания мебели из этого магазина.
Заранее узнала о сроках доставки (МАКСИМАЛЬНЫЙ срок исполнения заказа 10-14 рабочих дней из наличия, 30-45 рабочих дней под заказ). Далее узнала есть ли то, что мне нужно в наличии (есть), сразу оформила заказ (15.09.) 25.09 поинтересовалась про ориентировочные дни доставки (ответ: 27-28.09.) Доставки в эти дни не было
4.10 истекает срок доставки (14 рабочих дней с момента заказа). Спрашиваю, будет ли вообще доставлен заказ. Отвечают, что машина еще не собрана.
8.10 пишу о том, что сроки исполнения прошли, прошу выполнить доставку.
И только 10.10 нам привезли заказ.
Далее….
В день привоза заказа. Муж (НЕкрупного телосложения) выходит из подъезда и курьер сходу: «О, них.я ты амбал, ну я так и понял, что сам поднимешь этот шкаф»
Это что за общение с покупателем?!
Муж говорит: «сейчас у меня человек подъедет, заберём коробки, подожди пару минут»
В ответ: «некогда мне ждать! Давай бабки, потом забирай товар!»
Муж возмутился, что надо товар этот сначала осмотреть, а потом уже деньги платить.
Водитель звонит менеджеру (зачем не понятно) и передает трубку мужу. Менеджер говорит: «распаковывайте коробки и осматриваете товар в машине, если вам надо. Но если с товаром что-то не так, то курьер обратно его не повезет. Вам нужно будет связываться с рекламатором и обсуждать все детали»
Как осматривать товар в машине? А как его поднимать до квартиры с раскрытыми коробками? В каком смысле курьер не повезет обратно товар, если он бракованный?
Это вообще жесть.
Ладно, с этим разобрались. Выгрузили коробки у подъезда, водитель уехал, начали поднимать их по очереди. Спускаются за последней коробкой, возвращается водитель: «забери свою бумажку» муж: «я даже нигде не расписывался, что забрал товар» тот дал ему накладную. Муж начал писать «товар осмотрен не полностью» водитель вырывает из рук накладную со словами «ни..я ты умный», садится в машину и уезжает.
Больше нервов потратили на общение с нахальным персоналом данной конторы.
В итоге мебель пришла «так себе» качества, сразу видно, что дешевая. Но нам нужно было срочно, поэтому заказали здесь, по итогу можно было немного доплатить и купить в мебельном магазине из наличия.
Неоднократно беру в этом магазине мебель, недавно приобрела столик для макияжа, очень стильный, много места не занимает, но достаточно просторный внутри. Наконец-то появилось свое место для сборов на работу! Очень рада, спасибо!👍👍👍
Купили мебель в интернет-магазине Апилка 51 ,мебель качественная,удобно и доступно в сборке,мебель смотрится отлично,доставили все вовремя.Менеджер все рассказала,посетовала. Рекомендую 😎👌💪
Хочу выразить благодарность этому магазину!! Заказывала кровать в спальню, шикарная!! Подобранный к ней матрас просто выше всех похвал. Доставка долгая, конечно, но ничуть не смутило это, так как за ранее предупредили. Еще раз спасибо!!
Здравствуйте. Заказ сделали примерно 4-8 февраля -пришёл 12 апреля . Доставка достаточно долгая. Есть конечно косяки, но из-за цены в 24690, вполне хорош.
Косяки: само днище шкафа не поставить было лицевой стороной, поэтому она единственная апилочная часть; доска связующая дно и потолок( на ней были не правильно вымерены 2 дырки, которая должна была быть по середине; схема конечно ( не хочу ругаться матом)- кошмар, на ней не указывалась как должна крепиться нижняя рельса от края, было много лишних дырок, так как лицевые стороны могут быть перепутаны, а дырки не совпадать. Но сказав все это, он мне нравиться, так как мы с мужем, пережили сборку шкафа. И да, лучше нанять сборщиков, нервы будут целее.
Давно пользуюсь услугами этого магазина. Мебель по очень доступной цене и хорошего качества. Доставка быстрая, девочки менеджеры доброжелательные, все подскажут, проконсультируют во всем. Сейчас ещё можно заказать мебель по индивидуальным заказам, вообще мы очень довольны, почти всю квартиру обставили с этого магазина. Рекомендую всем
Ужасное хамское поведение к покупателю , абсолютное несоответствие в сроках доставки , все им должны !!! Для сравнения , заказывали кровать в Невском комфорте( это не реклама , так совпало ) там за 1 месяц привезли и доставили до подъезда , а тут же идёт 3 месяц с момента заказа , и итог молчание со стороны Апилки 51
Заказываем мебель не первый раз. Всем остались довольны. Доставка работает быстро и качественно. Брали два дивана, стол, два шкафа и кровать. Все стоит уже больше года и ни одного косяка. Диваны качественные за год ни как не износились пролежней нет. Вообщем и целом мы всем довольны будем заказывать ещё.
Пользователь М.
Знаток города 6 уровня
27 июня 2023
Мне очень нравится данный магазин,а именно большое разнообразие мебели,её качество и приемлемые на нее цены + имеется доставка,и это не маловажный факт. Радует профессионализм и отзывчивость персонала. Я очень доволен,ставлю твордую 5
Я все понимаю, каждый зарабатывает как может. Но неужели трудно фото своё ставить? Диван на Apilke , Мурманск, почти 50тр, в Подмосковье 31тр. Против ничего не имею. Фото своё не могли сделать?
Заказываю не первый раз, в этот раз заказал письменный стол и диван, привезли всё вовремя, дефектов никаких нет, сделал так сказать себе подарок на новый год, очень доволен покупкой, буду еще заказывать
Конченная компания, быдломенеджеры перебивают и говорят в параллель. Условия доставки: либо вы принимаете завтра, либо мы продадим вашу мебель, которую вы ждали 2 месяца. Это что за бред?
Сталкиваюсь с таким убогим колхозом впервые.
Судя по массе негативных отзывов, этой компании пора задуматься, но видимо, нечем.
Заказала детскую "Сакура". Все пришло в срок, заплатила деньги. Начали собирать, увидели огрехи на деталях, там чуть-чуть, там царапина. Решили, что не критично. Собрали ребенку кровать. Еще во время сборки обратили внимание, что дело хлипкое. Через пару дней конструкция развалилась, благо матрас удержал сына и он не сильно пострадал. Разломились накладки на царгах, которые держат днище. Но вообще непонятно, как производители рассчитывали, что они что-то удержат, они естественно из прессованных опилок и очень тоненькие. Но самое интересное началось после. Менеджер Апилки.51 из милой барышни превратилась в немилую, и знать она ничего не знает и вообще такого не могло быть, и тем более надо обращаться в отдел рекламации, но у него нет телефона, только электронка. С апреля 2020 по сей день меня и мои сообщения игнорировали. Деньги не вернули, товар не поменяли, то есть гарантия липовая. С менеджером разговаривать бесполезно. Отсюда могу сделать вывод, что меня просто обманули.
Отвратительная доставка! При заказе менеджер забыла отметить, что нужны грузчики, хотя это обговаривалось при заказе. В итоге водитель запросил 1000 руб. за поднятие на 3 этаж (хотя при официальном заказе это стоило бы 600 р.). Я согласилась. В итоге привезли стенку и выгрузили у подъезда в снег и уехали, даже поднимать не стали. А менеджер ни за что не несет ответственности!
Ужасный магазин!!!!! Заказал письменный стол и Пинал "Яна" 3 ноября 2020 года. Сегодня 29 декабря и ничего не доставили. Первый раз позвонил, сказали что стол есть а пинала нет, сегодня сказали что пинал есть а стола нет. И доставку организуют 31 декабря!!!!!!!!! Спасибо, блин, за новогодний подарок!!!!!!! Начинаешь возмущаться, всем пофигу, в таком случае лучше реально за доставку заплатить чем бесплатно 31 декабря.... Ужасный магазин, где на клиентов всем наплевать!!!!!!!
Стол покупали все хорошо, диван развалился через 2 месяца(стоит в кухне, на нем даже никто не спал), спустя 2 недели ответа от тех поддержки не дождались, починили сами.... Я конечно понимаю, что он стоит всего 14 тысяч, но уж не на 2 месяца же. Будьте готовы к тому, что если сломается что нибудь, помощи от них не ждите
Я постоянный клиент магазина!) В новую квартиру приобрела мебель естественно в Апилке51. Просто супер магазин, низкие цены, отличное качество! Менеджеры все помогли подобрать, грамотно проконсультровали. Спасибо вам за вашу работу! Буду еще заказывать 😉
Заказывала первый раз мебель в этом интернет-магазине. Очень порадовал ассортимент, цены на порядок ниже, чем у конкурентов. При выборе помогла девушка-менеджер: подсказала по расцветкам и размерам, по срокам, доставке и оплате. Позвонили за сутки, сказали время. В следующий раз буду заказывать только здесь.
Заказывали сыну кровать. Вот уже почти год, ничего не сломалось, всё в идеальном состоянии. И это с учётом того, что помимо сына, на ней спали и взрослые. Довольны безумно заказом!
Привезли шкаф без крепёжных деталей, инструкции и перекладины для вешалок. Позвонил в магазин сказали:"это не к нам, пишите на почту". На почте ни кто не отвечает!!!! Зато теперь у меня есть разобрагный шкаф.
Детали заменили, быстро в течении 2 дней, все целое, собрал очень быстро, шкаф отличный!
Заказывали в Апилке уже третий раз, нареканий никаких нет, только огромное спасибо! За такие смешные цены мебель прекрасного качества, всё легко собирается. Девочки-менеджеры просто умнички, всегда всё доступно объяснят, во всём помогут, вежливы и милы. Всем друзьям знакомым советую этот замечательный магазин)) Апилке процветания))
Качество сборки дивана ужасное,такого я еще ни разу не встречал.Лучше купить в другой организации,будет подороже,но и качество соответственно будет не таким хлипким.Пока собирал диван был в ужасе,до чего не дотронешься,все отваливается
Недоставерная информация на сайте,отвратительное общение ,незаинтересованность в покупателях.Не советую вообще обращаться в эту компанию!Никогда!
3
3
А
Анонимный отзыв
13 января 2020
Отличный магазин,не в первый раз заказываю именно тут меьель, и не в первый раз остаюсь очень довольной. Работа на высоте. Все доступно и внятно, цены нереально радуют... Всем советую
Делаем поэтапно ремонт в квартире. В начале ремонта заказываем мебель, к окончанию уже привозят. Очень удобно: оплата при получении, один раз не могли принять, доставку отложили, когда муж был в командировке выручила услуга сборки - детскую собрал мужчина качественно всего за несколько часов. Цены ниже чем у конкурентов, можно хорошо так сэкономить.
2
3
александр
Знаток города 4 уровня
19 сентября 2020
по качеству и доставке вопросов нет, все на уровне, но при заказе , по телефону менеджер введет вас в заблуждение , типа как у меня, вашу стенку надо ждать , но есть точно такая же только с боковинами другого цвета, мне нужно было что бы фасады все были черный глянец, менеджер убедила меня, что так и будет, в итоге привезли с другими фасадами, в отделе рекламации ответили типа вы сами выбрали, итог такой что, в отделе продажи впаривают товар который лежит на складе и никто не берет, умышленно вводя в заблуждение, а по ответам в отделе рекламации можно понять , что это для них обычная практика
Ужасная контора. Никогда не обращайтесь в неё. Ждала два месяца шкаф. Не смогла принять в день доставки. И его отдали кому то другому. И сказали опять ждать неизвестно сколько. Менеджеры не могут определиться между собой. Одна говорит можно самим забрать. А другая, что моего заказа больше нет.
Заказывала кухню на этом сайте.Все отлично,цены приемлимые.Доставка по области бесплатная , что очень порадовала, ни каких предоплат. Отличный магазин всем советую.