Девушка, вы наверное первый раз в этой аптеке. Я прихожу сюда очень часто и кроме, как приветливого общения и квалифицированной помощи ничего подобного не наблюдала. Всегда хожу к девушке, которая давно работает в этой аптеке, благодарна ей за ее отзывчивость и готовность помочь. Иногда к врачам просто не попасть, поэтому прихожу в нашу аптеку, и мне помогают, чем могут. А по поводу возврата или обмена препаратов медицинского назначения, фармацевт права. Есть Постановление Правительства РФ N 55. Читайте внимательно: Лекарства не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
Поэтому будьте сами внимательны и точно сообщайте фармацевту, что вам надо, не снимая с себя ответственности.
В этой аптеке судя по отзывам часто меняется персонал. Нынешний фармацевт ведёт себя нагло, хамит покупателям. Молодой человек покупал много товаров в том числе от насморка, она не уточнив перед закрытием чека то ли это что ему нужно, пробила не тот вид, что ему был нужен. Вместо того чтобы разрулить ситуацию, пыталась ему всучить ненужную покупку и не хотела возвращать деньги. Когда ей сделали замечание и напомнили про Роспотребнадзор, швырнула деньги, лишь бы заткнулись. Явно боится начальства, потому как только зашёл вопрос о телефоне и звонке резко сменила позицию. Это неуважение к покупателям которые живут в этом доме. Провизор не заинтересован чтобы покупатель вернулся снова, не умеет общаться с посетителями, откровенно переходит на хамство ( не учите меня и и.д.), игнорирует вопросы по препаратам, не в состоянии назвать цену, не предлагает выбор клиенту, а по умолчанию даёт самый максимальный по количеству таблеток, из вредности после замечания не захотела продать нужный препарат. В следующий раз если выбирать аптеку, лучше пройти лишние сто метров в "Метро", чем тут что-то брать. Цены задраны. Не советую, благо рядом есть куда пойти и где к клиентам относятся с пониманием и идут на встречу.