На протяжении нескольких лет делала заказ в эту аптеку доставку лекарств через приложение «Все аптеки». И уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что приходит смс уведомление о том, что заказ доставлен в аптеку и ожидает. А по приезду в аптеку выясняется, что лекарство в аптеке есть, но!!! в базе данных его нет и продать мне его не могут. В связи с чем вопрос, на каком этапе сбой? Решите проблему, чтобы покупатели не приезжали впустую, тратя свое время и нервы, рассчитывая на своевременное получение лекарства.
Описываю ситуацию 06.07.24. Мой заказ был номер 40066108.
Понимаю, почему здесь много хороших отзывов, порой, там работают довольно порядочные девушки фармацевты , однако , сегодня 09.03.24 была молодая девушка фармацевт и мне довелось столкнуться со страшным хамством в свой адрес, закатывание глаз, намеренное пробивание не того товара , о котором я просила , и моё любимое : надо обязательно товар поставить очень громко , чтобы все поняли КТО ТУТ ОЧЕНЬ В ПЛОХОМ НАСТРОЕНИИ!! Ну смешно и страшно. Наверное , мы приходим в аптеки за помощью , а не чтобы нас полили чем-то не очень приятным .
30. 11. Подложили в данной аптеке препарат на 30 капсул вместо 10 мне нужных и о которых я просил. Конечно же, обнаружилось это позже и возврату уже ничего не подлежит. Надеюсь, девушка выполнит свой план к Новому году без всяких угрызений совести.
Хорошая аптека у дома, с большим ассортиментом и прекрасными фармацевтами. Всегда помогут подобрать аналог, если твоего лекарства нет. Рекомендую. Здоровья всем!
Цены завышены, купил в этой аптеке капли(на месте не проверил, живу у соседнем подъезде) дома открыл упаковку, инструкция в засохших разводах, в пузырьке жидкость на донышке! Вернулся объяснил ситуацию, продавец меня узнала, но сославшись на федеральный закон поменять отказалась и в грубой форме предложила мне удалиться!!
Фармацевта в этой аптеке надо уволить!
Продали не те таблетки в 10 раз дороже, был запрос на задок за 100 р, впарили зодак экспресс за 1000 р, когда девочка через полчаса вернулась и хотела вернуть препарат нетронутый с чеком, аптекарь ее послала. При этом в момент «втюхивания» дорогих таблеток не по запросу даже не обратила внимание!
Я оставила жалобу по телефону, мне обещали перезвонить в теч 4 рабочих дней, никто не перезвонил! Сейчас повторно обратилась, на линии жду уже полчаса, мне говорят, что Ваш запрос устарел и ждите ещё 4 дня!
***! нарушили Право потребителя на получение информации, я напишу заявление в Роспотребнадзор, чтобы к вам с проверкой пришли!
Целый год давал шанс этой аптеке и сети в целом. Увы. Конкретно в этой аптеке фармацевт не слишком заинтересован помочь клиенту, ассортимент скудный, в наличии нужного для меня никогда не было. Если смотреть онлайн - то цены всегда выше, чем у соседних конкурентных сетей.
Наверное тут писать названия не буду - на карте легко найти.
Итог - бесполезная аптека для меня.
Часть продавцов мегамедленные. Приходится по 5-10 минут ждать каждого покупателя.
И бывает частенько, что закрыта в рабочее время. Просто табличка без номера для связи. По 10-15 минут несколько раз стоял и уходил. Рассчитывать купить там что-то быстро никак нельзя. Ходим рядом в СМ-клинику и Перекресток, там таких проблем нет.
1
3
Посмотреть ответ организации
Виталий Голубовский
Знаток города 11 уровня
20 сентября 2022
Зашёл купить средство для ингаляции и Аквамарис для промывания носа. Фармацевт предложила аналог Аквалор 150 мл, цена правда на него дороже, но говорит на него Акция! 150 мл за 620 рублей. Привык доверять фармацевтам, купил. Ради интереса посмотрел сколько он стоит в среднем по Москве, самая дорогая цена 500 рублей . Мне не жалко разницы денег, мне жалко что в ближайшую аптеку(эту) я больше не ногой, и соседям прорекламирую. Просто впаривают. Житель дома, где находится эта аптека
Дважды за 2 недели:
- в рабочее время закрылись, потому что пол мыли и ещё с недовольством открывали клиентам (это можно сделать и без закрытия)
- закрылись 2 января в 20 ч, хотя никаких данных об ограничениях работы также не было вывешено (график работы до 22 ч) и вновь сотрудник возмущается, как это посмели ее потревожить постучаться.
Не рекомендую. Ни ногой больше к ним, учитывая, что вокруг есть другие аптеки.
Дом давно достроен! Фото некорректно) аптека в нем расположена весьма кстати. Жаль не круглосуточная. Чисто и аккуратно. Цены предсказуемо у этого бренда чуть выше рынка
Персонал аптеки курит под окнами квартиры. Весь дым тянет в детскую. На просьбы соблюдать требования законодательства и не курить у подъезда под окнами - не реагирует. Возможно цель данной сети травить детей, чтоб больше лекарств у них покупали - не знаю. Но я перестал быть из клиентом.
4
1
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна
Знаток города 21 уровня
20 октября 2022
Очень многих лекарств нет а наличии, никогда не получается купить всё, что мне нужно