Почти каждый день происходит смена полотенец гигиенических предметов, завтрак не в формате шведского стола. Уборка не на должном уровне, "спустя рукава". Нет фитнес зала и бассейна
Филия
Знаток города 6 уровня
29 июля 2024
Вид из окна потрясающий, но вид в комнатах требует улучшений. Сначала жили в полулюксе. Мебель потрепанная, у дивана ножки уже лежали, в прямом смысле слова, есть следы проженные от сигарет, плитка в туалете разбитая.
Потом на сутки переехали в люкс, комната огромная, вид из окна еще лучше, но диван с дырками, пятнами, биде не работало вообще. Стекло на окне битое. У кровати у изголовья отломанный элемент.
Про обслуживание в кафе днем: проще уйти в другое кафе, так как ждать долго. На улице в кафе девочки поживее работают.
А еще музыка играет в их ресторане до поздна, так что если спать легли в 23:00 и музыка играет, то она не скоро утихнет.
Были на корпоративе, еда вообще не радовала, какие соленья были , где-то 1,5 часа ели только салаты и хлеб потом только горячее принесли и то оно было холодное. Обслуживание как у кафе, а не ресторана.
Лично я туда больше не пойду.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ГОСТИНИЦУ.
Полулюкс, номер 202. Ночь с 23 на 24 мая .
Меня разбудил СОТРУДНИК гостиницы в 7:30 утра.
Объясняю: напротив номера 202 находится кабинет ( то ли администрация, то ли фин отдел). Женщина среднего возраста, полная. С открытой дверью слушает музыку, кипятит чайник, громко шумит приборами и дверью, чихает в конце концов! Ничего сверхъестественного она не делала, НО КОМУ КАК НЕ СОТРУДНИКУ ГОСТИНИЦЫ ЗНАТЬ, ЧТО ЛЮДИ ЗДЕСЬ СПЯТ?! И ЧТО ШУМЕТЬ , ОСОБЕННО НАПРОТИВ ЗАНЯТОГО НОМЕРА- ЭТО, КАК МИНИМУМ, НЕПРАВИЛЬНО. Просто какой- то беспредел, уважаемый генеральный директор.
Хорошо, может просто человек за собой не замечает шум( хотя не первый день же в гостинице работает🤦♀️) . Но даже после того, как мне пришлось выйти и попросить этого сотрудника закрыть дверь, вести себя тише - мне очень грубо ответили, отправили отдыхать и закрыть за собой дверь. Будто я за просто так у вас ночевала . Ни извинения, ни доброжелательности, я ещё и виноватой осталась. Одним словом- сервис на 0.
А на матрасе , который вы предлагаете- спите сами. Жёсткий, чувствуются пружины .
Бесплатная вода в коридоре- со вкусом хлорки . И это правда))))
П. С. Я прекрасно знаю, что рассказывать о сервисе тем, кто его по сути обязан лучше меня знать- дохлый номер. Поэтому пишу отзыв в сети) Потому что судя по сотруднику, который меня разбудил , система в коллективе давно устоявшаяся и со своим правилами) В которые не входит уважение к гостям.
Чудная гостиница на набережной Амура, большие номера, завтрак включён в счёт проживания, приветливый персонал, есть прачечная. Вкусная кухня.
Минус на выходных на набережной вечером очень шумно
Персонал не с первого раза реагирует на замечания. А в остальном хорошие номера,есть всё необходимое,чистое бельё, уборка и смена полотенец раз в сутки. Чистенько и уютно.
Последнее время плохо. Шумно, в ресторане музыка до поздней ночи орёт что слышно на втором и третьем этаже в номерах, спать только в берушах. Еда, особенно мясо, не понимаю что они творят, плохо, раньше еда была хорошая, последние разы каждый раз жалеешь что не пошёл в другой ресторан.
Ужасная гостиница ! Цена абсолютно не соответствует уровню отеля ! 5000 р за сутки при таком сервисе - это просто за гранью разумного. Всю ночь грохот армянской музыки с армянской свадьбы в ресторане отеля ! - это вообще кошмар ! Под 3 подушками тщетно пытались уснуть !!! Запах курева в номере при закрытом окне ! Свадьбы проводятся там на регулярной основе и об этом никто при двойном бронировании не предупреждал ! Хуже отеля не встречала нигде !
Шашлык на тройку поэтому и оценка такая, в мясном ассорти, люля-кебаб и курица, в мякоти мясо не обнаружено вроде бы баранина но сплошные жилы, очень сильный акцент на копчёность похоже применен жидкий дым. Морс разбавили дальше некуда. Сырная тарелка на любителя, почти весь сыр слишком солёный. Но справедливости ради нужно отметить что, были и вкусные блюда которые съели сразу, как например овощи на огне, или рыба. Очень удивило отсутствие посетителей в пятницу, в зале кроме нашего, было занято только три стола, второй этаж полностью пустой, печально это видеть, в целом заведение неплохое.
Еда вкусная, номера чистые. Обслуживание на 3. Приехали на выходные, музыка из ресторана играла до 2-ух ночи. Гости постоянно шумят, со стороны администрации никаких действий по наведению порядка не последовало. Больше туда не приедем.
Всё печально... Номера не ремонтировали лет 15 наверное. Персонал приветливый. Расположение шикарное - на набережной. В номерах очень грязно, ковровое покрытие в ужасном состоянии. В ресторане подали сырую рыбу, не прожарили... Завтраки - 3 варианта на выбор, как в прошлом веке.
Экстрим ))
Была 28.12.22. Кухня вкусная нареканий нет, обслуживание на 3 бала, не наливают в бокалы,как в Ани например,не наблюдают за столом. Программа скажем не очень, певец петь вообще не умеет. Режим работы до часу,выгонять начинают с 12 . За такие деньги,лучше Ани если хотите подобное, обслуживание там точно на 5, да и программа там повеселее.
Достойная гостиница, уютные номера, можно выбрать с видом на амур и Китай, летом на улице можно посидеть в летнем шатре при гостинице, заказать шашлычок под водочку, пивко или кто что любит
Отношение персонала всё таки нужно перенацелить на клиента - ни здравствуйте, ни до свидания. Завтраки - если народу в гостинице нет - несут в номер, но несут то, что есть, не спрашивая что изволите (в пост 2 утра подряд принесли яйца). В плане локации и уюта в номере - вполне даже отлично.
Отвратительная гостиница! Для тех кто приезжает работать сосем не подходит! До 12 ночи орет музыка и спать не возможно и работать не возможно. Еще и ремон делают с шумовыми работами в номерах, которые рядом с теми, где живут отдыхающие. Много езжу по разным городам, но такого отвратительного места ещё не встречала! Плюсов нет вообще. Никому не рекомендую!
Плюсы:
Расположение и девочки на ресепшене!
Минусы:
Убитая душевая кабина, высокая цена, ковёр в номере 😑, нет штор на балкончике (вечером фонарь, утром солнце), за завтрак доплати (нас трое, сняли номер чтоб расположиться троим, а он оказывается на двоих и поэтому за 3 завтрак доплата), вот это больше всего убило 🤦♀️ суть даже не в 400 рублей (цена завтрака), а в клиентоонтированости что ли😏
Не работало электричество в номере. Решили вопрос только когда дошёл до ресепшн. Одеяло лежало в шкафу и было незаправлено. Странно для апреля и уличной температуры около 0. Сама кровать показалась очень проваленной. В общем, отель норм, особенно его расположение. Но к мелочам есть замечания.
Еда на уровне фастфуда. Цены как в Мишленовском ресторане. Персонал вежливый, но не слишком расторопный.
Александр
Знаток города 15 уровня
20 февраля 2023
Завтраки по номерам 1 или 2. Подают быстро, готовят вкусно. В номерах убираются, полотенца меняют регулярно. Меню разнообразное, шашлык из шеи очень вкусный. Ещё мне понравилась бутылированная вода Армения.
Номера замечательные, а особенно вид на набережную и Амур.
Еда и обслуживание в ресторане тоже на уровне, порции хорошие.
Единственный минус-завтраки, руководству нужно работать над этим.