Арника
93 отзыва
31 января 2024
Заказывал кухню Этна.
Доставили вовремя,сама кухня -огонь! Хорошо вписалась в интеръер.
Для своих денег хорошая мебель.
4
3 мая 2024
Очень бестолково организовано получение товара, персонал склада куда больше разбирается в вопросах, чем менеджеры в офисах, которые раскиданы по территории.
1
1
3 февраля 2024
Отличная мебель за свои деньги. Сборщик Руслан Мамедов очень опытный ,собрал 2 комода, журнальный столик и прихожую за 3 часа. Буду ещё заказывать
14 марта 2023
Ужасная компания. По продукции не консультируют. Спасибо сборщику который до сборки позвонил и предупредил, что данная мебель не устанавливается в моем случае. С 05 марта пытаюсь оформить возврат, который нужно еще и оплатить в тройном размере, но компания занимается лишь отписками по почте, сознательно затягивая процесс возврата. Законодательство не соблюдается от слова совсем. Чек при доставке не выдали, на указанную электронную почту не прислали. В установленные законодательством сроки возврат не оформлен, причем сознательно и со стороны продавца. Возвратом почему то занимается отдел рекламаций!!! Какая рекламация, если это возврат!!! Ни о какой клиентоориентированности речи и не идет. УЖАС!!!!!!! За свои же деньги получите отвратительное отношение и дополнительную головную боль.
5
3
10 декабря 2023
Мебель хорошая но была рекламация, привезли разбитые стекла, уже три месяца как до сих пор не привезли и не установили, все телефоны не отвечают, сборщик Сергей просто игнорирует, стоит стенка без стекол
2
26 июня 2023
Заказала мебель 07.06.2023 заказала мебель, доставка была 10.06.2023. На 12 июня была заказана услуга по сборке мебели! При сборке, был обнаружен брак и сборщик составил рекламацию по которой должны были заменить деталь. В итоге на 26.06.2023 со стороны магазина нет никаких действий, деталь так и не заменили. Сама постоянно звоню, мне каждый раз обещают заменить деталь. Больше никогда не обращусь и другим не советую!
2
2
1 февраля 2024
Заказывали кухню и столешницу Берген. Для своей стоимости мебель шикарная. Доставка в г. Тулу. Привезли быстро, без проблем.
2
25 мая 2023
Заказывала гостиную Венеция, сложно было разобраться с карнизами , спасибо Татьяне помогла разобраться. Сборка приехпла во время все чётко, буду заказывать спальню.
2
13 января 2023
Ужасное отношение. При сборке обнаружили нехватку фурнитуры точнее держатели для стекла отсутствовали. Пришлось покупать за свой счет и ваш сборщик сказал, то может установить стекла только после нового года(сборка была в Вызывали специалиста за свой счет! числах декабря). Далее собрав мебель сборщик даже не сказал о трещине в задней части стеке шкафа. Мало того что трещина так еще и стенка отходит от шкафа. Я мама с грудным ребенком не могу рассматривать каждую деталь при сборке. Соответственно осмотрев лицевую часть дефектов не нашли. Написав письмо на указанию почту ответа так и не поступило. ПРОСТО БОЛЬШОЙ ИГНОР!!!!!!!!!!!!!!!!!
5
3
31 января 2024
Купил стол и стулья! Всё отлично! Мебель супер! Доставка вовремя и в срок! Очень доволен!
3
31 января 2023
Сразу видно как данная компания работает с клиентами.
Не на один отзыв нет ответа, абсолютно все равно.
Привезли шкаф, салазка от полки сломана. Позвонив туда сказали нужно писать обращение на почту. Почту они не проверяют, после очередного звонка начинают придумывать что почта не работает у них, но через минуту оказывается что работает, но запрос оформлен не правильно. Просят прислать штрих код неисправной запчасти, но самое интересное что они ничего не маркируют.
Вообщем если вам привезут товар с браком или там не будет чего-то хватать, вам никто и ничего не будет привозить и исправлять свои косяки.
6
1
31 января 2024
Отзывов много, но мне видимо повезло. Заказывали шкаф Люмен, привезли быстро и без проблем. Мебель хорошего качества, рекомендую.
3
6 марта 2024
Взяли кровать в детскую. Собрали быстро и без косяков. Доставили довольно быстро. Мы с детьми довольны.
2
1 марта 2023
Отношение игнорирующее. Привезли шкаф с одинаковыми боковыми односторонними стенками (правыми) под одну сторону с которыми не возможно выполнить сборку шкафа. На обращения не отвечают, идёт полное игнорирование. Производитель не контролирует комплектацию товара. Продала товар не понятного качества и им хорошо, а покупатель мучается пытается получить по результату товар, который планировал использовать по назначению.
1
11 марта 2024
Взяла мебель,осталась очень довольна сервисом, спасибо большое сотруднику Николаю!
2
24 мая 2024
Хорошая бюджетная мебель. Быстрая доставка. Легко собирается.
1
22 марта 2024
Очень оперативно привезли, подняли на этаж. Дали промокод на следующие покупки. Спасибо.
1
22 февраля 2024
покупкой доволен. Доставили четко и быстро, сколов и царапин не нашел.
Всем советую.
1
9 октября 2022
Производитель видимо считает, что качество товара и хорошее отношение к клиенту не обязательны!
На коробке ни одного знака о том, что товар хрупкий и бьющийся!!! Стеклянная дверь доставлена разбитой! Вы что не в курсе как упаковывать стекло???? Ни одного слоя защитного материала! Замотали в один слой скотча 🤦🏻♀️ туда же примотали и полки! Их просто невозможно достать! Углы на боковых стенках сколоты, задняя стенка сломана и разбухла, видимо попадала под воду.
Это кошмар!!! Я не советую приобретать здесь мебель! Свинство да и только!
Моей ошибкой было не почитать отзывы!!
4
1
30 марта 2024
Спасибо. Отличная доставка. Заранее позвони. Очень вежливый люди.
2
18 мая 2024
Прекрасное обслуживание!!! Привезли, собрали! Спасибо большое
1
6 ноября 2022
Почитала отзывы.Прямо не знаю, что и сказать плохого. Тут 3 человека только довольны,я буду 4й.Мне всё доставили в лучшем виде,всё упаковано по заводскому.И по телефону ,помогли подобрать шкафы в спальню,именно тех размеров,какие нужны были.Возились со мной почти 3 дня,слали разные варианты,а я выбирала.Спасибо большое
2
2
16 сентября 2022
Заказывала угловой диван Фишер-Торонто напрямую в Арнике. Подобная модель есть во всех масс-маркетах по плюс-минус похожей цене. Но я хотела взять через производителя, мне кажется, это надежнее и дешевле.
Изначально хотела коричневого цвета, но нужно было ждать 3 недели, зато на складе был бежевый. Я попросила прислать фото обивки, переливала что будет слишком светлый. Менеджер Юлия оперативно отвечала по почте и по телефону, фотки со склада прислали на следующий день. Решила брать, оформили доставку, все привезли в указанный день, три больших упаковки супер тщательно замотанные) мы сами собирали диван. Брака не было, все чистое, комплект деталей на месте. Не хватало одной маленькой скобы для ткани на внутренней стороне, но это никак не видно и не влияет на качество. Уже пару месяцев используем и для сна, и просто как диван) всем довольны!! Вопрос со светлым цветом и боязнью что-то пролить или испачкать решен небольшим покрывалом, на всякий случай)) в общем, могу рекомендовать. Приятно, что сотрудники стараются, отвечают на вопросы, и что при заказе напрямую они более ответственны, так как отвечают за качество напрямую. Ну и цена на несколько тысяч ниже.
А ещё, забыла указать, сделали скидку 7% по карте икеа!) не знаю, действует ли ещё эта акция.
3
1
2 февраля 2024
Брал прихожую! Менеджер помогла с выбором! В целом норм, привезли через 2 дня, собирал сам!
2 июня 2023
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! НЕнадежный поставщик! Вы интересны до тех пор, пока не заплатили деньги, Вам будут названивать менеджеры через день, уговаривая купить мебель у них. А потом - все, будете добиваться замены бракованных деталей, пересборки, довоза и т.п. месяцами!
На письмо с просьбой вернуть деньги Вам даже не ответят! Сервис - 0.
Заказывали кровать, сборку. В итоге сборщик скрыл брак деталей (или сам повредил) и уехал. Замену, довоз и досборку кое-как дождались спустя два месяца…
1
11 июня 2023
Заказали для дочки шкаф, диван и стол трюмо. Стол оказался с дефектами, размеры полок не совпадали. Сказали что проблема будет решена и нам перезвонят. До сих пор тишина. Остались без стола.
1
9 февраля 2024
Закал шкаф. Менеджер рассчитал доставку в 4 тр. Скинули трек. Ввожу на сайте тк и вижу, что доставка 7 тр.
1
6 марта 2024
Нареканий нет, доставили в срок, позвонили заранее.
Бабушка довольна новой стенкой)))
1
13 июля 2023
Купил шкаф в коридор Sherlock 303 Орех Шоколадный, привезли 10 июня, все коробки без каких либо повреждений, собрали, я довольный. Рекомендую
2
27 июля 2023
Недорогая , качественная мебель. Работают быстро , слаженно. Спасибо
1
7 октября 2022
Отвратительная мебель, купила стол и пожалела об этом. Везде сколы, расслоен угол, отсутствуют отверстия для прикрепления столешницы, что было обнаружено при сборке. Вернуть невозможно. Стол будет отправлен на мусорку бомжам. Жаль потраченных денег.
5
1
12 декабря 2023
Заказали спальный гарнитур "Лирика", менеджер подвердила, что мебель качественная. По итогу оказалось, что все очень хлипкое, кровать разваливается . Менять по гарантии или ремонтировать отказываются пишут отписки. Не рекомендую данный магазин, не верьте им.
3
23 февраля 2022
Здравствуйте. Арника полностью разочаровала. Заказывал обеденную зону "Милан" (3 отдельных модуля) за 22 400 руб. В описании на фото отдельные модули, а по факту он собирается целиком и красная цена ему 12 000 руб. Также по факту получается привезли кухонный уголок, размеры которого абсолютно не соответствуют. Не советую ни кому с Арникой связываться. Несоответствие полное (на фотографиях и в описаниях про размеры одно, а привезли совершенно другое). Возврат оформлять не хотят.
6
6
1 апреля 2024
Все хорошо, но нет предела совершенству!)))
1
1 марта 2024
Спасибо за своевременную и аккуратную доставку!
2
20 декабря 2021
Супер! Долго искала конкретную спальню, на всех сайтах указаны сроки от 2х недель, а здесь в наличии, тк большой собственный склад. Привезли на следующий день, отдельно приехал сборщик-профессионал, и в итоге спустя 3 дня от заказа спальня моей мечты у меня дома! Спасибо менеджерам, ребятам на доставке и сборщику, молодцы!
2
10 сентября 2022
Оформили самовывоз на субботу. Приехали из Подмосковья, в итоге менеджеры сказали складу, что на субботу самовывозов нет. Причём пропуск на машину на субботу заказан. Потраченные 5 часов в субботу. Спасибо Арника
1
2
12 августа 2022
Заказала камод ,,виста"1,через ОЗОН. Шесть ящиков.
Хочется узнать: у вас на комплектовке пьяные или слепые работают?? Всё ничего, только вот ящики собрать невозможно. Почему? Да потому ,что бокавины у них ,только на одну сторону.на левую. Я не знаю может так и нужно? Но я русская и привыкла к правильному расположению. Очень хочется узнать что делать с этими ящиками? Вернуть заказ я не могу ,потому что короб собран, надёжно. У меня просьба ,будет так любезны поменяйте мне 5 бокавинна правые ,так же через ОЗОН.Извините хочу добавить: на коробке две фамилии: Якушкина и Барашков. Может быть поможет.
6
8
14 июня 2023
Заказывали 2 шкафа, пенал, кровать, матрас, прихожую, компьютерный стол и журнальный столик. Быстро обработали заказ и на следующий день всё доставили, коробки не мятые, на мебели ни сколов ни брака, фурнитура полный комплект! Не знаю почему есть негативные отзывы, но мы остались очень довольны покупками и сервисом!
1
6 июня 2022
Хамское отношения менеджеров , не клиентоориентированность , задаю вопросы - не могут четко дать ответ , мямлят🤦🏻♀️ . Закажу мебель в другом месте.
6
1
22 августа 2022
Заказал мебель, все привезли быстро, без косяков, доставщики Денис и Роман просто красавцы.
3
28 апреля 2023
Достойная мебель, быстро доставляют, если на складе.
1
11 марта 2024
Шкаф хороший
1