Оператора ждать очень долго, так она еще и ничего сама не знает, бедная. О том, что нужно предварительно записываться сказала перед тем, как положить трубку. Максимально недовольная тем, что кто-то хочет получить информацию и записаться.
По телефону назвали одну стоимость, по факту оказалась другая.
Не однозначное ощущение осталось после посещение клиники. Во первых, ценник - выше среднего. По телефону каждый раз озвучивали разные условия прохождения процедуры, до одни сдайте анализы, то другие. В назначенное время не приняли, задержали приём на 40 мин. Результаты процедуры никак не прокомментировали, хотя за приём врача денег взяли. Надеюсь, это был первый и последний раз моего обращения в данную клинику.
Сегодня пока я была на приеме у врача, в регистратуре девушки смеялись над моей фамилией. Мой муж сообщил мне об этом после приема, но он не хотел тратить время на разбирательства в клинике, поэтому я оставляю отзыв здесь. Судите сами, идти в эту клинику или нет после такого отношения к пациентам. Претензий к врачу нет, лечение назначили.
14
Посмотреть ответ организации
Сергей Башков
Знаток города 6 уровня
13 мая
Ещё не попал на прием но уже по телефону девушка повышает голос, грубит, хамит, судя по комментариям ниже это нормальная практика
Доброделателтное отношение к клиентам, индивидуальный подход к каждому пациенту. Доехать легко, парковка для клиентов бесплатная. Все очень понравилось.
Коллцентр разговаривает через фразу «ну запишитесь» и кладет трубуку до того, как ответил на вопросы звонящего. В приницпе, по статистике отзывов ☝️ понятно, что клиентоориентированность слабая)
Первый раз была у Бабыкиной Е.А. (Гинеколог) ждала терпеливо приёма почти 3 мес...- быстро и внимательно читает анализы, в генетике сильна, на все вопросы подробно рассказывает если просила, объективно ведёт посещение и ни мелочи не пропустит в обсуждаемом. Старается предложить разные варианты доп обследований. Наверное в зависимости от возможностей клиентов. Уверено делает выводы (это даже расслабило, хочется доверять врачу уже). В конце приема так подробно пишет всё, что обсуждалось и со всеми нужными сведениями, контактами.. Вобщем я была впечатлена и пожалуй первый раз уже не хочу искать кого-то ещё.
Записывалась в клинику на МРТ молочной железы впервые. По телефону уточняла стоимость услуги, озвучили 10 000 руб. приехала в назначенный день, оказалось моей записи нет. Спустя некоторое время я все-таки попала на МРТ. О том, что процедура будет с контрастированием, что она будет 1,5 часа и что нужно все это время лежать в позе «супермена» и при этом не двигаться и почти не дышать, никто не сообщил. Итог: цена всего этого - 15 000 руб ( о чем узнала в момент оплаты, хотя речь шла о 10 000 руб, 5000 видимо это контрастирование -баночка жидкости, похожая на хлористый), ожидание заключения МРТ - 3 дня, а вишенкой на торте само заключение: «оценить накопление контрастного препарата не удалось из-за двигательных артефактов», то есть, нужно повторное дообследование. Данную процедуру можно сделать дешевле, но, к сожалению, пошла в эту клинику по совету знакомых в первый и последний раз.
Очень нравится эта клиника. Не однократно обращалась всей семьёй. Отличные врачи, рекомендую. Когда была беременная бесплатно проходили курсы с отличным педиатром. Врач высшего класса. Цены демократичные
Очень неоднозначно. Диагнозы ставят неточные и у лора ,и на сканировании, и у эндокринолога. Эндокринолог вообще прописал препарат, который нельзя принимать с тем что прописал гинеколог, т к это ведет к тромбозу. Причём я проговорила, что выписал мне гинеколог той же клиники. Лор на приёме пишет все прекрасно в заключении, хотя я пришла с гнойным гальморитом. Единственный прям хороший врач в клинике это маммолог. Очень грамотная.
Я постоянный посетитель данного учреждения. Ставлю 4 звёзды. Хорошие врачи, приемлемые цены. Но работа персонала на ресепшн похрамывает. Иногда попадались недовольные работницы.
Замечательная медицинская организация, где за разумную цену можно получить весь спектр медицинских услуг без очередей, хамства и потраченных впустую нервов! Врач-уролог Мирошник Сергей Сергеевич, Вы - лучший специалист!!!! Огромное Вам спасибо за грамотное, качественное лечение, внимание, заботу и неравнодушие!!!
Записалась в первый раз к маммологу Куделиной, оказалось, что мою запись не внесли и была какая-то ошибка оператора. Повезло, что я позвонила в этот день. Пришлось записаться еще раз. Во второй раз назвали повышенную цену за прием. При этом цена повысилась на 200 рублей. Ну ок. Мне нужен прием маммолога Куделиной, поэтому в данном случае поход к врачу пришлось отложить на месяц. Сегодня, 10.01. день приема, до этого мне никто заранее не звонил чтобы еще раз подтвердить запись (как обычно бывает в медицинских учреждениях). Звоню сама. Вуаля, мне называют еще большую сумму -- теперь поход к маммологу с узи (набор услуг, который мне нужен) стоит не 2500 тысячи, как при записи в первый раз; и не 2700, как было озвучено при повторной записи. В день приема, когда я уже должна была оказаться у врача, мне называют сумму в 3500 -- ссылаясь на то, что мол запись была до нового года. Внимание, вопрос: почему очередная сумма озвучена мне лишь в день приема, да и то, потому, что я сама позвонила в клинику? Быть может, за следующие два часа эта сумма снова продолжала бы расти, как счетчик таксиста? Я еще могу понять повышение цены. Но почему-то об этом никто не соизволил предупредить. Речь идет о медицинском учреждении, нужно хотя бы понимать, что люди планируют время, и поход к тому или иному врачу нельзя осуществить с бухты барахты. Вы работаете в медицине, и почему-то думаете, что визит к врачу это все равно что поход в магазин, который можно осуществить в любой день.
Мне очень интересно, конечно, как записаться к маммологу Куделиной. Из-за отвратительной организации работы клиники я уже второй месяц не могу попасть на прием. Потом врачи удивляются, почему люди не приходят. Интересно мнение руководства данной клиники.
Хорошая клиника. Обслуживание внимательное. Некоторые врачи(не могу ругаться за всех), но у тех что была, имеют высокий уровень квалификации. Рекомендую!
в регистратуре сидит женщина, которая не то, что проблему клиента решить - жалобную книгу верную выдать не в состоянии. при претензии к клинике Арс медика, мне пришел ответ от инвитро, где обращением заниматься не стали. да и с чего бы, если инвитро работает как по часам и все у них нормально с обслуживанием? а вот Арс медика медицинские услуги оказывает на уровне совка)
В Калининграде проездом, обратились в ближайшую клинику и не прогадали)Хочется сказать спасибо педиатру Колонцовой Н.Е. за прекрасное отношение к ребенку, да ещё и меня как мать поддержала👍. Как то всё у неё спокойно, не торопясь, всё разъяснила, ребенка осмотрела (у нас от врачей истерика каждый раз), диагноз поставила, лечение назначила. Если педиатр, то именно такой!
Стойкий запах биоматериалов, аж до тошноты. Делала рентген , очень не понравилась врач. Как на аудиенции у королевы побывала, такой негатив от неё исходил, как в бесплатной больнице побывала. Бррр.
Клиника на высшем уровне на Советском проспекте 12 б. Вежливость врачей, клиника очень хорошая. Рекомендую. Алметова Нурия.
3
1
Посмотреть ответ организации
Павел Шишленков
Знаток города 7 уровня
6 сентября 2022
Организация работы по полисам ДМС уровня регистратуры в сельской поликлинике. Моя страховая выставила им гарантийное письмо. Специалист по дмс перезванивает мне и говорит, что, мол, письмо не на то юр.лицо. В письме арс.мдика минус(например) а надо арс медика плюс и я должен это всё разрулить, связаться со страховой. На моё предложение им самим связаться со страховой и всё уточнить, специалист сказала, что это не её работа. Супер. Бабки ваши нам нужны, в том числе от страховых, но звонить мы им не будем, не барское это дело. Вы там наведите у себя порядок. Почему клиенты должны метаться между вами и страховой и что-то там выяснять, уточнять. Первый раз в этой клинике и впервые сталкиваюсь с таким пренебрежительным отношением к клиентам. Полное отсутствие клиентоориентированности. Надеюсь, хоть врач хороший попадется
Хорошая клиника, внимательные специалисты, особенно доктор Виктория Юрьевна, у нее можно получить квалифицированную консультацию о состоянии здоровья и ответы на все интересующие вопросы по лечению, то что очень нужно пациентам, цены приемлемые, записаться можно на удобное для себя время, рекомендую всем, кто следит за своим здоровьем
Отвратительно! Первый раз в платной клинике столкнулась с таким отвратительным отношениеем!!!!!! Убогая телефонистка, не знает ничего, не дает никаких справок, ничего не может рекомендовать! Вопрос, а за что она деньги получает? Не рекомендую даже звонить туда!!!
Была на приеме у невролога вместе с мамой 80лет. Врач понравился, уважительное отношение к пожилому человеку, внимательный подход, был поставлен диагноз и назначено лечение. О результатах лечения говорить рано, прошло не так много времени. Но в целом нас все устроило. Пожелание администрации клиники- может можно сделать какие - нибудь скидки за прием у врача пенсионерам в возрасте 80+?!
Хорошее отношение к клиентам, грамотные специалисты. Наблюдаюсь сама и полностью доверяю педиатру. Есть предварительная запись по телефону. очереди отсутствует, так как пациенты приходят ко своему времени.
Не первый раз обращаюсь в данную клинику, т.к в государственной никогда нет талонов к узкопрофильным специалистам, а ждать иногда нельзя. Персонал уважительно относится к своим клиентам, все вопросы решаются быстро и четко.
Суперское место. И анализы сдать и врача посетить. У меня довольно серьёзная проблема в здоровье. И в принципе быстро разобрались в чем проблема. Лечение было подобрано грамотно. Относятся хорошо. Приём во время всегда
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 мая 2022
Могу оценить только эндокринолога, а остальные врачи сидят на выкачивание денег из вас. Не люблю эту клинику из-за некомпетентности врачей, и пренебрежительного отношения к пациенту. Здесь можно сдавать только анализы, и то дешевле можно сдать их в Хеликсе. И женщина врач узист тоже отличная, остальное не очень все.
1/10
Мы пришли вовремя но прождали ещё 40 минут, непонятно почему
Ощущения как будто сходил за деньги в бесплатную поликлинику
Врач хороши а в клинике бардак
Записалась на Узи по беременности,к Милюковой Ольге Юрьевне,врач начала хамски себя вести,грубить,если быть точнее,сказала-приходят сюда как за хлебом (и это все в платной клинике,за мои же деньги)по причине того,что у меня не было карты из больницы в которой я нахожусь на учёте,хотя я ранее предупреждала администратора,когда записывалась на приём ,что у меня не нет,т.к я из другого города,на что мне ответили-ничего страшного,приезжайте.Крайне не рекомендую данного врача,если не хотите испортить себе настроение.